Общие вопросы по доставке и отслеживанию посылок - 8

Тема создана автоматически, так как в предыдущей накопилось большое количества сообщений.
Предыдущая тема здесь »

Сергей 11, тут и здесьсогласно тому, что мы видим, вам надо ждать извещения с почты с новым, присвоенным в России, трек номером и следить за сроком защиты, при необходимости продлевать его. 

*****

 Мини ЧаВО или ответы на часто задаваемые вопросы:

Раздел "Статьи" в помощь покупателям и новичкам.

он-лайн помощь администрации Алиэкспресс.
А также, можно обратиться в Центр помощи, выбрав нужный раздел для разрешения проблем покупателей.
*****
Вопрос: Продавец дал трек, но он не отслеживается (контрольная сумма верная)
Ответ: Продавцы заранее бронируют трек-номера, поэтому выдача вам трек-номера означает, что вашей посылке присвоен трек номер и она упакована. По мере накопления посылок они относятся на почту. Если прошло дней 7 с момента получения трека, а информации так и нет, то можете поторопить продавца. Если прошло 10-14 дней, а трек так и не отслеживается, вы можете открыть спор на полный возврат.
*****
Вопрос: Продавец дал трек, но он не отслеживается (контрольная сумма неверная)
Ответ: Тут может быть несколько причин.
Первая: если сумма заказа небольшая (до 7-10 долларов, а иногда до 5), то продавец мог сэкономить (трек довольно дорогой, порядка 2 долларов) и отправить обычной почтой без трека. В данном случае придется ждать, и следить за таймером.
Вторая: продавец Вас "кинул", если у продавца довольно мало отзывов, а товар недешевый, то через 5-15 дней откроете спор на полный возврат.
*****
Вопрос: Посылка "зависла" в Китае (на стадии Экспорт)
Ответ: Экспорт может продлиться до 3-х месяцев (самый пик приходится на праздники, а также тормозит на съездах КПК (Коммунистической Партии Китая)
*****
Вопрос: Появилось много статусов типа "Упаковка в общий пакет", "Экспорт, Сортировка" или сортировка/упаковка после статуса "Отправлено авиапочтой".
Ответ: Это глюк почты Китая, обращать внимания не нужно, надо ждать импорта в стране назначения.
*****
Вопрос: Не могу понять, что за трек дал продавец?
Ответ: Посмотрите, что продавец написал в Remarks.
Иногда, курьерские службы (например http://www.ywhyhy.com/ используют такие же номера как и почта Китая, если посылка отправлена курьерской службой, то отслеживаться она будет только на сайте самой курьерской службы).
*****
Что такое доставка Sellers Shipping Method?
На сайте Aliexpress есть несколько зарегистрированных способов доставки. Все они известны, это такие как China Mail, EMS, DHL, USPS и т.п. Однако в Китае есть масса, огромное количество не больших транспортных компаний. И некоторым продавцам удобнее работать с такими не большими компаниями. Каждый продавец может выбрать свою. Для такого способа и указывается на Aliexpress Sellers Shipping Method. То есть по-русски отправка транспортной компанией на усмотрение продавца. То есть это не название какой-то конкретной компании, а обозначение того, что продавец отправляет товар каким - то альтернативным методом на своё усмотрение. Одна из таких компаний Сервис Ws-shipping.com, которая предоставляет фальшивую информацию об отслеживании посылок, поэтому внесен в список фейковых сайтов отслеживания.

