Общие вопросы по доставке и отслеживанию посылок - 7

Тема создана автоматически, так как в предыдущей накопилось большое количества сообщений.
Предыдущая тема здесь »

Помогите пожалуйста! Прод отправил посылку и не указал название улицы,просто индекс,область,номер дома и квартиру,хотя у меня полный адрес написан!!! Что же теперь,посылка не придет ко мне? Что делать?

*****

Мини ЧаВО или ответы на часто задаваемые вопросы:

Раздел "Статьи" в помощь покупателям и новичкам.

*****

он-лайн помощь администрации Алиэкспресс.
А также, можно обратиться в Центр помощи, выбрав нужный раздел для разрешения проблем покупателей.
*****
Вопрос: Продавец дал трек, но он не отслеживается (контрольная сумма верная)
Ответ: Продавцы заранее бронируют трек-номера, поэтому выдача вам трек-номера означает, что вашей посылке присвоен трек номер и она упакована. По мере накопления посылок они относятся на почту. Если прошло дней 7 с момента получения трека, а информации так и нет, то можете поторопить продавца. Если прошло 10-14 дней, а трек так и не отслеживается, вы можете открыть спор на полный возврат.
*****
Вопрос: Продавец дал трек, но он не отслеживается (контрольная сумма неверная)
Ответ: Тут может быть несколько причин.
Первая: если сумма заказа небольшая (до 7-10 долларов, а иногда до 5), то продавец мог сэкономить (трек довольно дорогой, порядка 2 долларов) и отправить обычной почтой без трека. В данном случае придется ждать, и следить за таймером.
Вторая: продавец Вас "кинул", если у продавца довольно мало отзывов, а товар недешевый, то через 5-15 дней откроете спор на полный возврат.
*****
Вопрос: Посылка "зависла" в Китае (на стадии Экспорт)
Ответ: Экспорт может продлиться до 3-х месяцев (самый пик приходится на праздники, а также тормозит на съездах КПК (Коммунистической Партии Китая)
*****
Вопрос: Появилось много статусов типа "Упаковка в общий пакет", "Экспорт, Сортировка" или сортировка/упаковка после статуса "Отправлено авиапочтой".
Ответ: Это глюк почты Китая, обращать внимания не нужно, надо ждать импорта в стране назначения.
*****
Вопрос: Не могу понять, что за трек дал продавец?
Ответ: Посмотрите, что продавец написал в Remarks.
Иногда, курьерские службы (например http://www.ywhyhy.com/ используют такие же номера как и почта Китая, если посылка отправлена курьерской службой, то отслеживаться она будет только на сайте самой курьерской службы).
*****
Что такое доставка Sellers Shipping Method?
На сайте Aliexpress есть несколько зарегистрированных способов доставки. Все они известны, это такие как China Mail, EMS, DHL, USPS и т.п. Однако в Китае есть масса, огромное количество не больших транспортных компаний. И некоторым продавцам удобнее работать с такими не большими компаниями. Каждый продавец может выбрать свою. Для такого способа и указывается на Aliexpress Sellers Shipping Method. То есть по-русски отправка транспортной компанией на усмотрение продавца. То есть это не название какой-то конкретной компании, а обозначение того, что продавец отправляет товар каким - то альтернативным методом на своё усмотрение. Одна из таких компаний Сервис Ws-shipping.com, которая предоставляет фальшивую информацию об отслеживании посылок, поэтому внесен в список фейковых сайтов отслеживания.

