Общие вопросы по доставке и отслеживанию посылок - 7
Тема создана автоматически, так как в предыдущей накопилось большое количества сообщений.
Предыдущая тема здесь »
Помогите пожалуйста! Прод отправил посылку и не указал название улицы,просто индекс,область,номер дома и квартиру,хотя у меня полный адрес написан!!! Что же теперь,посылка не придет ко мне? Что делать?
*****
Мини ЧаВО или ответы на часто задаваемые вопросы:
Раздел "Статьи" в помощь покупателям и новичкам.
*****
он-лайн помощь администрации Алиэкспресс.
А также, можно обратиться в Центр помощи, выбрав нужный раздел для разрешения проблем покупателей.
*****
Вопрос: Продавец дал трек, но он не отслеживается (контрольная сумма верная)
Ответ: Продавцы заранее бронируют трек-номера, поэтому выдача вам трек-номера означает, что вашей посылке присвоен трек номер и она упакована. По мере накопления посылок они относятся на почту. Если прошло дней 7 с момента получения трека, а информации так и нет, то можете поторопить продавца. Если прошло 10-14 дней, а трек так и не отслеживается, вы можете открыть спор на полный возврат.
*****
Вопрос: Продавец дал трек, но он не отслеживается (контрольная сумма неверная)
Ответ: Тут может быть несколько причин.
Первая: если сумма заказа небольшая (до 7-10 долларов, а иногда до 5), то продавец мог сэкономить (трек довольно дорогой, порядка 2 долларов) и отправить обычной почтой без трека. В данном случае придется ждать, и следить за таймером.
Вторая: продавец Вас "кинул", если у продавца довольно мало отзывов, а товар недешевый, то через 5-15 дней откроете спор на полный возврат.
*****
Вопрос: Посылка "зависла" в Китае (на стадии Экспорт)
Ответ: Экспорт может продлиться до 3-х месяцев (самый пик приходится на праздники, а также тормозит на съездах КПК (Коммунистической Партии Китая)
*****
Вопрос: Появилось много статусов типа "Упаковка в общий пакет", "Экспорт, Сортировка" или сортировка/упаковка после статуса "Отправлено авиапочтой".
Ответ: Это глюк почты Китая, обращать внимания не нужно, надо ждать импорта в стране назначения.
*****
Вопрос: Не могу понять, что за трек дал продавец?
Ответ: Посмотрите, что продавец написал в Remarks.
Иногда, курьерские службы (например http://www.ywhyhy.com/ используют такие же номера как и почта Китая, если посылка отправлена курьерской службой, то отслеживаться она будет только на сайте самой курьерской службы).
*****
Что такое доставка Sellers Shipping Method?
На сайте Aliexpress есть несколько зарегистрированных способов доставки. Все они известны, это такие как China Mail, EMS, DHL, USPS и т.п. Однако в Китае есть масса, огромное количество не больших транспортных компаний. И некоторым продавцам удобнее работать с такими не большими компаниями. Каждый продавец может выбрать свою. Для такого способа и указывается на Aliexpress Sellers Shipping Method. То есть по-русски отправка транспортной компанией на усмотрение продавца. То есть это не название какой-то конкретной компании, а обозначение того, что продавец отправляет товар каким - то альтернативным методом на своё усмотрение. Одна из таких компаний Сервис Ws-shipping.com, которая предоставляет фальшивую информацию об отслеживании посылок, поэтому внесен в список фейковых сайтов отслеживания.
Где отслеживать посылку отправленую Sellers Shipping Method?
Ссылку на сайт, где можно отслеживать такую посылку, продавец сообщает в разделе Logistic Information вашего заказа. Там же указывается и трек номер. Часто трек бывает не международный и предназначеный для отслеживания на сайте именно этой компании. Это означает что вы не сможете отследить его например на сайте Почты России. Иногда по выходе из Китая продавец может выдать и международный трек. Из популярных компаний которыми отправляют продавцы на Aliexpress через Sellers Shipping Method можно вспомнить:WeDo Express, YANWEN Logistics.
