Общие вопросы по доставке и отслеживанию посылок - 8

Тема создана автоматически, так как в предыдущей накопилось большое количества сообщений.
Предыдущая тема здесь »

Сергей 11, тут и здесьсогласно тому, что мы видим, вам надо ждать извещения с почты с новым, присвоенным в России, трек номером и следить за сроком защиты, при необходимости продлевать его. 

*****

 Мини ЧаВО или ответы на часто задаваемые вопросы:

Раздел "Статьи" в помощь покупателям и новичкам.

он-лайн помощь администрации Алиэкспресс.
А также, можно обратиться в Центр помощи, выбрав нужный раздел для разрешения проблем покупателей.
*****
Вопрос: Продавец дал трек, но он не отслеживается (контрольная сумма верная)
Ответ: Продавцы заранее бронируют трек-номера, поэтому выдача вам трек-номера означает, что вашей посылке присвоен трек номер и она упакована. По мере накопления посылок они относятся на почту. Если прошло дней 7 с момента получения трека, а информации так и нет, то можете поторопить продавца. Если прошло 10-14 дней, а трек так и не отслеживается, вы можете открыть спор на полный возврат.
*****
Вопрос: Продавец дал трек, но он не отслеживается (контрольная сумма неверная)
Ответ: Тут может быть несколько причин.
Первая: если сумма заказа небольшая (до 7-10 долларов, а иногда до 5), то продавец мог сэкономить (трек довольно дорогой, порядка 2 долларов) и отправить обычной почтой без трека. В данном случае придется ждать, и следить за таймером.
Вторая: продавец Вас "кинул", если у продавца довольно мало отзывов, а товар недешевый, то через 5-15 дней откроете спор на полный возврат.
*****
Вопрос: Посылка "зависла" в Китае (на стадии Экспорт)
Ответ: Экспорт может продлиться до 3-х месяцев (самый пик приходится на праздники, а также тормозит на съездах КПК (Коммунистической Партии Китая)
*****
Вопрос: Появилось много статусов типа "Упаковка в общий пакет", "Экспорт, Сортировка" или сортировка/упаковка после статуса "Отправлено авиапочтой".
Ответ: Это глюк почты Китая, обращать внимания не нужно, надо ждать импорта в стране назначения.
*****
Вопрос: Не могу понять, что за трек дал продавец?
Ответ: Посмотрите, что продавец написал в Remarks.
Иногда, курьерские службы (например http://www.ywhyhy.com/ используют такие же номера как и почта Китая, если посылка отправлена курьерской службой, то отслеживаться она будет только на сайте самой курьерской службы).
*****
Что такое доставка Sellers Shipping Method?
На сайте Aliexpress есть несколько зарегистрированных способов доставки. Все они известны, это такие как China Mail, EMS, DHL, USPS и т.п. Однако в Китае есть масса, огромное количество не больших транспортных компаний. И некоторым продавцам удобнее работать с такими не большими компаниями. Каждый продавец может выбрать свою. Для такого способа и указывается на Aliexpress Sellers Shipping Method. То есть по-русски отправка транспортной компанией на усмотрение продавца. То есть это не название какой-то конкретной компании, а обозначение того, что продавец отправляет товар каким - то альтернативным методом на своё усмотрение. Одна из таких компаний Сервис Ws-shipping.com, которая предоставляет фальшивую информацию об отслеживании посылок, поэтому внесен в список фейковых сайтов отслеживания.