Где отслеживать посылку отправленую Sellers Shipping Method?
Ссылку на сайт, где можно отслеживать такую посылку, продавец сообщает в разделе Logistic Information вашего заказа. Там же указывается и трек номер. Часто трек бывает не международный и предназначеный для отслеживания на сайте именно этой компании. Это означает что вы не сможете отследить его например на сайте Почты России. Иногда по выходе из Китая продавец может выдать и международный трек. Из популярных компаний которыми отправляют продавцы на Aliexpress через Sellers Shipping Method можно вспомнить:WeDo Express, YANWEN Logistics.
*****
В последнее время стала известна следующая хитрость китайских продавцов: продавец выдает трек-номер и ссылку на сайт для его, якобы, отслеживания.
Трек начинает отслеживаться спустя какое-то время... посылка вроде как едет, все хорошо.
Далее начинается интересное - покупатель получает (в лучшем случае) посылку... которая имеет трек RA..RU (если идет в Россию), что явно указывает на то, что заказ был отправлен обычной почтой БЕЗ отслеживания. Посылки же во многие другие страны вообще не получают внутренних треков, что не позволяет однозначно выявить обман.
Статусы отправлений на данных сайтах берутся фактически с потолка.
Явным признаком "подделки" так же являются похожие друг на друга статусы разных посылок, даты которых следуют через равные промежутки времени.
Итак, первые кандидаты:
17 Post Service (17postservice.com) * пруф1 * пруф2 - - треки вида 123456789012 (12 цифр)
World-Shipping post (ws-shipping.com) * пруф1 - - треки вида WS..CN (WS123456789CN)
WeDo Logistics (wedoexpress.com) * пруф * пруф2 - - треки вида WD..CN (WD123456789CN)
HonkongExpressPost (hongkongexpresspost.com) * пруф - - треки вида RT..FI (RT123456789FI)
CNZExpress (cnzexpress.com) * пруф - - треки вида (S1234567)
Faspeed (cn) * пруф- - треки вида RS..CN (RS123456789CN)
*****
Подключено отслеживание треков вида R**********FI.
Большинство треков такого вида от китайцев невалидны и не отслеживаются.
*****
Оператор электронных денежных средств PayPal, входящий в состав интернет-аукциона eBay, объявил о заключении стратегического соглашения с одной из крупнейших китайских почтовых компаний Beijing Post.
Первым плодом сотрудничества двух компаний стал международный сервис логистики PayPal Package, призванный помочь китайским коммерсантам ускорить выполнение заключенных контрактов. Новый сервис расширит возможности предпринимателей по доставке грузов. В настоящее время транспортировка посылок из Китая в США и Европу занимает от 10 до 20 дней.
В настоящее время слежение треков этой логистической компании идёт только по территории Китая до статуса "экспорт". В будущем, возможно, слежение будет происходить и по территории страны назначения.
*****
Что означают буквы в конце статуса ( PEK, CAN и т.п. )
Эти буквы часто видны при отслеживании статуса посылки на China Air Post. Они означают обозначения аэропортов по IATA, в которых посылка была зарегистрирована.
Что означает статус NULL ( NULL, PEK )
Этот статус виден при отслеживании статуса посылки на почте Китая. Это просто внутренние статусы почты Китая, которые они не перевели на английский. Поэтому там где должен быть перевод его нет, а вместо него NULL. Если вам не втерпеж таки узнать что это за статус – переключитесь на китайскую версию сервиса, скопируйте статус в иероглифах и переведите его гугл переводчиком. Правда этот способ не всегда срабатывает. Иногда в китайской версии некоторых статусов просто нет.
NULL, PEK означает, что посылка была в аэропорту Пекина. Что она там делала можно узнать в китайской версии China Air Post.
*****
Вопрос: Посылка импортнулась и появилась запись "Для передачи в таможню необходимо уточнить данные" (только для жителей Республики Беларусь)
Ответ: Идем на оф сайт Белпочты http://search.belpost.by/ вбиваем трек и видим запись !!! Для передачи в таможню необходимо уточнить данные !!! под ней есть кликабельная ссылка на Форму для заполнения. Ввдоим необходимые данные. В противном случае отправление будет возвращено, т.к. указаны неполные данные о получателе. На почте при получении, придется заплатить 25200 белорусских рублей.
Статусы почтовых отправлений(Белпочта).
*****
Вопрос: что такое ИНВОЙС и как написать продавцу просьбу его выслать.
Ответ: это квиток, который получают на почте при отправлении посылки с данными отправителя и адресата или составляемый продавцом документ, в котором также есть эти данные и обязательно стоит хотя бы печать. Эти документы могут быть только в виде отсканированного изображения, но не в формате word, excel или др.
*****
Практика работы с Китаем на сегодняшний день такова, что инвойс представляет из себя контракт в сильно сокращенном виде. В нем, как правило, указаны сроки производства товара, размер предоплаты и товар, который китайская сторона обязуется поставить. При этом санкции за ненадлежащее исполнения договоренностей, не оговаривается.
Китайцы всячески сопротивляются заключению полноценного договора, так как не хотят связывать себя договорными обязательствами и подвергаться санкциям за ненадлежащее его исполнение. Поэтому вместо договора предлагают свой вариант инвойса, который юридической силы не имеет.
*****
Как запросить у продавца инвойс:
Please, send me a scanned copy of my invoice (good's shipment).
*****
Что нужно знать о продавцах - мошенниках, читаем здесь.
А также, вопросы "Помогите и что делать", задаем здесь.

