Общие вопросы по доставке и отслеживанию посылок - 7
Тема создана автоматически, так как в предыдущей накопилось большое количества сообщений.
Предыдущая тема здесь »
Помогите пожалуйста! Прод отправил посылку и не указал название улицы,просто индекс,область,номер дома и квартиру,хотя у меня полный адрес написан!!! Что же теперь,посылка не придет ко мне? Что делать?
*****
Мини ЧаВО или ответы на часто задаваемые вопросы:
Раздел "Статьи" в помощь покупателям и новичкам.
*****
он-лайн помощь администрации Алиэкспресс.
А также, можно обратиться в Центр помощи, выбрав нужный раздел для разрешения проблем покупателей.
*****
Вопрос: Продавец дал трек, но он не отслеживается (контрольная сумма верная)
Ответ: Продавцы заранее бронируют трек-номера, поэтому выдача вам трек-номера означает, что вашей посылке присвоен трек номер и она упакована. По мере накопления посылок они относятся на почту. Если прошло дней 7 с момента получения трека, а информации так и нет, то можете поторопить продавца. Если прошло 10-14 дней, а трек так и не отслеживается, вы можете открыть спор на полный возврат.
*****
Вопрос: Продавец дал трек, но он не отслеживается (контрольная сумма неверная)
Ответ: Тут может быть несколько причин.
Первая: если сумма заказа небольшая (до 7-10 долларов, а иногда до 5), то продавец мог сэкономить (трек довольно дорогой, порядка 2 долларов) и отправить обычной почтой без трека. В данном случае придется ждать, и следить за таймером.
Вторая: продавец Вас "кинул", если у продавца довольно мало отзывов, а товар недешевый, то через 5-15 дней откроете спор на полный возврат.
*****
Вопрос: Посылка "зависла" в Китае (на стадии Экспорт)
Ответ: Экспорт может продлиться до 3-х месяцев (самый пик приходится на праздники, а также тормозит на съездах КПК (Коммунистической Партии Китая)
*****
Вопрос: Появилось много статусов типа "Упаковка в общий пакет", "Экспорт, Сортировка" или сортировка/упаковка после статуса "Отправлено авиапочтой".
Ответ: Это глюк почты Китая, обращать внимания не нужно, надо ждать импорта в стране назначения.
*****
Вопрос: Не могу понять, что за трек дал продавец?
Ответ: Посмотрите, что продавец написал в Remarks.
Иногда, курьерские службы (например http://www.ywhyhy.com/ используют такие же номера как и почта Китая, если посылка отправлена курьерской службой, то отслеживаться она будет только на сайте самой курьерской службы).
*****
Что такое доставка Sellers Shipping Method?
На сайте Aliexpress есть несколько зарегистрированных способов доставки. Все они известны, это такие как China Mail, EMS, DHL, USPS и т.п. Однако в Китае есть масса, огромное количество не больших транспортных компаний. И некоторым продавцам удобнее работать с такими не большими компаниями. Каждый продавец может выбрать свою. Для такого способа и указывается на Aliexpress Sellers Shipping Method. То есть по-русски отправка транспортной компанией на усмотрение продавца. То есть это не название какой-то конкретной компании, а обозначение того, что продавец отправляет товар каким - то альтернативным методом на своё усмотрение. Одна из таких компаний Сервис Ws-shipping.com, которая предоставляет фальшивую информацию об отслеживании посылок, поэтому внесен в список фейковых сайтов отслеживания.
Где отслеживать посылку отправленую Sellers Shipping Method?
Ссылку на сайт, где можно отслеживать такую посылку, продавец сообщает в разделе Logistic Information вашего заказа. Там же указывается и трек номер. Часто трек бывает не международный и предназначеный для отслеживания на сайте именно этой компании. Это означает что вы не сможете отследить его например на сайте Почты России. Иногда по выходе из Китая продавец может выдать и международный трек. Из популярных компаний которыми отправляют продавцы на Aliexpress через Sellers Shipping Method можно вспомнить:WeDo Express, YANWEN Logistics.
*****
В последнее время стала известна следующая хитрость китайских продавцов: продавец выдает трек-номер и ссылку на сайт для его, якобы, отслеживания.
Трек начинает отслеживаться спустя какое-то время... посылка вроде как едет, все хорошо.