Где отслеживать посылку отправленую Sellers Shipping Method?
Ссылку на сайт, где можно отслеживать такую посылку, продавец сообщает в разделе Logistic Information вашего заказа. Там же указывается и трек номер. Часто трек бывает не международный и предназначеный для отслеживания на сайте именно этой компании. Это означает что вы не сможете отследить его например на сайте Почты России. Иногда по выходе из Китая продавец может выдать и международный трек. Из популярных компаний которыми отправляют продавцы на Aliexpress через Sellers Shipping Method можно вспомнить:WeDo Express, YANWEN Logistics.
*****
В последнее время стала известна следующая хитрость китайских продавцов: продавец выдает трек-номер и ссылку на сайт для его, якобы, отслеживания.
Трек начинает отслеживаться спустя какое-то время... посылка вроде как едет, все хорошо.
Далее начинается интересное - покупатель получает (в лучшем случае) посылку... которая имеет трек RA..RU (если идет в Россию), что явно указывает на то, что заказ был отправлен обычной почтой БЕЗ отслеживания. Посылки же во многие другие страны вообще не получают внутренних треков, что не позволяет однозначно выявить обман.
Статусы отправлений на данных сайтах берутся фактически с потолка.
Явным признаком "подделки" так же являются похожие друг на друга статусы разных посылок, даты которых следуют через равные промежутки времени.
Итак, первые кандидаты:
17 Post Service (17postservice.com) * пруф1 * пруф2 - - треки вида 123456789012 (12 цифр)
World-Shipping post (ws-shipping.com) * пруф1 - - треки вида WS..CN (WS123456789CN)
WeDo Logistics (wedoexpress.com) * пруф * пруф2 - - треки вида WD..CN (WD123456789CN)
HonkongExpressPost (hongkongexpresspost.com) * пруф - - треки вида RT..FI (RT123456789FI)
CNZExpress (cnzexpress.com) * пруф - - треки вида (S1234567)
Faspeed (cn) * пруф- - треки вида RS..CN (RS123456789CN)
*****
Подключено отслеживание треков вида R**********FI.
Большинство треков такого вида от китайцев невалидны и не отслеживаются.
*****
Оператор электронных денежных средств PayPal, входящий в состав интернет-аукциона eBay, объявил о заключении стратегического соглашения с одной из крупнейших китайских почтовых компаний Beijing Post.
Первым плодом сотрудничества двух компаний стал международный сервис логистики PayPal Package, призванный помочь китайским коммерсантам ускорить выполнение заключенных контрактов. Новый сервис расширит возможности предпринимателей по доставке грузов. В настоящее время транспортировка посылок из Китая в США и Европу занимает от 10 до 20 дней.
В настоящее время слежение треков этой логистической компании идёт только по территории Китая до статуса "экспорт". В будущем, возможно, слежение будет происходить и по территории страны назначения.
*****
Что означают буквы в конце статуса ( PEK, CAN и т.п. )
Эти буквы часто видны при отслеживании статуса посылки на China Air Post. Они означают обозначения аэропортов по IATA, в которых посылка была зарегистрирована.
Что означает статус NULL ( NULL, PEK )
Этот статус виден при отслеживании статуса посылки на почте Китая. Это просто внутренние статусы почты Китая, которые они не перевели на английский. Поэтому там где должен быть перевод его нет, а вместо него NULL. Если вам не втерпеж таки узнать что это за статус – переключитесь на китайскую версию сервиса, скопируйте статус в иероглифах и переведите его гугл переводчиком. Правда этот способ не всегда срабатывает. Иногда в китайской версии некоторых статусов просто нет.
NULL, PEK означает, что посылка была в аэропорту Пекина. Что она там делала можно узнать в китайской версии China Air Post.
*****
Вопрос: Посылка импортнулась и появилась запись "Для передачи в таможню необходимо уточнить данные" (только для жителей Республики Беларусь)
Ответ: Идем на оф сайт Белпочты http://search.belpost.by/ вбиваем трек и видим запись !!! Для передачи в таможню необходимо уточнить данные !!! под ней есть кликабельная ссылка на Форму для заполнения. Вводим необходимые данные. В противном случае отправление будет возвращено, т.к. указаны неполные данные о получателе. На почте при получении, придется заплатить 25200 белорусских рублей. 

Статус на Белпочте: Прохождение по таможенной зоне (см. http://declaration.belpost.by) MINSK PI 2"?
Тоже самое, что раньше называлось Размещено/возвращено в/c зоны таможенного контроля.
Если при переходе по указанной ссылке только текст без таблицы с трекингом, то значит посылка еще не обработана таможней.
Если есть какие-то записи в таблице, то читайте их внимательно - выпуск разрешен, передано на ручной досмотр и т.д.
В случае записи передано на СВХ возможен приход письма на уточнение информации по посылке. Срок ожидания письма до двух недель.

Статусы почтовых отправлений(Белпочта).
*****
Вопрос: что такое ИНВОЙС, и как написать продавцу просьбу его выслать.
Ответ: это квиток, который получают на почте при отправлении посылки с данными отправителя и адресата или составляемый продавцом документ, в котором также есть эти данные и обязательно стоит хотя бы печать. Эти документы могут быть только в виде отсканированного изображения, но не в формате word, excel или др.