Где отслеживать посылку отправленую Sellers Shipping Method?
Ссылку на сайт, где можно отслеживать такую посылку, продавец сообщает в разделе Logistic Information вашего заказа. Там же указывается и трек номер. Часто трек бывает не международный и предназначеный для отслеживания на сайте именно этой компании. Это означает что вы не сможете отследить его например на сайте Почты России. Иногда по выходе из Китая продавец может выдать и международный трек. Из популярных компаний которыми отправляют продавцы на Aliexpress через Sellers Shipping Method можно вспомнить:WeDo Express, YANWEN Logistics.
*****
В последнее время стала известна следующая хитрость китайских продавцов: продавец выдает трек-номер и ссылку на сайт для его, якобы, отслеживания.
Трек начинает отслеживаться спустя какое-то время... посылка вроде как едет, все хорошо.
Далее начинается интересное - покупатель получает (в лучшем случае) посылку... которая имеет трек RA..RU (если идет в Россию), что явно указывает на то, что заказ был отправлен обычной почтой БЕЗ отслеживания. Посылки же во многие другие страны вообще не получают внутренних треков, что не позволяет однозначно выявить обман.
Статусы отправлений на данных сайтах берутся фактически с потолка.
Явным признаком "подделки" так же являются похожие друг на друга статусы разных посылок, даты которых следуют через равные промежутки времени.
Итак, первые кандидаты:
17 Post Service (17postservice.com) * пруф1 * пруф2 - - треки вида 123456789012 (12 цифр)
World-Shipping post (ws-shipping.com) * пруф1 - - треки вида WS..CN (WS123456789CN)
WeDo Logistics (wedoexpress.com) * пруф * пруф2 - - треки вида WD..CN (WD123456789CN)
HonkongExpressPost (hongkongexpresspost.com) * пруф - - треки вида RT..FI (RT123456789FI)
CNZExpress (cnzexpress.com) * пруф - - треки вида (S1234567)
Faspeed (cn) * пруф- - треки вида RS..CN (RS123456789CN)
*****
Подключено отслеживание треков вида R**********FI.
Большинство треков такого вида от китайцев невалидны и не отслеживаются.
*****
Оператор электронных денежных средств PayPal, входящий в состав интернет-аукциона eBay, объявил о заключении стратегического соглашения с одной из крупнейших китайских почтовых компаний Beijing Post.
Первым плодом сотрудничества двух компаний стал международный сервис логистики PayPal Package, призванный помочь китайским коммерсантам ускорить выполнение заключенных контрактов. Новый сервис расширит возможности предпринимателей по доставке грузов. В настоящее время транспортировка посылок из Китая в США и Европу занимает от 10 до 20 дней.
В настоящее время слежение треков этой логистической компании идёт только по территории Китая до статуса "экспорт". В будущем, возможно, слежение будет происходить и по территории страны назначения.
*****
Что означают буквы в конце статуса ( PEK, CAN и т.п. )
Эти буквы часто видны при отслеживании статуса посылки на China Air Post. Они означают обозначения аэропортов по IATA, в которых посылка была зарегистрирована.
Что означает статус NULL ( NULL, PEK )
Этот статус виден при отслеживании статуса посылки на почте Китая. Это просто внутренние статусы почты Китая, которые они не перевели на английский. Поэтому там где должен быть перевод его нет, а вместо него NULL. Если вам не втерпеж таки узнать что это за статус – переключитесь на китайскую версию сервиса, скопируйте статус в иероглифах и переведите его гугл переводчиком. Правда этот способ не всегда срабатывает. Иногда в китайской версии некоторых статусов просто нет.
NULL, PEK означает, что посылка была в аэропорту Пекина. Что она там делала можно узнать в китайской версии China Air Post.
*****
Вопрос: Посылка импортнулась и появилась запись "Для передачи в таможню необходимо уточнить данные" (только для жителей Республики Беларусь)
Ответ: Идем на оф сайт Белпочты http://search.belpost.by/ вбиваем трек и видим запись !!! Для передачи в таможню необходимо уточнить данные !!! под ней есть кликабельная ссылка на Форму для заполнения. Вводим необходимые данные. В противном случае отправление будет возвращено, т.к. указаны неполные данные о получателе. На почте при получении, придется заплатить 25200 белорусских рублей. 

Статус на Белпочте: Прохождение по таможенной зоне (см. http://declaration.belpost.by) MINSK PI 2"?
Тоже самое, что раньше называлось Размещено/возвращено в/c зоны таможенного контроля.
Если при переходе по указанной ссылке только текст без таблицы с трекингом, то значит посылка еще не обработана таможней.
Если есть какие-то записи в таблице, то читайте их внимательно - выпуск разрешен, передано на ручной досмотр и т.д.
В случае записи передано на СВХ возможен приход письма на уточнение информации по посылке. Срок ожидания письма до двух недель.

