Общие вопросы по доставке и отслеживанию посылок - 8
Тема создана автоматически, так как в предыдущей накопилось большое количества сообщений.
Предыдущая тема здесь »
Сергей 11, тут и здесьсогласно тому, что мы видим, вам надо ждать извещения с почты с новым, присвоенным в России, трек номером и следить за сроком защиты, при необходимости продлевать его.
*****
Мини ЧаВО или ответы на часто задаваемые вопросы:
Раздел "Статьи" в помощь покупателям и новичкам.
он-лайн помощь администрации Алиэкспресс.
А также, можно обратиться в Центр помощи, выбрав нужный раздел для разрешения проблем покупателей.
*****
Вопрос: Продавец дал трек, но он не отслеживается (контрольная сумма верная)
Ответ: Продавцы заранее бронируют трек-номера, поэтому выдача вам трек-номера означает, что вашей посылке присвоен трек номер и она упакована. По мере накопления посылок они относятся на почту. Если прошло дней 7 с момента получения трека, а информации так и нет, то можете поторопить продавца. Если прошло 10-14 дней, а трек так и не отслеживается, вы можете открыть спор на полный возврат.
*****
Вопрос: Продавец дал трек, но он не отслеживается (контрольная сумма неверная)
Ответ: Тут может быть несколько причин.
Первая: если сумма заказа небольшая (до 7-10 долларов, а иногда до 5), то продавец мог сэкономить (трек довольно дорогой, порядка 2 долларов) и отправить обычной почтой без трека. В данном случае придется ждать, и следить за таймером.
Вторая: продавец Вас "кинул", если у продавца довольно мало отзывов, а товар недешевый, то через 5-15 дней откроете спор на полный возврат.
*****
Вопрос: Посылка "зависла" в Китае (на стадии Экспорт)
Ответ: Экспорт может продлиться до 3-х месяцев (самый пик приходится на праздники, а также тормозит на съездах КПК (Коммунистической Партии Китая)
*****
Вопрос: Появилось много статусов типа "Упаковка в общий пакет", "Экспорт, Сортировка" или сортировка/упаковка после статуса "Отправлено авиапочтой".
Ответ: Это глюк почты Китая, обращать внимания не нужно, надо ждать импорта в стране назначения.
*****
Вопрос: Не могу понять, что за трек дал продавец?
Ответ: Посмотрите, что продавец написал в Remarks.
Иногда, курьерские службы (например http://www.ywhyhy.com/ используют такие же номера как и почта Китая, если посылка отправлена курьерской службой, то отслеживаться она будет только на сайте самой курьерской службы).
*****
Что такое доставка Sellers Shipping Method?
На сайте Aliexpress есть несколько зарегистрированных способов доставки. Все они известны, это такие как China Mail, EMS, DHL, USPS и т.п. Однако в Китае есть масса, огромное количество не больших транспортных компаний. И некоторым продавцам удобнее работать с такими не большими компаниями. Каждый продавец может выбрать свою. Для такого способа и указывается на Aliexpress Sellers Shipping Method. То есть по-русски отправка транспортной компанией на усмотрение продавца. То есть это не название какой-то конкретной компании, а обозначение того, что продавец отправляет товар каким - то альтернативным методом на своё усмотрение. Одна из таких компаний Сервис Ws-shipping.com, которая предоставляет фальшивую информацию об отслеживании посылок, поэтому внесен в список фейковых сайтов отслеживания.
Где отслеживать посылку отправленую Sellers Shipping Method?
Ссылку на сайт, где можно отслеживать такую посылку, продавец сообщает в разделе Logistic Information вашего заказа. Там же указывается и трек номер. Часто трек бывает не международный и предназначеный для отслеживания на сайте именно этой компании. Это означает что вы не сможете отследить его например на сайте Почты России. Иногда по выходе из Китая продавец может выдать и международный трек. Из популярных компаний которыми отправляют продавцы на Aliexpress через Sellers Shipping Method можно вспомнить:WeDo Express, YANWEN Logistics.
*****
В последнее время стала известна следующая хитрость китайских продавцов: продавец выдает трек-номер и ссылку на сайт для его, якобы, отслеживания.
Трек начинает отслеживаться спустя какое-то время... посылка вроде как едет, все хорошо.
Далее начинается интересное - покупатель получает (в лучшем случае) посылку... которая имеет трек RA..RU (если идет в Россию), что явно указывает на то, что заказ был отправлен обычной почтой БЕЗ отслеживания. Посылки же во многие другие страны вообще не получают внутренних треков, что не позволяет однозначно выявить обман.
