Общие вопросы по доставке и отслеживанию - 11

Здраствуйте! Подскажите пожалуйста, заказала сережки, оплатила, и только потом заметила что у продавца есть минималка. Скажите прод отправит товар или нет?

Предыдущая тема здесь »

Мини ЧаВО или ответы на часто задаваемые вопросы:

Раздел "Статьи" в помощь покупателям и новичкам.
он-лайн помощь администрации Алиэкспресс.
А также, можно обратиться в Центр помощи, выбрав нужный раздел для разрешения проблем покупателей.
Защита Покупателя(правила Алиэкспресс).
*****
Гид покупателям Алиэкспресс
*****
Каждый продавец AliExpress обязан гарантировать своевременную доставку товара. Если вы приобрели товар на сайте AliExpress.com, но не получили его в указанный продавцом срок, вы имеете право на полный возврат платежа. Максимальный гарантийный срок доставки 60 дней (90 дней для доставки в Россию). Сроки Защиты Покупателя могут отличаться у разных продавцов, но не превышают 120 календарных дней.
Вы можете увидеть срок защиты на странице каждого заказа.
*****
Вопросы по возвратам(открытие спора, консультация) обсуждаются - здесь.
*****

Согласно правилам ВПС (Всемирного Почтового Союза), трек-номер МПО (международного почтового отправления) состоит из 9 цифр и 4 букв.

Структура трек-номера: XX*********XX, где X - буквы, а * - цифры.

Пример: RA123456785SG

Первые две заглавные латинские буквы обозначают тип почтового отправления. Вот основные из них:

LA-LZ - нерегистрируемое МПО весом менее 2 кг (мелкий пакет). Не отслеживается.
RA-RZ - регистрируемое МПО весом менее 2 кг (мелкий пакет). Отслеживается.
CA-CZ - регистрируемое МПО весом более 2 кг (посылка). Отслеживается.
EA-EZ - регистрируемое МПО, оформленное как экспресс-отправление (EMS). Отслеживается.

Далее в трек-номере указывается восьмизначный цифровой уникальный номер МПО. Согласно правилам ВПС он не может повторяться по крайней мере в течение одного года. Последняя (девятая) цифра представляет собой проверочный код, вычисляемый с помощью определенной математической функции от номера отправления.

В конце трек-номера так же указываются две заглавные латинские буквы, которые сокращенно обозначают страну отправителя.
Например: CN - Китай, HK - Гонконг, SG - Синагпур, GB - Великобритания, DE - Германия, US - США и т.д. 

*****

Вопрос: Продавец дал трек, но он не отслеживается (контрольная сумма верная)
Ответ: Продавцы заранее бронируют трек-номера, поэтому выдача вам трек-номера означает, что вашей посылке присвоен трек номер и она упакована. По мере накопления посылок они относятся на почту. Если прошло дней 7 с момента получения трека, а информации так и нет, то можете поторопить продавца. Если прошло 10-14 дней, а трек так и не отслеживается, вы можете открыть спор на полный возврат.
*****
Вопрос: Продавец дал трек, но он не отслеживается (контрольная сумма неверная)
Ответ: Тут может быть несколько причин.
Первая: если сумма заказа небольшая (до 7-10 долларов, а иногда до 5), то продавец мог сэкономить (трек довольно дорогой, порядка 2 долларов) и отправить обычной почтой без трека. В данном случае придется ждать, и следить за таймером защиты заказа.
Вторая: продавец Вас "кинул", если у продавца довольно мало отзывов, а товар недешевый, то через 5-15 дней откроете спор на полный возврат.
*****
Вопрос: Посылка "зависла" в Китае (на стадии Экспорт)
Ответ: Экспорт может продлиться до 3-х месяцев (самый пик приходится на праздники, а также тормозит на съездах КПК (Коммунистической Партии Китая)
*****
Вопрос: Появилось много статусов типа "Упаковка в общий пакет", "Экспорт, Сортировка" или сортировка/упаковка после статуса "Отправлено авиапочтой".
Ответ: Это глюк почты Китая, обращать внимания не нужно, надо ждать импорта в стране назначения.
*****
Вопрос: Не могу понять, что за трек дал продавец?
Ответ: Посмотрите, что продавец написал в Remarks.
Иногда, курьерские службы (например http://www.ywhyhy.com/ используют такие же номера как и почта Китая, если посылка отправлена курьерской службой, то отслеживаться она будет только на сайте самой курьерской службы).
*****
Что такое доставка Sellers Shipping Method?
На сайте Aliexpress есть несколько зарегистрированных способов доставки. Все они известны, это такие как China Mail, EMS, DHL, USPS и т.п. Однако в Китае есть масса, огромное количество не больших транспортных компаний. И некоторым продавцам удобнее работать с такими не большими компаниями. Каждый продавец может выбрать свою. Для такого способа и указывается на Aliexpress Sellers Shipping Method. То есть по-русски отправка транспортной компанией на усмотрение продавца. То есть это не название какой-то конкретной компании, а обозначение того, что продавец отправляет товар каким - то альтернативным методом на своё усмотрение. Одна из таких компаний Сервис Ws-shipping.com, которая предоставляет фальшивую информацию об отслеживании посылок, поэтому внесен в список фейковых сайтов отслеживания. Слежение таких треков можно видеть только по территории Китая до статуса "экспорт".

