Общие вопросы по доставке и отслеживанию посылок - 7
Тема создана автоматически, так как в предыдущей накопилось большое количества сообщений.
Предыдущая тема здесь »
Помогите пожалуйста! Прод отправил посылку и не указал название улицы,просто индекс,область,номер дома и квартиру,хотя у меня полный адрес написан!!! Что же теперь,посылка не придет ко мне? Что делать?
*****
Мини ЧаВО или ответы на часто задаваемые вопросы:
Раздел "Статьи" в помощь покупателям и новичкам.
*****
он-лайн помощь администрации Алиэкспресс.
А также, можно обратиться в Центр помощи, выбрав нужный раздел для разрешения проблем покупателей.
*****
Вопрос: Продавец дал трек, но он не отслеживается (контрольная сумма верная)
Ответ: Продавцы заранее бронируют трек-номера, поэтому выдача вам трек-номера означает, что вашей посылке присвоен трек номер и она упакована. По мере накопления посылок они относятся на почту. Если прошло дней 7 с момента получения трека, а информации так и нет, то можете поторопить продавца. Если прошло 10-14 дней, а трек так и не отслеживается, вы можете открыть спор на полный возврат.
*****
Вопрос: Продавец дал трек, но он не отслеживается (контрольная сумма неверная)
Ответ: Тут может быть несколько причин.
Первая: если сумма заказа небольшая (до 7-10 долларов, а иногда до 5), то продавец мог сэкономить (трек довольно дорогой, порядка 2 долларов) и отправить обычной почтой без трека. В данном случае придется ждать, и следить за таймером.
Вторая: продавец Вас "кинул", если у продавца довольно мало отзывов, а товар недешевый, то через 5-15 дней откроете спор на полный возврат.
*****
Вопрос: Посылка "зависла" в Китае (на стадии Экспорт)
Ответ: Экспорт может продлиться до 3-х месяцев (самый пик приходится на праздники, а также тормозит на съездах КПК (Коммунистической Партии Китая)
*****
Вопрос: Появилось много статусов типа "Упаковка в общий пакет", "Экспорт, Сортировка" или сортировка/упаковка после статуса "Отправлено авиапочтой".
Ответ: Это глюк почты Китая, обращать внимания не нужно, надо ждать импорта в стране назначения.
*****
Вопрос: Не могу понять, что за трек дал продавец?
Ответ: Посмотрите, что продавец написал в Remarks.
Иногда, курьерские службы (например http://www.ywhyhy.com/ используют такие же номера как и почта Китая, если посылка отправлена курьерской службой, то отслеживаться она будет только на сайте самой курьерской службы).
*****
Что такое доставка Sellers Shipping Method?
На сайте Aliexpress есть несколько зарегистрированных способов доставки. Все они известны, это такие как China Mail, EMS, DHL, USPS и т.п. Однако в Китае есть масса, огромное количество не больших транспортных компаний. И некоторым продавцам удобнее работать с такими не большими компаниями. Каждый продавец может выбрать свою. Для такого способа и указывается на Aliexpress Sellers Shipping Method. То есть по-русски отправка транспортной компанией на усмотрение продавца. То есть это не название какой-то конкретной компании, а обозначение того, что продавец отправляет товар каким - то альтернативным методом на своё усмотрение. Одна из таких компаний Сервис Ws-shipping.com, которая предоставляет фальшивую информацию об отслеживании посылок, поэтому внесен в список фейковых сайтов отслеживания.
Где отслеживать посылку отправленую Sellers Shipping Method?
Ссылку на сайт, где можно отслеживать такую посылку, продавец сообщает в разделе Logistic Information вашего заказа. Там же указывается и трек номер. Часто трек бывает не международный и предназначеный для отслеживания на сайте именно этой компании. Это означает что вы не сможете отследить его например на сайте Почты России. Иногда по выходе из Китая продавец может выдать и международный трек. Из популярных компаний которыми отправляют продавцы на Aliexpress через Sellers Shipping Method можно вспомнить:WeDo Express, YANWEN Logistics.
*****
В последнее время стала известна следующая хитрость китайских продавцов: продавец выдает трек-номер и ссылку на сайт для его, якобы, отслеживания.
Трек начинает отслеживаться спустя какое-то время... посылка вроде как едет, все хорошо.
Далее начинается интересное - покупатель получает (в лучшем случае) посылку... которая имеет трек RA..RU (если идет в Россию), что явно указывает на то, что заказ был отправлен обычной почтой БЕЗ отслеживания. Посылки же во многие другие страны вообще не получают внутренних треков, что не позволяет однозначно выявить обман.
Статусы отправлений на данных сайтах берутся фактически с потолка.
Явным признаком "подделки" так же являются похожие друг на друга статусы разных посылок, даты которых следуют через равные промежутки времени.