Как запросить у продавца инвойс:
Please, send me a scanned copy of my invoice (good's shipment).
*****
Практика работы с Китаем на сегодняшний день такова, что инвойс представляет из себя контракт в сильно сокращенном виде. В нем, как правило, указаны сроки производства товара, размер предоплаты и товар, который китайская сторона обязуется поставить. При этом санкции за ненадлежащее исполнения договоренностей, не оговаривается.
Китайцы всячески сопротивляются заключению полноценного договора, так как не хотят связывать себя договорными обязательствами и подвергаться санкциям за ненадлежащее его исполнение. Поэтому вместо договора предлагают свой вариант инвойса, который юридической силы не имеет.
*****
Что нужно знать о продавцах - мошенниках, читаем здесь.
Советы о том, как избежать мошенничества на AliExpress, читаем - здесь.

*****

Почта России, горячая линия поддержки, Call-центр (линия качества):

8 800 200 58 88 — Cправочная служба ФГУП «Почта России»,
8 800 200 50 55 — Cправочная служба «EMS Почты России»

Crimchanka, Спасибо

Екатерина Горина, UA558246448YP ,а на счет веса возможно единички нет впереди,кг. У меня один раз так было. При получении посмотрите на упаковке,что будет написано ,можете вскрывать на почте с представителями почты и снимать на видео,составить акт вскрытия.

zhuchok,спасибо за ответ!

Буду ждать и надеяться, что все же один заказ придет полностью, а второй вообще придет

Здравствуйте.Сегодня я уже писала про нехорошего продавца,который трек дал Posti Finland RA108144825FI,но он не отслеживается.Написала ему,попугала,а он в ответ :Уважаемые мы можем понять, что вы сказали
Это слишком много пакетов в почтовое отделение на эти дни, это медленнее, чем нормальный время
pls терпеливо ждать, дорогая, это будет нормальный доставка дисплей
надеюсь, что вы можете понять, дорогой
Большое спасибо

и ещё защиту продлил до 80 дней!!было 40 дней!! Подскажите,ждать или спор открывать? есть у меня подозрение ,что ничего он не отправил,а надеется на то что я забуду и защита закончитсятрек дал 10 дней назад.

Всем добрый вечер! Может кто знает, сколько длиться импорт международной почты из Внуково?

kamana, по разному.ко мне посылка после прибытия в Россию через Внуково приходила через 5 дней.360 км от Москвы

nunetka, я Живу в Великих -Луках, Псковская область. 400 с хвостиком км от Москвы. Буду ждать, очень жду эту посылку. Сыночку на день рождения подарок

nunetka писал(а):

Здравствуйте.Сегодня я уже писала про нехорошего продавца,который трек дал Posti Finland RA108144825FI,но он не отслеживается.Написала ему,попугала,а он в ответ :Уважаемые мы можем понять, что вы сказали
Это слишком много пакетов в почтовое отделение на эти дни, это медленнее, чем нормальный время
pls терпеливо ждать, дорогая, это будет нормальный доставка дисплей
надеюсь, что вы можете понять, дорогой
Большое спасибо

и ещё защиту продлил до 80 дней!!было 40 дней!! Подскажите,ждать или спор открывать? есть у меня подозрение ,что ничего он не отправил,а надеется на то что я забуду и защита закончитсятрек дал 10 дней назад.

прод даже по электронке не зарегил трек в ителле! пинайте прода!!! у меня тоже через ителлу одна идет-отслеживается,но прод проверенный! это его отписки,откройте спор приложив все скрины отслежки

Уменя вот так:

Представление данных
Код товара: RA108626337FI
Другой код товара:
Трансфер: Заказное письмо
Дополнительные Услуги: Транспортное обслуживание Itella в
Вес: 0,11 кг
Вместимость: 0 м 3
Назначение Индекс: 394030, Воронеж, Россия
Подтверждение получателя:
Доставка наложенным платежом сумма: 0,00

