Общие вопросы по доставке и отслеживанию посылок - 8
Тема создана автоматически, так как в предыдущей накопилось большое количества сообщений.
Предыдущая тема здесь »
Сергей 11, тут и здесьсогласно тому, что мы видим, вам надо ждать извещения с почты с новым, присвоенным в России, трек номером и следить за сроком защиты, при необходимости продлевать его.
*****
Мини ЧаВО или ответы на часто задаваемые вопросы:
Раздел "Статьи" в помощь покупателям и новичкам.
он-лайн помощь администрации Алиэкспресс.
А также, можно обратиться в Центр помощи, выбрав нужный раздел для разрешения проблем покупателей.
*****
Вопрос: Продавец дал трек, но он не отслеживается (контрольная сумма верная)
Ответ: Продавцы заранее бронируют трек-номера, поэтому выдача вам трек-номера означает, что вашей посылке присвоен трек номер и она упакована. По мере накопления посылок они относятся на почту. Если прошло дней 7 с момента получения трека, а информации так и нет, то можете поторопить продавца. Если прошло 10-14 дней, а трек так и не отслеживается, вы можете открыть спор на полный возврат.
*****
Вопрос: Продавец дал трек, но он не отслеживается (контрольная сумма неверная)
Ответ: Тут может быть несколько причин.
Первая: если сумма заказа небольшая (до 7-10 долларов, а иногда до 5), то продавец мог сэкономить (трек довольно дорогой, порядка 2 долларов) и отправить обычной почтой без трека. В данном случае придется ждать, и следить за таймером.
Вторая: продавец Вас "кинул", если у продавца довольно мало отзывов, а товар недешевый, то через 5-15 дней откроете спор на полный возврат.
*****
Вопрос: Посылка "зависла" в Китае (на стадии Экспорт)
Ответ: Экспорт может продлиться до 3-х месяцев (самый пик приходится на праздники, а также тормозит на съездах КПК (Коммунистической Партии Китая)
*****
Вопрос: Появилось много статусов типа "Упаковка в общий пакет", "Экспорт, Сортировка" или сортировка/упаковка после статуса "Отправлено авиапочтой".
Ответ: Это глюк почты Китая, обращать внимания не нужно, надо ждать импорта в стране назначения.
*****
Вопрос: Не могу понять, что за трек дал продавец?
Ответ: Посмотрите, что продавец написал в Remarks.
Иногда, курьерские службы (например http://www.ywhyhy.com/ используют такие же номера как и почта Китая, если посылка отправлена курьерской службой, то отслеживаться она будет только на сайте самой курьерской службы).
*****
Что такое доставка Sellers Shipping Method?
На сайте Aliexpress есть несколько зарегистрированных способов доставки. Все они известны, это такие как China Mail, EMS, DHL, USPS и т.п. Однако в Китае есть масса, огромное количество не больших транспортных компаний. И некоторым продавцам удобнее работать с такими не большими компаниями. Каждый продавец может выбрать свою. Для такого способа и указывается на Aliexpress Sellers Shipping Method. То есть по-русски отправка транспортной компанией на усмотрение продавца. То есть это не название какой-то конкретной компании, а обозначение того, что продавец отправляет товар каким - то альтернативным методом на своё усмотрение. Одна из таких компаний Сервис Ws-shipping.com, которая предоставляет фальшивую информацию об отслеживании посылок, поэтому внесен в список фейковых сайтов отслеживания.
Где отслеживать посылку отправленую Sellers Shipping Method?
Ссылку на сайт, где можно отслеживать такую посылку, продавец сообщает в разделе Logistic Information вашего заказа. Там же указывается и трек номер. Часто трек бывает не международный и предназначеный для отслеживания на сайте именно этой компании. Это означает что вы не сможете отследить его например на сайте Почты России. Иногда по выходе из Китая продавец может выдать и международный трек. Из популярных компаний которыми отправляют продавцы на Aliexpress через Sellers Shipping Method можно вспомнить:WeDo Express, YANWEN Logistics.
*****
В последнее время стала известна следующая хитрость китайских продавцов: продавец выдает трек-номер и ссылку на сайт для его, якобы, отслеживания.
Трек начинает отслеживаться спустя какое-то время... посылка вроде как едет, все хорошо.
Далее начинается интересное - покупатель получает (в лучшем случае) посылку... которая имеет трек RA..RU (если идет в Россию), что явно указывает на то, что заказ был отправлен обычной почтой БЕЗ отслеживания. Посылки же во многие другие страны вообще не получают внутренних треков, что не позволяет однозначно выявить обман.