Статусы отправлений на данных сайтах берутся фактически с потолка.
Явным признаком "подделки" так же являются похожие друг на друга статусы разных посылок, даты которых следуют через равные промежутки времени.
Итак, первые кандидаты:
17 Post Service (17postservice.com) * пруф1 * пруф2 - - треки вида 123456789012 (12 цифр)
World-Shipping post (ws-shipping.com) * пруф1 - - треки вида WS..CN (WS123456789CN)
WeDo Logistics (wedoexpress.com) * пруф * пруф2 - - треки вида WD..CN (WD123456789CN)
HonkongExpressPost (hongkongexpresspost.com) * пруф - - треки вида RT..FI (RT123456789FI)
CNZExpress (cnzexpress.com) * пруф - - треки вида (S1234567)
Faspeed (cn) * пруф- - треки вида RS..CN (RS123456789CN)
*****
Подключено отслеживание треков вида R**********FI.
Большинство треков такого вида от китайцев невалидны и не отслеживаются.
*****
Оператор электронных денежных средств PayPal, входящий в состав интернет-аукциона eBay, объявил о заключении стратегического соглашения с одной из крупнейших китайских почтовых компаний Beijing Post.
Первым плодом сотрудничества двух компаний стал международный сервис логистики PayPal Package, призванный помочь китайским коммерсантам ускорить выполнение заключенных контрактов. Новый сервис расширит возможности предпринимателей по доставке грузов. В настоящее время транспортировка посылок из Китая в США и Европу занимает от 10 до 20 дней.
В настоящее время слежение треков этой логистической компании идёт только по территории Китая до статуса "экспорт". В будущем, возможно, слежение будет происходить и по территории страны назначения.
*****
Что означают буквы в конце статуса ( PEK, CAN и т.п. )
Эти буквы часто видны при отслеживании статуса посылки на China Air Post. Они означают обозначения аэропортов по IATA, в которых посылка была зарегистрирована.
Что означает статус NULL ( NULL, PEK )
Этот статус виден при отслеживании статуса посылки на почте Китая. Это просто внутренние статусы почты Китая, которые они не перевели на английский. Поэтому там где должен быть перевод его нет, а вместо него NULL. Если вам не втерпеж таки узнать что это за статус – переключитесь на китайскую версию сервиса, скопируйте статус в иероглифах и переведите его гугл переводчиком. Правда этот способ не всегда срабатывает. Иногда в китайской версии некоторых статусов просто нет.
NULL, PEK означает, что посылка была в аэропорту Пекина. Что она там делала можно узнать в китайской версии China Air Post.
*****
Вопрос: Посылка импортнулась и появилась запись "Для передачи в таможню необходимо уточнить данные" (только для жителей Республики Беларусь)
Ответ: Идем на оф сайт Белпочты http://search.belpost.by/ вбиваем трек и видим запись !!! Для передачи в таможню необходимо уточнить данные !!! под ней есть кликабельная ссылка на Форму для заполнения. Вводим необходимые данные. В противном случае отправление будет возвращено, т.к. указаны неполные данные о получателе. На почте при получении, придется заплатить 25200 белорусских рублей.
Статус на Белпочте: Прохождение по таможенной зоне (см. http://declaration.belpost.by) MINSK PI 2"?
Тоже самое, что раньше называлось Размещено/возвращено в/c зоны таможенного контроля.
Если при переходе по указанной ссылке только текст без таблицы с трекингом, то значит посылка еще не обработана таможней.
Если есть какие-то записи в таблице, то читайте их внимательно - выпуск разрешен, передано на ручной досмотр и т.д.
В случае записи передано на СВХ возможен приход письма на уточнение информации по посылке. Срок ожидания письма до двух недель.
Статусы почтовых отправлений(Белпочта).
*****
Вопрос: что такое ИНВОЙС, и как написать продавцу просьбу его выслать.
Ответ: это квиток, который получают на почте при отправлении посылки с данными отправителя и адресата или составляемый продавцом документ, в котором также есть эти данные и обязательно стоит хотя бы печать. Эти документы могут быть только в виде отсканированного изображения, но не в формате word, excel или др.
Как запросить у продавца инвойс:
Please, send me a scanned copy of my invoice (good's shipment).
*****
Практика работы с Китаем на сегодняшний день такова, что инвойс представляет из себя контракт в сильно сокращенном виде. В нем, как правило, указаны сроки производства товара, размер предоплаты и товар, который китайская сторона обязуется поставить. При этом санкции за ненадлежащее исполнения договоренностей, не оговаривается.
