Общие вопросы по доставке и отслеживанию посылок - 7
Тема создана автоматически, так как в предыдущей накопилось большое количества сообщений.
Предыдущая тема здесь »
Помогите пожалуйста! Прод отправил посылку и не указал название улицы,просто индекс,область,номер дома и квартиру,хотя у меня полный адрес написан!!! Что же теперь,посылка не придет ко мне? Что делать?
*****
Мини ЧаВО или ответы на часто задаваемые вопросы:
Раздел "Статьи" в помощь покупателям и новичкам.
*****
он-лайн помощь администрации Алиэкспресс.
А также, можно обратиться в Центр помощи, выбрав нужный раздел для разрешения проблем покупателей.
*****
Вопрос: Продавец дал трек, но он не отслеживается (контрольная сумма верная)
Ответ: Продавцы заранее бронируют трек-номера, поэтому выдача вам трек-номера означает, что вашей посылке присвоен трек номер и она упакована. По мере накопления посылок они относятся на почту. Если прошло дней 7 с момента получения трека, а информации так и нет, то можете поторопить продавца. Если прошло 10-14 дней, а трек так и не отслеживается, вы можете открыть спор на полный возврат.
*****
Вопрос: Продавец дал трек, но он не отслеживается (контрольная сумма неверная)
Ответ: Тут может быть несколько причин.
Первая: если сумма заказа небольшая (до 7-10 долларов, а иногда до 5), то продавец мог сэкономить (трек довольно дорогой, порядка 2 долларов) и отправить обычной почтой без трека. В данном случае придется ждать, и следить за таймером.
Вторая: продавец Вас "кинул", если у продавца довольно мало отзывов, а товар недешевый, то через 5-15 дней откроете спор на полный возврат.
*****
Вопрос: Посылка "зависла" в Китае (на стадии Экспорт)
Ответ: Экспорт может продлиться до 3-х месяцев (самый пик приходится на праздники, а также тормозит на съездах КПК (Коммунистической Партии Китая)
*****
Вопрос: Появилось много статусов типа "Упаковка в общий пакет", "Экспорт, Сортировка" или сортировка/упаковка после статуса "Отправлено авиапочтой".
Ответ: Это глюк почты Китая, обращать внимания не нужно, надо ждать импорта в стране назначения.
*****
Вопрос: Не могу понять, что за трек дал продавец?
Ответ: Посмотрите, что продавец написал в Remarks.
Иногда, курьерские службы (например http://www.ywhyhy.com/ используют такие же номера как и почта Китая, если посылка отправлена курьерской службой, то отслеживаться она будет только на сайте самой курьерской службы).
*****
Что такое доставка Sellers Shipping Method?
На сайте Aliexpress есть несколько зарегистрированных способов доставки. Все они известны, это такие как China Mail, EMS, DHL, USPS и т.п. Однако в Китае есть масса, огромное количество не больших транспортных компаний. И некоторым продавцам удобнее работать с такими не большими компаниями. Каждый продавец может выбрать свою. Для такого способа и указывается на Aliexpress Sellers Shipping Method. То есть по-русски отправка транспортной компанией на усмотрение продавца. То есть это не название какой-то конкретной компании, а обозначение того, что продавец отправляет товар каким - то альтернативным методом на своё усмотрение. Одна из таких компаний Сервис Ws-shipping.com, которая предоставляет фальшивую информацию об отслеживании посылок, поэтому внесен в список фейковых сайтов отслеживания.
Где отслеживать посылку отправленую Sellers Shipping Method?
Ссылку на сайт, где можно отслеживать такую посылку, продавец сообщает в разделе Logistic Information вашего заказа. Там же указывается и трек номер. Часто трек бывает не международный и предназначеный для отслеживания на сайте именно этой компании. Это означает что вы не сможете отследить его например на сайте Почты России. Иногда по выходе из Китая продавец может выдать и международный трек. Из популярных компаний которыми отправляют продавцы на Aliexpress через Sellers Shipping Method можно вспомнить:WeDo Express, YANWEN Logistics.
*****
В последнее время стала известна следующая хитрость китайских продавцов: продавец выдает трек-номер и ссылку на сайт для его, якобы, отслеживания.
Трек начинает отслеживаться спустя какое-то время... посылка вроде как едет, все хорошо.
Далее начинается интересное - покупатель получает (в лучшем случае) посылку... которая имеет трек RA..RU (если идет в Россию), что явно указывает на то, что заказ был отправлен обычной почтой БЕЗ отслеживания. Посылки же во многие другие страны вообще не получают внутренних треков, что не позволяет однозначно выявить обман.
Статусы отправлений на данных сайтах берутся фактически с потолка.
Явным признаком "подделки" так же являются похожие друг на друга статусы разных посылок, даты которых следуют через равные промежутки времени.