Итак, первые кандидаты:
17 Post Service (17postservice.com) * пруф1 * пруф2 - - треки вида 123456789012 (12 цифр)
World-Shipping post (ws-shipping.com) * пруф1 - - треки вида WS..CN (WS123456789CN)
WeDo Logistics (wedoexpress.com) * пруф * пруф2 - - треки вида WD..CN (WD123456789CN)
HonkongExpressPost (hongkongexpresspost.com) * пруф - - треки вида RT..FI (RT123456789FI)
CNZExpress (cnzexpress.com) * пруф - - треки вида (S1234567)
Faspeed (cn) * пруф- - треки вида RS..CN (RS123456789CN)
*****
Подключено отслеживание треков вида R**********FI.
Большинство треков такого вида от китайцев невалидны и не отслеживаются.
*****
Оператор электронных денежных средств PayPal, входящий в состав интернет-аукциона eBay, объявил о заключении стратегического соглашения с одной из крупнейших китайских почтовых компаний Beijing Post.
Первым плодом сотрудничества двух компаний стал международный сервис логистики PayPal Package, призванный помочь китайским коммерсантам ускорить выполнение заключенных контрактов. Новый сервис расширит возможности предпринимателей по доставке грузов. В настоящее время транспортировка посылок из Китая в США и Европу занимает от 10 до 20 дней.
В настоящее время слежение треков этой логистической компании идёт только по территории Китая до статуса "экспорт". В будущем, возможно, слежение будет происходить и по территории страны назначения.
*****
Что означают буквы в конце статуса ( PEK, CAN и т.п. )
Эти буквы часто видны при отслеживании статуса посылки на China Air Post. Они означают обозначения аэропортов по IATA, в которых посылка была зарегистрирована.
Что означает статус NULL ( NULL, PEK )
Этот статус виден при отслеживании статуса посылки на почте Китая. Это просто внутренние статусы почты Китая, которые они не перевели на английский. Поэтому там где должен быть перевод его нет, а вместо него NULL. Если вам не втерпеж таки узнать что это за статус – переключитесь на китайскую версию сервиса, скопируйте статус в иероглифах и переведите его гугл переводчиком. Правда этот способ не всегда срабатывает. Иногда в китайской версии некоторых статусов просто нет.
NULL, PEK означает, что посылка была в аэропорту Пекина. Что она там делала можно узнать в китайской версии China Air Post.
*****
Вопрос: Посылка импортнулась и появилась запись "Для передачи в таможню необходимо уточнить данные" (только для жителей Республики Беларусь)
Ответ: Идем на оф сайт Белпочты http://search.belpost.by/ вбиваем трек и видим запись !!! Для передачи в таможню необходимо уточнить данные !!! под ней есть кликабельная ссылка на Форму для заполнения. Ввдоим необходимые данные. В противном случае отправление будет возвращено, т.к. указаны неполные данные о получателе. На почте при получении, придется заплатить 25200 белорусских рублей.
Статусы почтовых отправлений(Белпочта).
*****
Вопрос: что такое ИНВОЙС и как написать продавцу просьбу его выслать.
Ответ: это квиток, который получают на почте при отправлении посылки с данными отправителя и адресата или составляемый продавцом документ, в котором также есть эти данные и обязательно стоит хотя бы печать. Эти документы могут быть только в виде отсканированного изображения, но не в формате word, excel или др.
*****
Практика работы с Китаем на сегодняшний день такова, что инвойс представляет из себя контракт в сильно сокращенном виде. В нем, как правило, указаны сроки производства товара, размер предоплаты и товар, который китайская сторона обязуется поставить. При этом санкции за ненадлежащее исполнения договоренностей, не оговаривается.
Китайцы всячески сопротивляются заключению полноценного договора, так как не хотят связывать себя договорными обязательствами и подвергаться санкциям за ненадлежащее его исполнение. Поэтому вместо договора предлагают свой вариант инвойса, который юридической силы не имеет.
*****
Как запросить у продавца инвойс:
Please, send me a scanned copy of my invoice (good's shipment).
*****
Что нужно знать о продавцах - мошенниках, читаем здесь.
А также, вопросы "Помогите и что делать", задаем здесь.
Советы о том, как избежать мошенничества на AliExpress, читаем - здесь.
pantera12345 писал(а):
Скажите пожалуйста.я новичок в али...меня интерисует.-если трек без каких либо букв и не определяет службу доставки на вашем сайте'где я могу его отследить.в али мне дали сайты но там все на китайском и ничего не понятно...что мне делать?как найти?
Сайт, который дали и трек - в студию)
Московская областьNatuleta1, не за что. А Вы остальные 9 заказов не общим заказом оформляли у продавца, а все по отдельности чтоль? Если все копеечные, значит такие треки и будут. Может прод сам все товары объединит?
svlad987, 11241274533 и 589470144137
pantera12345, сейчас скину сайты
pantera12345, Other.-11241274533.....SF Express-589470144137.вот так правильнее будет
pantera12345, а сайты где? Хотел посмотреть в познавательных целях...
Но боюсь, что в шапке про все это уже написано. Кстати, шапку читали?