*****
В последнее время стала известна следующая хитрость китайских продавцов: продавец выдает трек-номер и ссылку на сайт для его, якобы, отслеживания.
Трек начинает отслеживаться спустя какое-то время... посылка вроде как едет, все хорошо.
Далее начинается интересное - покупатель получает (в лучшем случае) посылку... которая имеет трек RA..RU (если идет в Россию), что явно указывает на то, что заказ был отправлен обычной почтой БЕЗ отслеживания. Посылки же во многие другие страны вообще не получают внутренних треков, что не позволяет однозначно выявить обман.
Статусы отправлений на данных сайтах берутся фактически с потолка.
Явным признаком "подделки" так же являются похожие друг на друга статусы разных посылок, даты которых следуют через равные промежутки времени.
Итак, первые кандидаты:
17 Post Service (17postservice.com) * пруф1 * пруф2 - - треки вида 123456789012 (12 цифр)
World-Shipping post (ws-shipping.com) * пруф1 - - треки вида WS..CN (WS123456789CN)
WeDo Logistics (wedoexpress.com) * пруф * пруф2 - - треки вида WD..CN (WD123456789CN)
HonkongExpressPost (hongkongexpresspost.com) * пруф - - треки вида RT..FI (RT123456789FI)
CNZExpress (cnzexpress.com) * пруф - - треки вида (S1234567)
Faspeed (cn) * пруф- - треки вида RS..CN (RS123456789CN)
*****
Подключено отслеживание треков вида R**********FI.
Большинство треков такого вида от китайцев невалидны и не отслеживаются.
*****
Оператор электронных денежных средств PayPal, входящий в состав интернет-аукциона eBay, объявил о заключении стратегического соглашения с одной из крупнейших китайских почтовых компаний Beijing Post.
Первым плодом сотрудничества двух компаний стал международный сервис логистики PayPal Package, призванный помочь китайским коммерсантам ускорить выполнение заключенных контрактов. Новый сервис расширит возможности предпринимателей по доставке грузов. В настоящее время транспортировка посылок из Китая в США и Европу занимает от 10 до 20 дней.
В настоящее время слежение треков этой логистической компании идёт только по территории Китая до статуса "экспорт". В будущем, возможно, слежение будет происходить и по территории страны назначения.
*****
Что означают буквы в конце статуса ( PEK, CAN и т.п. )
Эти буквы часто видны при отслеживании статуса посылки на China Air Post. Они означают обозначения аэропортов по IATA, в которых посылка была зарегистрирована.
Что означает статус NULL ( NULL, PEK )
Этот статус виден при отслеживании статуса посылки на почте Китая. Это просто внутренние статусы почты Китая, которые они не перевели на английский. Поэтому там где должен быть перевод его нет, а вместо него NULL. Если вам не втерпеж таки узнать что это за статус – переключитесь на китайскую версию сервиса, скопируйте статус в иероглифах и переведите его гугл переводчиком. Правда этот способ не всегда срабатывает. Иногда в китайской версии некоторых статусов просто нет.
NULL, PEK означает, что посылка была в аэропорту Пекина. Что она там делала можно узнать в китайской версии China Air Post.
*****
Вопрос: Посылка импортнулась и появилась запись "Для передачи в таможню необходимо уточнить данные" (только для жителей Республики Беларусь)
Ответ: Идем на оф сайт Белпочты http://search.belpost.by/ вбиваем трек и видим запись !!! Для передачи в таможню необходимо уточнить данные !!! под ней есть кликабельная ссылка на Форму для заполнения. Ввдоим необходимые данные. В противном случае отправление будет возвращено, т.к. указаны неполные данные о получателе. На почте при получении, придется заплатить 25200 белорусских рублей.
Статусы почтовых отправлений(Белпочта).
*****
Вопрос: что такое ИНВОЙС и как написать продавцу просьбу его выслать.
Ответ: это квиток, который получают на почте при отправлении посылки с данными отправителя и адресата или составляемый продавцом документ, в котором также есть эти данные и обязательно стоит хотя бы печать. Эти документы могут быть только в виде отсканированного изображения, но не в формате word, excel или др.
