Общие вопросы по доставке и отслеживанию посылок - 8

Тема создана автоматически, так как в предыдущей накопилось большое количества сообщений.
Предыдущая тема здесь »

Сергей 11, тут и здесьсогласно тому, что мы видим, вам надо ждать извещения с почты с новым, присвоенным в России, трек номером и следить за сроком защиты, при необходимости продлевать его. 

*****

 Мини ЧаВО или ответы на часто задаваемые вопросы:

Раздел "Статьи" в помощь покупателям и новичкам.

он-лайн помощь администрации Алиэкспресс.
А также, можно обратиться в Центр помощи, выбрав нужный раздел для разрешения проблем покупателей.
*****
Вопрос: Продавец дал трек, но он не отслеживается (контрольная сумма верная)
Ответ: Продавцы заранее бронируют трек-номера, поэтому выдача вам трек-номера означает, что вашей посылке присвоен трек номер и она упакована. По мере накопления посылок они относятся на почту. Если прошло дней 7 с момента получения трека, а информации так и нет, то можете поторопить продавца. Если прошло 10-14 дней, а трек так и не отслеживается, вы можете открыть спор на полный возврат.
*****
Вопрос: Продавец дал трек, но он не отслеживается (контрольная сумма неверная)
Ответ: Тут может быть несколько причин.
Первая: если сумма заказа небольшая (до 7-10 долларов, а иногда до 5), то продавец мог сэкономить (трек довольно дорогой, порядка 2 долларов) и отправить обычной почтой без трека. В данном случае придется ждать, и следить за таймером.
Вторая: продавец Вас "кинул", если у продавца довольно мало отзывов, а товар недешевый, то через 5-15 дней откроете спор на полный возврат.
*****
Вопрос: Посылка "зависла" в Китае (на стадии Экспорт)
Ответ: Экспорт может продлиться до 3-х месяцев (самый пик приходится на праздники, а также тормозит на съездах КПК (Коммунистической Партии Китая)
*****
Вопрос: Появилось много статусов типа "Упаковка в общий пакет", "Экспорт, Сортировка" или сортировка/упаковка после статуса "Отправлено авиапочтой".
Ответ: Это глюк почты Китая, обращать внимания не нужно, надо ждать импорта в стране назначения.
*****
Вопрос: Не могу понять, что за трек дал продавец?
Ответ: Посмотрите, что продавец написал в Remarks.
Иногда, курьерские службы (например http://www.ywhyhy.com/ используют такие же номера как и почта Китая, если посылка отправлена курьерской службой, то отслеживаться она будет только на сайте самой курьерской службы).
*****
Что такое доставка Sellers Shipping Method?
На сайте Aliexpress есть несколько зарегистрированных способов доставки. Все они известны, это такие как China Mail, EMS, DHL, USPS и т.п. Однако в Китае есть масса, огромное количество не больших транспортных компаний. И некоторым продавцам удобнее работать с такими не большими компаниями. Каждый продавец может выбрать свою. Для такого способа и указывается на Aliexpress Sellers Shipping Method. То есть по-русски отправка транспортной компанией на усмотрение продавца. То есть это не название какой-то конкретной компании, а обозначение того, что продавец отправляет товар каким - то альтернативным методом на своё усмотрение. Одна из таких компаний Сервис Ws-shipping.com, которая предоставляет фальшивую информацию об отслеживании посылок, поэтому внесен в список фейковых сайтов отслеживания.

