Общие вопросы по доставке и отслеживанию - 11

Здраствуйте! Подскажите пожалуйста, заказала сережки, оплатила, и только потом заметила что у продавца есть минималка. Скажите прод отправит товар или нет?

Предыдущая тема здесь »

Мини ЧаВО или ответы на часто задаваемые вопросы:

Раздел "Статьи" в помощь покупателям и новичкам.
он-лайн помощь администрации Алиэкспресс.
А также, можно обратиться в Центр помощи, выбрав нужный раздел для разрешения проблем покупателей.
Защита Покупателя(правила Алиэкспресс).
*****
Гид покупателям Алиэкспресс
*****
Каждый продавец AliExpress обязан гарантировать своевременную доставку товара. Если вы приобрели товар на сайте AliExpress.com, но не получили его в указанный продавцом срок, вы имеете право на полный возврат платежа. Максимальный гарантийный срок доставки 60 дней (90 дней для доставки в Россию). Сроки Защиты Покупателя могут отличаться у разных продавцов, но не превышают 120 календарных дней.
Вы можете увидеть срок защиты на странице каждого заказа.
*****
Вопросы по возвратам(открытие спора, консультация) обсуждаются - здесь.
*****

Согласно правилам ВПС (Всемирного Почтового Союза), трек-номер МПО (международного почтового отправления) состоит из 9 цифр и 4 букв.

Структура трек-номера: XX*********XX, где X - буквы, а * - цифры.

Пример: RA123456785SG

Первые две заглавные латинские буквы обозначают тип почтового отправления. Вот основные из них:

LA-LZ - нерегистрируемое МПО весом менее 2 кг (мелкий пакет). Не отслеживается.
RA-RZ - регистрируемое МПО весом менее 2 кг (мелкий пакет). Отслеживается.
CA-CZ - регистрируемое МПО весом более 2 кг (посылка). Отслеживается.
EA-EZ - регистрируемое МПО, оформленное как экспресс-отправление (EMS). Отслеживается.

Далее в трек-номере указывается восьмизначный цифровой уникальный номер МПО. Согласно правилам ВПС он не может повторяться по крайней мере в течение одного года. Последняя (девятая) цифра представляет собой проверочный код, вычисляемый с помощью определенной математической функции от номера отправления.

В конце трек-номера так же указываются две заглавные латинские буквы, которые сокращенно обозначают страну отправителя.
Например: CN - Китай, HK - Гонконг, SG - Синагпур, GB - Великобритания, DE - Германия, US - США и т.д. 

*****

Вопрос: Продавец дал трек, но он не отслеживается (контрольная сумма верная)
Ответ: Продавцы заранее бронируют трек-номера, поэтому выдача вам трек-номера означает, что вашей посылке присвоен трек номер и она упакована. По мере накопления посылок они относятся на почту. Если прошло дней 7 с момента получения трека, а информации так и нет, то можете поторопить продавца. Если прошло 10-14 дней, а трек так и не отслеживается, вы можете открыть спор на полный возврат.
*****
Вопрос: Продавец дал трек, но он не отслеживается (контрольная сумма неверная)
Ответ: Тут может быть несколько причин.
Первая: если сумма заказа небольшая (до 7-10 долларов, а иногда до 5), то продавец мог сэкономить (трек довольно дорогой, порядка 2 долларов) и отправить обычной почтой без трека. В данном случае придется ждать, и следить за таймером защиты заказа.
Вторая: продавец Вас "кинул", если у продавца довольно мало отзывов, а товар недешевый, то через 5-15 дней откроете спор на полный возврат.
*****
Вопрос: Посылка "зависла" в Китае (на стадии Экспорт)
Ответ: Экспорт может продлиться до 3-х месяцев (самый пик приходится на праздники, а также тормозит на съездах КПК (Коммунистической Партии Китая)
*****
Вопрос: Появилось много статусов типа "Упаковка в общий пакет", "Экспорт, Сортировка" или сортировка/упаковка после статуса "Отправлено авиапочтой".
Ответ: Это глюк почты Китая, обращать внимания не нужно, надо ждать импорта в стране назначения.
*****
Вопрос: Не могу понять, что за трек дал продавец?
Ответ: Посмотрите, что продавец написал в Remarks.
Иногда, курьерские службы (например http://www.ywhyhy.com/ используют такие же номера как и почта Китая, если посылка отправлена курьерской службой, то отслеживаться она будет только на сайте самой курьерской службы).
*****
Что такое доставка Sellers Shipping Method?
На сайте Aliexpress есть несколько зарегистрированных способов доставки. Все они известны, это такие как China Mail, EMS, DHL, USPS и т.п. Однако в Китае есть масса, огромное количество не больших транспортных компаний. И некоторым продавцам удобнее работать с такими не большими компаниями. Каждый продавец может выбрать свою. Для такого способа и указывается на Aliexpress Sellers Shipping Method. То есть по-русски отправка транспортной компанией на усмотрение продавца. То есть это не название какой-то конкретной компании, а обозначение того, что продавец отправляет товар каким - то альтернативным методом на своё усмотрение. Одна из таких компаний Сервис Ws-shipping.com, которая предоставляет фальшивую информацию об отслеживании посылок, поэтому внесен в список фейковых сайтов отслеживания. Слежение таких треков можно видеть только по территории Китая до статуса "экспорт".