Далее начинается интересное - покупатель получает (в лучшем случае) посылку... которая имеет трек RA..RU (если идет в Россию), что явно указывает на то, что заказ был отправлен обычной почтой БЕЗ отслеживания. Посылки же во многие другие страны вообще не получают внутренних треков, что не позволяет однозначно выявить обман.
Статусы отправлений на данных сайтах берутся фактически с потолка.
Явным признаком "подделки" так же являются похожие друг на друга статусы разных посылок, даты которых следуют через равные промежутки времени.
Итак, первые кандидаты:
17 Post Service (17postservice.com) * пруф1 * пруф2 - - треки вида 123456789012 (12 цифр)
World-Shipping post (ws-shipping.com) * пруф1 - - треки вида WS..CN (WS123456789CN)
WeDo Logistics (wedoexpress.com) * пруф * пруф2 - - треки вида WD..CN (WD123456789CN)
HonkongExpressPost (hongkongexpresspost.com) * пруф - - треки вида RT..FI (RT123456789FI)
CNZExpress (cnzexpress.com) * пруф - - треки вида (S1234567)
Faspeed (cn) * пруф- - треки вида RS..CN (RS123456789CN)
*****
Подключено отслеживание треков вида R**********FI.
Большинство треков такого вида от китайцев невалидны и не отслеживаются.
*****
Оператор электронных денежных средств PayPal, входящий в состав интернет-аукциона eBay, объявил о заключении стратегического соглашения с одной из крупнейших китайских почтовых компаний Beijing Post.
Первым плодом сотрудничества двух компаний стал международный сервис логистики PayPal Package, призванный помочь китайским коммерсантам ускорить выполнение заключенных контрактов. Новый сервис расширит возможности предпринимателей по доставке грузов. В настоящее время транспортировка посылок из Китая в США и Европу занимает от 10 до 20 дней.
В настоящее время слежение треков этой логистической компании идёт только по территории Китая до статуса "экспорт". В будущем, возможно, слежение будет происходить и по территории страны назначения.
*****
Что означают буквы в конце статуса ( PEK, CAN и т.п. )
Эти буквы часто видны при отслеживании статуса посылки на China Air Post. Они означают обозначения аэропортов по IATA, в которых посылка была зарегистрирована.
Что означает статус NULL ( NULL, PEK )
Этот статус виден при отслеживании статуса посылки на почте Китая. Это просто внутренние статусы почты Китая, которые они не перевели на английский. Поэтому там где должен быть перевод его нет, а вместо него NULL. Если вам не втерпеж таки узнать что это за статус – переключитесь на китайскую версию сервиса, скопируйте статус в иероглифах и переведите его гугл переводчиком. Правда этот способ не всегда срабатывает. Иногда в китайской версии некоторых статусов просто нет.
NULL, PEK означает, что посылка была в аэропорту Пекина. Что она там делала можно узнать в китайской версии China Air Post.
*****
Вопрос: Посылка импортнулась и появилась запись "Для передачи в таможню необходимо уточнить данные" (только для жителей Республики Беларусь)
Ответ: Идем на оф сайт Белпочты http://search.belpost.by/ вбиваем трек и видим запись !!! Для передачи в таможню необходимо уточнить данные !!! под ней есть кликабельная ссылка на Форму для заполнения. Ввдоим необходимые данные. В противном случае отправление будет возвращено, т.к. указаны неполные данные о получателе. На почте при получении, придется заплатить 25200 белорусских рублей.
Статусы почтовых отправлений(Белпочта).
*****
Вопрос: что такое ИНВОЙС и как написать продавцу просьбу его выслать.
Ответ: это квиток, который получают на почте при отправлении посылки с данными отправителя и адресата или составляемый продавцом документ, в котором также есть эти данные и обязательно стоит хотя бы печать. Эти документы могут быть только в виде отсканированного изображения, но не в формате word, excel или др.
*****
Практика работы с Китаем на сегодняшний день такова, что инвойс представляет из себя контракт в сильно сокращенном виде. В нем, как правило, указаны сроки производства товара, размер предоплаты и товар, который китайская сторона обязуется поставить. При этом санкции за ненадлежащее исполнения договоренностей, не оговаривается.
Китайцы всячески сопротивляются заключению полноценного договора, так как не хотят связывать себя договорными обязательствами и подвергаться санкциям за ненадлежащее его исполнение. Поэтому вместо договора предлагают свой вариант инвойса, который юридической силы не имеет.
*****
Как запросить у продавца инвойс:
Please, send me a scanned copy of my invoice (good's shipment).
