Общие вопросы по доставке и отслеживанию посылок - 8
Тема создана автоматически, так как в предыдущей накопилось большое количества сообщений.
Предыдущая тема здесь »
Сергей 11, тут и здесьсогласно тому, что мы видим, вам надо ждать извещения с почты с новым, присвоенным в России, трек номером и следить за сроком защиты, при необходимости продлевать его.
*****
Мини ЧаВО или ответы на часто задаваемые вопросы:
Раздел "Статьи" в помощь покупателям и новичкам.
он-лайн помощь администрации Алиэкспресс.
А также, можно обратиться в Центр помощи, выбрав нужный раздел для разрешения проблем покупателей.
*****
Вопрос: Продавец дал трек, но он не отслеживается (контрольная сумма верная)
Ответ: Продавцы заранее бронируют трек-номера, поэтому выдача вам трек-номера означает, что вашей посылке присвоен трек номер и она упакована. По мере накопления посылок они относятся на почту. Если прошло дней 7 с момента получения трека, а информации так и нет, то можете поторопить продавца. Если прошло 10-14 дней, а трек так и не отслеживается, вы можете открыть спор на полный возврат.
*****
Вопрос: Продавец дал трек, но он не отслеживается (контрольная сумма неверная)
Ответ: Тут может быть несколько причин.
Первая: если сумма заказа небольшая (до 7-10 долларов, а иногда до 5), то продавец мог сэкономить (трек довольно дорогой, порядка 2 долларов) и отправить обычной почтой без трека. В данном случае придется ждать, и следить за таймером.
Вторая: продавец Вас "кинул", если у продавца довольно мало отзывов, а товар недешевый, то через 5-15 дней откроете спор на полный возврат.
*****
Вопрос: Посылка "зависла" в Китае (на стадии Экспорт)
Ответ: Экспорт может продлиться до 3-х месяцев (самый пик приходится на праздники, а также тормозит на съездах КПК (Коммунистической Партии Китая)
*****
Вопрос: Появилось много статусов типа "Упаковка в общий пакет", "Экспорт, Сортировка" или сортировка/упаковка после статуса "Отправлено авиапочтой".
Ответ: Это глюк почты Китая, обращать внимания не нужно, надо ждать импорта в стране назначения.
*****
Вопрос: Не могу понять, что за трек дал продавец?
Ответ: Посмотрите, что продавец написал в Remarks.
Иногда, курьерские службы (например http://www.ywhyhy.com/ используют такие же номера как и почта Китая, если посылка отправлена курьерской службой, то отслеживаться она будет только на сайте самой курьерской службы).
*****
Что такое доставка Sellers Shipping Method?
На сайте Aliexpress есть несколько зарегистрированных способов доставки. Все они известны, это такие как China Mail, EMS, DHL, USPS и т.п. Однако в Китае есть масса, огромное количество не больших транспортных компаний. И некоторым продавцам удобнее работать с такими не большими компаниями. Каждый продавец может выбрать свою. Для такого способа и указывается на Aliexpress Sellers Shipping Method. То есть по-русски отправка транспортной компанией на усмотрение продавца. То есть это не название какой-то конкретной компании, а обозначение того, что продавец отправляет товар каким - то альтернативным методом на своё усмотрение. Одна из таких компаний Сервис Ws-shipping.com, которая предоставляет фальшивую информацию об отслеживании посылок, поэтому внесен в список фейковых сайтов отслеживания.
Где отслеживать посылку отправленую Sellers Shipping Method?
Ссылку на сайт, где можно отслеживать такую посылку, продавец сообщает в разделе Logistic Information вашего заказа. Там же указывается и трек номер. Часто трек бывает не международный и предназначеный для отслеживания на сайте именно этой компании. Это означает что вы не сможете отследить его например на сайте Почты России. Иногда по выходе из Китая продавец может выдать и международный трек. Из популярных компаний которыми отправляют продавцы на Aliexpress через Sellers Shipping Method можно вспомнить:WeDo Express, YANWEN Logistics.
*****
В последнее время стала известна следующая хитрость китайских продавцов: продавец выдает трек-номер и ссылку на сайт для его, якобы, отслеживания.
Трек начинает отслеживаться спустя какое-то время... посылка вроде как едет, все хорошо.
