Общие вопросы по доставке и отслеживанию посылок - 9

Тема создана автоматически, так как в предыдущей накопилось большое количества сообщений.
Предыдущая тема здесь »

Лентяйка писал(а):

Чего это в Ваш то? В наш !

 

я предполагаю, что зависяк в Благовещенске обусловлен весом посылки и, скорее всего, посылка сама уже в Туле , покинула сортировочный центр, просто статус запаздывает, не будет нового статуса до 1 мая-лучше позвонить на грячую линию или на Главпочтампт в отдел розыска посылок или отдел эксплуатации (это как повезет, на кого нарветесь), секретарю на главпочтампт -лучше не звонить, могут нахамить

*****

Мини ЧаВО или ответы на часто задаваемые вопросы:

Раздел "Статьи" в помощь покупателям и новичкам.

он-лайн помощь администрации Алиэкспресс.
А также, можно обратиться в Центр помощи, выбрав нужный раздел для разрешения проблем покупателей.
*****
Вопрос: Продавец дал трек, но он не отслеживается (контрольная сумма верная)
Ответ: Продавцы заранее бронируют трек-номера, поэтому выдача вам трек-номера означает, что вашей посылке присвоен трек номер и она упакована. По мере накопления посылок они относятся на почту. Если прошло дней 7 с момента получения трека, а информации так и нет, то можете поторопить продавца. Если прошло 10-14 дней, а трек так и не отслеживается, вы можете открыть спор на полный возврат.
*****
Вопрос: Продавец дал трек, но он не отслеживается (контрольная сумма неверная)
Ответ: Тут может быть несколько причин.
Первая: если сумма заказа небольшая (до 7-10 долларов, а иногда до 5), то продавец мог сэкономить (трек довольно дорогой, порядка 2 долларов) и отправить обычной почтой без трека. В данном случае придется ждать, и следить за таймером защиты заказа.
Вторая: продавец Вас "кинул", если у продавца довольно мало отзывов, а товар недешевый, то через 5-15 дней откроете спор на полный возврат.
*****
Вопрос: Посылка "зависла" в Китае (на стадии Экспорт)
Ответ: Экспорт может продлиться до 3-х месяцев (самый пик приходится на праздники, а также тормозит на съездах КПК (Коммунистической Партии Китая)
*****
Вопрос: Появилось много статусов типа "Упаковка в общий пакет", "Экспорт, Сортировка" или сортировка/упаковка после статуса "Отправлено авиапочтой".
Ответ: Это глюк почты Китая, обращать внимания не нужно, надо ждать импорта в стране назначения.
*****
Вопрос: Не могу понять, что за трек дал продавец?
Ответ: Посмотрите, что продавец написал в Remarks.
Иногда, курьерские службы (например http://www.ywhyhy.com/ используют такие же номера как и почта Китая, если посылка отправлена курьерской службой, то отслеживаться она будет только на сайте самой курьерской службы).
*****
Что такое доставка Sellers Shipping Method?
На сайте Aliexpress есть несколько зарегистрированных способов доставки. Все они известны, это такие как China Mail, EMS, DHL, USPS и т.п. Однако в Китае есть масса, огромное количество не больших транспортных компаний. И некоторым продавцам удобнее работать с такими не большими компаниями. Каждый продавец может выбрать свою. Для такого способа и указывается на Aliexpress Sellers Shipping Method. То есть по-русски отправка транспортной компанией на усмотрение продавца. То есть это не название какой-то конкретной компании, а обозначение того, что продавец отправляет товар каким - то альтернативным методом на своё усмотрение. Одна из таких компаний Сервис Ws-shipping.com, которая предоставляет фальшивую информацию об отслеживании посылок, поэтому внесен в список фейковых сайтов отслеживания.
Где отслеживать посылку отправленую Sellers Shipping Method?
Ссылку на сайт, где можно отслеживать такую посылку, продавец сообщает в разделе Logistic Information вашего заказа. Там же указывается и трек номер. Часто трек бывает не международный и предназначеный для отслеживания на сайте именно этой компании. Это означает что вы не сможете отследить его например на сайте Почты России. Иногда по выходе из Китая продавец может выдать и международный трек. Из популярных компаний которыми отправляют продавцы на Aliexpress через Sellers Shipping Method можно вспомнить:WeDo Express, YANWEN Logistics.
*****
В последнее время стала известна следующая хитрость китайских продавцов: продавец выдает трек-номер и ссылку на сайт для его, якобы, отслеживания.
Трек начинает отслеживаться спустя какое-то время... посылка вроде как едет, все хорошо.
Далее начинается интересное - покупатель получает (в лучшем случае) посылку... которая имеет трек RA..RU (если идет в Россию), что явно указывает на то, что заказ был отправлен обычной почтой БЕЗ отслеживания. Посылки же во многие другие страны вообще не получают внутренних треков, что не позволяет однозначно выявить обман.
Статусы отправлений на данных сайтах берутся фактически с потолка.
Явным признаком "подделки" так же являются похожие друг на друга статусы разных посылок, даты которых следуют через равные промежутки времени.