Итак, первые кандидаты:
17 Post Service (17postservice.com) * пруф1 * пруф2 - - треки вида 123456789012 (12 цифр)
World-Shipping post (ws-shipping.com) * пруф1 - - треки вида WS..CN (WS123456789CN)
WeDo Logistics (wedoexpress.com) * пруф * пруф2 - - треки вида WD..CN (WD123456789CN)
HonkongExpressPost (hongkongexpresspost.com) * пруф - - треки вида RT..FI (RT123456789FI)
CNZExpress (cnzexpress.com) * пруф - - треки вида (S1234567)
Faspeed (cn) * пруф- - треки вида RS..CN (RS123456789CN)
*****
Подключено отслеживание треков вида R**********FI.
Большинство треков такого вида от китайцев невалидны и не отслеживаются.
*****
Оператор электронных денежных средств PayPal, входящий в состав интернет-аукциона eBay, объявил о заключении стратегического соглашения с одной из крупнейших китайских почтовых компаний Beijing Post.
Первым плодом сотрудничества двух компаний стал международный сервис логистики PayPal Package, призванный помочь китайским коммерсантам ускорить выполнение заключенных контрактов. Новый сервис расширит возможности предпринимателей по доставке грузов. В настоящее время транспортировка посылок из Китая в США и Европу занимает от 10 до 20 дней.
В настоящее время слежение треков этой логистической компании идёт только по территории Китая до статуса "экспорт". В будущем, возможно, слежение будет происходить и по территории страны назначения.
*****
Что означают буквы в конце статуса ( PEK, CAN и т.п. )
Эти буквы часто видны при отслеживании статуса посылки на China Air Post. Они означают обозначения аэропортов по IATA, в которых посылка была зарегистрирована.
Что означает статус NULL ( NULL, PEK )
Этот статус виден при отслеживании статуса посылки на почте Китая. Это просто внутренние статусы почты Китая, которые они не перевели на английский. Поэтому там где должен быть перевод его нет, а вместо него NULL. Если вам не втерпеж таки узнать что это за статус – переключитесь на китайскую версию сервиса, скопируйте статус в иероглифах и переведите его гугл переводчиком. Правда этот способ не всегда срабатывает. Иногда в китайской версии некоторых статусов просто нет.
NULL, PEK означает, что посылка была в аэропорту Пекина. Что она там делала можно узнать в китайской версии China Air Post.
*****
Вопрос: Посылка импортнулась и появилась запись "Для передачи в таможню необходимо уточнить данные" (только для жителей Республики Беларусь)
Ответ: Идем на оф сайт Белпочты http://search.belpost.by/ вбиваем трек и видим запись !!! Для передачи в таможню необходимо уточнить данные !!! под ней есть кликабельная ссылка на Форму для заполнения. Ввдоим необходимые данные. В противном случае отправление будет возвращено, т.к. указаны неполные данные о получателе. На почте при получении, придется заплатить 25200 белорусских рублей.
Статусы почтовых отправлений(Белпочта).
*****
Вопрос: что такое ИНВОЙС и как написать продавцу просьбу его выслать.
Ответ: это квиток, который получают на почте при отправлении посылки с данными отправителя и адресата или составляемый продавцом документ, в котором также есть эти данные и обязательно стоит хотя бы печать. Эти документы могут быть только в виде отсканированного изображения, но не в формате word, excel или др.
*****
Практика работы с Китаем на сегодняшний день такова, что инвойс представляет из себя контракт в сильно сокращенном виде. В нем, как правило, указаны сроки производства товара, размер предоплаты и товар, который китайская сторона обязуется поставить. При этом санкции за ненадлежащее исполнения договоренностей, не оговаривается.
Китайцы всячески сопротивляются заключению полноценного договора, так как не хотят связывать себя договорными обязательствами и подвергаться санкциям за ненадлежащее его исполнение. Поэтому вместо договора предлагают свой вариант инвойса, который юридической силы не имеет.
*****
Как запросить у продавца инвойс:
Please, send me a scanned copy of my invoice (good's shipment).
*****
Что нужно знать о продавцах - мошенниках, читаем здесь.
А также, вопросы "Помогите и что делать", задаем здесь.
Советы о том, как избежать мошенничества на AliExpress, читаем - здесь.
Annastasi, Да уж, широка душа.
zhuchok, Спасибо большое! Вы меня утешили!
Московская областьtahek23031979, если он дал трек только 1-го марта, то паниковать рано. Ещё пару тройку дней можно подождать. Прод даёт трек, но не факт, что сразу несёт на почту.