Далее начинается интересное - покупатель получает (в лучшем случае) посылку... которая имеет трек RA..RU (если идет в Россию), что явно указывает на то, что заказ был отправлен обычной почтой БЕЗ отслеживания. Посылки же во многие другие страны вообще не получают внутренних треков, что не позволяет однозначно выявить обман.
Статусы отправлений на данных сайтах берутся фактически с потолка.
Явным признаком "подделки" так же являются похожие друг на друга статусы разных посылок, даты которых следуют через равные промежутки времени.
Итак, первые кандидаты:
17 Post Service (17postservice.com) * пруф1 * пруф2 - - треки вида 123456789012 (12 цифр)
World-Shipping post (ws-shipping.com) * пруф1 - - треки вида WS..CN (WS123456789CN)
WeDo Logistics (wedoexpress.com) * пруф * пруф2 - - треки вида WD..CN (WD123456789CN)
HonkongExpressPost (hongkongexpresspost.com) * пруф - - треки вида RT..FI (RT123456789FI)
CNZExpress (cnzexpress.com) * пруф - - треки вида (S1234567)
Faspeed (cn) * пруф- - треки вида RS..CN (RS123456789CN)
*****
Подключено отслеживание треков вида R**********FI.
Большинство треков такого вида от китайцев невалидны и не отслеживаются.
*****
Оператор электронных денежных средств PayPal, входящий в состав интернет-аукциона eBay, объявил о заключении стратегического соглашения с одной из крупнейших китайских почтовых компаний Beijing Post.
Первым плодом сотрудничества двух компаний стал международный сервис логистики PayPal Package, призванный помочь китайским коммерсантам ускорить выполнение заключенных контрактов. Новый сервис расширит возможности предпринимателей по доставке грузов. В настоящее время транспортировка посылок из Китая в США и Европу занимает от 10 до 20 дней.
В настоящее время слежение треков этой логистической компании идёт только по территории Китая до статуса "экспорт". В будущем, возможно, слежение будет происходить и по территории страны назначения.
*****
Что означают буквы в конце статуса ( PEK, CAN и т.п. )
Эти буквы часто видны при отслеживании статуса посылки на China Air Post. Они означают обозначения аэропортов по IATA, в которых посылка была зарегистрирована.
Что означает статус NULL ( NULL, PEK )
Этот статус виден при отслеживании статуса посылки на почте Китая. Это просто внутренние статусы почты Китая, которые они не перевели на английский. Поэтому там где должен быть перевод его нет, а вместо него NULL. Если вам не втерпеж таки узнать что это за статус – переключитесь на китайскую версию сервиса, скопируйте статус в иероглифах и переведите его гугл переводчиком. Правда этот способ не всегда срабатывает. Иногда в китайской версии некоторых статусов просто нет.
NULL, PEK означает, что посылка была в аэропорту Пекина. Что она там делала можно узнать в китайской версии China Air Post.
*****
Вопрос: Посылка импортнулась и появилась запись "Для передачи в таможню необходимо уточнить данные" (только для жителей Республики Беларусь)
Ответ: Идем на оф сайт Белпочты http://search.belpost.by/ вбиваем трек и видим запись !!! Для передачи в таможню необходимо уточнить данные !!! под ней есть кликабельная ссылка на Форму для заполнения. Вводим необходимые данные. В противном случае отправление будет возвращено, т.к. указаны неполные данные о получателе. На почте при получении, придется заплатить 25200 белорусских рублей.
Статус на Белпочте: Прохождение по таможенной зоне (см. http://declaration.belpost.by) MINSK PI 2"?
Тоже самое, что раньше называлось Размещено/возвращено в/c зоны таможенного контроля.
Если при переходе по указанной ссылке только текст без таблицы с трекингом, то значит посылка еще не обработана таможней.
Если есть какие-то записи в таблице, то читайте их внимательно - выпуск разрешен, передано на ручной досмотр и т.д.
В случае записи передано на СВХ возможен приход письма на уточнение информации по посылке. Срок ожидания письма до двух недель.
Статусы почтовых отправлений(Белпочта).
*****
Вопрос: что такое ИНВОЙС, и как написать продавцу просьбу его выслать.
Ответ: это квиток, который получают на почте при отправлении посылки с данными отправителя и адресата или составляемый продавцом документ, в котором также есть эти данные и обязательно стоит хотя бы печать. Эти документы могут быть только в виде отсканированного изображения, но не в формате word, excel или др.
