Общие вопросы по доставке и отслеживанию посылок - 7
Тема создана автоматически, так как в предыдущей накопилось большое количества сообщений.
Предыдущая тема здесь »
Помогите пожалуйста! Прод отправил посылку и не указал название улицы,просто индекс,область,номер дома и квартиру,хотя у меня полный адрес написан!!! Что же теперь,посылка не придет ко мне? Что делать?
*****
Мини ЧаВО или ответы на часто задаваемые вопросы:
Раздел "Статьи" в помощь покупателям и новичкам.
*****
он-лайн помощь администрации Алиэкспресс.
А также, можно обратиться в Центр помощи, выбрав нужный раздел для разрешения проблем покупателей.
*****
Вопрос: Продавец дал трек, но он не отслеживается (контрольная сумма верная)
Ответ: Продавцы заранее бронируют трек-номера, поэтому выдача вам трек-номера означает, что вашей посылке присвоен трек номер и она упакована. По мере накопления посылок они относятся на почту. Если прошло дней 7 с момента получения трека, а информации так и нет, то можете поторопить продавца. Если прошло 10-14 дней, а трек так и не отслеживается, вы можете открыть спор на полный возврат.
*****
Вопрос: Продавец дал трек, но он не отслеживается (контрольная сумма неверная)
Ответ: Тут может быть несколько причин.
Первая: если сумма заказа небольшая (до 7-10 долларов, а иногда до 5), то продавец мог сэкономить (трек довольно дорогой, порядка 2 долларов) и отправить обычной почтой без трека. В данном случае придется ждать, и следить за таймером.
Вторая: продавец Вас "кинул", если у продавца довольно мало отзывов, а товар недешевый, то через 5-15 дней откроете спор на полный возврат.
*****
Вопрос: Посылка "зависла" в Китае (на стадии Экспорт)
Ответ: Экспорт может продлиться до 3-х месяцев (самый пик приходится на праздники, а также тормозит на съездах КПК (Коммунистической Партии Китая)
*****
Вопрос: Появилось много статусов типа "Упаковка в общий пакет", "Экспорт, Сортировка" или сортировка/упаковка после статуса "Отправлено авиапочтой".
Ответ: Это глюк почты Китая, обращать внимания не нужно, надо ждать импорта в стране назначения.
*****
Вопрос: Не могу понять, что за трек дал продавец?
Ответ: Посмотрите, что продавец написал в Remarks.
Иногда, курьерские службы (например http://www.ywhyhy.com/ используют такие же номера как и почта Китая, если посылка отправлена курьерской службой, то отслеживаться она будет только на сайте самой курьерской службы).
*****
Что такое доставка Sellers Shipping Method?
На сайте Aliexpress есть несколько зарегистрированных способов доставки. Все они известны, это такие как China Mail, EMS, DHL, USPS и т.п. Однако в Китае есть масса, огромное количество не больших транспортных компаний. И некоторым продавцам удобнее работать с такими не большими компаниями. Каждый продавец может выбрать свою. Для такого способа и указывается на Aliexpress Sellers Shipping Method. То есть по-русски отправка транспортной компанией на усмотрение продавца. То есть это не название какой-то конкретной компании, а обозначение того, что продавец отправляет товар каким - то альтернативным методом на своё усмотрение. Одна из таких компаний Сервис Ws-shipping.com, которая предоставляет фальшивую информацию об отслеживании посылок, поэтому внесен в список фейковых сайтов отслеживания.
Где отслеживать посылку отправленую Sellers Shipping Method?
Ссылку на сайт, где можно отслеживать такую посылку, продавец сообщает в разделе Logistic Information вашего заказа. Там же указывается и трек номер. Часто трек бывает не международный и предназначеный для отслеживания на сайте именно этой компании. Это означает что вы не сможете отследить его например на сайте Почты России. Иногда по выходе из Китая продавец может выдать и международный трек. Из популярных компаний которыми отправляют продавцы на Aliexpress через Sellers Shipping Method можно вспомнить:WeDo Express, YANWEN Logistics.
*****
В последнее время стала известна следующая хитрость китайских продавцов: продавец выдает трек-номер и ссылку на сайт для его, якобы, отслеживания.
Трек начинает отслеживаться спустя какое-то время... посылка вроде как едет, все хорошо.
Далее начинается интересное - покупатель получает (в лучшем случае) посылку... которая имеет трек RA..RU (если идет в Россию), что явно указывает на то, что заказ был отправлен обычной почтой БЕЗ отслеживания. Посылки же во многие другие страны вообще не получают внутренних треков, что не позволяет однозначно выявить обман.
Статусы отправлений на данных сайтах берутся фактически с потолка.