*****
Практика работы с Китаем на сегодняшний день такова, что инвойс представляет из себя контракт в сильно сокращенном виде. В нем, как правило, указаны сроки производства товара, размер предоплаты и товар, который китайская сторона обязуется поставить. При этом санкции за ненадлежащее исполнения договоренностей, не оговаривается.
Китайцы всячески сопротивляются заключению полноценного договора, так как не хотят связывать себя договорными обязательствами и подвергаться санкциям за ненадлежащее его исполнение. Поэтому вместо договора предлагают свой вариант инвойса, который юридической силы не имеет.
*****
Как запросить у продавца инвойс:
Please, send me a scanned copy of my invoice (good's shipment).
*****
Что нужно знать о продавцах - мошенниках, читаем здесь.
А также, вопросы "Помогите и что делать", задаем здесь.
Советы о том, как избежать мошенничества на AliExpress, читаем - здесь.
ребята, подскажите ?! заказала на Али кофточку, а она из финляндии?! ничего не пойму..как так?!
Гуми писал(а):
ребята, подскажите ?! заказала на Али кофточку, а она из финляндии?! ничего не пойму..как так?!
Не волнуйтесь, это нормально, они заполонили весь мир. Там у них что-то вроде филиала. Многим шлют через Финляндию. Следите за треком.
Ольга Масленникова, спор нужно открывать если посылка не начала отслеживатся в первые 15 дней, не надо ждать так долго.
zhuchok писал(а):
alenabicer, посылку отнес на почту и ушел в загул
. А если серьезно, то напишите продавцу и спросите- почему трек выдан 27-го, а отслеживаться начал 14. Возможно выдал вам чужой трек.
Вы как " в воду глядели". Действительно ,отнес на почту и ушел в загул. Сегодня уже получила свою посылочку.
Гуми писал(а):
Финляндия, Эстония, Нидерланды...
Через какие страны они ещё шлют? Мне тоже иногда летит через Кукуево 
В Таллине живут какие-то мисс Вонг и мисс Танг. Шлют всякую мелочёвку. Скорее всего там у них перевалочный склад.
... или гнездо 
Ума, это что бы вы не забывали нас
. А вообще я так думаю вы подписались на эту тему. Кнопочка над темой справа в самом верху.
Московская областьЗамучала вопросами, извините чайника 
Ситуация такая. Хочу послать кое что в подарок подруге на Украину, в Винницу. Я так понимаю, что надо просто создать новый адрес с её данными и всё? Не важно, что оплата из России? И ещё вопрос... Данные на русском можно вводить или надо на украинском? Спасибо! 
Липкий Ленин, да уже открыла спор.прод подтвердил закрытие жду деньги.тут разрулила. Теперь другая проблема RJ398610007CN вот этот трек пишет что заблокировал пользователь.это как????
Я думаю, этот вопрос уже поднимался, но я недавно тут, так что прошу простить) Как многие знают, наши братья-китайцы большие любители отправлять недорогие заказы, используя фейковые треки и фейковые сайты отслеживания. По которым совершенно невозможно определить — получена ли адресатом посылка, или затерялась в недрах ненасытных почтовых служб. Вопрос — оправдан ли для китайцев риск? Ведь это раздолье для не особо добросовестных покупателей. Забрал себе посылочку спокойно, и открыл спор, мол, посылки нет, и скриншот от сайта отслеживания приложил. Мне кажется, что при такой практике половина продавцов должна терпеть перманентные убытки. Или они всё-таки могут послать запрос в место назначения и узнать, вручена ли посылка?
Вопрос навеян своими шестью посылками, которые снабжены фейковыми треками, если что, я китайцев облапошить намерений не имею
tomashev2015 писал(а):
Продавец присвоил трек 11 дней назад. Я ему написал что открою спор. Он мне ответил не беспокойся, будь терпеливей и жди 3 дня. И что мне делать?
Можете поторпеть три дня, он за эти дни на почту и глядишь и сходит (т.е. в понедельник), можете спор открыть, тогда в понедельник точно отнесет.