Где отслеживать посылку отправленую Sellers Shipping Method?
Ссылку на сайт, где можно отслеживать такую посылку, продавец сообщает в разделе Logistic Information вашего заказа. Там же указывается и трек номер. Часто трек бывает не международный и предназначеный для отслеживания на сайте именно этой компании. Это означает что вы не сможете отследить его например на сайте Почты России. Иногда по выходе из Китая продавец может выдать и международный трек. Из популярных компаний которыми отправляют продавцы на Aliexpress через Sellers Shipping Method можно вспомнить: WeDo Express, YANWEN Logistics.
*****
В последнее время стала известна следующая хитрость китайских продавцов: продавец выдает трек-номер и ссылку на сайт для его, якобы, отслеживания.
Трек начинает отслеживаться спустя какое-то время... посылка вроде как едет, все хорошо.
Далее начинается интересное - покупатель получает (в лучшем случае) посылку... которая имеет трек RA..RU (если идет в Россию - доставка Sellers Shipping Method), что явно указывает на то, что заказ был отправлен обычной почтой БЕЗ отслеживания. Посылки же во многие другие страны вообще не получают внутренних треков, что не позволяет однозначно выявить обман.
Статусы отправлений на данных сайтах берутся фактически с потолка.
Явным признаком "подделки" так же являются похожие друг на друга статусы разных посылок, даты которых следуют через равные промежутки времени.
Итак, первые кандидаты:
17 Post Service (17postservice.com) * пруф1 * пруф2 - - треки вида 123456789012 (12 цифр)
World-Shipping post (ws-shipping.com) * пруф1 - - треки вида WS..CN (WS123456789CN)
WeDo Logistics (wedoexpress.com) * пруф * пруф2 - - треки вида WD..CN (WD123456789CN)
HonkongExpressPost (hongkongexpresspost.com) * пруф - - треки вида RT..FI (RT123456789FI)
CNZExpress (cnzexpress.com) * пруф - - треки вида (S1234567)
Faspeed (cn) * пруф- - треки вида RS..CN (RS123456789CN)
*****
Подключено отслеживание треков вида R**********FI.
Большинство треков такого вида от китайцев невалидны и не отслеживаются.
*****
Оператор электронных денежных средств PayPal, входящий в состав интернет-аукциона eBay, объявил о заключении стратегического соглашения с одной из крупнейших китайских почтовых компаний Beijing Post.
Первым плодом сотрудничества двух компаний стал международный сервис логистики PayPal Package, призванный помочь китайским коммерсантам ускорить выполнение заключенных контрактов. Новый сервис расширит возможности предпринимателей по доставке грузов. В настоящее время транспортировка посылок из Китая в США и Европу занимает от 10 до 20 дней.
В настоящее время слежение треков этой логистической компании идёт только по территории Китая до статуса "экспорт". В будущем, возможно, слежение будет происходить и по территории страны назначения.
*****
Что означают буквы в конце статуса ( PEK, CAN и т.п. ) ?
Эти буквы часто видны при отслеживании статуса посылки на China Air Post. Они означают обозначения аэропортов по IATA, в которых посылка была зарегистрирована.
***
Что означает статус NULL ( NULL, PEK )?