*****
Что нужно знать о продавцах - мошенниках, читаем здесь.
А также, вопросы "Помогите и что делать", задаем здесь.
Советы о том, как избежать мошенничества на AliExpress, читаем - здесь.
народ что делать посылка в пути 4 дня, а информации об отправлении нет
svlad987 писал(а):
Если бы он отслеживался по кнопке "нажмите чтобы отследить международную отправку", то он бы и на этом ресурсе трекался.
На 17track.net ходят, обычно, чтобы найти там свою кнопку/компанию...
Что продавец написал в "подробностях" заказа?
в подробностях ничего конкретного
причем когда кликаешь на ссылку "Other" открываеться 17track.net
а вот в сообщении написал "Dear friend,Hongkong post mail,Estimated shipping time: 39-60 days,please wait,thanks!", что собственно ситуацию для меня не прояснило
БеларусьMARINA28, продавец посылку ещё на почту не отнёс. Он дал только трек. Можно написать ему,поторопить.
Таня Габриель, договаривайтесь с продавцом. Если вы откажетесь от посылки, и она улетит назад, прод может вернуть вам деньги за вычетом доставки туда-назад.
MARINA28 писал(а):
народ что делать посылка в пути 4 дня, а информации об отправлении нет
Вопрос: Продавец дал трек, но он не отслеживается (контрольная сумма верная)
Ответ: Продавцы заранее бронируют трек-номера, поэтому выдача вам трек-номера означает, что вашей посылке присвоен трек номер и она упакована. По мере накопления посылок они относятся на почту. Если прошло дней 7 с момента получения трека, а информации так и нет, то можете поторопить продавца. Если прошло 10-14 дней, а трек так и не отслеживается, вы можете открыть спор на полный возврат.
Ума, индекс ваш написан?Если нет,то ошиблись адресом....
висит Регистрация отправления уже 9дней это нормально?
Иван Шатырко, трек напишите.
а что это значит? летит?
02014969894
2015-03-02 15:00 Пекин (отслеживание в сервисе YanWen закончено), Пекин
2015-02-28 20:00 Гуанчжоу, Гуанчжоу
2015-02-28 18:00 Гуанчжоу, Гуанчжоу
Crimchanka, RA030447826FI
aniel,
aniel писал(а):
а что это значит? летит?
02014969894
2015-03-02 15:00 Пекин (отслеживание в сервисе YanWen закончено), Пекин
2015-02-28 20:00 Гуанчжоу, Гуанчжоу
2015-02-28 18:00 Гуанчжоу, ГуанчжоуЭто значит что дальше отслеживаться уже не будет. Ждите извещение в почтовом ящике
Иван Шатырко писал(а):
Crimchanka, RA030447826FI
Не нормально. Хотя китайцы так не считают. Пригрозите или сразу начните спор. Продавец на почту сходит. Crimchanka, извиняюсь, что отвечаю на вопрос адресованный Вам.
tdrichplaza, а что ему писать и по англ? чтото не хочется 4к просрать
Иван Шатырко писал(а):
Crimchanka, RA030447826FI
2015-03-03 20:55 Приём и обработка, VANTAA 01530
2015-03-03 20:55 Регистрация отправления, VANTAA 01530
В общем-то начало слежения есть, т.е. статус "приём", а то, что нет движения в течение 9 дней, так это не криминально. В последнее время информация на ресурсах обновляется с опозданием в две - три недели. Главное, следите за защитой в заказе, чтобы при необходимости, сделать запрос на её продление.
Помогите разобраться. Слежу за заказом и вижу пункт назначения не мой город, но рядом. Это значит посылка идет совсем не ко мне?
TATINI, Вы,Тарасова Татьяна Александровна? Посылки из Финляндии,через Пулково всегда отображаются на сайте отслеживания как идущие в областной центр на центральный почтампт, поэтому не переживайте если это вы? Посылка придет к Вам 99,9%
zhuchok, Спасибо, успокоили. Зря наверное прода вопросом озадачила ( что и почему?)
RS290262289NL помогите понять что происходит с посылкой,продавец пишет что посылка уже в пути
TATINI, все правильно сделали,что написали ему. Никто не застрахован,думаю,все будет хорошо
Алексей Рубан писал(а):
RS290262289NL помогите понять что происходит с посылкой,продавец пишет что посылка уже в пути
RS222553718NL
Продаван дал трек 9 дней назад, тоже самое нигде не отслеживается, говорят дней через 10 должна отсветиться на Пости НЛ. Пока жду, но напрягает неизвестность.
