Общие вопросы по доставке и отслеживанию посылок - 7
Тема создана автоматически, так как в предыдущей накопилось большое количества сообщений.
Предыдущая тема здесь »
Помогите пожалуйста! Прод отправил посылку и не указал название улицы,просто индекс,область,номер дома и квартиру,хотя у меня полный адрес написан!!! Что же теперь,посылка не придет ко мне? Что делать?
*****
Мини ЧаВО или ответы на часто задаваемые вопросы:
Раздел "Статьи" в помощь покупателям и новичкам.
*****
он-лайн помощь администрации Алиэкспресс.
А также, можно обратиться в Центр помощи, выбрав нужный раздел для разрешения проблем покупателей.
*****
Вопрос: Продавец дал трек, но он не отслеживается (контрольная сумма верная)
Ответ: Продавцы заранее бронируют трек-номера, поэтому выдача вам трек-номера означает, что вашей посылке присвоен трек номер и она упакована. По мере накопления посылок они относятся на почту. Если прошло дней 7 с момента получения трека, а информации так и нет, то можете поторопить продавца. Если прошло 10-14 дней, а трек так и не отслеживается, вы можете открыть спор на полный возврат.
*****
Вопрос: Продавец дал трек, но он не отслеживается (контрольная сумма неверная)
Ответ: Тут может быть несколько причин.
Первая: если сумма заказа небольшая (до 7-10 долларов, а иногда до 5), то продавец мог сэкономить (трек довольно дорогой, порядка 2 долларов) и отправить обычной почтой без трека. В данном случае придется ждать, и следить за таймером.
Вторая: продавец Вас "кинул", если у продавца довольно мало отзывов, а товар недешевый, то через 5-15 дней откроете спор на полный возврат.
*****
Вопрос: Посылка "зависла" в Китае (на стадии Экспорт)
Ответ: Экспорт может продлиться до 3-х месяцев (самый пик приходится на праздники, а также тормозит на съездах КПК (Коммунистической Партии Китая)
*****
Вопрос: Появилось много статусов типа "Упаковка в общий пакет", "Экспорт, Сортировка" или сортировка/упаковка после статуса "Отправлено авиапочтой".
Ответ: Это глюк почты Китая, обращать внимания не нужно, надо ждать импорта в стране назначения.
*****
Вопрос: Не могу понять, что за трек дал продавец?
Ответ: Посмотрите, что продавец написал в Remarks.
Иногда, курьерские службы (например http://www.ywhyhy.com/ используют такие же номера как и почта Китая, если посылка отправлена курьерской службой, то отслеживаться она будет только на сайте самой курьерской службы).
*****
Что такое доставка Sellers Shipping Method?
На сайте Aliexpress есть несколько зарегистрированных способов доставки. Все они известны, это такие как China Mail, EMS, DHL, USPS и т.п. Однако в Китае есть масса, огромное количество не больших транспортных компаний. И некоторым продавцам удобнее работать с такими не большими компаниями. Каждый продавец может выбрать свою. Для такого способа и указывается на Aliexpress Sellers Shipping Method. То есть по-русски отправка транспортной компанией на усмотрение продавца. То есть это не название какой-то конкретной компании, а обозначение того, что продавец отправляет товар каким - то альтернативным методом на своё усмотрение. Одна из таких компаний Сервис Ws-shipping.com, которая предоставляет фальшивую информацию об отслеживании посылок, поэтому внесен в список фейковых сайтов отслеживания.
Где отслеживать посылку отправленую Sellers Shipping Method?
Ссылку на сайт, где можно отслеживать такую посылку, продавец сообщает в разделе Logistic Information вашего заказа. Там же указывается и трек номер. Часто трек бывает не международный и предназначеный для отслеживания на сайте именно этой компании. Это означает что вы не сможете отследить его например на сайте Почты России. Иногда по выходе из Китая продавец может выдать и международный трек. Из популярных компаний которыми отправляют продавцы на Aliexpress через Sellers Shipping Method можно вспомнить:WeDo Express, YANWEN Logistics.
