Общие вопросы по доставке и отслеживанию посылок - 7
Тема создана автоматически, так как в предыдущей накопилось большое количества сообщений.
Предыдущая тема здесь »
Помогите пожалуйста! Прод отправил посылку и не указал название улицы,просто индекс,область,номер дома и квартиру,хотя у меня полный адрес написан!!! Что же теперь,посылка не придет ко мне? Что делать?
*****
Мини ЧаВО или ответы на часто задаваемые вопросы:
Раздел "Статьи" в помощь покупателям и новичкам.
*****
он-лайн помощь администрации Алиэкспресс.
А также, можно обратиться в Центр помощи, выбрав нужный раздел для разрешения проблем покупателей.
*****
Вопрос: Продавец дал трек, но он не отслеживается (контрольная сумма верная)
Ответ: Продавцы заранее бронируют трек-номера, поэтому выдача вам трек-номера означает, что вашей посылке присвоен трек номер и она упакована. По мере накопления посылок они относятся на почту. Если прошло дней 7 с момента получения трека, а информации так и нет, то можете поторопить продавца. Если прошло 10-14 дней, а трек так и не отслеживается, вы можете открыть спор на полный возврат.
*****
Вопрос: Продавец дал трек, но он не отслеживается (контрольная сумма неверная)
Ответ: Тут может быть несколько причин.
Первая: если сумма заказа небольшая (до 7-10 долларов, а иногда до 5), то продавец мог сэкономить (трек довольно дорогой, порядка 2 долларов) и отправить обычной почтой без трека. В данном случае придется ждать, и следить за таймером.
Вторая: продавец Вас "кинул", если у продавца довольно мало отзывов, а товар недешевый, то через 5-15 дней откроете спор на полный возврат.
*****
Вопрос: Посылка "зависла" в Китае (на стадии Экспорт)
Ответ: Экспорт может продлиться до 3-х месяцев (самый пик приходится на праздники, а также тормозит на съездах КПК (Коммунистической Партии Китая)
*****
Вопрос: Появилось много статусов типа "Упаковка в общий пакет", "Экспорт, Сортировка" или сортировка/упаковка после статуса "Отправлено авиапочтой".
Ответ: Это глюк почты Китая, обращать внимания не нужно, надо ждать импорта в стране назначения.
*****
Вопрос: Не могу понять, что за трек дал продавец?
Ответ: Посмотрите, что продавец написал в Remarks.
Иногда, курьерские службы (например http://www.ywhyhy.com/ используют такие же номера как и почта Китая, если посылка отправлена курьерской службой, то отслеживаться она будет только на сайте самой курьерской службы).
*****
Что такое доставка Sellers Shipping Method?
На сайте Aliexpress есть несколько зарегистрированных способов доставки. Все они известны, это такие как China Mail, EMS, DHL, USPS и т.п. Однако в Китае есть масса, огромное количество не больших транспортных компаний. И некоторым продавцам удобнее работать с такими не большими компаниями. Каждый продавец может выбрать свою. Для такого способа и указывается на Aliexpress Sellers Shipping Method. То есть по-русски отправка транспортной компанией на усмотрение продавца. То есть это не название какой-то конкретной компании, а обозначение того, что продавец отправляет товар каким - то альтернативным методом на своё усмотрение. Одна из таких компаний Сервис Ws-shipping.com, которая предоставляет фальшивую информацию об отслеживании посылок, поэтому внесен в список фейковых сайтов отслеживания.
Где отслеживать посылку отправленую Sellers Shipping Method?
Ссылку на сайт, где можно отслеживать такую посылку, продавец сообщает в разделе Logistic Information вашего заказа. Там же указывается и трек номер. Часто трек бывает не международный и предназначеный для отслеживания на сайте именно этой компании. Это означает что вы не сможете отследить его например на сайте Почты России. Иногда по выходе из Китая продавец может выдать и международный трек. Из популярных компаний которыми отправляют продавцы на Aliexpress через Sellers Shipping Method можно вспомнить:WeDo Express, YANWEN Logistics.