Где отслеживать посылку отправленую Sellers Shipping Method?
Ссылку на сайт, где можно отслеживать такую посылку, продавец сообщает в разделе Logistic Information вашего заказа. Там же указывается и трек номер. Часто трек бывает не международный и предназначеный для отслеживания на сайте именно этой компании. Это означает что вы не сможете отследить его например на сайте Почты России. Иногда по выходе из Китая продавец может выдать и международный трек. Из популярных компаний которыми отправляют продавцы на Aliexpress через Sellers Shipping Method можно вспомнить: WeDo Express, YANWEN Logistics.
*****
В последнее время стала известна следующая хитрость китайских продавцов: продавец выдает трек-номер и ссылку на сайт для его, якобы, отслеживания.
Трек начинает отслеживаться спустя какое-то время... посылка вроде как едет, все хорошо.
Далее начинается интересное - покупатель получает (в лучшем случае) посылку... которая имеет трек RA..RU (если идет в Россию - доставка Sellers Shipping Method), что явно указывает на то, что заказ был отправлен обычной почтой БЕЗ отслеживания. Посылки же во многие другие страны вообще не получают внутренних треков, что не позволяет однозначно выявить обман.
Статусы отправлений на данных сайтах берутся фактически с потолка.
Явным признаком "подделки" так же являются похожие друг на друга статусы разных посылок, даты которых следуют через равные промежутки времени.
Итак, первые кандидаты:
17 Post Service (17postservice.com) * пруф1 * пруф2 - - треки вида 123456789012 (12 цифр)
World-Shipping post (ws-shipping.com) * пруф1 - - треки вида WS..CN (WS123456789CN)
WeDo Logistics (wedoexpress.com) * пруф * пруф2 - - треки вида WD..CN (WD123456789CN)
HonkongExpressPost (hongkongexpresspost.com) * пруф - - треки вида RT..FI (RT123456789FI)
CNZExpress (cnzexpress.com) * пруф - - треки вида (S1234567)
Faspeed (cn) * пруф- - треки вида RS..CN (RS123456789CN)
*****
Подключено отслеживание треков вида R**********FI.
Большинство треков такого вида от китайцев невалидны и не отслеживаются.
*****
Оператор электронных денежных средств PayPal, входящий в состав интернет-аукциона eBay, объявил о заключении стратегического соглашения с одной из крупнейших китайских почтовых компаний Beijing Post.
Первым плодом сотрудничества двух компаний стал международный сервис логистики PayPal Package, призванный помочь китайским коммерсантам ускорить выполнение заключенных контрактов. Новый сервис расширит возможности предпринимателей по доставке грузов. В настоящее время транспортировка посылок из Китая в США и Европу занимает от 10 до 20 дней.
В настоящее время слежение треков этой логистической компании идёт только по территории Китая до статуса "экспорт". В будущем, возможно, слежение будет происходить и по территории страны назначения.
*****
Что означают буквы в конце статуса ( PEK, CAN и т.п. ) ?
Эти буквы часто видны при отслеживании статуса посылки на China Air Post. Они означают обозначения аэропортов по IATA, в которых посылка была зарегистрирована.
***
Что означает статус NULL ( NULL, PEK )?