Статусы отправлений на данных сайтах берутся фактически с потолка.
Явным признаком "подделки" так же являются похожие друг на друга статусы разных посылок, даты которых следуют через равные промежутки времени.
Итак, первые кандидаты:
17 Post Service (17postservice.com) * пруф1 * пруф2 - - треки вида 123456789012 (12 цифр)
World-Shipping post (ws-shipping.com) * пруф1 - - треки вида WS..CN (WS123456789CN)
WeDo Logistics (wedoexpress.com) * пруф * пруф2 - - треки вида WD..CN (WD123456789CN)
HonkongExpressPost (hongkongexpresspost.com) * пруф - - треки вида RT..FI (RT123456789FI)
CNZExpress (cnzexpress.com) * пруф - - треки вида (S1234567)
Faspeed (cn) * пруф- - треки вида RS..CN (RS123456789CN)
*****
Подключено отслеживание треков вида R**********FI.
Большинство треков такого вида от китайцев невалидны и не отслеживаются.
*****
Оператор электронных денежных средств PayPal, входящий в состав интернет-аукциона eBay, объявил о заключении стратегического соглашения с одной из крупнейших китайских почтовых компаний Beijing Post.
Первым плодом сотрудничества двух компаний стал международный сервис логистики PayPal Package, призванный помочь китайским коммерсантам ускорить выполнение заключенных контрактов. Новый сервис расширит возможности предпринимателей по доставке грузов. В настоящее время транспортировка посылок из Китая в США и Европу занимает от 10 до 20 дней.
В настоящее время слежение треков этой логистической компании идёт только по территории Китая до статуса "экспорт". В будущем, возможно, слежение будет происходить и по территории страны назначения.
*****
Что означают буквы в конце статуса ( PEK, CAN и т.п. )
Эти буквы часто видны при отслеживании статуса посылки на China Air Post. Они означают обозначения аэропортов по IATA, в которых посылка была зарегистрирована.
Что означает статус NULL ( NULL, PEK )
Этот статус виден при отслеживании статуса посылки на почте Китая. Это просто внутренние статусы почты Китая, которые они не перевели на английский. Поэтому там где должен быть перевод его нет, а вместо него NULL. Если вам не втерпеж таки узнать что это за статус – переключитесь на китайскую версию сервиса, скопируйте статус в иероглифах и переведите его гугл переводчиком. Правда этот способ не всегда срабатывает. Иногда в китайской версии некоторых статусов просто нет.
NULL, PEK означает, что посылка была в аэропорту Пекина. Что она там делала можно узнать в китайской версии China Air Post.
*****
Вопрос: Посылка импортнулась и появилась запись "Для передачи в таможню необходимо уточнить данные" (только для жителей Республики Беларусь)
Ответ: Идем на оф сайт Белпочты http://search.belpost.by/ вбиваем трек и видим запись !!! Для передачи в таможню необходимо уточнить данные !!! под ней есть кликабельная ссылка на Форму для заполнения. Вводим необходимые данные. В противном случае отправление будет возвращено, т.к. указаны неполные данные о получателе. На почте при получении, придется заплатить 25200 белорусских рублей.
Статус на Белпочте: Прохождение по таможенной зоне (см. http://declaration.belpost.by) MINSK PI 2"?
Тоже самое, что раньше называлось Размещено/возвращено в/c зоны таможенного контроля.
Если при переходе по указанной ссылке только текст без таблицы с трекингом, то значит посылка еще не обработана таможней.
Если есть какие-то записи в таблице, то читайте их внимательно - выпуск разрешен, передано на ручной досмотр и т.д.
В случае записи передано на СВХ возможен приход письма на уточнение информации по посылке. Срок ожидания письма до двух недель.
Статусы почтовых отправлений(Белпочта).
*****
Вопрос: что такое ИНВОЙС, и как написать продавцу просьбу его выслать.
Ответ: это квиток, который получают на почте при отправлении посылки с данными отправителя и адресата или составляемый продавцом документ, в котором также есть эти данные и обязательно стоит хотя бы печать. Эти документы могут быть только в виде отсканированного изображения, но не в формате word, excel или др.
Как запросить у продавца инвойс:
Please, send me a scanned copy of my invoice (good's shipment).
*****
Практика работы с Китаем на сегодняшний день такова, что инвойс представляет из себя контракт в сильно сокращенном виде. В нем, как правило, указаны сроки производства товара, размер предоплаты и товар, который китайская сторона обязуется поставить. При этом санкции за ненадлежащее исполнения договоренностей, не оговаривается.