Этот статус виден при отслеживании статуса посылки на почте Китая. Это просто внутренние статусы почты Китая, которые они не перевели на английский. Поэтому там где должен быть перевод его нет, а вместо него NULL. Если вам невтерпеж таки узнать, что это за статус – переключитесь на китайскую версию сервиса, скопируйте статус в иероглифах, и переведите его гугл переводчиком. Правда этот способ не всегда срабатывает. Иногда в китайской версии некоторых статусов просто нет.
NULL, PEK означает, что посылка была в аэропорту Пекина. Что она там делала можно узнать в китайской версии China Air Post.
*****
Вопрос: Посылка импортнулась и появилась запись "Для передачи в таможню необходимо уточнить данные" (только для жителей Республики Беларусь)
Ответ: Идем на оф сайт Белпочты http://declaration.belpost.by/searchRu.aspx , вбиваем трек и видим запись !!! Для передачи в таможню необходимо уточнить данные !!! под ней есть кликабельная ссылка на Форму для заполнения. Вводим необходимые данные. В противном случае отправление будет возвращено, т.к. указаны неполные данные о получателе. На почте при получении, придется заплатить 27000 белорусских рублей.
Статус на Белпочте: Прохождение по таможенной зоне (см. http://declaration.belpost.by) MINSK PI 2"?
Тоже самое, что раньше называлось Размещено/возвращено в/c зоны таможенного контроля.
Если при переходе по указанной ссылке только текст без таблицы с трекингом, то значит посылка еще не обработана таможней.
Если есть какие-то записи в таблице, то читайте их внимательно - выпуск разрешен, передано на ручной досмотр и т.д.
В случае записи передано на СВХ возможен приход письма на уточнение информации по посылке. Срок ожидания письма до двух недель.
Статусы почтовых отправлений (Белпочта).
*****
Вопрос: что такое ИНВОЙС ?
Ответ: это квиток, который получают на почте при отправлении посылки с данными отправителя и адресата или составляемый продавцом документ, в котором также есть эти данные, и обязательно стоит  печать. Эти документы могут быть только в виде отсканированного изображения, но не в формате word, excel или др.
Как запросить у продавца инвойс:
Please, send me a scanned copy of my invoice (good's shipment).
*****
Практика работы с Китаем на сегодняшний день такова, что инвойс представляет из себя контракт в сильно сокращенном виде. В нем, как правило, указаны сроки производства товара, размер предоплаты и товар, который китайская сторона обязуется поставить. При этом санкции за ненадлежащее исполнение договоренностей, не оговаривается.
Китайцы всячески сопротивляются заключению полноценного договора, так как не хотят связывать себя договорными обязательствами и подвергаться санкциям за ненадлежащее его исполнение. Поэтому вместо договора предлагают свой вариант инвойса, который юридической силы не имеет.
Образцы китайских инвойс
*****
Что нужно знать о продавцах - мошенниках, читаем здесь.
Советы о том, как избежать мошенничества на AliExpress, читаем - здесь.
*****
Почта России, горячая линия поддержки, Call-центр (линия качества):
8 800 200 58 88 — Cправочная служба ФГУП «Почта России»,
8 800 200 50 55 — Cправочная служба «EMS Почты России»
Для жителей Крыма набор номера начинается с "0" - 0 800 200 58 88 (с домашнего телефона)
*****