Итак, первые кандидаты:
17 Post Service (17postservice.com) * пруф1 * пруф2 - - треки вида 123456789012 (12 цифр)
World-Shipping post (ws-shipping.com) * пруф1 - - треки вида WS..CN (WS123456789CN)
WeDo Logistics (wedoexpress.com) * пруф * пруф2 - - треки вида WD..CN (WD123456789CN)
HonkongExpressPost (hongkongexpresspost.com) * пруф - - треки вида RT..FI (RT123456789FI)
CNZExpress (cnzexpress.com) * пруф - - треки вида (S1234567)
Faspeed (cn) * пруф- - треки вида RS..CN (RS123456789CN)
*****
Подключено отслеживание треков вида R**********FI.
Большинство треков такого вида от китайцев невалидны и не отслеживаются.
*****
Оператор электронных денежных средств PayPal, входящий в состав интернет-аукциона eBay, объявил о заключении стратегического соглашения с одной из крупнейших китайских почтовых компаний Beijing Post.
Первым плодом сотрудничества двух компаний стал международный сервис логистики PayPal Package, призванный помочь китайским коммерсантам ускорить выполнение заключенных контрактов. Новый сервис расширит возможности предпринимателей по доставке грузов. В настоящее время транспортировка посылок из Китая в США и Европу занимает от 10 до 20 дней.
В настоящее время слежение треков этой логистической компании идёт только по территории Китая до статуса "экспорт". В будущем, возможно, слежение будет происходить и по территории страны назначения.
*****
Что означают буквы в конце статуса ( PEK, CAN и т.п. )
Эти буквы часто видны при отслеживании статуса посылки на China Air Post. Они означают обозначения аэропортов по IATA, в которых посылка была зарегистрирована.
Что означает статус NULL ( NULL, PEK )
Этот статус виден при отслеживании статуса посылки на почте Китая. Это просто внутренние статусы почты Китая, которые они не перевели на английский. Поэтому там где должен быть перевод его нет, а вместо него NULL. Если вам невтерпеж таки узнать, что это за статус – переключитесь на китайскую версию сервиса, скопируйте статус в иероглифах, и переведите его гугл переводчиком. Правда этот способ не всегда срабатывает. Иногда в китайской версии некоторых статусов просто нет.
NULL, PEK означает, что посылка была в аэропорту Пекина. Что она там делала можно узнать в китайской версии China Air Post.
*****
Вопрос: Посылка импортнулась и появилась запись "Для передачи в таможню необходимо уточнить данные" (только для жителей Республики Беларусь)
Ответ: Идем на оф сайт Белпочты http://search.belpost.by/ вбиваем трек и видим запись !!! Для передачи в таможню необходимо уточнить данные !!! под ней есть кликабельная ссылка на Форму для заполнения. Вводим необходимые данные. В противном случае отправление будет возвращено, т.к. указаны неполные данные о получателе. На почте при получении, придется заплатить 25200 белорусских рублей.
Статус на Белпочте: Прохождение по таможенной зоне (см. http://declaration.belpost.by) MINSK PI 2"?
Тоже самое, что раньше называлось Размещено/возвращено в/c зоны таможенного контроля.
Если при переходе по указанной ссылке только текст без таблицы с трекингом, то значит посылка еще не обработана таможней.
Если есть какие-то записи в таблице, то читайте их внимательно - выпуск разрешен, передано на ручной досмотр и т.д.
В случае записи передано на СВХ возможен приход письма на уточнение информации по посылке. Срок ожидания письма до двух недель.
Статусы почтовых отправлений(Белпочта).
*****
Вопрос: что такое ИНВОЙС, и как написать продавцу просьбу его выслать.
Ответ: это квиток, который получают на почте при отправлении посылки с данными отправителя и адресата или составляемый продавцом документ, в котором также есть эти данные и обязательно стоит хотя бы печать. Эти документы могут быть только в виде отсканированного изображения, но не в формате word, excel или др.
Как запросить у продавца инвойс:
Please, send me a scanned copy of my invoice (good's shipment).
*****
Практика работы с Китаем на сегодняшний день такова, что инвойс представляет из себя контракт в сильно сокращенном виде. В нем, как правило, указаны сроки производства товара, размер предоплаты и товар, который китайская сторона обязуется поставить. При этом санкции за ненадлежащее исполнение договоренностей, не оговаривается.
Китайцы всячески сопротивляются заключению полноценного договора, так как не хотят связывать себя договорными обязательствами и подвергаться санкциям за ненадлежащее его исполнение. Поэтому вместо договора предлагают свой вариант инвойса, который юридической силы не имеет.
*****
Что нужно знать о продавцах - мошенниках, читаем здесь.
Советы о том, как избежать мошенничества на AliExpress, читаем - здесь.
*****
Почта России, горячая линия поддержки, Call-центр (линия качества):
8 800 200 58 88 — Cправочная служба ФГУП «Почта России»,
8 800 200 50 55 — Cправочная служба «EMS Почты России»