Китайцы всячески сопротивляются заключению полноценного договора, так как не хотят связывать себя договорными обязательствами и подвергаться санкциям за ненадлежащее его исполнение. Поэтому вместо договора предлагают свой вариант инвойса, который юридической силы не имеет.
*****
Что нужно знать о продавцах - мошенниках, читаем здесь.
Советы о том, как избежать мошенничества на AliExpress, читаем - здесь.
*****
Почта России, горячая линия поддержки, Call-центр (линия качества):
8 800 200 58 88 — Cправочная служба ФГУП «Почта России»,
8 800 200 50 55 — Cправочная служба «EMS Почты России»
Marinache, возможно этой доставкой посылка идет сначала на областную сортировку,подождите и следите за статусами посылки. Спор вы успеете открыть даже если ее уже кто-то получит. Конечно если защита есть в запасе. Посылки с Питера в основном идут на областную центральную сортировку. Не переживайте. Я не заметила сразу,что она из Питера.
falkoni00092, не переживайте,все будет хорошо
Marinache, когда хотите написать сообщение конкретно кому- либо,то нажмите на кнопку ОТВЕТИТЬ и адресат получит уведомление о том,что ему пришло сообщение
Василий Васильев писал(а):
natasha16051967, попробуй у продовца спросить,но всё нормально же!
заказала мужу в подарок на ДР часы они уже месяц в пути и не отслеживаются LME4590023 трек какой-то дебильный
Привет всем! Ребята, подскажите, возможно ли как-то поторопить посылку, отправленную SF-Express? Подруга заказала платье на день рождения, а продавец отправил его этой дурацкой службой... И вообще, из 10-15 посылок, отправленных SF-Express до меня дошли наверное штуки 3-4, не больше, обычно после 60-90 дней открываю спор и возвращают деньги... Может кто подскажет что-нибудь??? Заранее спасибо!!!
Вот код 589611258022
bulavochka_1989, интересно как вы себе это вообще представляете "поторопить". Куда то написать и там сразу "Оуу, у нас вип клиент срочно первым рейсом отправляем". У вас есть часы защиты, вот пока есть значит ждем. Не хотите ждать, оплачиваете ЕМS.
bakulina81, шапку прочитайте про Sellers Shipping Method, это ваш случай.
Липкий Ленин писал(а):
bulavochka_1989, интересно как вы себе это вообще представляете "поторопить". Куда то написать и там сразу "Оуу, у нас вип клиент срочно первым рейсом отправляем". У вас есть часы защиты, вот пока есть значит ждем. Не хотите ждать, оплачиваете ЕМS.
bakulina81, шапку прочитайте про Sellers Shipping Method, это ваш случай.
у меня EMS на халяву едет
Липкий Ленин, на сколько мне известно, Alitrack создан для помощи друг другу! И мне здесь неоднократно помогали, давали отличные советы по тому или иному вопросу! Если не можете дать дельный совет - лучше вообще не пишите! А свои навыки по остроумию отрабатывайте на ком-то другом! Спасибо!
Тулаbulavochka_1989, я могу лишь повторить совет Липкого Ленина
пока тикает таймер защиты, ждите извещение на получение посылки
если продавец выдал трек, и он-не начал отслеживаться через 14 дней-толкните продавца, пусть посылку отнесет на почту
если же посылка уже начала отслежку, то, как у всех альтернативных треков, правильные только два первых статуса: прием и экспорт, все последущие статусы-фейк и посылка придет с треком Вашей страны. А когда..хз..
bulavochka_1989 писал(а):
Привет всем! Ребята, подскажите, возможно ли как-то поторопить посылку, отправленную SF-Express? Подруга заказала платье на день рождения, а продавец отправил его этой дурацкой службой... И вообще, из 10-15 посылок, отправленных SF-Express до меня дошли наверное штуки 3-4, не больше, обычно после 60-90 дней открываю спор и возвращают деньги... Может кто подскажет что-нибудь??? Заранее спасибо!!!
Вот код 589611258022
у меня Ваш трек нигде не бъется
janky-Roman, точно ЕМС?
трек типа LM...CN не ЕМС , и идет обычной почтой Китая и России
janky-Roman,
janky-Roman писал(а):
у меня Ваш трек нигде не бъется
бьется, прямо на Алитрек -бьется
mimouse, спасибо! я знаю, что sf отслеживается только до Москвы, а потом как в бермудском треугольнике теряется, и, либо приходит через пару недель, либо не приходит вообще!.. 
Просто хотелось узнать, возможно ли этот процесс ускорить! 
mimouse писал(а):
janky-Roman, точно ЕМС?