Сроки прохождения международных почтовых отправлений по территории РФ.

***
О почтовом курьере «СПСР-Экспресс» есть специальная тема, кроме того, читаем здесь.
СПСР-Экспресс

***

Ruston Express (sfhpost)

Именно через этого оператора перевозок Aliexpress пробует наладить свою доставку в Россию. Трек-номер имеет вид RN123456789, после экспорта принимает вид стандартного международного, который отлично отслеживается в трекере Почты России. Отслеживается на сайте Xin800.com/youzheng/index.php, там же указывается стандартный номер отслеживания.

Pipol писал(а):

Скорее всего ничего не отправил

Откройти спор ,если он в теч 4 дней на споре не появится то деньги вам вернутся

Открывать и закрывать спор,можно много раз ,пока есть защита но если согласитесь в споре на условия продовца то потом спор уже не открыть

не закрывать спор, в отменять, если спор закрыт, то усё

Уля-ля писал(а):

не закрывать спор, в отменять, если спор закрыт, то усё

Да,это правильное уточнение,Отменять

Подскажите , что это значит - 08.11.2015 ( Гуанчжоу) вылетело из аэропорта , а 13.11.2015 (Гуанчжоу)покинуло сортировачный центр. как такое может быть , если уже 5 дней как улетело из Гуанчжоу ? http://track24.ru/?code=RI661613839CN

Подскажите, как бороться с продавцами, которые внаглую экономят на доставке? На странице заказа пишет, что доставка China Post, а отправляет фиг знает чем, отслеживается только по Китаю. На моей почте сейчас страшная текучка, постоянно требуются сотрудники, видимо из-за этого последние 2 посылки без трека до меня не дошли. Еще несколько в пути. Деньги возвращать не хочется, сейчас я за эти деньги те товары уже не куплю...

Любасик писал(а):

Подскажите, как бороться с продавцами, которые внаглую экономят на доставке? На странице заказа пишет, что доставка China Post, а отправляет фиг знает чем, отслеживается только по Китаю. На моей почте сейчас страшная текучка, постоянно требуются сотрудники, видимо из-за этого последние 2 посылки без трека до меня не дошли. Еще несколько в пути. Деньги возвращать не хочется, сейчас я за эти деньги те товары уже не куплю...

Только спором на возврат

Отслеживание почтового отправления RH249208664CN

2015-10-28 16:19 Шанхай, Транспортировка
2015-10-27 09:59 Шанхай, Отправлено авиапочтой
2015-10-27 06:20 Шанхай, Транспортировка
2015-10-26 13:55 Шанхай, Экспорт
2015-10-25 19:55 Шанхай, Экспорт
2015-10-23 23:29 Шанхай, покинуло сортировочный центр Передано на следующий участок
2015-10-23 15:58 Шанхай, Упаковка в общий пакет
2015-10-23 15:58 Шанхай, Приём

Если больше 3 недель статус не меняется - мне пора волноваться или еще рано?

Олександра Волощук, статус "экспорт" может длиться до 60 суток, следите за защитой в заказе.

Crimchanka, я, собственно, довольно много посылок почтой Малайзии получила, догадываюсь, что импорт у них фэйковый - расчётный от времени экспорта... вопрос скорее в том, что у меня никогда так долго посылки подобные не шли и интересно, много ли страдальцев таких - у друга вот 4 посылки с али зависли, с треком по РФ и без.

Уля-ля писал(а):

Друзья беларусы, у кого как долго посылки отправленные пост финланд экономи идут, уже мсяц прошел, а ничего нет, посылки оплаченные позже уже дружно приходят,а эти

Уля-ля, раньше еще летом у них была более менее не очень быстрая доставка, но 2-3 недели, посылку можно было дождатся и треки до экспорта можно даже было отследить .Но в последнее время с посылками отправленными Пост Финлянд Экономикс (треки LP................) стало происходит что то странное. У меня три посылки оправленные еще в октябре канули в неизвестность. Стал запрашивать инфоррмацию у продавцов, все молчат. Пришлось после 20 дней спор откртывать потому что нигде не отслеживались. хотя складскакя логистика вначале была видна даже на али на странице заказа. но дальше все терялось. После открытия спора все три продавца без разговворов вернули деньги. Теперь вот жду еще одну посылку с этим отправлением. Хотя писал проду не оправлять этим перевозчиком. А он мне -Хотите Чина Пост платите 2 бакса. Вот как -за товар стоимостью 50 центов платить 2 бакса за доставку просто не разумно. Теперь вот жду посылку, если конечно он ее отправил. Хотя нигде пока не отслеживается. Продавец пишет что отправил. но трек типа LP.........дал для отслеживания почту Финляндии. Хотя я где то читал на форумахчто на самом деле до экспорта они доставляют Янвеем.А их сайт почему то плохо работает.

carolyne, в разное время года скорость обработки корреспонденции почтовыми службами может отличаться в разы, поэтому в пик сезонных распродаж сроки доставки существенно увеличиваются.

vadimminsk писал(а):