Этот статус виден при отслеживании статуса посылки на почте Китая. Это просто внутренние статусы почты Китая, которые они не перевели на английский. Поэтому там где должен быть перевод его нет, а вместо него NULL. Если вам невтерпеж таки узнать, что это за статус – переключитесь на китайскую версию сервиса, скопируйте статус в иероглифах, и переведите его гугл переводчиком. Правда этот способ не всегда срабатывает. Иногда в китайской версии некоторых статусов просто нет.
NULL, PEK означает, что посылка была в аэропорту Пекина. Что она там делала можно узнать в китайской версии China Air Post.
*****
Вопрос: Посылка импортнулась и появилась запись "Для передачи в таможню необходимо уточнить данные" (только для жителей Республики Беларусь)
Ответ: Идем на оф сайт Белпочты http://declaration.belpost.by/searchRu.aspx , вбиваем трек и видим запись !!! Для передачи в таможню необходимо уточнить данные !!! под ней есть кликабельная ссылка на Форму для заполнения. Вводим необходимые данные. В противном случае отправление будет возвращено, т.к. указаны неполные данные о получателе. На почте при получении, придется заплатить 27000 белорусских рублей.
Статус на Белпочте: Прохождение по таможенной зоне (см. http://declaration.belpost.by) MINSK PI 2"?
Тоже самое, что раньше называлось Размещено/возвращено в/c зоны таможенного контроля.
Если при переходе по указанной ссылке только текст без таблицы с трекингом, то значит посылка еще не обработана таможней.
Если есть какие-то записи в таблице, то читайте их внимательно - выпуск разрешен, передано на ручной досмотр и т.д.
В случае записи передано на СВХ возможен приход письма на уточнение информации по посылке. Срок ожидания письма до двух недель.
Статусы почтовых отправлений (Белпочта).
*****
Вопрос: что такое ИНВОЙС ?
Ответ: это квиток, который получают на почте при отправлении посылки с данными отправителя и адресата или составляемый продавцом документ, в котором также есть эти данные, и обязательно стоит  печать. Эти документы могут быть только в виде отсканированного изображения, но не в формате word, excel или др.
Как запросить у продавца инвойс:
Please, send me a scanned copy of my invoice (good's shipment).
*****
Практика работы с Китаем на сегодняшний день такова, что инвойс представляет из себя контракт в сильно сокращенном виде. В нем, как правило, указаны сроки производства товара, размер предоплаты и товар, который китайская сторона обязуется поставить. При этом санкции за ненадлежащее исполнение договоренностей, не оговаривается.
Китайцы всячески сопротивляются заключению полноценного договора, так как не хотят связывать себя договорными обязательствами и подвергаться санкциям за ненадлежащее его исполнение. Поэтому вместо договора предлагают свой вариант инвойса, который юридической силы не имеет.
Образцы китайских инвойс
*****
Что нужно знать о продавцах - мошенниках, читаем здесь.
Советы о том, как избежать мошенничества на AliExpress, читаем - здесь.
*****
Почта России, горячая линия поддержки, Call-центр (линия качества):
8 800 200 58 88 — Cправочная служба ФГУП «Почта России»,
8 800 200 50 55 — Cправочная служба «EMS Почты России»
Для жителей Крыма набор номера начинается с "0" - 0 800 200 58 88 (с домашнего телефона)
*****