Предварительное уведомление о текстовом сообщении:
1. Электронный уведомление о прибытии:
2. Электронный уведомление о прибытии:
Событий
Передача прибыл на складе
Регистрация: 4/14/2015 в 8:01:45 часов вечера
Адрес: ГОНКОНГ 01000
Информация партия прибыла в Itella.
Регистрация: 13/04/2015 в 11:08:03
Адрес: 01530 VANTAA
Передача зарегистрирован.
Регистрация: 13/04/2015 в 11:08:03
Адрес: 01530 VANTAA

janky-Roman, 10 дней назад

nunetka писал(а):

janky-Roman, 10 дней назад

прод даже по электронке не зарегил трек в ителле! пинайте прода!!! у меня тоже через ителлу одна идет-отслеживается,но прод проверенный! это его отписки,откройте спор приложив все скрины отслежки

janky-Roman, дайте ему ещё пять дней форы, а спор Вы всегда успеете открыть. Финская почта действительно странно отслеживается, сама жду заказ этой почтой. Со 2 апреля бродит по Китаю и Гонк-конгу, только, кажется, 14 улетела из Китая, если верить информации на почте Финляндии.

Crimchanka, после этого заказа ,купила у другого прода,тоже через ителлу,так посылка уже в финляндии.а это что-то мутит. у него товар со скидкой тут.он продал больше 4 тысяч этих шлангов.и у меня ещё один заказ на этот товар у этого же продавца,попозже немного заказала.может он вообще без трека отправил?а мне лапшу вешает?

Crimchanka писал(а):

janky-Roman, дайте ему ещё пять дней форы, а спор Вы всегда успеете открыть. Финская почта действительно странно отслеживается, сама жду заказ этой почтой. Со 2 апреля бродит по Китаю и Гонк-конгу, только, кажется, 14 улетела из Китая, если верить информации на почте Финляндии.

прод регистрирует в ителле трек+ваш и данные через электронку,следующий статус-регистрация в ТК ителлы ,следующий шаг-приход ПО на склад ителла в китае для обработки и последующей отправки.

совет: спишитесь с поддержкой ителла

nunetka, кто-то писал, что две недели движения не было со склада, а у кого-то два-три дня и ушла в страну назначения. Раз на раз не приходится, это же международная логистика. Подождите чуть-чуть, не будет движения, тогда решите, что Вам делать с заказом. Я сама первый раз получила трек Финляндии, вот изучаю тактику передвижения трека по дням, можно сказать посылка идёт пешком с черепашьей скоростью.

janky-Roman, моя посылка уже все эти этапы прошла, теперь надеюсь увижу уже где-нибудь информацию на территории Финляндии.

Crimchanka, ну что ж,пусть живёт ещё дней 7 а потом буду наказывать.всем спасибо

Crimchanka писал(а):

nunetka, кто-то писал, что две недели движения не было со склада, а у кого-то два-три дня и ушла в страну назначения. Раз на раз не приходится, это же международная логистика. Подождите чуть-чуть, не будет движения, тогда решите, что Вам делать с заказом. Я сама первый раз получила трек Финляндии, вот изучаю тактику передвижения трека по дням, можно сказать посылка идёт пешком с черепашьей скоростью.

janky-Roman, моя посылка уже все эти этапы прошла, теперь надеюсь увижу уже где-нибудь информацию на территории Финляндии.

в том-то и дело ,что у нее нет инфы в ителле-значит или прод тупо не собирается регить или трек левый

Crimchanka писал(а):

nunetka, кто-то писал, что две недели движения не было со склада, а у кого-то два-три дня и ушла в страну назначения. Раз на раз не приходится, это же международная логистика. Подождите чуть-чуть, не будет движения, тогда решите, что Вам делать с заказом. Я сама первый раз получила трек Финляндии, вот изучаю тактику передвижения трека по дням, можно сказать посылка идёт пешком с черепашьей скоростью.

janky-Roman, моя посылка уже все эти этапы прошла, теперь надеюсь увижу уже где-нибудь информацию на территории Финляндии.

у меня с ителлой было так:

04.01.2015 09:37 01530 Vantaa 01530 Данные о отправлении зарегистрированы 0,11 kg 394030, Voronezh, Ru Registered Letter Itella Transport Service 0 M3
04.01.2015 09:37 01530 Vantaa 01530 Электронное уведомление об отправке
05.01.2015 08:02 01000 Hong Kong 01000 Item has arrived to warehouse
07.01.2015 02:32 01000 Hong Kong 01000 Item has departed from the warehouse
13.01.2015 06:11 01000 Hki Vantaa, Ulkomaanterminaali 01000 The item is in transport.
Извините, запрашиваемый номер отсутствует в базе данных почтовой администрации. В случае, если отправление было выслано менее 2х дней назад, возможно его еще не добавили в базу данных. Пожалуйста, проверьте снова позже.