Где отслеживать посылку отправленую Sellers Shipping Method?
Ссылку на сайт, где можно отслеживать такую посылку, продавец сообщает в разделе Logistic Information вашего заказа. Там же указывается и трек номер. Часто трек бывает не международный и предназначеный для отслеживания на сайте именно этой компании. Это означает что вы не сможете отследить его например на сайте Почты России. Иногда по выходе из Китая продавец может выдать и международный трек. Из популярных компаний которыми отправляют продавцы на Aliexpress через Sellers Shipping Method можно вспомнить:WeDo Express, YANWEN Logistics.
*****
В последнее время стала известна следующая хитрость китайских продавцов: продавец выдает трек-номер и ссылку на сайт для его, якобы, отслеживания.
Трек начинает отслеживаться спустя какое-то время... посылка вроде как едет, все хорошо.
Далее начинается интересное - покупатель получает (в лучшем случае) посылку... которая имеет трек RA..RU (если идет в Россию), что явно указывает на то, что заказ был отправлен обычной почтой БЕЗ отслеживания. Посылки же во многие другие страны вообще не получают внутренних треков, что не позволяет однозначно выявить обман.
Статусы отправлений на данных сайтах берутся фактически с потолка.
Явным признаком "подделки" так же являются похожие друг на друга статусы разных посылок, даты которых следуют через равные промежутки времени.
Итак, первые кандидаты:
17 Post Service (17postservice.com) * пруф1 * пруф2 - - треки вида 123456789012 (12 цифр)
World-Shipping post (ws-shipping.com) * пруф1 - - треки вида WS..CN (WS123456789CN)
WeDo Logistics (wedoexpress.com) * пруф * пруф2 - - треки вида WD..CN (WD123456789CN)
HonkongExpressPost (hongkongexpresspost.com) * пруф - - треки вида RT..FI (RT123456789FI)
CNZExpress (cnzexpress.com) * пруф - - треки вида (S1234567)
Faspeed (cn) * пруф- - треки вида RS..CN (RS123456789CN)
*****
Подключено отслеживание треков вида R**********FI.
Большинство треков такого вида от китайцев невалидны и не отслеживаются.
*****
Оператор электронных денежных средств PayPal, входящий в состав интернет-аукциона eBay, объявил о заключении стратегического соглашения с одной из крупнейших китайских почтовых компаний Beijing Post.
Первым плодом сотрудничества двух компаний стал международный сервис логистики PayPal Package, призванный помочь китайским коммерсантам ускорить выполнение заключенных контрактов. Новый сервис расширит возможности предпринимателей по доставке грузов. В настоящее время транспортировка посылок из Китая в США и Европу занимает от 10 до 20 дней.
В настоящее время слежение треков этой логистической компании идёт только по территории Китая до статуса "экспорт". В будущем, возможно, слежение будет происходить и по территории страны назначения.
*****
Что означают буквы в конце статуса ( PEK, CAN и т.п. )
Эти буквы часто видны при отслеживании статуса посылки на China Air Post. Они означают обозначения аэропортов по IATA, в которых посылка была зарегистрирована.
Что означает статус NULL ( NULL, PEK )
Этот статус виден при отслеживании статуса посылки на почте Китая. Это просто внутренние статусы почты Китая, которые они не перевели на английский. Поэтому там где должен быть перевод его нет, а вместо него NULL. Если вам не втерпеж таки узнать что это за статус – переключитесь на китайскую версию сервиса, скопируйте статус в иероглифах и переведите его гугл переводчиком. Правда этот способ не всегда срабатывает. Иногда в китайской версии некоторых статусов просто нет.
NULL, PEK означает, что посылка была в аэропорту Пекина. Что она там делала можно узнать в китайской версии China Air Post.
*****
Вопрос: Посылка импортнулась и появилась запись "Для передачи в таможню необходимо уточнить данные" (только для жителей Республики Беларусь)
Ответ: Идем на оф сайт Белпочты http://search.belpost.by/ вбиваем трек и видим запись !!! Для передачи в таможню необходимо уточнить данные !!! под ней есть кликабельная ссылка на Форму для заполнения. Вводим необходимые данные. В противном случае отправление будет возвращено, т.к. указаны неполные данные о получателе. На почте при получении, придется заплатить 25200 белорусских рублей. 

Статус на Белпочте: Прохождение по таможенной зоне (см. http://declaration.belpost.by) MINSK PI 2"?
Тоже самое, что раньше называлось Размещено/возвращено в/c зоны таможенного контроля.
Если при переходе по указанной ссылке только текст без таблицы с трекингом, то значит посылка еще не обработана таможней.
Если есть какие-то записи в таблице, то читайте их внимательно - выпуск разрешен, передано на ручной досмотр и т.д.
В случае записи передано на СВХ возможен приход письма на уточнение информации по посылке. Срок ожидания письма до двух недель.