Wilhelmina, Как в анакдоте про Вовочку, вопрос не в этом конечно, но ход Ваших мыслей Марь Ивановна, мне нравиться
Если серьезно, где то я читал, что вроде посылки страхуются, правда точно не скажу.
С другой стороны, ну если экономят сволочи на нормальных треках, что о них заботиться, это их проблемы.
tdrichplaza, вот-вот
И ведь даже если китаец пошлет куда-то запрос... неужели он получит какую-то вменяемую бумагу от Почты России, которую можно будет приложить как доказательство, когда спор обострится? И сколько это по времени займет? По сути, модераторы должны будут опираться на сайт службы доставки, а там ясно дело инфа нулевая, значит, "а был ли мальчик?" (с)
Жуть, как интересно. Даже при условии страховки посылки (но это ведь платно?), покупатель всё равно в шоколаде получается. Можно на дурняк выше крыши копеечных (а иногда и не очень) товаров наполучать. Правда, мне кажется, особо злостных система, по идее, должна бы как-то замечать, ведь подозрительно же выглядит.
alenabicer, я рада за вас
Natusya-Tusya, они не любят скан высылать, предпочитают word или excel, а там можно что хочешь написать, мне тоже написал, пришли адрес электронной почты. Я послала, а он ничего не прислал,открыла спор и забрала денежки назад . Только время потеряла 
zhuchok, вот думаю, что тоже время потеряла только. Подожду пару дней. Если ничего не сдвинется, открою спор. Надоела уже эта наглость. Ещё тут один меня бомбит письмами, чтобы кол ему исправила аж на 4-5 звёзд за то, что мне брак выслал... Сценарий один как всегда"Я бедный работник, мне надо кормить моего мальчика, босс меня уволит " ...
Natusya-Tusya, мне надоел китаеза со своимим сообщениями во время спора, да такие смешные писал, ревущих человечков посылал , потом стал писать, что я ленивая на почту не могу сходить, а у почтальонов работа такая тяжелая и на улице очень холодно и похожие тексты как у вас присылал. Но, увы для него закончилось все плохо: деньги мне, а кол ему
zhuchok, ой... сказочник Андерсен отдыхает повеселили, спасибо!!! 
Natusya-Tusya, от этого сказочника у меня столько сказок... Я ему писать перестала, а он все слал и слал мне питиции и везде эти ревущие человечки
Все янвеньские посылки с отслежкой только в Китае до меня дошли через... Литву.
За 25 дней.
Посылка янвенем с отслежкой после Китая до сих пор, с 14 февраля, стоит на экспорте.
Обидно.
Кто сталкивался с службой доставки en.sf-express.com? прод дал трэк из шести цифр,пока не отслеживается 502372
mosya2011, шапку прочитайте про sellers chipping method.
Липкий Ленин, прочитала,но там такой службы нет,поэтому я спрашиваю у кого-то была? и как выглядит трэк,сколько цифр должно быть
mosya2011, это трек альтернативной доставки, отслеживается по Китаю и то некорректно, увидите первый статус на выданном вам продавцом сайте отслеживания- прием и все,дальше ждите извещения с почты. Следите за сроком защиты и при необходимости продлевайте его. У меня такие посылки приходили за месяц-1,5месяца
Липкий Ленин, спасибо за ответ 
и правда подписалась ....даже и не знаю как
mosya2011, эта служба к ним тоже относится.
Подскажите, впервые сталкиваюсь с таким. Продавец дал трек номер RL088235621CN , при отслеживании - страна получения Хорватия, хотя я живу в Беларуси..адрес у меня указан правильно. Что делать?
antoni, если с момента выдачи трека прошло 5 дней, Вы имеет право открыть спор на полный возврат, причина: заказ идет другому получателю
есть тонкость: пока кто-то не получил посылку, продавец может ее перенаправить на нужный адрес.
а, может, если посылка дешевая, продавец выдал чужой трек, и такое-бывает, но это не повод ждать неизвестно чего.
спорьте