Общие вопросы по доставке и отслеживанию посылок - 7
Тема создана автоматически, так как в предыдущей накопилось большое количества сообщений.
Предыдущая тема здесь »
Помогите пожалуйста! Прод отправил посылку и не указал название улицы,просто индекс,область,номер дома и квартиру,хотя у меня полный адрес написан!!! Что же теперь,посылка не придет ко мне? Что делать?
*****
Мини ЧаВО или ответы на часто задаваемые вопросы:
Раздел "Статьи" в помощь покупателям и новичкам.
*****
он-лайн помощь администрации Алиэкспресс.
А также, можно обратиться в Центр помощи, выбрав нужный раздел для разрешения проблем покупателей.
*****
Вопрос: Продавец дал трек, но он не отслеживается (контрольная сумма верная)
Ответ: Продавцы заранее бронируют трек-номера, поэтому выдача вам трек-номера означает, что вашей посылке присвоен трек номер и она упакована. По мере накопления посылок они относятся на почту. Если прошло дней 7 с момента получения трека, а информации так и нет, то можете поторопить продавца. Если прошло 10-14 дней, а трек так и не отслеживается, вы можете открыть спор на полный возврат.
*****
Вопрос: Продавец дал трек, но он не отслеживается (контрольная сумма неверная)
Ответ: Тут может быть несколько причин.
Первая: если сумма заказа небольшая (до 7-10 долларов, а иногда до 5), то продавец мог сэкономить (трек довольно дорогой, порядка 2 долларов) и отправить обычной почтой без трека. В данном случае придется ждать, и следить за таймером.
Вторая: продавец Вас "кинул", если у продавца довольно мало отзывов, а товар недешевый, то через 5-15 дней откроете спор на полный возврат.
*****
Вопрос: Посылка "зависла" в Китае (на стадии Экспорт)
Ответ: Экспорт может продлиться до 3-х месяцев (самый пик приходится на праздники, а также тормозит на съездах КПК (Коммунистической Партии Китая)
*****
Вопрос: Появилось много статусов типа "Упаковка в общий пакет", "Экспорт, Сортировка" или сортировка/упаковка после статуса "Отправлено авиапочтой".
Ответ: Это глюк почты Китая, обращать внимания не нужно, надо ждать импорта в стране назначения.
*****
Вопрос: Не могу понять, что за трек дал продавец?
Ответ: Посмотрите, что продавец написал в Remarks.
Иногда, курьерские службы (например http://www.ywhyhy.com/ используют такие же номера как и почта Китая, если посылка отправлена курьерской службой, то отслеживаться она будет только на сайте самой курьерской службы).
*****
Что такое доставка Sellers Shipping Method?
На сайте Aliexpress есть несколько зарегистрированных способов доставки. Все они известны, это такие как China Mail, EMS, DHL, USPS и т.п. Однако в Китае есть масса, огромное количество не больших транспортных компаний. И некоторым продавцам удобнее работать с такими не большими компаниями. Каждый продавец может выбрать свою. Для такого способа и указывается на Aliexpress Sellers Shipping Method. То есть по-русски отправка транспортной компанией на усмотрение продавца. То есть это не название какой-то конкретной компании, а обозначение того, что продавец отправляет товар каким - то альтернативным методом на своё усмотрение. Одна из таких компаний Сервис Ws-shipping.com, которая предоставляет фальшивую информацию об отслеживании посылок, поэтому внесен в список фейковых сайтов отслеживания.
Где отслеживать посылку отправленую Sellers Shipping Method?
Ссылку на сайт, где можно отслеживать такую посылку, продавец сообщает в разделе Logistic Information вашего заказа. Там же указывается и трек номер. Часто трек бывает не международный и предназначеный для отслеживания на сайте именно этой компании. Это означает что вы не сможете отследить его например на сайте Почты России. Иногда по выходе из Китая продавец может выдать и международный трек. Из популярных компаний которыми отправляют продавцы на Aliexpress через Sellers Shipping Method можно вспомнить:WeDo Express, YANWEN Logistics.
*****
В последнее время стала известна следующая хитрость китайских продавцов: продавец выдает трек-номер и ссылку на сайт для его, якобы, отслеживания.
Трек начинает отслеживаться спустя какое-то время... посылка вроде как едет, все хорошо.