Как запросить у продавца инвойс:
Please, send me a scanned copy of my invoice (good's shipment).
*****
Практика работы с Китаем на сегодняшний день такова, что инвойс представляет из себя контракт в сильно сокращенном виде. В нем, как правило, указаны сроки производства товара, размер предоплаты и товар, который китайская сторона обязуется поставить. При этом санкции за ненадлежащее исполнения договоренностей, не оговаривается.
Китайцы всячески сопротивляются заключению полноценного договора, так как не хотят связывать себя договорными обязательствами и подвергаться санкциям за ненадлежащее его исполнение. Поэтому вместо договора предлагают свой вариант инвойса, который юридической силы не имеет.
*****
Что нужно знать о продавцах - мошенниках, читаем здесь.
Советы о том, как избежать мошенничества на AliExpress, читаем - здесь.
*****
Почта России, горячая линия поддержки, Call-центр (линия качества):
8 800 200 58 88 — Cправочная служба ФГУП «Почта России»,
8 800 200 50 55 — Cправочная служба «EMS Почты России»
БрестCrimchanka, так я уже сразу у них спрашиваю какой трек дадут. Если альтернативные, то спрашиваю сколько мне доплатить за почту китая. А один уперся как баран - делай заказ на 30 доллвров- и хоть тресни ни в какую.
@@@Julia@@@, ничего здесь не сделаешь, к сожалению. Выбирайте другого продавца, Алиэкспресс велик.
Добрый день. Я думал алиэкспресс работают только с китайскими "почтальонами" )), но мне прода дал трек RA108850947FI. Почта финляндии)). Это нормально? Посылка отправилась из Финляндии в Гонконг, а потом поедет ко мне В Беларусь?)), если кто нибудь в курсе, объясните, как происходит процесс доставки этой почтой?
2015-04-24 15:10 Экспорт, HKI VANTAA, ULKOMAANTERMINAALI 01000
2015-04-22 22:40 Регистрация отправления, HONG KONG 01000
2015-04-21 08:54 Отправлено со склада, HONG KONG 01000
2015-04-16 17:31 Прибыло на склад, HONG KONG 01000
2015-04-15 13:50 Приём и обработка, VANTAA 01530
2015-04-15 13:50 Регистрация отправления, VANTAA 01530
ТольяттиNeverDies, это абсолютно нормально, почта может быть и финской и латвийской и шведской, главное, чтобы страна назнченич была вашей
NeverDies писал(а):
Добрый день. Я думал алиэкспресс работают только с китайскими "почтальонами" )), но мне прода дал трек RA108850947FI. Почта финляндии)). Это нормально? Посылка отправилась из Финляндии в Гонконг, а потом поедет ко мне В Беларусь?)), если кто нибудь в курсе, объясните, как происходит процесс доставки этой почтой?
2015-04-24 15:10 Экспорт, HKI VANTAA, ULKOMAANTERMINAALI 01000
2015-04-22 22:40 Регистрация отправления, HONG KONG 01000
2015-04-21 08:54 Отправлено со склада, HONG KONG 01000
2015-04-16 17:31 Прибыло на склад, HONG KONG 01000
2015-04-15 13:50 Приём и обработка, VANTAA 01530
2015-04-15 13:50 Регистрация отправления, VANTAA 01530
Посылка идёт по адресу: 212038, г. Могилев, BY. Это Ваш город и индекс? Если да, то всё в порядке, следите дальше за движением трека и не переживайте. Посылка ещё может транзитом попасть в Москву, это сообщаю на всякий случай, чтобы у Вас не случился очередной шок.
Скажите,плз, у меня невезуха какая-то.. Решила купить себе дорогой смартфон. Их продают сразу же несколько компаний. Выбрала с хорошим рейтингом и отзывами- купила, оплатила. Жду, 15 дней жду- тишина, переписываюсь все это время -все просят подождать еще, то работники виноваты, то еще что-нибудь. Через 2 недели требую возврат (сумма крупная)-а они мне-откажись от заказа сама. Плюнула, отказалась, вернула деньги. Следующему жулику не дала дурить себя до 5-6 дней, хоть и обещал в 3 дня. Деньги вернул безропотно.
Третий, обещал в течении 3 дней, выслал, под нажимом, на 2-й. Но, трек не прослеживается уже 3 дня. Это нормально? Почта Сингапура...Такое ощущение, что они заткнули мне рот этим треком и крутят мои деньги дальше ничего не выслав. В чате не разговаривают.