*****
В последнее время стала известна следующая хитрость китайских продавцов: продавец выдает трек-номер и ссылку на сайт для его, якобы, отслеживания.
Трек начинает отслеживаться спустя какое-то время... посылка вроде как едет, все хорошо.
Далее начинается интересное - покупатель получает (в лучшем случае) посылку... которая имеет трек RA..RU (если идет в Россию), что явно указывает на то, что заказ был отправлен обычной почтой БЕЗ отслеживания. Посылки же во многие другие страны вообще не получают внутренних треков, что не позволяет однозначно выявить обман.
Статусы отправлений на данных сайтах берутся фактически с потолка.
Явным признаком "подделки" так же являются похожие друг на друга статусы разных посылок, даты которых следуют через равные промежутки времени.
Итак, первые кандидаты:
17 Post Service (17postservice.com) * пруф1 * пруф2 - - треки вида 123456789012 (12 цифр)
World-Shipping post (ws-shipping.com) * пруф1 - - треки вида WS..CN (WS123456789CN)
WeDo Logistics (wedoexpress.com) * пруф * пруф2 - - треки вида WD..CN (WD123456789CN)
HonkongExpressPost (hongkongexpresspost.com) * пруф - - треки вида RT..FI (RT123456789FI)
CNZExpress (cnzexpress.com) * пруф - - треки вида (S1234567)
Faspeed (cn) * пруф- - треки вида RS..CN (RS123456789CN)
*****
Подключено отслеживание треков вида R**********FI.
Большинство треков такого вида от китайцев невалидны и не отслеживаются.
*****
Оператор электронных денежных средств PayPal, входящий в состав интернет-аукциона eBay, объявил о заключении стратегического соглашения с одной из крупнейших китайских почтовых компаний Beijing Post.
Первым плодом сотрудничества двух компаний стал международный сервис логистики PayPal Package, призванный помочь китайским коммерсантам ускорить выполнение заключенных контрактов. Новый сервис расширит возможности предпринимателей по доставке грузов. В настоящее время транспортировка посылок из Китая в США и Европу занимает от 10 до 20 дней.
В настоящее время слежение треков этой логистической компании идёт только по территории Китая до статуса "экспорт". В будущем, возможно, слежение будет происходить и по территории страны назначения.
*****
Что означают буквы в конце статуса ( PEK, CAN и т.п. )
Эти буквы часто видны при отслеживании статуса посылки на China Air Post. Они означают обозначения аэропортов по IATA, в которых посылка была зарегистрирована.
Что означает статус NULL ( NULL, PEK )
Этот статус виден при отслеживании статуса посылки на почте Китая. Это просто внутренние статусы почты Китая, которые они не перевели на английский. Поэтому там где должен быть перевод его нет, а вместо него NULL. Если вам не втерпеж таки узнать что это за статус – переключитесь на китайскую версию сервиса, скопируйте статус в иероглифах и переведите его гугл переводчиком. Правда этот способ не всегда срабатывает. Иногда в китайской версии некоторых статусов просто нет.
NULL, PEK означает, что посылка была в аэропорту Пекина. Что она там делала можно узнать в китайской версии China Air Post.
*****
Вопрос: Посылка импортнулась и появилась запись "Для передачи в таможню необходимо уточнить данные" (только для жителей Республики Беларусь)
Ответ: Идем на оф сайт Белпочты http://search.belpost.by/ вбиваем трек и видим запись !!! Для передачи в таможню необходимо уточнить данные !!! под ней есть кликабельная ссылка на Форму для заполнения. Ввдоим необходимые данные. В противном случае отправление будет возвращено, т.к. указаны неполные данные о получателе. На почте при получении, придется заплатить 25200 белорусских рублей.
Статусы почтовых отправлений(Белпочта).
*****
Вопрос: что такое ИНВОЙС и как написать продавцу просьбу его выслать.