Статусы почтовых отправлений(Белпочта).
*****
Вопрос: что такое ИНВОЙС, и как написать продавцу просьбу его выслать.
Ответ: это квиток, который получают на почте при отправлении посылки с данными отправителя и адресата или составляемый продавцом документ, в котором также есть эти данные и обязательно стоит хотя бы печать. Эти документы могут быть только в виде отсканированного изображения, но не в формате word, excel или др.

Как запросить у продавца инвойс:
Please, send me a scanned copy of my invoice (good's shipment).
*****
Практика работы с Китаем на сегодняшний день такова, что инвойс представляет из себя контракт в сильно сокращенном виде. В нем, как правило, указаны сроки производства товара, размер предоплаты и товар, который китайская сторона обязуется поставить. При этом санкции за ненадлежащее исполнения договоренностей, не оговаривается.
Китайцы всячески сопротивляются заключению полноценного договора, так как не хотят связывать себя договорными обязательствами и подвергаться санкциям за ненадлежащее его исполнение. Поэтому вместо договора предлагают свой вариант инвойса, который юридической силы не имеет.
*****
Что нужно знать о продавцах - мошенниках, читаем здесь.
Советы о том, как избежать мошенничества на AliExpress, читаем - здесь.

*****

Почта России, горячая линия поддержки, Call-центр (линия качества):

8 800 200 58 88 — Cправочная служба ФГУП «Почта России»,
8 800 200 50 55 — Cправочная служба «EMS Почты России»

Hor Owo, возможно, какая-нибудь частная компания из гонконга (буквы HG обычно означают гонконг)

vesta55, защиту уменьшить продавец не может, только увеличить. там есть такой момент - если али получает уведомление о вручении посылки, оны выставляют 9 дней на подтверждение покупателю, независимо от оставшегося срока. но это не ваш случая - только для валидных треков и всегда письмо приходит. Так что ждите спокойно, спор открыть успеете

vesta55, защита не уменьшится.ждите спокойно

syuziko, да такое быват. В в комментариях к заказу подробно распишите что вам нужно, желательно фото приложить, для подстраховки

Annastasi, А как быть если что-то не то с товаром придёт, спор уже не смогу открыть?

circon,

может стоит им позвонить http://www.spsr.ru/ru/company/contacts и узнать, зачем им столько информации и от них ли вообще пришел вам mail.

syuziko, сможете - для этого и делаете подробное описание с фото

Annastasi, Спасибо большое, а то я ни разу так не делала, страшно. Пойду заказывать.

syuziko писал(а):

Annastasi, Спасибо большое, а то я ни разу так не делала, страшно. Пойду заказывать.

можно подождать пока прод выставит нужный товар в своем магазине

janky-Roman, Он по-ходу не собирается выставлять этот товар, попроил оплатить, любой товар из его магазина, который тоже стоит 3$, вроде обещает выслать, то что мне нужно.

Хотя кто его знает , онлайн переводчик иногда переводит такое, что аж страшно становится.

я покупал раз так.на алиекспресе нужного небыло,а на алибабе был нужный дисплей,скинул ссылку проду и через неделю у него в магазине этот товар появился

Спасибо за ответы, буду надеяться, что все-таки получу заказ.

Добрый день. Подскажите ,пожалуйста. Что с посылкой. Статус

2015-04-17 09:04 Минск, ПередачаТаможенное оформление завершено
2015-04-17 01:46 Поступило в участок обработки почты, MINSK PI 2

Трэк RH181344355CN

Спасибо.

Antoka, про минск у нас спецтема есть - почитайте шапку, там много полезной информации

Antoka писал(а):

Добрый день. Подскажите ,пожалуйста. Что с посылкой. Статус

2015-04-17 09:04 Минск, ПередачаТаможенное оформление завершено
2015-04-17 01:46 Поступило в участок обработки почты, MINSK PI 2

Трэк RH181344355CN

Спасибо.

это означает таможня выпустила,почта еще не забрала. следующие статусы: заберут на сортировку и отправку в ПО

circon, хотела сама писать на эту тему. Вчера тоже получила такое письмо и СМС на телефон. У меня две посылки неопределенные: одна с числовым кодом, но сайт отслеживания выдали не этой фирмы. На другую трек вообще еще не дали. Экспресс доставкой я ничего не заказывала. Сомневаюсь, что серьги за 10 баксов или акриловый органайзер для косметики будут отправлять экспресс доставкой. А в этом письме уже и номер заказа указан. Но у меня нет заказов с таким номером. Все посылки, кроме этих двух, уже отслеживаются и едут почтой.