Сроки прохождения международных почтовых отправлений по территории РФ.

***
О почтовом курьере «СПСР-Экспресс» есть специальная тема, кроме того, читаем здесь.
СПСР-Экспресс

***

Ruston Express (sfhpost)

Именно через этого оператора перевозок Aliexpress пробует наладить свою доставку в Россию. Трек-номер имеет вид RN123456789, после экспорта принимает вид стандартного международного, который отлично отслеживается в трекере Почты России. Отслеживается на сайте Xin800.com/youzheng/index.php, там же указывается стандартный номер отслеживания.

Hummer2015, урумчи - это такая черная дыра, у нас и спецтемка про него есть

Annf69, а мне не дали новый трек,сказали,что если проходит в спср,то отслеживать по нему,а по срокам доставки,сказали ждать сколько указано продом на сайте.

Annastasi, Я эту темку читал.Меня больше волнует то что в Китае посылка побывала на всех таможенных точках,почти.

Валерия К писал(а):

ДУ ,а подскажите как отследить этот трек UF467451100SE

Валерия К, это шведский трек. Ваша посылка будет доставлена к месту назначения через Швецию. Но доставка осуществляется алтернативным перевозчиком компанией Direct Link партнером почты Швеции. Треки вида UF.....SE Можно отследить здесь http://directlinktrackedplus.com/multipletrack-client2.php Но отслеживание будет только до экспорта. В стране назначения отслеживания не будет.

Следите за защитой в заказе, по возможности продлевайте защиту. Если посылка не придет дней за 10 до окончания защиты открывайте спор. Хочу написать еще что доставка очень медленная. Мне посылка подобным шведским треком пришла за 42 дня

Валерия К писал(а):

ДУ ,а подскажите как отследить этот трек UF467451100SE

это почта Швеции, будете здесь ее пробивать ,из выпадающего списка выберите Шведен пост

пока отслеживания нет

Борттех, Как

Борттех писал(а):

Катерина Шурыгина, проверьте на изменение трек индификатора, у меня так кольцо в Балашиху ушло да еще трек изменили.

Как это сделать?

вчера пришло письмо с СПСР заполнил паспортные данные,трек новый не дали,да как я понял они и не должны его давать,можно вбивать номер заказа который есть в письме от них

Добрый день! Делал покупки на Али, большенство товаров отправлено службой cainiao. Кто нибудь знает насколько надежная компания? Каким способом и как долго доставляет посылки в Украину?

Искал инфу в инете, ниче конкретного не нашел....

Леля.Лелечка писал(а):

Annf69, а мне не дали новый трек,сказали,что если проходит в спср,то отслеживать по нему,а по срокам доставки,сказали ждать сколько указано продом на сайте.

Мне после как посылка прошла таможню и СПСР получили и отправили почтой России,от СПСР пришла смс с номером для отслеживания почтой России.Я думаю если к Вам идёт не почтой России т.е. в Вашем городе есть пункт выдачи заказов то отслеживать надо только на сайте СПСР

Здравствуйте, заказала кое-что 11.11.15 в одном из магазинов. При оформлении заказа было Sellers Shipping Method. Заранее еще до отправки обсудила тему доставки с продавцом. На удивление адекватный товарищ оказался. Попросила отправить Почтой Китая (заказ на 20$). И отправил, не стал ссылаться на большую загрузку почты. Это мне в другом магазине, где я заказала товар 12.11., при том. что была обозначена доставка China Post, прод начал втирать. что лучше безтрековой доставкой отправить, быстрее дойдет, почта перегружена. Я не согласилась, написала. пусть долго, но с отслежкой. Так что продавцы встречаются разные.

Первая посылка уже трекится, отправлена 15.11

Какой вообще смысл ее отслеживать, если посылка едет в постомат и пока не придет смс с кодом все равно ее неполучить.

Катерина Шурыгина, на ресурсе гдепосылка там возможно можно проверить. Или у продавца уточнить.