Алексей Рубан писал(а):
У меня тоже самое с одним трэком, в шапке же все разжевано, почитайте
Вопрос: Продавец дал трек, но он не отслеживается (контрольная сумма неверная)
Ответ:
Тут может быть несколько причин. Первая: если сумма заказа небольшая (до 7-10 долларов, а иногда до 5), то продавец мог сэкономить (трек довольно дорогой, порядка 2 долларов) и отправить обычной почтой без трека. В данном случае придется ждать, и следить за таймером.
Вторая: продавец Вас "кинул", если у продавца довольно мало отзывов, а товар недешевый, то через 5-15 дней откроете спор на полный возврат.
Евгений Саныч, не всегда так
2015-03-08 17:38 Обработка, 102152 Москва-Павелецкий вокзал ПЖДП цех- 1 Покинуло сортировочный центр
2015-03-08 13:59 Обработка, 102152 Москва-Павелецкий вокзал ПЖДП цех- 1 Прибыло в сортировочный центр
2015-03-08 07:05 Обработка, 102976 Мр Лц Внуково цех-1 Покинуло место международного обмена
2015-03-07 16:31 Таможенное оформление, 102976 Мр Лц Внуково цех-1 Выпущено таможней, вес: 0, 016 кг
2015-03-07 16:30 Приём на таможню, 102976 Мр Лц Внуково цех-1, вес: 0, 016 кг
2015-03-07 16:30 Россия, ПередачаТаможенное оформление завершено
2015-03-07 14:46 Импорт международной почты, 102976 Мр Лц Внуково цех-1, вес: 0, 016 кг
2015-03-07 14:46 Россия, Транспортировка
2015-03-06 23:15 Обработка, 104007 Москва PCI-7 Прибыло на территорию РФ, вес: 0, 016 кг
2015-03-05 09:03 Гуанчжоу, Упаковка в общий пакет
2015-03-05 08:54 Экспорт, Китай CNCANA
2015-03-04 22:11 Дунгуань, Упаковка в общий пакет
2015-03-04 19:32 Гуанчжоу, Принято к пересылке
2015-03-04 19:09 Приём, Китай 523112
2015-03-04 19:09 Дунгуань, Приём
Нормально посылка трекается стоимостью в 55 рублей. Тут все от продавца зависит. Финская и Нидерландская почта напрягает сильно. Продавцы пишут доставку Чина Пост, а отсылают через посредника. Говорят Чина батарейные товары не пропускает, а платье могли бы и простой почтой отправить. Сейчас Чина пост работает очень даже неплохо.
Александр-61 писал(а):
Вы не поняли, есть трэки с верной контрольной суммой и есть с неверной. У Вас с верной, по-этому и все хоккей! А нам с человеком проды выдали второй вариант... А так я и не спорю, ситуации бывают разными и каждую нужно рассматривать индивидуально.
Привет,подскажите что делать,три недели со дня заказа,32 $ стоимость посылки идет через финляндию,ни где не трэкнулось.
RA103972042FI
Настена, отсчет ведется не с дня заказа, а с даты выдачи трек номера. Прочитайте шапку темы,там есть ответ на ваш вопрос. Что делать если трек номер не отслеживается?
Привет
Подскажите, может кто сталкивался... В общем, посылка на территории РФ у меня не отслеживается. Прод дал трек 481198483454 и сайт http://www.17postservice.com
При отслеживании вот такая картинка
Так-то вроде бы все ничего, прибыло в мой город 28 февраля. Но я на днях была на почте (в маре уже), по паспорту смотрели - нет мне посылок. И как теперь быть? Идти на почту? Там как всегда эти клизмы искать будут отказываться.
Написала проду, чтобы дал мне копию инвойс - молчит. Открыла спор и понеслось... Продлил время защиты на 20 дней, пишет "я проверил, посылка уже в вашем городе, иногда почте требуется время для обработки посылок...бла-бла.. я продлил срок защиты на 20 дней, если вы не получите посылку в течение этого времени, напишите, я верну деньги или вышлю товар снова. Пожалуйста, закройте спор...".
Ну какие 20 дней могут быть? Как он мне потом деньги вернет, если посылка якобы прибыла в пункт назначения?
Спор не закрываю, дарить ему деньги не хочу.
Знаю, что сайт этот фейковый и статусы с потолка. Короче, голова кругом уже от этих китайцев 