*****
В последнее время стала известна следующая хитрость китайских продавцов: продавец выдает трек-номер и ссылку на сайт для его, якобы, отслеживания.
Трек начинает отслеживаться спустя какое-то время... посылка вроде как едет, все хорошо.
Далее начинается интересное - покупатель получает (в лучшем случае) посылку... которая имеет трек RA..RU (если идет в Россию), что явно указывает на то, что заказ был отправлен обычной почтой БЕЗ отслеживания. Посылки же во многие другие страны вообще не получают внутренних треков, что не позволяет однозначно выявить обман.
Статусы отправлений на данных сайтах берутся фактически с потолка.
Явным признаком "подделки" так же являются похожие друг на друга статусы разных посылок, даты которых следуют через равные промежутки времени.
Итак, первые кандидаты:
17 Post Service (17postservice.com) * пруф1 * пруф2 - - треки вида 123456789012 (12 цифр)
World-Shipping post (ws-shipping.com) * пруф1 - - треки вида WS..CN (WS123456789CN)
WeDo Logistics (wedoexpress.com) * пруф * пруф2 - - треки вида WD..CN (WD123456789CN)
HonkongExpressPost (hongkongexpresspost.com) * пруф - - треки вида RT..FI (RT123456789FI)
CNZExpress (cnzexpress.com) * пруф - - треки вида (S1234567)
Faspeed (cn) * пруф- - треки вида RS..CN (RS123456789CN)
*****
Подключено отслеживание треков вида R**********FI.
Большинство треков такого вида от китайцев невалидны и не отслеживаются.
*****
Оператор электронных денежных средств PayPal, входящий в состав интернет-аукциона eBay, объявил о заключении стратегического соглашения с одной из крупнейших китайских почтовых компаний Beijing Post.
Первым плодом сотрудничества двух компаний стал международный сервис логистики PayPal Package, призванный помочь китайским коммерсантам ускорить выполнение заключенных контрактов. Новый сервис расширит возможности предпринимателей по доставке грузов. В настоящее время транспортировка посылок из Китая в США и Европу занимает от 10 до 20 дней.
В настоящее время слежение треков этой логистической компании идёт только по территории Китая до статуса "экспорт". В будущем, возможно, слежение будет происходить и по территории страны назначения.
*****
Что означают буквы в конце статуса ( PEK, CAN и т.п. )
Эти буквы часто видны при отслеживании статуса посылки на China Air Post. Они означают обозначения аэропортов по IATA, в которых посылка была зарегистрирована.
Что означает статус NULL ( NULL, PEK )
Этот статус виден при отслеживании статуса посылки на почте Китая. Это просто внутренние статусы почты Китая, которые они не перевели на английский. Поэтому там где должен быть перевод его нет, а вместо него NULL. Если вам не втерпеж таки узнать что это за статус – переключитесь на китайскую версию сервиса, скопируйте статус в иероглифах и переведите его гугл переводчиком. Правда этот способ не всегда срабатывает. Иногда в китайской версии некоторых статусов просто нет.
NULL, PEK означает, что посылка была в аэропорту Пекина. Что она там делала можно узнать в китайской версии China Air Post.
*****
Вопрос: Посылка импортнулась и появилась запись "Для передачи в таможню необходимо уточнить данные" (только для жителей Республики Беларусь)
Ответ: Идем на оф сайт Белпочты http://search.belpost.by/ вбиваем трек и видим запись !!! Для передачи в таможню необходимо уточнить данные !!! под ней есть кликабельная ссылка на Форму для заполнения. Ввдоим необходимые данные. В противном случае отправление будет возвращено, т.к. указаны неполные данные о получателе. На почте при получении, придется заплатить 25200 белорусских рублей.
Статусы почтовых отправлений(Белпочта).
*****
Вопрос: что такое ИНВОЙС и как написать продавцу просьбу его выслать.
Ответ: это квиток, который получают на почте при отправлении посылки с данными отправителя и адресата или составляемый продавцом документ, в котором также есть эти данные и обязательно стоит хотя бы печать. Эти документы могут быть только в виде отсканированного изображения, но не в формате word, excel или др.