Остальные безделушки высылались на след. день.
Что делать? Как узнать отослали они телефон или нет???
Crimchanka писал(а):
Посылка идёт по адресу: 212038, г. Могилев, BY. Это Ваш город и индекс? Если да, то всё в порядке, следите дальше за движением трека и не переживайте. Посылка ещё может транзитом попасть в Москву, это сообщаю на всякий случай, чтобы у Вас не случился очередной шок.
Спасибо, за ответ. Я вобщем то и не шокирован, просто вижу это в первый раз, а знаете, как у превоклассников, лучше с папой в школу 
, вот поэтому и спросил, каким местом относится почта Финов к Китаянцам.
NeverDies, у меня было так:
Crimchanka писал(а):
Посылка идёт по адресу: 212038, г. Могилев, BY. Это Ваш город и индекс? Если да, то всё в порядке, следите дальше за движением трека и не переживайте. Посылка ещё может транзитом попасть в Москву, это сообщаю на всякий случай, чтобы у Вас не случился очередной шок.
Подскажите, а где вы смотрите, куда отправляется посылка? Может там еще и вес есть?
Подскажите, где можно отследить трек 3A5V004760454
прод дал сайт www.cnexps.com, но он постоянно глючит. Спасибо!
ksushka-plushka писал(а):
Подскажите, где можно отследить трек 3A5V004760454
прод дал сайт www.cnexps.com, но он постоянно глючит. Спасибо!
там и можно, сверху ссылка на английскую страницу
AWB : 3A5V004760454
Destination : Belarus
Pieces : 1
Status : In transit
Date/time Location Details
2015-04-11 15:55 Hub 86 - Shanghai Departure Scan
2015-04-10 18:22 Hub 86 - Shanghai Shipment Ready For Transit.
Юлия Решетнёва, слежение финского трека можно и на нашем сайте проследить, через Ваш личный кабинет.
Сегодня написали, что товар выслан! Как такое может быть? Если минимальный заказ от 8 долларов?
Ludmila20081981, такое нередко бывает - например, в реклмных целях, продавец рейтинг себе поднимает. Ну, ещё прод может левый трек дать и ничего не выслать, в надежде, что вы забудете про мелкий заказ
Народ всем привет! Подскажите,Краснодар почтамп покинуло сортировочный центр,когда вже можно топать за посылкой че должно быть написано.......Неужели дождался....
den090678, если вы живете в Краснодаре, то, скорее всего, уже завтра после обеда, а если в области - на след.неделе
Подскажите пожалуйста, 03.03.2015 заказал у одного продавца 3 чехла на телефон. 01.04.2015 продавец дал трек RN0733553998CN. 02.04.2015 посылка стала отслеживаться, но 06.04.2015 она застряла и больше не продвигается, продавцу писали на контакт не идёт. Защиты осталось 19 дней что нам в этой ситуации делать?
Помогите понять..пришла в Минск посылка,сначала надпись о том что томоженное оформление завершено,потом проходит зону томожни,а сейчас выскачила запись ПЕКИН ТРАНСПОРТИРОВКА,это что она назад поехала?никаких доп сведений томожня не запрашивала?или это просто что то так?
Помогите понять..пришла в Минск посылка,сначала надпись о том что томоженное оформление завершено,потом проходит зону томожни,а сейчас выскачила запись ПЕКИН ТРАНСПОРТИРОВКА,это что она назад поехала?никаких доп сведений томожня не запрашивала?или это просто что то так?
Engeneer, мне кажтся, у вас лишняя цифра в треке
falkoni00092, может, просто глюк? трек укажите, можно будет точнее сказать
RJ220191993CN
RN073353998CN
falkoni00092, точно глюк, в Минске посылка таможню проходит
Engeneer, ответ на ваш вопрос есть в шапке темы
Вопрос: Посылка "зависла" в Китае (на стадии Экспорт)
Ответ: Экспорт может продлиться до 3-х месяцев (самый пик приходится на праздники, а также тормозит на съездах КПК (Коммунистической Партии Китая)
дней за 10 до окончания защиты, если посылка так и будет висеть, напишите продавцу и либо продлите защиту либо открывайте спор на возврат денег
А вот ещё такой вопрос дали такой номер,но я так понимаю это просто номер....LP00030946011760