Советы о том, как избежать мошенничества на AliExpress, читаем  - здесь.

GUDVINmg,

Здравствуйте, посылка зависла на стадии сортировки. Продавец говорит ждать, но не говорит сколько. Что делать? Ругаться или смирится с потерей денег, сумма в принципе маленькая. Трек UA500567660YP. Спасибо.

Здравствуйте. Посылка в пути 31 день, трек WeDo. Я так понимаю, что информация по треку просто автоматически формируется на сайте WeDo или она соответствует какой-то реальности? Например трек WD101079630CN. Если посылка не приходит, какой порядок возврата по спору принят на Али по трекам ведо или яньвень? Ждать 60 дней и прикладывать скан с информацией от Ведо? Или есть возможность получить возврат раньше? У кого какой опыт был?

usatik33, про треки альтернативной доставки почты Yanwen читайте шапку этой темы,а не паникуйте

Липкий Ленин, спасибо. Задам вопрос продавцу.

Kuri Koer, информация по трекам такого вида берется с потолка. Надо ждать извещения с почты и следить за сроком защиты и при необходимости продлевать его. Прочитайте шапку темы про треки такого вида. Спор можно открыть если закончился срок гарантированной доставки или продавец не реагирует на просьбу о продлении срока защиты. В основном по обостренным спорам решение выносится когда истечет срок гарантированной доставки, площадка будет тянуть время. Ждите

Некоторое время не заказывал с алиэкспрес и вот снова вернулся к этому занятию. За время простоя немного вывалился из темы, а когда вернулся обнаружил нечто необычное. Возможно такой вопрос уже был, но задам его от себя.

В один день заказал 6 посылок, на второй-третий день они начали трекаться и расползаться по китаю, одна в Гонконг, другая в Урумчи и т.д. 11.03 всё остановилось. Срок конечно не большой и я не новичек чтобы переживать, просто удивляет такой момент: Решил продублировать свои треки на других поисковиках, зарекомендовавших себя как матёрые следильщики за посылками, но все они выдают одинаково непонятную информацию - у каких то посылок статус "прием отправления", у других посылок вовсе отсутствуют статусы, т.е. "нет информации об отправлении", как будто мои посылки и не думали двигаться.

Что за глюк? Может в Китае опять плохая погода и все их почтовые сервера сдуло тайфунами и затопило наводнениями? Есть ли на этот счет какая-то информация?

ВячеславKZ, увидев статус прием посылки у треков альтернативной посылки этого достаточно,дальше ждем извещения с почты и следим за защитой. Если международный трек не отслеживается,значит продавец не отнес посылку на почту,что делать? читаем шапку этой темы,там есть ответ.

zhuchok, посылки уже успели добраться до урумчей, т.е. они двигались и отслеживались, а теперь у них статусы обнулились.