*****
Практика работы с Китаем на сегодняшний день такова, что инвойс представляет из себя контракт в сильно сокращенном виде. В нем, как правило, указаны сроки производства товара, размер предоплаты и товар, который китайская сторона обязуется поставить. При этом санкции за ненадлежащее исполнения договоренностей, не оговаривается.
Китайцы всячески сопротивляются заключению полноценного договора, так как не хотят связывать себя договорными обязательствами и подвергаться санкциям за ненадлежащее его исполнение. Поэтому вместо договора предлагают свой вариант инвойса, который юридической силы не имеет.
*****
Как запросить у продавца инвойс:
Please, send me a scanned copy of my invoice (good's shipment).
*****
Что нужно знать о продавцах - мошенниках, читаем здесь.
А также, вопросы "Помогите и что делать", задаем здесь.
Советы о том, как избежать мошенничества на AliExpress, читаем - здесь.
Прод на письма не отвечает.
Владивосток
pantera12345 писал(а):
Natalya., продавец молчит уже второй день...
Наверно, на высшем уровне отметил Праздник Фонарей, в себя приходит 
pantera12345, я лишь могу предположить, что, если продавец выдал трек накануне 19 февраля, то Ваша посылка вместе с остальными была благополучно отложена в дальний тёмный угол до окончания праздников. 5 марта праздник финишировал, сейчас они малость поприходят в себя и приступят к работе. Я бы посоветовала немного подождать, ещё раз написать проду и, если он также будет игнорировать сообщения, открыть спор на возврат денюжек. Отслеживать можете и на этом сайте, а не только на том, что указал продавец. Удачи!
HIT, кто ж его знает
Экспорт не означает,что посылка уже летит. Она ждет когда будет рейс в Россию,чтобы ее погрузили на борт. У меня с вами статусы и даты одинаковые с одной из моих посылок. Видно пытаются их отправить в одном пакете.
Статья про статусы посылок
подскажите пожалуйста что случилось с моими посылками?
RI080265551CN
RO900757948CN
metalika, зависли ваши посылки, Урумчи-это вообще черная яма, отдельная тема форума даже создана. Следите за сроком защиты и при необходимости продлевайте его. По первой посылке если срок гарантированной доставки 60 дней, то можно открыть спор
Добрый день. Сегодня выдали такой вот трек TB030985224RU . В разделе Транспортная компания стоит Other . Заказ на приличную сумму. Подскажите, кто то с таким номером сталкивался? Ждать мне гадостей или можно не задумываться?
Natusya-Tusya, определяется как Yanwen/ ссылка есть на верху.
tdrichplaza, ого... Спасибо. Ну я понимаю ещё, когда янвенем копеечные заказы отправляют, но когда почти на 4 тысячи заказ... Как думаете, стоит проду написать всё, что думаю ? 
Здравствуйте!
Посылка через SF Express номер 589134363561, идет с конца декабря 2014. До сих пор нет. Придет ли она?
Сначала статус на сайте SF express был такой:
Почему теперь он такой?
mariavalsh, Что такое доставка Sellers Shipping Method? - читайте в шапке темы.
В последнее время стала известна следующая хитрость китайских продавцов: продавец выдает трек-номер и ссылку на сайт для его, якобы, отслеживания.
Трек начинает отслеживаться спустя какое-то время... посылка вроде как едет, все хорошо.
Далее начинается интересное - покупатель получает (в лучшем случае) посылку... которая имеет трек RA..RU (если идет в Россию), что явно указывает на то, что заказ был отправлен обычной почтой БЕЗ отслеживания. Посылки же во многие другие страны вообще не получают внутренних треков, что не позволяет однозначно выявить обман.
Статусы отправлений на данных сайтах берутся фактически с потолка.
Явным признаком "подделки" так же являются похожие друг на друга статусы разных посылок, даты которых следуют через равные промежутки времени.
Добрый день! Скажите пожалуйста можно ли идти забирать ПОСЫЛКУ?