*****

О почтовом курьере «СПСР-Экспресс», читаем здесь.

Доброго времени суток всем.

Подскажите пожайлуста такой момент.Моя подруга заказала обувь на Али,и ей пришло письмо в котором просят сообщить паспортные данные,чтобы доставить оперативно посылку.

Я в недоумении,посылки приходили но никто не спрашивал моих паспортных данных.

Это очередной развод или что-то новое в правилах доставки?

nunetka, Открыла а он написал подождите там в споре 14 дней дак вот он просит подождать 10

Элен(Elena), превый раз такое слышу

karkusha87, Хоум кредит банк, етит-мадрид!

Доброго вечера.

Вопроса два. У службы флитэкспресс отслеживание ведется исключительно по Китаю? Последний статус - сортировка.

A201821505090031
Текущее местоположение: Китай
Пункт назначения: Неизвестно
2015-05-11 18:49 Сортировка (FLYTEXPRESS-CN)
2015-05-11 18:49 Сортировка (FLYTEXPRESS-CN)
2015-05-11 09:35 Приём (FLYTEXPRESS-CN)
2015-05-09 10:35 Получена информация об отправлении (Отправитель)
По данным сервиса Flyt Express
Проверено: сегодня в 23:36. В пути: 8 дней

Далее - я уже тут писала про чехол на планшет за 500 рублей, выданный мне трек RA111768410FI, который не бьется вообще нигде уже как 10 дней. Я писала продавцу два раза три дня назад и позавчера - он не отвечает. Открыла позавчера же спор - опять-таки никакой реакции, хоть бы написал что-нибудь.

Я правильно понимаю, что при такой политике мне просто ждать, пока счетчик спора не закроется, а потом мне автоматом вернет деньги?