Смущают все пункты их запроса: естественно данные паспорта, адрес доставки (он указан на алиэкспресс), способ доставки. Короче, хотелось спросить -ключи от квартиры не надо отдать?

А вот отзывы на эту фирмочку тут.Теперь в шоке. Неужели, действительно, что-то отправили этой фирмой....

сегодня звонил в эту spsr , действително , типа от них таможня требует ,и они частная компания , я им говорю - вы поступаете противозаконно выпрашивая мои паспортные данные ,они с этим согласны ,но если не будет данных ,посылка будет отправлена продавцу ........,вот такие уродские правила ,только кого , реально таможни или этой компании ?

продавец пока молчит на мою просьбу отправить другим способом ,но ведь написано - почта китая ,зачем ему все путать ,типа и дешевле ему так и мне быстрее , зачем мне это , потом нервы трепать из того куда мои данные ушли .

Подскажите пожалуйста,как быть, я из Беларуси не написала фамилию, заполняла формы, платила... Треки которые не отслеживаются, форму не заполнишь, одна посылка пришла все ок, адрес верный же! А вот вторая 3 месяца идет 20 01 15 прибыла в РБ, прод тоже уверяет, что давно я должна была ее получить, ему ее не вернули. На почте говорят такие трек номера меняются мы не посмотрим. Что делатьт?

верона писал(а):

http://alitrack.ru/toolbar/check.html?code=YC436133441YW&toolbar=1

Annastasi,

верона, если посылка идёт без отслеживания, а в адресе не всё правильно указано, то такие посылки скорей всего, уйдут назад в Китай. Посылки, которые идут альтернативной службой доставки, при статусе "импорт" в РБ меняются на треки типа AO...BY, которые заранее не узнать. Просто ждут извещения в почтовом ящике с новым треком, если терпение закончилось, открывайте спор:посылка до сих пор в пути.

Даша Пинчукова, сочувствую, но продавец не виноват, так что единственная причина для спора "заканчивается защита заказа", т.е. дней за 10 до окончания счетчика открывайте спор, если изменений не будет.

Привет всем!

20 марта был заказан телефон, сумма около $100. Отправка длилась почти месяц (прод уложился в заявленный срок, но почти впритык, и то после нескольких пинков). Продавец вроде с нормальным рейтингом и продажами. Но выдал "левый" трек.

Сообщение ему уже написано, жду реакции. Что бы это значило? Как реагировать на такое?

Ребята, поскажите, где отслеживать авиа рейсы... потеряла ссылку

верона писал(а):

Подскажите пожалуйста,как быть, я из Беларуси не написала фамилию, заполняла формы, платила... Треки которые не отслеживаются, форму не заполнишь, одна посылка пришла все ок, адрес верный же! А вот вторая 3 месяца идет 20 01 15 прибыла в РБ, прод тоже уверяет, что давно я должна была ее получить, ему ее не вернули. На почте говорят такие трек номера меняются мы не посмотрим. Что делатьт?

http://alitrack.ru/toolbar/check.html?code=YC436133441YW&toolbar=1

Ждите оповещения с почты и следите за защитой, если до конца защиты (дней за 10) не будет товара либо просите продления защиты, либо открывайте спор. Мне такая посылка пришла (на одно имя). Просто она шла почти два месяца. Трек меняли на территории РБ Удачи вам!)

msb69, нажмите на верхней панельке кнопку "статьи" и почитайте "способы обмана на Али"

Заказывала часы и щётку зубную вибрирующую.Оплатила всё,как положено.

У зубной щётки стоит статус "получено подтверждение" есть трэк,но он не отслеживается.Как быть?

У часов статус "ожидается отправка" ,осталось пять дней,продавей не отвечает.

Как быть,ждать?

Dinara17, по первому вопросу: читайте шапку темы

по второму: можете подождать, а можете отменить заказ, но отмену продавец должен будет подтвердить. В любом случае, если прод не выдаст вам трек, то по окончанию ожидания вам автоматом деньги вернут