Явным признаком "подделки" так же являются похожие друг на друга статусы разных посылок, даты которых следуют через равные промежутки времени.
Итак, первые кандидаты:
17 Post Service (17postservice.com) * пруф1 * пруф2 - - треки вида 123456789012 (12 цифр)
World-Shipping post (ws-shipping.com) * пруф1 - - треки вида WS..CN (WS123456789CN)
WeDo Logistics (wedoexpress.com) * пруф * пруф2 - - треки вида WD..CN (WD123456789CN)
HonkongExpressPost (hongkongexpresspost.com) * пруф - - треки вида RT..FI (RT123456789FI)
CNZExpress (cnzexpress.com) * пруф - - треки вида (S1234567)
Faspeed (cn) * пруф- - треки вида RS..CN (RS123456789CN)
*****
Подключено отслеживание треков вида R**********FI.
Большинство треков такого вида от китайцев невалидны и не отслеживаются.
*****
Оператор электронных денежных средств PayPal, входящий в состав интернет-аукциона eBay, объявил о заключении стратегического соглашения с одной из крупнейших китайских почтовых компаний Beijing Post.
Первым плодом сотрудничества двух компаний стал международный сервис логистики PayPal Package, призванный помочь китайским коммерсантам ускорить выполнение заключенных контрактов. Новый сервис расширит возможности предпринимателей по доставке грузов. В настоящее время транспортировка посылок из Китая в США и Европу занимает от 10 до 20 дней.
В настоящее время слежение треков этой логистической компании идёт только по территории Китая до статуса "экспорт". В будущем, возможно, слежение будет происходить и по территории страны назначения.
*****
Что означают буквы в конце статуса ( PEK, CAN и т.п. )
Эти буквы часто видны при отслеживании статуса посылки на China Air Post. Они означают обозначения аэропортов по IATA, в которых посылка была зарегистрирована.
Что означает статус NULL ( NULL, PEK )
Этот статус виден при отслеживании статуса посылки на почте Китая. Это просто внутренние статусы почты Китая, которые они не перевели на английский. Поэтому там где должен быть перевод его нет, а вместо него NULL. Если вам не втерпеж таки узнать что это за статус – переключитесь на китайскую версию сервиса, скопируйте статус в иероглифах и переведите его гугл переводчиком. Правда этот способ не всегда срабатывает. Иногда в китайской версии некоторых статусов просто нет.
NULL, PEK означает, что посылка была в аэропорту Пекина. Что она там делала можно узнать в китайской версии China Air Post.
*****
Вопрос: Посылка импортнулась и появилась запись "Для передачи в таможню необходимо уточнить данные" (только для жителей Республики Беларусь)
Ответ: Идем на оф сайт Белпочты http://search.belpost.by/ вбиваем трек и видим запись !!! Для передачи в таможню необходимо уточнить данные !!! под ней есть кликабельная ссылка на Форму для заполнения. Ввдоим необходимые данные. В противном случае отправление будет возвращено, т.к. указаны неполные данные о получателе. На почте при получении, придется заплатить 25200 белорусских рублей.
Статусы почтовых отправлений(Белпочта).
*****
Вопрос: что такое ИНВОЙС и как написать продавцу просьбу его выслать.
Ответ: это квиток, который получают на почте при отправлении посылки с данными отправителя и адресата или составляемый продавцом документ, в котором также есть эти данные и обязательно стоит хотя бы печать. Эти документы могут быть только в виде отсканированного изображения, но не в формате word, excel или др.
*****
Практика работы с Китаем на сегодняшний день такова, что инвойс представляет из себя контракт в сильно сокращенном виде. В нем, как правило, указаны сроки производства товара, размер предоплаты и товар, который китайская сторона обязуется поставить. При этом санкции за ненадлежащее исполнения договоренностей, не оговаривается.
Китайцы всячески сопротивляются заключению полноценного договора, так как не хотят связывать себя договорными обязательствами и подвергаться санкциям за ненадлежащее его исполнение. Поэтому вместо договора предлагают свой вариант инвойса, который юридической силы не имеет.
*****
Как запросить у продавца инвойс:
Please, send me a scanned copy of my invoice (good's shipment).
*****
Что нужно знать о продавцах - мошенниках, читаем здесь.
А также, вопросы "Помогите и что делать", задаем здесь.
Советы о том, как избежать мошенничества на AliExpress, читаем - здесь.