Natusya-Tusya, да я знаю,не первый раз уже заказываю...Удивило то,что на сообщения не отвечает.
tahek23031979, со мной тоже изредка общаются)) начинают просыпаться тогда, когда пишут, что открою спор, если не соизволят мне ответить
tahek23031979, ну не будет отвечать, открывайте спор. Сразу красноречие проснётся
tahek23031979 писал(а):
Пожалуйста,помогите! Заказала товар у прода,по отзывам-хороший.Отправил после их праздников 1 марта,дал трек номер RM090409405CN.Он не отслеживается.Писала проду в личку 3 раза-молчит.
2015-03-07 19:43 Обработка, 102976 Мр Лц Внуково цех-1 Сортировка
2015-03-05 22:21 Обработка, 104001 Москва PCI-1 Покинуло сортировочный центр
2015-02-28 16:26 Обработка, 104002 Москва PCI-2 Сортировка
2015-02-28 10:52 Обработка, 102976 Мр Лц Внуково цех-1 Покинуло сортировочный центр
2015-02-27 20:13 Обработка, 102976 Мр Лц Внуково цех-1 Сортировка
2015-02-26 18:17 Обработка, 104001 Москва PCI-1 Покинуло сортировочный центр
2015-02-23 17:58 Обработка, 104002 Москва PCI-2 Сортировка
2015-02-23 11:37 Обработка, 102976 Мр Лц Внуково цех-1 Покинуло сортировочный центр
2015-02-20 20:58 Обработка, 102976 Мр Лц Внуково цех-1 Сортировка
2015-02-17 21:19 Обработка, 104001 Москва PCI-1 Покинуло сортировочный центр
2015-02-17 18:12 Таможенное оформление, 104001 Москва PCI-1 Выпущено таможней, вес: 0, 923 кг
2015-02-17 17:26 Приём на таможню, 104001 Москва PCI-1, вес: 0, 923 кг
2015-02-17 17:26 Россия, ПередачаТаможенное оформление завершено
2015-02-16 14:25 Обработка, 104002 Москва PCI-2 Сортировка
2015-02-16 11:13 Обработка, 102976 Мр Лц Внуково цех-1 Покинуло место международного обмена
2015-02-16 02:29 Таможенное оформление, 102976 Мр Лц Внуково цех-1 Выпущено таможней, вес: 0, 923 кг
2015-02-16 02:28 Приём на таможню, 102976 Мр Лц Внуково цех-1, вес: 0, 923 кг
2015-02-16 02:28 Россия, ПередачаТаможенное оформление завершено
2015-02-12 16:08 Импорт международной почты, 102976 Мр Лц Внуково цех-1, вес: 0, 923 кг
2015-02-12 16:08 Россия, Транспортировка
2015-02-11 01:06 Обработка, 102320 Москва-Домодедово АОПП Прибыло на территорию РФ, вес: 0, 923 кг
2015-02-06 04:30 Пекин, Отправлено авиапочтойди, подскажите что это значит:
Подскажите, что это значит?
Я в тихом ужасе......
Катерина К., так наша почта работает
Natusya-Tusya писал(а):
Natuleta1, не за что. А Вы остальные 9 заказов не общим заказом оформляли у продавца, а все по отдельности чтоль? Если все копеечные, значит такие треки и будут. Может прод сам все товары объединит?
Все по отдельности, так как в разные дни заказывала, покупала по купону, и все вышли в пределах от 0,1-0,95. Получила уже 7 треков и все разные (последние две цифры отличаются). Буду надеялся все получу
Natalya., продавец дал мне сайт где я могу ее отследить.но уже который день там нет данных по этой посылке..а продавец молчит уже второй день
Natalya., продавец молчит уже второй день.сайт для отслеживания который он дал выводит на почту россии и информвции о посылке нет
Я раньше писал тут, китаец дал трек номер посылки , при отслеживании -конечный пункт-Хорватия (RL088235621CN), хотя я заказывал в Беларусь.. Я написал продавцу..и вот что он мне ответил "dear friend,the post office just notice us that some package are need to return and then resend yesterday, they will sende the new tracking No.,i will fill the new tracking No ASAP" стоит ему верить? Может он сейчас пошлет пустую посылку мне с нормальным трек-номером
antoni, Ждите посылку и не паникуйте, для этого есть на сайте время защиты покупки. Себе нервы мотаете, продавцу и здесь напрягаете людей. Терпение, все будет нормально никуда ваш заказ не денется.
antoni, значит придется ждать, когда выдаст новый трек, только долго не ждите, таймер защиты заказа тикает, напомните о себе на следующей неделе, поторопите продавца.