Почта России: RA101147040FI
E-mail: blog@russianpost.ru
Отследить на официальном сайте
Дата Индекс Место Событие Вес Дополнительно
13.01.2015 06:11 FIHELA Финляндия Передано в страну назначения (Экспорт) 0 Российская Федерация
13.01.2015 09:11 FIHELA Финляндия Передано в страну назначения (Экспорт) 0 Российская Федерация
14.01.2015 16:37 190970 Санкт-Петербург-Пулково АОПП Прибыло в место международного обмена 0,11
15.01.2015 08:56 190976 Санкт-Петербург-Пулково ММПО Pi-1 Импорт (Отправление прибыло в страну назначения) 0,11 Воронеж, Воронежская обл. 394000 Российская Федерация
15.01.2015 15:00 190976 Санкт-Петербург-Пулково ММПО Pi-1 Передано таможне 0,11
15.01.2015 16:35 190976 Санкт-Петербург-Пулково ММПО Pi-1 Покинуло таможню 0,11
16.01.2015 18:04 190976 Санкт-Петербург-Пулково ММПО Pi-1 Покинуло место международного обмена 0
17.01.2015 15:48 190966 Санкт-Петербург МСЦ ЦОПо Покинуло сортировочный центр 0
22.01.2015 22:33 394963 Воронеж МСЦ УОСПо Прибыло в сортировочный центр 0
23.01.2015 05:15 394962 Воронеж МСЦ УОПо Покинуло сортировочный центр 0
23.01.2015 13:43 394030 Воронеж 30 Прибыло в место вручения 0,115
23.01.2015 20:04 394030 Воронеж 30 Вручение получателю 0,115 Российская Федерация

janky-Roman,а на каком сайте Вы так подробно отслеживали посылку?

у меня со 2 апреля как написали регистрацию и прием отправления- тишина.пункт назначения указан правильно.

заказал полотенца , у продавца написано что товар доставляется авиа почтой китая в россию , но продавец выслал мне трек spsr express , от которых пришло уведомление на электронную почту с просьбой выслать им все мои паспортные данные , и мои данные и способ доставки , я не хочу отсылать мои паспортные данные кому попало , так и кредит схватить недолго , чего делать ? продавцу написал что способ доставки меня не устраивает .

_Андрей_ писал(а):

janky-Roman,а на каком сайте Вы так подробно отслеживали посылку?

у меня со 2 апреля как написали регистрацию и прием отправления- тишина.пункт назначения указан правильно.

http://www.trackitonline.ru/

Почему так долго и не обновляется статус заказа :

Липкий Ленин писал(а):

vice4, ждать и следить за часами зашиты.

Мда, чую ждать придется долго. Странный номер трека - 66071137104843, странный.

Всем привет! У меня вопрос: NXHG00002099 этот трек номер какой службы досавки?

никто с этой службой не сталкивался ?

Скажите, пожалуйста, посылка отправлена 30 дней назад, не отслеживается, номер 5200012257304, вчера до окончания защиты оставалось 15 дней, написала продавцу, что если не получу посылку в течение 5 дней, открою спор, сегодня он мне ответил, что "логистические потребности 30 дней со дня получения, пожалуйста подождите" и в напоминании - "Защита закончится через 29 дней", т.е. он увеличил защиту на 14 дней. Могу ли я быть спокойной это время, в смысле не уменьшится ли время защиты также неожиданно, как и увеличилось? И есть ли надежда все-таки получить посылку? Вещь недорогая, но нужная.

Добрый день. Я искала долго один товар для украшения тортов, но так и не смогла найти, написала одному продавцу с похожими по тематике товарами и хорошим рейтингом, есть ли у него такая вещь. Он ответил: 3 USD , so if you like, you can but other items instead, and i will send this item to you, when you place the order please let me know, thank you so much

Подскажите пожалуйста кто-нибудь покупал так? То есть оплачиваешь левый товар, а по идее должны прислать то что нужно.