ТольяттиMutabor, внимательно прочитайте верхний пост в этой теме
Mermaid писал(а):
tubletka, а трек по "Юнайтед кингдом" представьте на обозрение и какой почтой он идет? может транзитом через британию
. по второму - где сумма не соответствует, на какую сумму сам заказ и что вам отвечает продавец на вопрос о поддельном треке? а третий, возможно не отнесли на почту еще, поэтому и нет информации
. по второму - где сумма не соответствует, на какую сумму сам заказ и что вам отвечает продавец на вопрос о поддельном треке? а третий, возможно не отнесли на почту еще, поэтому и нет информации"британский" идет гонконг постом, что интересно, всегда бьется одной записью, то есть раньше одна запись была, что отнесли на почту, что упаковали и отправили, а потом бац и "приехал в британию" 
сумма почти 26 долл.
по второмоу (с плох кодом) я еще не списывался с продавцом, не знаю где писать, открыть спор или в чат ему написать, сумма не большая, что-то около 6-ти долл.
а третий нормуль, поехал, приехал в пекин прием приехал, шэнджень дженшень, вроде все в порядке)
Уважаемые форумчане. Подскажите, пожалуйста, где и как можно отследить посылку с Али, отправленную службой Special Line-YW. может быть кто-то сталкивался с отправлениями этой фирмы?
zhuchok писал(а):
mariavalsh, если трек не международного формата,то это фейковые треки,к ним относится Ваш трек.
Хм. Не знала, спасибо, просветили
А я думала что не все из них фейки, а есть реальные транспортные компании китайские.
RusT_1982 писал(а):
mariavalsh, У меня 4 таких посылки из 12ти на данный момент. Если за 50 дней не дойдут то открою спор. Все кто пытался меня кинуть возвращали деньги, но было и так что посылка приходила после возврата продаваном средств(продаван без каких либо попыток спорить принимает условия спора или игнорирует таймер диспута что одно и то же).
Спасибо за ответ. У меня уже тоже пару посылок пришли таких, но намного быстрее дошли и не было такой чехарды со статусами трека.
Crimchanka, Спасибо, это я знаю. Но номер трека нашей почты не узнаешь, пока извещение не придет
А некоторые фейковые типа WeDo пишут статусы и по стране нашей, только статусы от балды пишут.
Mermaid, напишите, если не трудно сайтик в личку Спасибо
karaton писал(а):
Уважаемые форумчане. Подскажите, пожалуйста, где и как можно отследить посылку с Али, отправленную службой Special Line-YW. может быть кто-то сталкивался с отправлениями этой фирмы?
Сталкивались и не один раз. Недорогие посылки китайцы часто отправляют так, мне все пришли. Но идет месяц точно, и отслеживается только на территории Китая и время в пути, в России потом трек меняется на внутренний RA....RU. Хотя два раза посылку просто бросили в почтовый ящик, без всякой смены трек номера.
Вот скопировала вам из шапки темы:
Где отслеживать посылку отправленую Sellers Shipping Method?
Ссылку на сайт, где можно отслеживать такую посылку, продавец сообщает в разделе Logistic Information вашего заказа. Там же указывается и трек номер. Часто трек бывает не международный и предназначеный для отслеживания на сайте именно этой компании. Это означает что вы не сможете отследить его например на сайте Почты России. Иногда по выходе из Китая продавец может выдать и международный трек. Из популярных компаний которыми отправляют продавцы на Aliexpress через Sellers Shipping Method можно вспомнить:WeDo Express, YANWEN Logistics(он же Special Line-YW) тут можно отследить
Здравствуйте!Подскажите кто-нибудь,моя посылка висит в России с декабря месяцаЗащита заканчивается через 4 дня.Продавец уже продливал её на месяц.Открывал спор,но продавец попросил закрыть его и говорит что бы я не волновался,что посылка придет и если нет,то он вернёт деньги.Номер отпраления WD018699180CN.Вот и думаю что мне делать.Вроде и прод. не при чем.....
Друзья,подскажите информацию по посылке RE983696657SE,что за Швеция,раньше такого не было.
Cliff10, китайцы могут и отправляют посылки не только почтой Китая, это нормально Если Вас зовут Вячеслав Викторович близ Железноводска, то ,просто ждите импорта на почте России
Да Мимоза,так и есть,благодарю.Есть еще один вопрос,я на заказывал разной мелочи,знакомые просили,все это объединил в один заказ надеясь что все прийдет разом,однако смотрю предметы отсыпались в разное время.Теперь почта будет по факту прихода каждого предмета тормошить?
Cliff10, чтобы вести диалог с пользователем, жмите на кнопочку Ответить под ответом пользователя
Если Вы заказывали на Али у разных продавцов, то у каждого продавца-своя посылка, Вы просто оплатили обобщенной суммой, для удобства
ждите, когда выдадут треки (или треки начнут отслеживаться) по каждому из мелких заказов и отслеживайте каждый заказ на почте
mimouse, жаль,так почему то и думал.Спасибо еще раз.