Китайцы всячески сопротивляются заключению полноценного договора, так как не хотят связывать себя договорными обязательствами и подвергаться санкциям за ненадлежащее его исполнение. Поэтому вместо договора предлагают свой вариант инвойса, который юридической силы не имеет.
*****
Что нужно знать о продавцах - мошенниках, читаем здесь.
Советы о том, как избежать мошенничества на AliExpress, читаем - здесь.
*****
Почта России, горячая линия поддержки, Call-центр (линия качества):
8 800 200 58 88 — Cправочная служба ФГУП «Почта России»,
8 800 200 50 55 — Cправочная служба «EMS Почты России»
Кирюха, у нас в почт.отеделении звонят по приезду посылки к ним. А так я ждала дня два, если нет еще уведомления в ящичке, то шла за своей посылочкой. 
nunetka,
Ну во первых со мной это номер точно не пройдет.
Во вторых, действительно система оповещает о том что посылка получена и дает что то порядка двух недель на открытие диспута, присылая вот такой mail
Your Order No. 66464718313636 has been delivered by China Post Registered Air Mail and our system shows you have received the product.
If you have received your full order in satisfactory condition, please Confirm Order Received.
If you have not received your items or are not satisfied with the items you received, please contact the seller to resolve it or ask seller to extend your product receipt time.Otherwise you can Open Dispute before 2015.05.06 23:00.If you do not open a dispute within this time AliExpress will consider the order to be satisfactory and will finalize the order process.
но это происходит только в случае если был дан реальный международный трек, а не всякая лажа типа Янвен или WeDo. Кстати, думаю это срабатывает как то автоматически, хотя и не всегда, т.к. в данном случае, я поддтвердил получение, еще до того как трекер выдал информацию, что посылка получена, так что китайцу не было никакого смысла стучать о получении на площадку.
mimouse писал(а):
tdrichplaza, у Чина пост есть отслеживаемые и неотслеживаемые отправления
отслеживаемые это международный формат типа RA...CN
неотслеживаемые это набор определенных цифр, отслеживаются на почте Китая до экспорта и... все.
точнее про неотслеживаемые-не скажу, надо копаться в своем ЛК, были примеры треков
но, что что пишет китаец-не всегда почта Китая, просто лень написать альтернативку или другую официальную службу
Спасибо конечно, но вопрос несколько в другом. Заказал у продавца, кстати не в первый раз. Отправка China post air mail. Всегда приходило очень быстро (поэтому и заказываю у этого продавца). В этот раз 10 дней мне мозги полоскал, сто отправил, пока спор не открыл. Заказ начал двигаться, но как то вяло. У меня подозрение, что отправил он не самолетом (air mail), а дешманской отправкой. По треку можно определить или нет?
zzum3, на сколько я поняла , спор нельзя открыть, только если ВРЕМЯ вышло совсем, а если продлено, то по идее , можно
спор я открываю в любое время
Sviatlana Kh., да уж хочется надеяться, что доползут мои посылки до почты! Спорить как-то настроения нет.
БеларусьHelen M., да я тоже не любительница споров, но иногда приходится. 2 посылки ждала по 120 дней,так и не дождалась. Спор. 2 посылки ушли по другому адресу. Естественно, спор. Ещё одну посылку продавец нёс на почту 20 дней,но так и не донёс. Не ответил ни на одно сообщение. Спор.Мгновенно подтвердил. Значит и не собирался ничего отправлять. А я бы ждала 60 дней .Ну и пару раз открывала спор для того ,чтобы молчаливый продавец побыстрее отнёс посылку на почту.Срабатывало.Спор закрывала.
Добрый вечер. ребята делала первый заказ и не знала что есть срок доставки, вообщем я его прошляпила, а товар не пришел. Увидела что есть трек вбив его узнала,
2015-03-05 00:03 Прибыло в Московский сортировочный центр
2015-03-03 00:03 Прибыло в Европейский сортировочный центр
2015-02-26 15:52 Отправлено из Гонконгский сортировочный центр, в Европейский сортировочный центр
2015-02-26 15:48 Прибыло в Гонконгский сортировочный центр
2015-02-26 04:26 Отправлено из Шэнчженьский сортировочный центр, в Гонконгский сортировочный центр
2015-02-26 02:02 Прибыло в Шэнчженьский сортировочный центр
2015-02-26 02:02 Отправление принято к доставке
Как быть? Что делать?