трек типа LM...CN не ЕМС , и идет обычной почтой Китая и России
ну тогда обычная почта китая бежит впереди поезда!
EMS China Post: LM939073140CN
Отследить на официальном сайте
Дата Индекс Место Событие Вес Дополнительно
14.04.2015 16:13 Express DàZ?ngSh?uJìChù Приём отправления
14.04.2015 22:23 Express DàZ?ngSh?uJìChù Покинуло сортировочный центр Shanghai City
14.04.2015 22:34 Express DàZ?ngSh?uJìChù Покинуло сортировочный центр Shanghai Courier WùLiú
14.04.2015 22:45 Shanghai EMS Center (2) Прибыло в сортировочный центр From Express DàZ?ngSh?uJìChù
15.04.2015 01:30 Shanghai EMS Center (2) Покинуло сортировочный центр Moscow
19.04.2015 10:52 RUMOWS Russia Federation Прибыло в сортировочный центр From China
19.04.2015 17:47 RUMOWS Russia Federation Передано таможне
20.04.2015 01:28 RUMOWS Russia Federation Покинуло таможню
Почта России: LM939073140CN
E-mail: blog@russianpost.ru
Отследить на официальном сайте
Дата Индекс Место Событие Вес Дополнительно
14.04.2015 16:13 200888 Китай Приём отправления 0 Российская Федерация
15.04.2015 01:27 CNSHAD Китай Передано в страну назначения (Экспорт) 0 Российская Федерация
18.04.2015 14:02 104007 Москва Pci-7 Прибыло в место международного обмена 0,066
19.04.2015 10:52 102976 Мр Лц Внуково цех-1 Импорт (Отправление прибыло в страну назначения) 0,066 Воронеж, Воронежская обл. 394030 Российская Федерация
19.04.2015 17:47 102976 Мр Лц Внуково цех-1 Передано таможне 0,066
19.04.2015 17:48 102976 Мр Лц Внуково цех-1 Покинуло таможню 0,066
20.04.2015 01:28 102976 Мр Лц Внуково цех-1 Покинуло место международного обмена 0
20.04.2015 05:21 102152 Москва-Павелецкий вокзал ПЖДП цех- 1 Прибыло в сортировочный центр 0
20.04.2015 05:32 102152 Москва-Павелецкий вокзал ПЖДП цех- 1 Покинуло сортировочный центр 0
20.04.2015 12:14 102160 Москва-Павелецкий вокзал УОПП Прибыло в сортировочный центр 0
21.04.2015 00:34 102160 Москва-Павелецкий вокзал УОПП Покинуло сортировочный центр 0
bulavochka_1989,
статусы:
2015-04-17 17:42 Отправлено из Гонконгский сортировочный центр, в Европейский сортировочный центр
2015-04-17 17:42 Прибыло в Гонконгский сортировочный центр
2015-04-17 03:24 Отправлено из Шэнчженьский сортировочный центр, в Гонконгский сортировочный центр
2015-04-16 05:23 Прибыло в Шэнчженьский сортировочный центр
2015-04-15 04:20 Отправлено из Ханчжоуский сортировочный центр, в Шэнчженьский сортировочный центр
2015-04-15 04:12 Прибыло в Ханчжоуский сортировочный центр
2015-04-15 01:43 Отправлено из Цзиньхуаньский сортировочный центр 2, в Ханчжоуский сортировочный центр
2015-04-15 00:58 Прибыло в Цзиньхуаньский сортировочный центр 2
2015-04-15 00:25 Отправлено из Цзиньхуаньский сортировочный центр, в Цзиньхуаньский сортировочный центр 2
2015-04-14 23:52 Прибыло в Цзиньхуаньский сортировочный центр
2015-04-14 23:30 Отправлено из, в Цзиньхуаньский сортировочный центр
2015-04-14 23:30 Отправление принято к доставке
жирным шрифтом выделены единственные статусы, на которые надо обратить внимание: внизу-прием, вверху, предположительно , экспорт
mimouse писал(а):
janky-Roman, точно ЕМС?
трек типа LM...CN не ЕМС , и идет обычной почтой Китая и России
janky-Roman,
бьется, прямо на Алитрек -бьется
вчера на алитреке бились ПО в РБ как отправленные назад в китай
bulavochka_1989 писал(а):
mimouse, спасибо! я знаю, что sf отслеживается только до Москвы, а потом как в бермудском треугольнике теряется, и, либо приходит через пару недель, либо не приходит вообще!..
Просто хотелось узнать, возможно ли этот процесс ускорить!