ВячеславKZ, сервер почты Китая http://intmail.183.com.cn/ последние дни работает очень неустойчиво. зачастую отвечает Service Temporarily Unavailable

cubecat, именно этим я и интересовался, не случилось ли что с китайскими серверами, причем сразу со всеми.

usatik33 писал(а):

Здравствуйте, посылка зависла на стадии сортировки. Продавец говорит ждать, но не говорит сколько. Что делать? Ругаться или смирится с потерей денег, сумма в принципе маленькая. Трек UA500567660YP. Спасибо.

Зачем мириться с потерей денег? Следите за защитой и ваши деньги останутся с вами)

Mermaid, спасибо он молчит, спор открыт, жду. Скорее всего он его отклонит.. не знаю, какие еще доказательства можно приложить?

Очень обидно,заказал брату в подарок телефон,теперь переживаю.Наверное дня через три открою спор,продавец больше на контакт не выходит

Помогите плиз отследить OWSZ990074733 cлужба aCommerce

Мне вот тоже интересно стало,трек RM090409405CN нигде не отслеживается,сайтов восемь перепробовала.Здесь показывает что посылка трекается,только как то странно,ни городов,ни учреждений.

tahek23031979 писал(а):

Мне вот тоже интересно стало,трек RM090409405CN нигде не отслеживается,сайтов восемь перепробовала.Здесь показывает что посылка трекается,только как то странно,ни городов,ни учреждений.

отправлено из Харбина в РФ

http://www.17track.net/en/result/post.shtml?nums=RM090409405CN

2015-03-12 20:12 City air terminal, leave the
2015-03-12 20:12 Harbin airport, left hand navigation
2015-03-12 20:11 City air terminal, arrival
2015-03-12 13:30 Harbin International has been sent
2015-03-12 13:17 Harbin International has been opened
2015-03-12 10:18 International parcel acceptance Center, sealing
2015-03-12 09:52 International parcel Centre for receiving and sending, receiving and sending

Здравствуйте помогите пожалуйста. OW548190695FZ Продавец сказал селлер метод. Отслеживать тут: http://www.oneworldexpress.com/

но там выдает только данные обо мне и дату отправки ничего больше. Прошло уже 2 недели. Стоит ли открывать спор на неотслеживание посылки. Спасибо

Александра Плесовских, эти треки не отслеживаются по РФ, почитайте статью про номера отслеживания

Annastasi, и что мне делать? просто ждать....

Александра Плесовских, да. Ждите и следите за сроками защиты заказа. С почты должной прийти извещение без номера или с внутрироссийским номером, если извещения все нет, а защита заканчивается, то где-то дней за 10 напишите продавцу и либо открывайте спор на возврат средств либо продлевайте защиту и снова ждите

Annastasi, спасибо. заказов товара у продавца больше 1000. пишут что доходит быстро. будем ждать

flyaum55 писал(а):

Помогите плиз отследить OWSZ990074733 cлужба aCommerce

flyaum55 писал(а):

Помогите плиз отследить OWSZ990074733 cлужба aCommerce

следует в Балаково через Гонконг и Лондон

http://www.oneworldexpress.co.uk/remote/main/tracking.php?tracking_number=OWSZ990074733

по РФ, скорее всего, отслеживаться не будет

le_mur_, я думаю когда спор дойдет до обострения (а может и не дойдет), площадка заставит прода представить документы, подтверждающие отправку заказа именно вам. а там уже будете смотреть по ситуации:

- если он их представит, то вы сможете на основании этих документов уже подавать посылку в розыск на вашей почте;

- ну а если нет, то вам же лучше-спор закроется в вашу пользу.

Вы можете написать проду чоб он не беспокоился, если вы получите свой заказ, то вернете ему деньги. А пока постарайтесь узнать на вашей почте, какие точно документы необходимо представить чоб подать посылку в розыск или здесь обратитесь к россиянам, я к сожалению не могу вам точно сказать, я живу в другой стране