Далее начинается интересное - покупатель получает (в лучшем случае) посылку... которая имеет трек RA..RU (если идет в Россию), что явно указывает на то, что заказ был отправлен обычной почтой БЕЗ отслеживания. Посылки же во многие другие страны вообще не получают внутренних треков, что не позволяет однозначно выявить обман.
Статусы отправлений на данных сайтах берутся фактически с потолка.
Явным признаком "подделки" так же являются похожие друг на друга статусы разных посылок, даты которых следуют через равные промежутки времени.
Итак, первые кандидаты:
17 Post Service (17postservice.com) * пруф1 * пруф2 - - треки вида 123456789012 (12 цифр)
World-Shipping post (ws-shipping.com) * пруф1 - - треки вида WS..CN (WS123456789CN)
WeDo Logistics (wedoexpress.com) * пруф * пруф2 - - треки вида WD..CN (WD123456789CN)
HonkongExpressPost (hongkongexpresspost.com) * пруф - - треки вида RT..FI (RT123456789FI)
CNZExpress (cnzexpress.com) * пруф - - треки вида (S1234567)
Faspeed (cn) * пруф- - треки вида RS..CN (RS123456789CN)
*****
Подключено отслеживание треков вида R**********FI.
Большинство треков такого вида от китайцев невалидны и не отслеживаются.
*****
Оператор электронных денежных средств PayPal, входящий в состав интернет-аукциона eBay, объявил о заключении стратегического соглашения с одной из крупнейших китайских почтовых компаний Beijing Post.
Первым плодом сотрудничества двух компаний стал международный сервис логистики PayPal Package, призванный помочь китайским коммерсантам ускорить выполнение заключенных контрактов. Новый сервис расширит возможности предпринимателей по доставке грузов. В настоящее время транспортировка посылок из Китая в США и Европу занимает от 10 до 20 дней.
В настоящее время слежение треков этой логистической компании идёт только по территории Китая до статуса "экспорт". В будущем, возможно, слежение будет происходить и по территории страны назначения.
*****
Что означают буквы в конце статуса ( PEK, CAN и т.п. )
Эти буквы часто видны при отслеживании статуса посылки на China Air Post. Они означают обозначения аэропортов по IATA, в которых посылка была зарегистрирована.
Что означает статус NULL ( NULL, PEK )
Этот статус виден при отслеживании статуса посылки на почте Китая. Это просто внутренние статусы почты Китая, которые они не перевели на английский. Поэтому там где должен быть перевод его нет, а вместо него NULL. Если вам не втерпеж таки узнать что это за статус – переключитесь на китайскую версию сервиса, скопируйте статус в иероглифах и переведите его гугл переводчиком. Правда этот способ не всегда срабатывает. Иногда в китайской версии некоторых статусов просто нет.
NULL, PEK означает, что посылка была в аэропорту Пекина. Что она там делала можно узнать в китайской версии China Air Post.
*****
Вопрос: Посылка импортнулась и появилась запись "Для передачи в таможню необходимо уточнить данные" (только для жителей Республики Беларусь)
Ответ: Идем на оф сайт Белпочты http://search.belpost.by/ вбиваем трек и видим запись !!! Для передачи в таможню необходимо уточнить данные !!! под ней есть кликабельная ссылка на Форму для заполнения. Ввдоим необходимые данные. В противном случае отправление будет возвращено, т.к. указаны неполные данные о получателе. На почте при получении, придется заплатить 25200 белорусских рублей.
Статусы почтовых отправлений(Белпочта).
*****
Вопрос: что такое ИНВОЙС и как написать продавцу просьбу его выслать.
Ответ: это квиток, который получают на почте при отправлении посылки с данными отправителя и адресата или составляемый продавцом документ, в котором также есть эти данные и обязательно стоит хотя бы печать. Эти документы могут быть только в виде отсканированного изображения, но не в формате word, excel или др.
*****
Практика работы с Китаем на сегодняшний день такова, что инвойс представляет из себя контракт в сильно сокращенном виде. В нем, как правило, указаны сроки производства товара, размер предоплаты и товар, который китайская сторона обязуется поставить. При этом санкции за ненадлежащее исполнения договоренностей, не оговаривается.
Китайцы всячески сопротивляются заключению полноценного договора, так как не хотят связывать себя договорными обязательствами и подвергаться санкциям за ненадлежащее его исполнение. Поэтому вместо договора предлагают свой вариант инвойса, который юридической силы не имеет.