не не до Москвы, а по Китаю, это принципиальная разница. Процесс ускорить нельзя
janky-Roman, теперь бьются правильно?
предполагаю, что это затыки на таможне Белоруси
mimouse, значит вот этому можно не верить?
это другая посылка, тоже sf express
bulavochka_1989 писал(а):
mimouse, спасибо! я знаю, что sf отслеживается только до Москвы, а потом как в бермудском треугольнике теряется, и, либо приходит через пару недель, либо не приходит вообще!..
пнуть прода! претензии на площадке вы выставляете продовцу,т.к. он отправитель и он должен подавать на розыск! правила международной почтовой конвенции. как получатель МПО ,вы можете подать на розыск только на территории вашего государства,а прод подает на его службу доставки,транспортные компании и в страну,почта которой доставляет МПО до заказчика
mimouse писал(а):
не не до Москвы, а по Китаю, это принципиальная разница. Процесс ускорить нельзя
janky-Roman, теперь бьются правильно?
предполагаю, что это затыки на таможне Белоруси
я не знаю как сейчас,по РБ Крымчанка рулит. она этим вопросом занималась
janky-Roman, а если посылка прибыла в Россию, но до меня не дошла, куда мне обратиться для поиска? вы извините, если я туплю, просто с таким еще не сталкивалась
Вот эти посылки
589432051518
589391517186
589242931964, проды бьют себя пяткой в грудь, что я их получу, но мне в это слабо вериться уже ...
bulavochka_1989 писал(а):
janky-Roman, а если посылка прибыла в Россию, но до меня не дошла, куда мне обратиться для поиска?
вы извините, если я туплю, просто с таким еще не сталкивалась
Вот эти посылки
589432051518
589391517186
589242931964, проды бьют себя пяткой в грудь, что я их получу, но мне в это слабо вериться уже ...
можно позвонить на линию ПР,но треки такого типа при прибытии в РФ меняются на внутренние треки ПР,который вы узнаете только получив ПО
для поиска-обращаетесь в любое почтовое отделение с квитанцией прода и пишете заявление на розыск
bulavochka_1989, это треки янвэнь. Они отслеживаются только по территории Китая. Не волнуйтесь - все дойдут. У меня, например, еще ни одна посылка с таким треком не потерялась, а их было намного больше сотни только за последний год.
bulavochka_1989 писал(а):
mimouse, значит вот этому можно не верить?
2015-03-11 00:03 Прибыло в Московский сортировочный центр
2015-03-09 00:03 Прибыло в Европейский сортировочный центр
2015-03-01 18:33 Отправлено из Гонконгский сортировочный центр, в Европейский сортировочный центр
2015-02-28 15:47 Прибыло в Гонконгский сортировочный центр
2015-02-28 00:19 Отправлено из Шэнчженьский сортировочный центр, в Гонконгский сортировочный центр
2015-02-27 07:08 Прибыло в Шэнчженьский сортировочный центр
2015-02-27 07:08 Отправление принято к доставке
прием и экспорт выделены жирным шрифтом, самый последний статус-чистый фейк, просто ждите извещения с треком Вашей страны и следите за таймером защиты
bulavochka_1989 писал(а):
janky-Roman, а если посылка прибыла в Россию, но до меня не дошла, куда мне обратиться для поиска?
Вот эти посылки
589432051518
589391517186
589242931964, проды бьют себя пяткой в грудь, что я их получу, но мне в это слабо вериться уже ...
на горячей линии ПР по альтернативным трекам Вам не помогут, к сожалению
единственный путь решения-это терпеливо ждать извещений с треками Вашей страны, не придут посылки, пока тикает таймер защиты, либо продлите защиту, либо-откроете спор: защита заканчивается, а посылка до сих пор в пути
k7k8 писал(а):
bulavochka_1989, это треки янвэнь. Они отслеживаются только по территории Китая. Не волнуйтесь - все дойдут. У меня, например, еще ни одна посылка с таким треком не потерялась, а их было намного больше сотни только за последний год.
уточняю, это треки SF-экспресс, а не Yanwen
mimouse писал(а):
на горячей линии ПР по альтернитивным трекам Вам не помогут, к сожалению
единственный путь решения-это терпеливо ждать извещений с треками Вашей страны, не придут посылки, пока тикает таймер защиты, либо продлите защиту, либо-откроете спор: защита заканчивается, а посылка до сих пор в пути
на ПР ответят так: для поиска-обращаетесь в любое почтовое отделение с квитанцией прода и пишете заявление на розыск! рассмотрение заявы 30 рабочих дней