Ответ: это квиток, который получают на почте при отправлении посылки с данными отправителя и адресата или составляемый продавцом документ, в котором также есть эти данные и обязательно стоит хотя бы печать. Эти документы могут быть только в виде отсканированного изображения, но не в формате word, excel или др.
*****
Практика работы с Китаем на сегодняшний день такова, что инвойс представляет из себя контракт в сильно сокращенном виде. В нем, как правило, указаны сроки производства товара, размер предоплаты и товар, который китайская сторона обязуется поставить. При этом санкции за ненадлежащее исполнения договоренностей, не оговаривается.
Китайцы всячески сопротивляются заключению полноценного договора, так как не хотят связывать себя договорными обязательствами и подвергаться санкциям за ненадлежащее его исполнение. Поэтому вместо договора предлагают свой вариант инвойса, который юридической силы не имеет.
*****
Как запросить у продавца инвойс:
Please, send me a scanned copy of my invoice (good's shipment).
*****
Что нужно знать о продавцах - мошенниках, читаем здесь.
А также, вопросы "Помогите и что делать", задаем здесь.
Советы о том, как избежать мошенничества на AliExpress, читаем - здесь.
Тольяттиantoni, Ничего не делать, ждать и следить за временем защиты. Бывает ошибаются продаваны, несколько раз такое было, что трек давал другой город.
Доброе утро. Вчера писала, что затребовала у продавца инвойс, он обещал выслать, но вместо инвойса мне сегодня кинул вот такую фотку . Красным кружком он отметил, где я должна отслеживать. Там отслеживание пошло, но больше нигде посылка не трекается. Кто знает, сайт 007 EX фейковый? Боюсь, что прод морочит мне голову. 
Вот то, что выдаёт этот сайт , ну и трек заодно RD256025499CN
И вот что дальше, если перейти по ссылочке на оф.сайт
Всем привет! Народ помогите встрял я или нет?! Значит ситуация такая... я сделал заказ с бесплатной доставкой China Post Regitered Air Mail, а китаец мне отправил компанией EMS, хотя про доп. плату ни где ничего не сказано, теперь вот сижу и мучаюсь 
Доброго всем времени суток! Может быть мой вопрос не совсем в данной теме, но я не могу нигде прояснить свой вопрос: моя посылка идет с 11.01. с треком OW429298895FZ через Лондон. Последняя информация о ней 23.01. на сайте: 17 treck-One World. Может ли кто-нибудь помочь мне? Спасибо.
Galina5160, Вашей посылке должны присвоить трек Вашей страны, просто ждите, когда кинут извещение в ящик
следите за таймером защиты заказа
с учетом прошедших праздников, зависяк с 23 января-не критичен
Всем привет! Народ помогите встрял я или нет?! Значит ситуация такая... я сделал заказ с бесплатной доставкой China Post Registered Air Mail , а китаец мне отправил компанией EMS, хотя про доп. плату ни где ничего не сказано, теперь вот сижу и мучаюсь
Евгений Саныч, не волнуйтесь, это не ЕМС (в смысле про скорость)
обычный отслеживаемый трек, идет, в среднем , от недели и до 3 месяцев, просто отслеживается сначала через ЕМС Китая, но, к скоростной отправке никакого отношения не имеет
вообще треки типа L(A-Z)... CN никакого отношения к ЕМС не имеют.
mimouse писал(а):
Не волнуйтесь, это не ЕМС (в смысле про скорость)
обычный отслеживаемый трек, идет, в среднем , от недели и до 3 месяцев, просто отслеживается сначала через ЕМС Китая, но, к скоростной отправке никакого отношения не имеет
вообще треки типа L(A-Z)... CN никакого отношения к ЕМС не имеют.
Ясно! Спасибо Вам большое
Евгений Саныч, на здоровье
Natusya-Tusya писал(а):
Доброе утро. Вчера писала, что затребовала у продавца инвойс, он обещал выслать, но вместо инвойса мне сегодня кинул вот такую фотку . Красным кружком он отметил, где я должна отслеживать. Там отслеживание пошло, но больше нигде посылка не трекается. Кто знает, сайт 007 EX фейковый? Боюсь, что прод морочит мне голову.