*****
Как запросить у продавца инвойс:
Please, send me a scanned copy of my invoice (good's shipment).
*****
Что нужно знать о продавцах - мошенниках, читаем здесь.
А также, вопросы "Помогите и что делать", задаем здесь.
Советы о том, как избежать мошенничества на AliExpress, читаем - здесь.
Северодвинскnaymova, с районого почтампа в центральный, все нормально.
Родион Крамарчук, но у меня страна назначения должна быть Беларусь, а это я так понимаю флаг России?
ГЛОРИЯ, так посылка только сегодня пришла в Россию на таможню, наверно поэтому, Вы и не видели новой информации.
naymova, это мой косяк, по привычке в стране прибытия пробиваю Россию, до импорта все равно ничего не изменится от этого 
Родион Крамарчук, а на каком сайте вы просматривали?
naymova, ответил в личные сообщения
Crimchanka, ну скорее всего..я сегодня всё через алитрек проверяла..а другими службами или вчера или позавчера с продом всё искали..он мне уже и продлил защиту..ну надо обрадовать его будет..спасибо ещё раз,но вот если честно,какой раз убеждаюсь,что как тут с вами пообщаюсь,так чудо свершается
ГЛОРИЯ, 
И еще два трека дали на днях они прошлогоднии,а один даже получен 18020150313BJ иRC013434765CN,как с ними быть
alesya-u, первый просто ждать (следить за сроком защиты), второй - открывать спор.
Rolf40, про треки альтернативной доставки написано в шапке. На 7- 10-14 день после выдачи трека,вам надо увидеть,что посылка сдана продавцом на почту и дальше ждать извещения с почты и следить за сроком защиты и при необходимости продлевать его
Подскажите, что с моим треком RB002708605SG ? Пишут, что давно отправили...
Vavan454, что-то не видно, что его отправили. Разговаривайте с продавцом.
Vavan454 писал(а):
Подскажите, что с моим треком RB002708605SG ? Пишут, что давно отправили...
таки- да, отправили. следует в Туркменистан. сейчас где-то в недрах Сингапурского аэропорта...
2015-03-05 12:25:28 SINGAPORE Arrive at Airport
cubecat писал(а):
таки- да, отправили. следует в Туркменистан. сейчас где-то в недрах Сингапурского аэропорта...
2015-03-05 12:25:28 SINGAPORE Arrive at Airport
Тем не менее, официальный сайт Сингапур Пост об этой посылке таких сведений не дает.
Спасибо! На этом сайт не смотрел, на других не понятно было...
Блин, интересный сайт... Гонконг, и через три минуты уже в Сингапуре...
К стати, официальный сайт Сингапур Пост и по другому треку не дает информации, хотя на других сайтах отслеживается. Вот он RF319180850SG.
flyaum55 писал(а):
Помогите плиз отследить OWSZ990074733 cлужба aCommerce
Увидела подобную проблему с той же почтовой службой. Номер трека OWSZ990025056 При отслеживании показал что посылка на территории Китая. Подскажите что прикладывать в основание к открытию спора? Защита заканчивается через 10 дней.
Nl29071967, приложите скан отслеживания с сайта 17track.net, они это любят. Правда если доставка заявлена Sellers shipping, то вам просто могут продлить защиту.
12 дней висит упаковка
RG136665291CN
Роман Нарейко, посылка покинула Китай. транзит такой и 30, и 60 дней может занимать
http://www.17track.net/en/result/post.shtml?nums=RG136665291CN
2015-03-02 15:05 BEIJING, Отправка отправления из учреждения обмена
2015-03-02 09:43:29 [Beijing] has opened for exchange offices
2015-03-02 15:07:40 [Beijing] exchange bureau has issued letters
Nl29071967, если верить этому сервису
http://www.oneworldexpress.co.uk/remote/main/tracking.php?tracking_number=OWSZ990025056
то от Лондона до Владивостока ну ооооочень далеко. продлите, для начала, защиту
Здравствуйте. Подскажите как отследить посылку 589428690754 у меня че то не получается..
Isalmusa, почитайте статью про отслеживание посылок
Annastasi, у меня тоже номера трэков такие же, как у Isalmusa. В статье, на которую вы дали ссылку, ничего не нашла про такие номера.
Nataлья, это треки альтернативной доставки, продавец дает ссылку на отслеживание заказа. Про треки альтернативной доставки читайте шапку темы.