Потому что настолько пофигистичное поведение продавца я вижу впервые.

Popova Ekaterina писал(а):

Доброго вечера.

Вопроса два. У службы флитэкспресс отслеживание ведется исключительно по Китаю? Последний статус - сортировка.

A201821505090031
Текущее местоположение: Китай
Пункт назначения: Неизвестно
2015-05-11 18:49 Сортировка (FLYTEXPRESS-CN)
2015-05-11 18:49 Сортировка (FLYTEXPRESS-CN)
2015-05-11 09:35 Приём (FLYTEXPRESS-CN)
2015-05-09 10:35 Получена информация об отправлении (Отправитель)
По данным сервиса Flyt Express
Проверено: сегодня в 23:36. В пути: 8 дней

Далее - я уже тут писала про чехол на планшет за 500 рублей, выданный мне трек RA111768410FI, который не бьется вообще нигде уже как 10 дней. Я писала продавцу два раза три дня назад и позавчера - он не отвечает. Открыла позавчера же спор - опять-таки никакой реакции, хоть бы написал что-нибудь.

Я правильно понимаю, что при такой политике мне просто ждать, пока счетчик спора не закроется, а потом мне автоматом вернет деньги?

Потому что настолько пофигистичное поведение продавца я вижу впервые.

по второму вопросу дарасслабься и получай удовольствие от тишины насчет первого ниче не могу сказать не сталкивался

Popova Ekaterina, даже скажу больше чехол все еще может дойти до тебя даже после закрытия спора и потом ты можешь молчать на продавцаи опять же насслаждаться так он кроме как умолять тебя ниче не сможет сделать

k7k8, ха,сразу видно человека,который на середине как Вы его назвали "плач Ярославны" перестали читать и даже не поняли сути поста и пишите вообще о другом!С Вами только согласен,что надо ждать 2 дня после запроса о продлении защиты-вот за это спасибо!Вы только вдумайтесь,12 мая продавец продлил мою защиту на 30 дней и она работала,а 14 мая защиты не стало!!!И при чём тут ваше правило,да хоть за 10 дней я бы запросил и так бы получилось.У меня нет ЦЕЛИ любыми способами забрать деньги,я бы если хотел,то просто открыл бы диспут или же сразу после этого проишествия,по уговорам китайского консультанта вернул бы деньги,но я хочу этот товар увидеть!А Вам на будущее-читайте внимательно.

Crimchanka, не совсем понимаю как моя проблема с исчезновением гарантии защиты покупателя на Али связана с вопросами доставки посылок?Мой опыт легко потеряется в страницах этой темы,а возможно кому-то понадобится мой опыт,так как больше нигде не встечал подобного.

sergeycure, обалдеть, вот это сбой! Действительно не очень жалко потерять маленькую сумму, а вот бОльшую сумму...Будет отлично, если администраторы разберутся каким образом это произошло, но как знать наверняка.

Nika Voyna, спасибо за понимание!Очень жаль,что не делал скринов переписки с консультантом,а то мне не верят,сколько трудов стоило доказать,что это был сбой самой торговой площадки и ни я ни продавец не виновен.Зачем мне портить репутацию продавца из-за вины Али?

Дело в том,что как раз я и хочу донести это до руководства,но мне не дали к кому обратится и чувствую это замяли в самом техническом отделе.

mimouse, отписываюсь по спср экспрес. Заполнила я паспортные даные и отправила в спср, наследующий день продовец отправил товар. После отправления пришло еще одно письмо с прозьбой выбрать способ доставки, либо забирать в постомате либо почтой россии. Но почта россии недоступна если в городе имеется постомат. Поэтому мои посылки придут в постомат и мне нужно будет самой ехать и забирать посылку. Посылки пока еще неотслеживаются. Потом напишу как и сколько времени займет доставка.

sakhalino4ka, огромное спасибо, после Вас уже 4 пользователя столкнулись с такими же письмами счастья

еще раз спасибо за помощь!