21.10.2015 стоимость 4$.

mimouse писал(а):

это почта Швеции, будете здесь ее пробивать ,из выпадающего списка выберите Шведен пост

пока отслеживания нет

mimouse, можно я Вас поправлю с ответом, треки вида UF..SE на нашем ресурсе не будут отслеживатся так как это трек не международного образца, а альтернативная доставка. Прочитайте мой ответ пользователю выше постом.

mimouse писал(а):

это почта Швеции, будете здесь ее пробивать ,из выпадающего списка выберите Шведен пост

пока отслеживания нет

mimouse, можно я Вас поправлю с ответом, треки вида UF..SE на нашем ресурсе не будут отслеживатся так как это трек не международного образца, а альтернативная доставка. Прочитайте мой ответ пользователю выше постом.

Dima Korablin писал(а):

21.10.2015 стоимость 4$.

Это вопрос или ответ кому-то из пользователей?

vadimminsk писал(а):

mimouse, можно я Вас поправлю с ответом, треки вида UF..SE на нашем ресурсе не будут отслеживатся так как это трек не международного образца, а альтернативная доставка. Прочитайте мой ответ пользователю выше постом.

спасибо за поправку

УРА!!!!!!!!!!!!
2015-10-29 20:39:00 Отправка отправления из учреждения обмена DIETZENBACH T
2015-11-19 13:02:20 Поступило в участок обработки почты MINSK NATIONAL AIRMAIL UNIT PI-2

Ну берегись, продавец стекла к моему телефону со своей малазийской почтой!!!!!!!
Уже даже гарнитура к телефону доковыляла, а стекла и в помине нету!!!!
А на фига мне гарнитура с нерабочим телефоном????

Друзья беларусы, у кого как долго посылки отправленные пост финланд экономи идут, уже мсяц прошел, а ничего нет, посылки оплаченные позже уже дружно приходят,а эти

Уля-ля писал(а):

Друзья беларусы, у кого как долго посылки отправленные пост финланд экономи идут, уже мсяц прошел, а ничего нет, посылки оплаченные позже уже дружно приходят,а эти

у меня за 2-3 недели доходили

Alenka_29 писал(а):

у меня за 2-3 недели доходили

повезло, у меня с середеины октября две посылочки шляются неизвостно где

Уля-ля писал(а):

повезло, у меня с середеины октября две посылочки шляются неизвостно где

я сейчас начала бодаться с продом из-за малазийской почты.
Обиделся наверное!!!

Alenka_29 писал(а):

я сейчас начала бодаться с продом из-за малазийской почты.
Обиделся наверное!!!

Это отдельная песТня, пока жду, но мне вот новый трек выдали почта Въетнама , что за зверь такой? Первый раз такое

ДД! Помогите разобраться (или направьте в нужную тему). Сделала заказ на али. Продавец сначала тянул с отправкой. В концеконцов отправил якобы посылку, но трек не отслеживается до сих пор (отправка 9.11) А с сегодняшнего дня страница магазина не открывается (пишет, что запрашиваемая страница не найдена). Как быть в этой ситуации?

Уля-ля писал(а):

Это отдельная песТня, пока жду, но мне вот новый трек выдали почта Въетнама , что за зверь такой? Первый раз такое

отлично!!!! Шикарно отслеживалась и быстро дошла.

Хотя может это случайность???

Tekilla писал(а):

ДД! Помогите разобраться (или направьте в нужную тему). Сделала заказ на али. Продавец сначала тянул с отправкой. В концеконцов отправил якобы посылку, но трек не отслеживается до сих пор (отправка 9.11) А с сегодняшнего дня страница магазина не открывается (пишет, что запрашиваемая страница не найдена). Как быть в этой ситуации?

Я бы в поддержку Али обратилась

Tekilla писал(а):

ДД! Помогите разобраться (или направьте в нужную тему). Сделала заказ на али. Продавец сначала тянул с отправкой. В концеконцов отправил якобы посылку, но трек не отслеживается до сих пор (отправка 9.11) А с сегодняшнего дня страница магазина не открывается (пишет, что запрашиваемая страница не найдена). Как быть в этой ситуации?

Скорее всего ничего не отправил

Откройти спор ,если он в теч 4 дней на споре не появится то деньги вам вернутся

Открывать и закрывать спор,можно много раз ,пока есть защита но если согласитесь в споре на условия продовца то потом спор уже не открыть