moonnic2, ждать, больше ничего.
moonnic2 писал(а):
Добрый вечер. ребята делала первый заказ и не знала что есть срок доставки, вообщем я его прошляпила, а товар не пришел. Увидела что есть трек вбив его узнала,
2015-03-05 00:03 Прибыло в Московский сортировочный центр
2015-03-03 00:03 Прибыло в Европейский сортировочный центр
2015-02-26 15:52 Отправлено из Гонконгский сортировочный центр, в Европейский сортировочный центр
2015-02-26 15:48 Прибыло в Гонконгский сортировочный центр
2015-02-26 04:26 Отправлено из Шэнчженьский сортировочный центр, в Гонконгский сортировочный центр
2015-02-26 02:02 Прибыло в Шэнчженьский сортировочный центр
2015-02-26 02:02 Отправление принято к доставке
Как быть? Что делать?
Похоже на SF Express. Возможно, еще придет - у меня с 9 марта посылка ползет из Москвы в Оренбургскую область. Так что ждать и надеяться.
Всем привет!!!Помогите отследить вот этот трек: LP00031786394817.
Mascha37rus писал(а):
Всем привет!!!Помогите отследить вот этот трек: LP00031786394817.
Ссылку на сайт, где можно отслеживать такую посылку, продавец сообщает в разделе Logistic Information вашего заказа.
ТулаПомогите найти посылку. Здесь в моих посылках пишет: посылка получена?
На почте России последнее отслеживание в Благовещенске, на gsconto пишет страна назначения Нидерланды
CP307506885CN
Спасибо.
Всем привет. Помогите найти посылку, чувствую потерялась у нас в Беларуси. PG518192993GN ЗДЕСЬ НЕ ОТСЛЕЖИВАЕТСЯ, НО НА ДРУГОМ САЙТЕ НАШЛА. И ВОТ ЧТО В ИТОГЕ ПОЛУЧАЕТСЯ: посылка прибыла в Беларусь 8 марта и все, ни на почте моей нет и вообще нигде нет. 
И вот че теперь делать? На всякий случай сопр уже открыла, так как защиты осталось 3 дня.
Кто может ответить, что это - сначало отправлено авиапочтой, потом трансопртировка Шанхай
Тулаkrupa22031992 писал(а):
Всем привет. Помогите найти посылку, чувствую потерялась у нас в Беларуси. PG518192993GN ЗДЕСЬ НЕ ОТСЛЕЖИВАЕТСЯ, НО НА ДРУГОМ САЙТЕ НАШЛА. И ВОТ ЧТО В ИТОГЕ ПОЛУЧАЕТСЯ: посылка прибыла в Беларусь 8 марта и все, ни на почте моей нет и вообще нигде нет.
И вот че теперь делать? На всякий случай сопр уже открыла, так как защиты осталось 3 дня.
так ведь трек альтернативной службы, отследить можно только по китаю, последующие статусы-фейк
посылка в пути более месяца, поэтому, если не принесут извещение с треком вашей страны за 5 дней до окончания защиты, либо продлите еще защиту, либо-откроете спор
mimouse, то есть вы хотите сказать, что в Беларуси она и близко еще не появлялась, так? 
krupa22031992, никто не знает, появлялась она или нет, а статус-высосан из пальца, однозначно, такой формат НЕ отслеживается за пределами Китая
krupa22031992, кстати, и здесь посылка отслеживается, просто из списка служб нужно выбрать Yanwen Logistic
mimouse, ясно, спасибо, прояснили.
krupa22031992 писал(а):
mimouse, ясно, спасибо, прояснили.
на здоровье
Zannz1996, трек дайте пожалуйста
mimouse писал(а):
Лентяйка, Ваша посылка идет в мой город: 300041 Тула, Тульская обл.
никаких Нидерланд
почему висит в Благовещенске-не понятно, нужно позвонить на горячую линию ПР
Чего это в Ваш то?
В наш !
Я уж занервничала, что ПР мой пылик за каким то буем голландцам отправила.
Добрый день! Заказала товар на Али (ножи). Продавец выдал трек RR...EE. Один раз только трекнулся 23 апреля. Пишет Omniva Saving. Впервы с таким сталкиваюсь. Получается через эстонскую почту. Может у кого-нибудь были подобные треки, как долго шла посылка? А то движения больше никакого.
Nataly1984, у вас есть часы защиты и ждать надо пока они тикают. Посылка может ехать две недели а может и 3 месяца.