Уля-ля, раньше еще летом у них была более менее не очень быстрая доставка, но 2-3 недели, посылку можно было дождатся и треки до экспорта можно даже было отследить .Но в последнее время с посылками отправленными Пост Финлянд Экономикс (треки LP................) стало происходит что то странное. У меня три посылки оправленные еще в октябре канули в неизвестность. Стал запрашивать инфоррмацию у продавцов, все молчат. Пришлось после 20 дней спор откртывать потому что нигде не отслеживались. хотя складскакя логистика вначале была видна даже на али на странице заказа. но дальше все терялось. После открытия спора все три продавца без разговворов вернули деньги. Теперь вот жду еще одну посылку с этим отправлением. Хотя писал проду не оправлять этим перевозчиком. А он мне -Хотите Чина Пост платите 2 бакса. Вот как -за товар стоимостью 50 центов платить 2 бакса за доставку просто не разумно. Теперь вот жду посылку, если конечно он ее отправил. Хотя нигде пока не отслеживается. Продавец пишет что отправил. но трек типа LP.........дал для отслеживания почту Финляндии. Хотя я где то читал на форумахчто на самом деле до экспорта они доставляют Янвеем.А их сайт почему то плохо работает.

спасибо за ответ, мои проды самостоятельно продлили доставку еще на 30 дней

Уля-ля писал(а):

спасибо за ответ, мои проды самостоятельно продлили доставку еще на 30 дней

Уля-ля, значит у них с этим перевозчиком что то происходит, раз сами проды продлевают доставку или время тянут. Но Вы следите за защитой. Дней за 10 до окончания, если посылка не придет открывайте спор.

Annf69, мне тоже приходило это письмо,все заполнила.Сегодня еще раз звонила,дали трек,но не почты России,а спср.Теперь сиди и жди,посылочка то не дешевая.

vadimminsk писал(а):

Уля-ля, значит у них с этим перевозчиком что то происходит, раз сами проды продлевают доставку или время тянут. Но Вы следите за защитой. Дней за 10 до окончания, если посылка не придет открывайте спор.

Да конечно, спасибо за советы

Привет, кто знает почта Малайзии насколько шустрая? Мне после 11.11почти все заказы этой почтой пошли

Виктория-Виктория, мне вчера посылка от почты Малайзии пришла в Московскую обл. 22 дня шла

Липкий Ленин, если в населённом пункте нет постомата, то посылка приходит на почтовое отделение.

Скажите, пожалуйста, как отследить такой трек: JF201591891R

Помогите отследить RM136566121CN и еще TS000461603E спасибо заранее

Фатима Кертиева, когда Вам продавец дал первый трек? Если прошло менее пяти дней, то посылка, возможно, ещё не отнесена продавцом на почту.

Вопрос: Продавец дал трек, но он не отслеживается (контрольная сумма верная)
Ответ: Продавцы заранее бронируют трек-номера, поэтому выдача вам трек-номера означает, что вашей посылке присвоен трек номер и она упакована. По мере накопления посылок они относятся на почту. Если прошло дней 7 с момента получения трека, а информации так и нет, то можете поторопить продавца. Если прошло 10-14 дней, а трек так и не отслеживается, вы можете открыть спор на полный возврат.

А ссылку на второй трек смотрите на странице заказа, трек данного курьера на нашем ресурсе не отслеживается ( доставка Sellers Shipping Method ).

Подскажите пожалуйста, посылка в дороге неделю, поменяла кучу статусов, а страны назначения нет...

Это нормально? 603048384933

И еще одна YC868850736YW, подозрительно быстро оказалась в Украине...но отслеживание закончелось. Какие должны быть мои дальнейшие действия и как долго ее будут доставлять в отделение?

Прошу прошения за возможно глупые вопросы, я просто новичек в этом деле.

Рома Гладков, почитайте в шапке данной темы, что такое доставка Sellers Shipping Method. Оба Ваших трека относятся к этой доставке.

Всем привет!подскажите пожалуйста,как понять неудачная попытка приёма на склад,мне уже надо переживать?спасибо!

Crimchanka писал(а):

Рома Гладков, почитайте в шапке данной темы, что такое доставка Sellers Shipping Method. Оба Ваших трека относятся к этой доставке.

Я понял. Просто не понятно почему не видно страну назначения при таком то движении...

Рома Гладков, фэйковые сайты и информация зачастую такая же. Пробуйте ещё проверять здесь. У меня несколько таких треков (альтернативка), и практически у всех страна :Неизвестно (на нашем ресурсе).

dandelion писал(а):

Всем привет!подскажите пожалуйста,как понять неудачная попытка приёма на склад,мне уже надо переживать?спасибо!

Это складская информация по треку и не более того. Следите далее за продвижением посылки.