Cliff10, на здоровье
dimap, про треки такого вида читайте шапку этой темы, информация по ним некорректная, в большинстве случаев по таким трекам все заканчивается спором. Уже больше 100 дней как вам выдали трек. Открывайте спор по причине срок гарантированной доставки закончился, прикладывайте скриншот сайта отслеживания и описывайте ситуацию,что сроки все прошли,ждать больше вы не можете и хотите вернуть товар. Спор больше не отклоняйте,а ведите до обострения
Столкнулась с проблемой: по отслеживанию видно, что посылка уже в почтовом отделении, и дошла она ну ОЧЕНЬ быстро!В пункте назначения стоит только страна и индекс (индекс мой), вместо полного адреса. Но на почте ничего нет.
Получается, что продавец обманул?
Яна Милехина, кажется, это какой-то сбой, потому что у меня на 3 сайтах (и этом в том чсле) вообще отслеживание не показывает. Проверьте ещё раз
БРЕСТЗдравствуйте, что бы это могло значить? Заказанная посылка, по отслеживанию, на экспорте из Пекина с 6.03. А сегодня получила от продавца письмо, правда на русском, но всёравно ничего не поняла. Да и сайты, которые там указаны, не открываются! Трекномер мой! Что это?
Помогите пожалуйста отследить посылку 589432359967. Нигде не могу найти.
Irenochkalav, продавец проявил вежливость, информировав, что после импорта отслеживать посылку надо будет на Белпочте
Мадинка Кябишева, в заказе, в подробностях, продавец должен был дать ссылку на сайт отслеживания
что там открывается?
ace2009, наверное,но я не понимаю ,почему продавцы не хотят возвращать деньги.я ведь не получила свою посылку.....
mimouse, да дал сайт SF Express. Там последнее 1 марта пишут в Гонконге. Вот думаю неужели с первого числа не сдвинулась
mimouse, может на другом сайте можно отследить??
Мадинка Кябишева, сайт полуфейковый, посылка придет с российским треком, котрый узнаете лишь при получении посылки, на статусы не обращайте внимаия, пока тикает таймер защиты ждите извещения с российским треком
Мадинка Кябишева писал(а):
mimouse, может на другом сайте можно отследить??
нет смысла в отслеживании, ждите извещения
иными словами, Ваша посылка-обыкновенный безтрек
Здравствуйте! Помогите пожалуйста! Трек-номер RM085913902CN , транспортная кампания Russian Air , отправка была 8 февраля. Уже месяц статус Opening . У кого так было? Еще есть 2 заказа с такими же номерами и кампанией, почти месяц вообще не отслеживаются. До этого получала посылки и все было хорошо.
2015.02.11 17:41 (GMT-7): Opening
2015.02.11 15:12 (GMT-7): In transit (shipped by air)
2015.02.11 15:12 (GMT-7): Collection
2015.02.06 23:40 (GMT-7): Departure from Warehouse
2015.02.06 23:40 (GMT-7): Departure from Warehouse
2015.02.06 18:17 (GMT-7): Arrival at Warehouse
2015.02.06 18:17 (GMT-7): Arrival at Warehouse
2015.02.06 18:15 (GMT-7): Warehouses has signed
2015.02.06 18:15 (GMT-7): Warehouses has signed
tubletka, спишитесь с продами и по британскому и по безтреку, посмотрите как они будут оправдываться (мне уже много безтреков пришло, заказы обычно на 5-7$), но по британскому лучше скиньте сюда скрин отслежки, так будет понятнее что с ним на самом деле происходит, на мой взгляд чет не то - у меня гонконг почта отслеживалась так же как и чайна пост - идет без всяких транзитов, непосредственно получателю а спор всегда можно открыть пока защита не кончилась
Здравствуйте! Помогите пожалуйста! Трек-номер RM085913902CN , транспортная кампания Russian Air , отправка была 8 февраля. Уже месяц статус Opening . У кого так было? Еще есть 2 заказа с такими же номерами и кампанией, почти месяц вообще не отслеживаются. До этого получала посылки и все было хорошо.
2015.02.11 17:41 (GMT-7): Opening
2015.02.11 15:12 (GMT-7): In transit (shipped by air)
2015.02.11 15:12 (GMT-7): Collection
2015.02.06 23:40 (GMT-7): Departure from Warehouse
2015.02.06 23:40 (GMT-7): Departure from Warehouse
2015.02.06 18:17 (GMT-7): Arrival at Warehouse
2015.02.06 18:17 (GMT-7): Arrival at Warehouse
2015.02.06 18:15 (GMT-7): Warehouses has signed
2015.02.06 18:15 (GMT-7): Warehouses has signed
И еще 2 посылки с 12.02 не отслеживаются, это нормально? Те же номера RM