Да читала но так и нешла ответа на свой вопрос
pantera12345, читайте в шапке темы,Что такое доставка Sellers Shipping Method? Ваши треки относятся к альтернативным службам доставки и далее до обзаца - Итак, первые кандидаты.
pantera12345, там, где Other и 11-значный трек - отслеживаться не будет, по прибытию в страну назначения наклеют местный трек, его Вы узнаете только при получении. Так что просто ждите и следите за временем защиты.
SF Express - сайт http://www.sf-express.com/ru/ru/
Ваш трек уже отслеживается здесь
привет всем! спасибо за сайт, море полезного можно почерпнуть)
собственно, первый раз с Китая заказываю, так что еще читать и читать вас) собственно, вопрос: трек RI332347205CN, не могу толком разобраться что с посылкой, очень странный статус у нее 
что посоветуете? подождать немного, куда дальше отслеживание пойдет или писать продавцу?
Natalya., а можете вот этот найтипосылка отправлена раньше всех но до сих пор нигде не засветилась
pantera12345, RG142887332CN
pantera12345, какой? где 11 цифр? нет, такие треки не отслеживаются. У меня на такую посылку был нанесён штрих-код и мне дали просто цифры с него. Шла ровно месяц почтой Гонгконга. Так что остается просто ждать.
А, вижу, добавили трек. Этот вроде должен отслеживаться, спрашивайте у продавца.
Natalya., нет яотправила вам.он уже с буквами.вот этоRG142887332CN
sergej2611 писал(а):
привет всем! спасибо за сайт, море полезного можно почерпнуть)
собственно, первый раз с Китая заказываю, так что еще читать и читать вас) собственно, вопрос: трек RI332347205CN, не могу толком разобраться что с посылкой, очень странный статус у нее
что посоветуете? подождать немного, куда дальше отслеживание пойдет или писать продавцу?
Ваша посылка находится в статусе "экспорт", набирайтесь терпения и ждите импорта в Вашей стране, а главное, следите за защитой в заказе.
Crimchanka, просто трек выдает вот такую информацию:"
2015-03-04 09:33
Guangzhou postal express and logistics company, security checks returned", моих познаний не хватает) это значит что посылка просто вернулась с проверки безопасности чтоб идти дальше, или что она эту самую проверку не прошла и возвращается продавцу?
Скажите пожалуйста посылка стоит на месте с 18 февраля RL021638368CN последняя запись вылетела авиопочтой Пекин. Что с посылкой? Исчезла в воздухе
? Какие действия стоит предпринять?
julia-30, ждать, у меня тоже месяц из пекина посылка летела... видно, Новый год они там встречают заранее и от души...
julia-30, экспорт может длится долго и месяц и два. Следите за сроком защиты и при необходимсти продлевайте его
sergej2611, эта статья Вам в помощь - тык. 
Я не знаю, что за информацию по статусу слежения выдаёт Guangzhou postal, я делала проверку на сайте ПР.
Привет ребята!!!Девчонки с наступающим праздником!!! Столкнулась с такой проблемой,незнаю что и делать
. 2 мои посылочки не прошли таможню и их вернули назад,но продавцы отказываються возвращать деньги!!! с одной посылочкой беда в том ,что заканчиваеться время на счётчике,продавец не продляет его,и не возвращает деньги,пишет,что : когда получу посылку назад,тогда напишу. А второй от каждого товара в посылке просит ровно половину,типа он потратился на доставку.Это ужас. помогите,может кто сталкивался с таким,и что вообще нужно делать. 
Таня Габриель, если вы не получили товар, то не обязани ничего платить продавцу, это его риски. Открывайте спор, если продавцы будут упироаться, обострите, тогда решение будет принимать администрация площадки. Можно предварительно связаться с онлайн консультантами (ссылка в шапке темы)
Таня Габриель, первый вопрос - а почему они не прошли таможню? Если проблема именно в вас, то продавец не несет за это ответственности. Может вас попросили уточнить данные?
пожалуйста помогите найти посылочки, уже все попробывала,но ни где нет. YC457828974YW RC705777442CN . заранее спасибо
настя радкевич, 1 трек-почты Yanwen, продавец не отнес посылку на почту, трек будет отслеживаться только по Китаю и то некорректно,
2 трек- неправильный трек номер (онтрольная сумма неверная)
Про треки такого вида и что делать дальше прочитайте шапку этой темы
настя радкевич писал(а):
пожалуйста помогите найти посылочки, уже все попробывала,но ни где нет. YC457828974YW RC705777442CN . заранее спасибо
YC457828974YW не отслеживается
RC705777442CN Неправильный трек-номер
Пожалуйста,помогите! Заказала товар у прода,по отзывам-хороший.Отправил после их праздников 1 марта,дал трек номер RM090409405CN.Он не отслеживается.Писала проду в личку 3 раза-молчит.Сегодня не вытерпела, написала ему на мейл-вот что получила в ответ...кучу китайских иероглифлв,которые перевела на русский- Ваше сообщение было отклонено получатель (nbfan@foxmail.com) против настройку,сообщение не может быть доставлено.Это что,он меня значит в СПАМ закинул получается и отвечать не думает? Самое непонятное то,что с другими продами общаюсь и те отвечают хоть на ломанном ,но русском или инглише......