2015-03-07 14:18 Обработка, 620962 Екатеринбург МСЦ ЦОПо Покинуло сортировочный центр
2015-03-07 13:48 Обработка, 620089 Екатеринбург 89 Прибыло в место вручения, вес: 0, 370 кг
2015-03-07 13:48 Россия 620089, Прибыло в место вручения
Дело-то в том что по сути прибытие в место вручения должно быть последним, а оно, получается, первее прибытия в сортировочный центр города, откуда уже развозятся посылки по почтамтам
Константин Шлыков, сходите на почту и узнаете. В последнее время бывают сбои и сайте ПР. У меня показывало,что посылку кому то вручили. Я пошла на почту не дожидаясь извещения, оказывается посылочка лежит и меня дожидается. Почтовики не могли ответить на вопрос почему на сайте стоит статус ВРУЧЕНО
Natusya-Tusya писал(а):
tdrichplaza, ого... Спасибо. Ну я понимаю ещё, когда янвенем копеечные заказы отправляют, но когда почти на 4 тысячи заказ... Как думаете, стоит проду написать всё, что думаю ?
Если отличается заявлянный способ доставки, то стоит и спор открыть. Тем более сумма не 10$.
Константин Шлыков, В последний раз я извещение получил и посылку забрал, за день до того, как трек показал что посылка в город пришла. Почтовики в последнее время отмечают треки с опозданием.
Crimchanka, т. е. вы хотите сказать что SF Express тоже фейк? Я его нигде в списках фейков не видела Спасибо за ответ
mariavalsh, если трек не международного формата,то это фейковые треки,к ним относится Ваш трек.
mariavalsh, У меня 4 таких посылки из 12ти на данный момент. Если за 50 дней не дойдут то открою спор. Все кто пытался меня кинуть возвращали деньги, но было и так что посылка приходила после возврата продаваном средств(продаван без каких либо попыток спорить принимает условия спора или игнорирует таймер диспута что одно и то же).
mariavalsh, всё, что не относится к стандартным(международным) трекам, называется альтернативной службой доставки. Все треки этой категории при статусе "импорт", меняются на внутренние треки в стране назначения, которые далее не отследить.
Здравствуйте!
Буду признателен за помощь.Сегодня 12й день а посыска нигде не отслеживается RA104061250FI
bone007, в шапке этой темы есть ответ на ваш вопрос
bone007, трек корректный, а не отслеживается, потому что продавец еще не отнес посылку на почту
поэтому Вам надлежит завтра написать продавцу, что с момента выдачи трека прошло 12 дней, а трек не отслеживается.
Далее будем поступать , сообразно ответу продавца.
Annastasi,спасибо большое. Буду ждать. Еще бы продавец не морозился бы, вообще замечательно было бы...
люди добрые, помогите новичку разобраться)
из 4х заказов только один написан, что уже в моей стране, о нем и не будет речи.
три другие вот как вынлядят, один arrived at United Kingdom on 4-marth, на сколько я знаю Бедарусь еще не стала колонией Британии
в пути 11 дней
второй "контрольная сумма не соответствует требованиям, возможно, код поддельный", в пути 9 дней
третий же, правда только три дня в пути, но информация по коду об отправлении не найдена.
последний я еще подожду, до недели, а по первым двум куда написать? открыть спор?
за ранее спасибопожалуйста)
сделал заказ 29 января, сегодня 10 марта он еще не отправлен
попробовал отменить заказ, теперь заказ перешел в статус "ожидает подтверждения продавца" со сроком более 50 дней
как быть, куда жаловаться или как то ускорить эту процедуру?
tubletka, а трек по "Юнайтед кингдом" представьте на обозрение и какой почтой он идет? может транзитом через британию
. по второму - где сумма не соответствует, на какую сумму сам заказ и что вам отвечает продавец на вопрос о поддельном треке? а третий, возможно не отнесли на почту еще, поэтому и нет информации
mariavalsh, у меня отслеживались 2 посылки с треками (правда инфа весьма лаконичная - т.е. получено от отправителя, подготовка к отправке и собственно отправка в страну назначения), отправленными этой почтой, и даже есть информация куда они едут (с почтовым индексом). я их пока не получила, но индекс моей почты. могу написать в личку сайт где есть отслежка. и это вполне реально существующая курьерская служба на территории китая