Катерина К. писал(а):
2015-03-07 19:43 Обработка, 102976 Мр Лц Внуково цех-1 Сортировка
2015-03-05 22:21 Обработка, 104001 Москва PCI-1 Покинуло сортировочный центр
2015-02-28 16:26 Обработка, 104002 Москва PCI-2 Сортировка
2015-02-28 10:52 Обработка, 102976 Мр Лц Внуково цех-1 Покинуло сортировочный центр
2015-02-27 20:13 Обработка, 102976 Мр Лц Внуково цех-1 Сортировка
2015-02-26 18:17 Обработка, 104001 Москва PCI-1 Покинуло сортировочный центр
2015-02-23 17:58 Обработка, 104002 Москва PCI-2 Сортировка
2015-02-23 11:37 Обработка, 102976 Мр Лц Внуково цех-1 Покинуло сортировочный центр
2015-02-20 20:58 Обработка, 102976 Мр Лц Внуково цех-1 Сортировка
2015-02-17 21:19 Обработка, 104001 Москва PCI-1 Покинуло сортировочный центр
2015-02-17 18:12 Таможенное оформление, 104001 Москва PCI-1 Выпущено таможней, вес: 0, 923 кг
2015-02-17 17:26 Приём на таможню, 104001 Москва PCI-1, вес: 0, 923 кг
2015-02-17 17:26 Россия, ПередачаТаможенное оформление завершено
2015-02-16 14:25 Обработка, 104002 Москва PCI-2 Сортировка
2015-02-16 11:13 Обработка, 102976 Мр Лц Внуково цех-1 Покинуло место международного обмена
2015-02-16 02:29 Таможенное оформление, 102976 Мр Лц Внуково цех-1 Выпущено таможней, вес: 0, 923 кг
2015-02-16 02:28 Приём на таможню, 102976 Мр Лц Внуково цех-1, вес: 0, 923 кг
2015-02-16 02:28 Россия, ПередачаТаможенное оформление завершено
2015-02-12 16:08 Импорт международной почты, 102976 Мр Лц Внуково цех-1, вес: 0, 923 кг
2015-02-12 16:08 Россия, Транспортировка
2015-02-11 01:06 Обработка, 102320 Москва-Домодедово АОПП Прибыло на территорию РФ, вес: 0, 923 кг
2015-02-06 04:30 Пекин, Отправлено авиапочтойди, подскажите что это значит:
Подскажите, что это значит?
Я в тихом ужасе......
Люююдиии, у кого-нибудь такое было?
Подскажите пожалуйста. что означают цвета(голубой,синий желтый...) эти в личном кабинете когда добавляю товар.
Катерина К., просто гуляет по просторам нашей почты,всё ради улучшения доставки.....не правда ли улучшения на вивид
VILma, она придет или это уже все?
Фигею, посыль получила исчо 4 марта, Она у меня до сих пор висит, как прибывшая 3го числа,
Кто глючит? Наш сайт или почта России?
И что делать, когда трек совсем без букОв? У меня здесь посыль никак не хотела с таким треком регистрироваться, Пришлось ткнуть пальцем в первого попавшегося перевозчика
edmanvel209818, в каком "кабинете" ?
Если Вы добавляете своё отправление на этом сайте в разделе "мои посылки", то это означает следующее: от синего к зелёному меняется цвет вашей посылки, по мере приближения её к Вашему дому
В Китае- синий, ближе к границе-голубой, на нашей таможне- салатовый, на Вашей почте- тёмно-зелёный
tahek23031979 писал(а):
Natusya-Tusya, да я знаю,не первый раз уже заказываю...Удивило то,что на сообщения не отвечает.
Недопраздновался
Катерина К., по закону, посылки не могут на таможенном досмотре задерживаться более суток, вот и ставят стаусы таможенники, что посылка в машине времени туда сюда шастает по таможне
и, рекомендую написать на сайт таможня ру, когда сайт снова заработает
У меня уже дней по 5 некоторые висят, А однажды ждала вообще больше месяца. ( Завтраками кормил: подождите, праздники, скоро приступим к работе
Ирчик, ну то что на сайте Почты России все обновления с запозданием вплоть до суток - факт. У меня с внутрероссийской посылкой тоже так было, получил я её 5, а на сайте ПР она только через сутки отметилась как врученная.
Как я понял (довольно таки чайник, все на теории), коды без буков - это коды не международного стандарта, тогда продавец должен давать сайт, где посылюка будет отслеживаться, и то только вроде только по Китаю.
Ирчик, ну то что на сайте Почты России все обновления с запозданием вплоть до суток - факт. У меня с внутрероссийской посылкой тоже так было, получил я её 5, а на сайте ПР она только через сутки отметилась как врученная.
Как я понял (довольно таки чайник, все на теории), коды без буков - это коды не международного стандарта, тогда продавец должен давать сайт, где посылюка будет отслеживаться, и то только вроде только по Китаю.
edmanvel209818, прочитайте шапку этой темы
скажите пожалуйста, трек международного стандарта может не отслеживаться на территории РБ?
Может кто-нибудь мне объяснить, что происходит с моей посылкой?
Трек № LM931760139CN
Ей та к понравилось в Москве, что она с ней не может расстаться?