Статусы почтовых отправлений(Белпочта).
*****
Вопрос: что такое ИНВОЙС, и как написать продавцу просьбу его выслать.
Ответ: это квиток, который получают на почте при отправлении посылки с данными отправителя и адресата или составляемый продавцом документ, в котором также есть эти данные и обязательно стоит хотя бы печать. Эти документы могут быть только в виде отсканированного изображения, но не в формате word, excel или др.

Как запросить у продавца инвойс:
Please, send me a scanned copy of my invoice (good's shipment).
*****
Практика работы с Китаем на сегодняшний день такова, что инвойс представляет из себя контракт в сильно сокращенном виде. В нем, как правило, указаны сроки производства товара, размер предоплаты и товар, который китайская сторона обязуется поставить. При этом санкции за ненадлежащее исполнения договоренностей, не оговаривается.
Китайцы всячески сопротивляются заключению полноценного договора, так как не хотят связывать себя договорными обязательствами и подвергаться санкциям за ненадлежащее его исполнение. Поэтому вместо договора предлагают свой вариант инвойса, который юридической силы не имеет.
*****
Что нужно знать о продавцах - мошенниках, читаем здесь.
Советы о том, как избежать мошенничества на AliExpress, читаем - здесь.

*****

Почта России, горячая линия поддержки, Call-центр (линия качества):

8 800 200 58 88 — Cправочная служба ФГУП «Почта России»,
8 800 200 50 55 — Cправочная служба «EMS Почты России»

Не знаю, писали об этом здесь или нет. Подскажите как отслеживать трек LP00031477856179 написано, что отправка с помощью Posti Finland Economy. На самом али она отслеживается, а как пользоваться их сайтом не понимаю вбиваю их трек, а мне говорят, что он неправильный

подскажите! сделала заказ с обработкой в 40 дней. после заказа ,через 2 дня товар недоступен для заказа. продавец не выходит на связь. Что делать? не понятно отправит или нет?ждать то ещё 40 дней!

Юл, можно попробовать отменить заказ, если он через несколько дней еще не откликнется

svet1k, а если правую кнопку мыши нажать и выбрать "перевести на русский"?

Annastasi, да страничку с отслеживанием трека я нашла, но когда его вбиваю, мне пишут что трек неправильный и в примерах там написаны в треке буквы и в начале и в конце.

svet1k, это Yanwen.отследить можно тут .

svet1k, вот этот сайт показывает, что вчера ваше отправление приято в Шенчьжене

Здравствуйте дорогие! Подскажите что делать и в какую темку писать? Посылка моя как "утопленник" всплыла через 143 дня! Я уже давно по ней спор и обостренный спор закрыла, мне китаец повторную выслал и получила и оплатила уже её давно, а тут сегодня меня чего то захотелось зайти и проверить. Сижу и незнаю, если заберу, так вдруг китаец повторный счет выставит или ее отправить ему ее обратно? но она тяжелая! Короче полюбуйтесь

yulenka-yulek, вы можете на почте отказаться от получения, тогда посыль вернется назад в китай

Annastasi писал(а):

yulenka-yulek, вы можете на почте отказаться от получения, тогда посыль вернется назад в китай

И с вас китаец будет требовать деньги за обратную пересылку

circon, ну вот и меня добили господа китайцы. Только с вами пообщалась пришло письмецо-ваш заказ отправлен и выдают мне этот трек, который в письме от SPSR значится. Вот мне интересно, все данные по доставке есть в заказе. С какого перепуга требовать всю подноготную? А больше всего интересно - доставка платная или как? Непонятки полные. Ладно, если бы в посылке техника была, а то изделие из акрила. У меня в вам просьба, если что-то еще узнаете об этой филькиной компании, напишите, пожалуйста.