модераторы и редакторы! спасибо, что вставили в шапку ссылку на статью о СПСР!

sergeycure писал(а):

k7k8, ха,сразу видно человека,который на середине как Вы его назвали "плач Ярославны" перестали читать и даже не поняли сути поста и пишите вообще о другом!С Вами только согласен,что надо ждать 2 дня после запроса о продлении защиты-вот за это спасибо!Вы только вдумайтесь,12 мая продавец продлил мою защиту на 30 дней и она работала,а 14 мая защиты не стало!!!И при чём тут ваше правило,да хоть за 10 дней я бы запросил и так бы получилось.У меня нет ЦЕЛИ любыми способами забрать деньги,я бы если хотел,то просто открыл бы диспут или же сразу после этого проишествия,по уговорам китайского консультанта вернул бы деньги,но я хочу этот товар увидеть!А Вам на будущее-читайте внимательно.

Да прочитал я до конца Ваш многабукафф! И про то, что Вы крутой IYT-шник (каким это здесь боком?), и про "гранаты не той системы" (жена не тот чехол заказала), и про планировавшийся заранее отжим бабла у китайца, и про то, как некто Антон 2 раза куда-то бегал, и про то, как злой и страшный Али пытался лично Вас кинуть. Вам лично я хотел сказать, что свои тылы надо обеспечивать основательно и своевременно, и тогда не будет оснований для разного рода беспокойств.

ADIOS

Эти службы у нас на сайте отслеживаются? В списке не нашёл таких служб.

Спасибо

magaadadaev, в первой поставьте янвень, второй не поддерживается

sergeycure, Напоминание: Защита Покупателя закончится через...(гарантия защиты покупателя), как раз и есть вопрос по доставке и слежению за заказами. Данная тема создана для консультации, вопросов и ответов по данному пункту в заказе и является основной.

Каждый индивидуальная тема, содержащая вопрос по таким вопросам, а также споры, возврат денег, отмена заказа и т.д., являются темой-дублем и объединяются с ранее созданными.

Здравствуйте. Посоветуйте. Заказала Новогодние всякие красивые штуки 27 ноября. Посылка не пришла, прод вернул деньги . И сегодня иду на почту, а посылочка эта пришла всего то через 6 месяцев. И все в отличном состоянии. Что надо типа денег проду выслать.? Оставлять все себе просто так не хочу.

bhbyrf, если товар ещё предлагается этим магазином, скиньте его в корзину, нажмите "оплатить заказ", когда пройдёт проверка оплаты, то сразу подтвердите получение заказа. НО перед этим, как будете оплачивать заказ, обязательно спишитесь с продавцом и объясните Ваши действия относительно заказа, а также, чтобы продавец дал Вам ту цену, что была пол года назад. Сами понимаете, что из-за скочка курса доллара цена могла измениться.

Скажите, пожалуйста, трек вида UA....YP отслеживается только по территории Китая?

Crimchanka, Спасибо. Да цена там значитально выше уже.напишу, посмотрю что предложит.

Crimchanka, Здравствуйте! а вы можете вопрос мой немного выше глянуть?

@@@Julia@@@ писал(а):

Скажите, пожалуйста, трек вида UA....YP отслеживается только по территории Китая?

да, такие треки отслеживаютя только по китаю

Annastasi, достали уже эти проды...... этот гад, уж простите, обещал отправить почтой китая, а отправил так. Я могу спор открыть по поводу неотслежки?

@@@Julia@@@ писал(а):

Скажите, пожалуйста, трек вида UA....YP отслеживается только по территории Китая?

К сожалению, да.

@@@Julia@@@, проверьте на 17трек - если не отслеживается, то скрин с английской версии и можно спорить

bhbyrf, пожалуйста.

Вот достали уже! если договорились на почту Китая - так отправь! А то ждешь два месяца и деньги в воздухе! За это время у другого прода закажешь, получишь и забудешь.. а эти хитропопые.... Надо чтобы таких уже наказывали, чтобы боялись обманывать...