Вот то, что выдаёт этот сайт , ну и трек заодно RD256025499CN
...
И вот что дальше, если перейти по ссылочке на оф.сайт
...
На оф.сайте все нормально у вас! Переключаетесь на русский. Потом выбираете вкладочку "Почтовые посылки". Вы, видимо, искали во вкладке "07 Экспресс".
Нужно тут (обведено красным)
Получаем такой же результат, что и на 17track
svlad987, спасибо большое! Да, действительно, искала в Экспресс. Только вопрос тогда, почему больше нигде посылка не высвечивается, раз по идее уже месяц в пути?
откуда берутся значки у пользователей?
Natusya-Tusya писал(а):
svlad987, спасибо большое! Да, действительно, искала в Экспресс. Только вопрос тогда, почему больше нигде посылка не высвечивается, раз по идее уже месяц в пути?
Если крайняя запись 6 марта (всего лишь вчера), то стоит ли волноваться? Да, медленно - это не электронная почта
Вчера выехала из Хэйхэ (на другом берегу Благовещенска) - неделю-другую до Москвы. Ждите)
Azgin, у пользователей АлиТрек или Алиэкспресс?
Azgin писал(а):
откуда берутся значки у пользователей?
На Алиэкспрессе покупают. Дорого!!!
svlad987, да дело не в том, что медленно. Прод выдал трек месяц назад уже и всё это время о посылке ни слуху ни духу. Пока я не насела на днях на него капитально. Вот сегодня мне выдали новый сайт для слежения. Тут посылка видна, больше нигде. Вот я спрашивала, не фейковый это сайт, чтобы я от неё отвязалась? 
Добрый день! Мне сегодня прод дал трек, так когда я его проверила, мне выдало, что код поддельный. Может я не там и не так смотрю
RO110267097CN. Я у его еще 9 треков ожидаю...
Natuleta1, заказ на небольшую сумму? В шапке темы про это есть.
Natusya-Tusya писал(а):
svlad987, да дело не в том, что медленно. Прод выдал трек месяц назад уже и всё это время о посылке ни слуху ни духу. Пока я не насела на днях на него капитально. Вот сегодня мне выдали новый сайт для слежения. Тут посылка видна, больше нигде. Вот я спрашивала, не фейковый это сайт, чтобы я от неё отвязалась?
Если Вас успокоит - посмотрите мой трек RD326971743CN, только у меня RUSH (на 17track тоже в нижнем ряду...) Выехала посылка на 4 дня раньше, а в Хэйхэ засветилась тоже 6 марта.
Думаю, в большой степени, сказывается китайский новый год. За время празднования набрали вагон или даже состав посылок и, вуаля, 6 марта он на границе!
А если серъезно, то эти обе компании никакие не экспресс и будут ехать очень долго. У себя на работе мы пользуемся разными транспортными компаниями (по России). Называть их по "политическим" соображениям не буду так вот есть такие, которые весьма не дОроги, но возят ооочень медленно!!!
Здравствуйте! Пожскажите пожалуйста, можно ли открывать спор, если посылка идет с не соответствующим весом? Если да, то с какой формулировкой?
svlad987, нда...печально
ладно, спасибо большое за ответы и инфу. Будем ждать
yulia-3681, ну, ошибка веса может быть вызвана опечаткой ператора или неправильно настроенными весами, так что это не основание для спора. Но вскрывать такую посыль лучше с видеозаписью, дабы получить доказательства, если в посылке чего-то не окажется
Natusya-Tusya писал(а):
Natuleta1, заказ на небольшую сумму? В шапке темы про это есть.
Да, сумма не большая, 0,84 доллара.
Скажите пожалуйста.я новичок в али...меня интерисует.-если трек без каких либо букв и не определяет службу доставки на вашем сайте'где я могу его отследить.в али мне дали сайты но там все на китайском и ничего не понятно...что мне делать?как найти?