Antoka писал(а):

Добрый день. Подскажите ,пожалуйста. Что с посылкой. Статус

2015-04-17 09:04 Минск, ПередачаТаможенное оформление завершено
2015-04-17 01:46 Поступило в участок обработки почты, MINSK PI 2

Трэк RH181344355CN

Спасибо.

На нашей почте сейчас глюки, даже сервер их не работает

Ваша посылка прошла тамож досмотр и передана в центральное отделение, а оттуда уже поедет на почту по адресу.

я чего то не понял тему перенесли сюда ,а ведь это служба доставки такая же как и почта россии и прочие , и компания совершающая сбор паспортных данных нарушает законы РФ ! никто не может брать или узнавать мои паспортные данные без моего согласия кроме полиции , а здесь или давай данные или посылку не получишь .

SOFI17, доставка как они сказали до двери бесплатная ,если конечно она оплачена продавцом .

и самое смешное ,они сказали , посмотрите в списке ,там много документов можно предьявить ,но все они ...........паспорта ! только один -военный билет .

RK211041695CN не отслеживается у меня, заказ от 7.04. на 20 уе, прода пинал, называет меня старого "дорогая", может пробьет кто умеет. За ранее спс.

уважаемые модераторы ! прошу мою тему о слубже доставки spsr выделить в отдельную тему , потому что получается что продавцы начнут отправлять через эту службу , но далеко не все готовы отсылать свои паспортные данные через интернет ,получается обман со стороны продавца ,он не предупреждает что посылка отправлена через эту службу ,хотя указана совершенно другая ,и посылки из службы доставки будут отправлены обратно продавцу . виноват будет покупатель !

and, у меня заказ от 4.04 и отправили только сегодня, когда пригрозила запрошу отмены.

and, не отнесли ещё Вашу посылку на почту.

SOFI17, у мя от 04.04 уже две во внуково, цена копеешная, но трекаются. Здесь чуть более 20 уёв, ну просил прод у меня 14.04. еще два дня, поцелуями покрывал, сегодня 17.04 однако, подозреваю не то что-то, а обижать никого не хочется. Поэтому и прошу пробить номерок в хитрых и не понятных мне старому дебрях инета.

Sviatlana Kh., дай вам кто-нидь четвертую звезду , спс, поклон Вам.

and, всё зависит от продавца. Некоторые на копеечные посылки дают отслеживаемые треки и быстро бегут на почту. А некоторые на посылки дороже 10 долларов жалеют ,отсылают Яньвенем.

У Вас валидный трек,просто ленивый продавец.

and, у меня тоже от 4.04 все в течении недели получу. А вот одна, зараза за 25 баксов -трек только сегодня дали непонятный, сейчас сунулась на сайт , а товар уже недоступен. Вот теперь не знаю что думать и делать.Блин, вот же вляпалась.

yulenka-yulek, забирайте спокойно свою посылку с почты, никто за вас с неё деньги уже не потребует. Если вы сильно совестливые тогда можете не забирать, отправят автоматом через месяц посылку на родину. Но я б забрала

Annastasi писал(а):

msb69, нажмите на верхней панельке кнопку "статьи" и почитайте "способы обмана на Али"

для меня там не оказалось ничего нового. Смущает, что прод коронованнный. Но в адресной строке товара совсем другой телефон, и в отзывах другая цена товара.. Так что, похоже, редактировалась страница товара. Недельку-другую подожду.,

yulenka-yulek, я слезно просила 10 дней прода выслать трек или инвойс от моего заказа. В ответ тишина. Открыла спор- он сразу согласился на возврат. Оформила заказ в другом магазине и через две недели все получила. А через 3 месяца получила посылку, от которой отказалась и которую уже не просила.

Annastasi, ок,спасибо

Camomilla писал(а):

Ребята, поскажите, где отслеживать авиа рейсы... потеряла ссылку

Ждите оповещения с почты и следите за защитой, если до конца защиты (дней за 10) не будет товара либо просите продления защиты, либо открывайте спор. Мне такая посылка пришла (на одно имя). Просто она шла почти два месяца. Трек меняли на территории РБ Удачи вам!)

Спасибо, уже три раза защиту продлевала, ну будем ждать!