Общие вопросы по доставке и отслеживанию посылок - 9

Тема создана автоматически, так как в предыдущей накопилось большое количества сообщений.
Предыдущая тема здесь »

Лентяйка писал(а):

Чего это в Ваш то? В наш !

 

я предполагаю, что зависяк в Благовещенске обусловлен весом посылки и, скорее всего, посылка сама уже в Туле , покинула сортировочный центр, просто статус запаздывает, не будет нового статуса до 1 мая-лучше позвонить на грячую линию или на Главпочтампт в отдел розыска посылок или отдел эксплуатации (это как повезет, на кого нарветесь), секретарю на главпочтампт -лучше не звонить, могут нахамить

*****

Мини ЧаВО или ответы на часто задаваемые вопросы:

Раздел "Статьи" в помощь покупателям и новичкам.

он-лайн помощь администрации Алиэкспресс.
А также, можно обратиться в Центр помощи, выбрав нужный раздел для разрешения проблем покупателей.
*****
Вопрос: Продавец дал трек, но он не отслеживается (контрольная сумма верная)
Ответ: Продавцы заранее бронируют трек-номера, поэтому выдача вам трек-номера означает, что вашей посылке присвоен трек номер и она упакована. По мере накопления посылок они относятся на почту. Если прошло дней 7 с момента получения трека, а информации так и нет, то можете поторопить продавца. Если прошло 10-14 дней, а трек так и не отслеживается, вы можете открыть спор на полный возврат.
*****
Вопрос: Продавец дал трек, но он не отслеживается (контрольная сумма неверная)
Ответ: Тут может быть несколько причин.
Первая: если сумма заказа небольшая (до 7-10 долларов, а иногда до 5), то продавец мог сэкономить (трек довольно дорогой, порядка 2 долларов) и отправить обычной почтой без трека. В данном случае придется ждать, и следить за таймером защиты заказа.
Вторая: продавец Вас "кинул", если у продавца довольно мало отзывов, а товар недешевый, то через 5-15 дней откроете спор на полный возврат.
*****
Вопрос: Посылка "зависла" в Китае (на стадии Экспорт)
Ответ: Экспорт может продлиться до 3-х месяцев (самый пик приходится на праздники, а также тормозит на съездах КПК (Коммунистической Партии Китая)
*****
Вопрос: Появилось много статусов типа "Упаковка в общий пакет", "Экспорт, Сортировка" или сортировка/упаковка после статуса "Отправлено авиапочтой".
Ответ: Это глюк почты Китая, обращать внимания не нужно, надо ждать импорта в стране назначения.
*****
Вопрос: Не могу понять, что за трек дал продавец?
Ответ: Посмотрите, что продавец написал в Remarks.
Иногда, курьерские службы (например http://www.ywhyhy.com/ используют такие же номера как и почта Китая, если посылка отправлена курьерской службой, то отслеживаться она будет только на сайте самой курьерской службы).
*****
Что такое доставка Sellers Shipping Method?
На сайте Aliexpress есть несколько зарегистрированных способов доставки. Все они известны, это такие как China Mail, EMS, DHL, USPS и т.п. Однако в Китае есть масса, огромное количество не больших транспортных компаний. И некоторым продавцам удобнее работать с такими не большими компаниями. Каждый продавец может выбрать свою. Для такого способа и указывается на Aliexpress Sellers Shipping Method. То есть по-русски отправка транспортной компанией на усмотрение продавца. То есть это не название какой-то конкретной компании, а обозначение того, что продавец отправляет товар каким - то альтернативным методом на своё усмотрение. Одна из таких компаний Сервис Ws-shipping.com, которая предоставляет фальшивую информацию об отслеживании посылок, поэтому внесен в список фейковых сайтов отслеживания.
Где отслеживать посылку отправленую Sellers Shipping Method?
Ссылку на сайт, где можно отслеживать такую посылку, продавец сообщает в разделе Logistic Information вашего заказа. Там же указывается и трек номер. Часто трек бывает не международный и предназначеный для отслеживания на сайте именно этой компании. Это означает что вы не сможете отследить его например на сайте Почты России. Иногда по выходе из Китая продавец может выдать и международный трек. Из популярных компаний которыми отправляют продавцы на Aliexpress через Sellers Shipping Method можно вспомнить:WeDo Express, YANWEN Logistics.
*****
В последнее время стала известна следующая хитрость китайских продавцов: продавец выдает трек-номер и ссылку на сайт для его, якобы, отслеживания.
Трек начинает отслеживаться спустя какое-то время... посылка вроде как едет, все хорошо.
Далее начинается интересное - покупатель получает (в лучшем случае) посылку... которая имеет трек RA..RU (если идет в Россию), что явно указывает на то, что заказ был отправлен обычной почтой БЕЗ отслеживания. Посылки же во многие другие страны вообще не получают внутренних треков, что не позволяет однозначно выявить обман.
Статусы отправлений на данных сайтах берутся фактически с потолка.
Явным признаком "подделки" так же являются похожие друг на друга статусы разных посылок, даты которых следуют через равные промежутки времени.
Итак, первые кандидаты:
17 Post Service (17postservice.com) * пруф1 * пруф2 - - треки вида 123456789012 (12 цифр)
World-Shipping post (ws-shipping.com) * пруф1 - - треки вида WS..CN (WS123456789CN)
WeDo Logistics (wedoexpress.com) * пруф * пруф2 - - треки вида WD..CN (WD123456789CN)
HonkongExpressPost (hongkongexpresspost.com) * пруф - - треки вида RT..FI (RT123456789FI)
CNZExpress (cnzexpress.com) * пруф - - треки вида (S1234567)
Faspeed (cn) * пруф- - треки вида RS..CN (RS123456789CN)
*****
Подключено отслеживание треков вида R**********FI.
Большинство треков такого вида от китайцев невалидны и не отслеживаются.
*****
Оператор электронных денежных средств PayPal, входящий в состав интернет-аукциона eBay, объявил о заключении стратегического соглашения с одной из крупнейших китайских почтовых компаний Beijing Post.
Первым плодом сотрудничества двух компаний стал международный сервис логистики PayPal Package, призванный помочь китайским коммерсантам ускорить выполнение заключенных контрактов. Новый сервис расширит возможности предпринимателей по доставке грузов. В настоящее время транспортировка посылок из Китая в США и Европу занимает от 10 до 20 дней.
В настоящее время слежение треков этой логистической компании идёт только по территории Китая до статуса "экспорт". В будущем, возможно, слежение будет происходить и по территории страны назначения.
*****
Что означают буквы в конце статуса ( PEK, CAN и т.п. )
Эти буквы часто видны при отслеживании статуса посылки на China Air Post. Они означают обозначения аэропортов по IATA, в которых посылка была зарегистрирована.
Что означает статус NULL ( NULL, PEK )
Этот статус виден при отслеживании статуса посылки на почте Китая. Это просто внутренние статусы почты Китая, которые они не перевели на английский. Поэтому там где должен быть перевод его нет, а вместо него NULL. Если вам невтерпеж таки узнать, что это за статус – переключитесь на китайскую версию сервиса, скопируйте статус в иероглифах, и переведите его гугл переводчиком. Правда этот способ не всегда срабатывает. Иногда в китайской версии некоторых статусов просто нет.
NULL, PEK означает, что посылка была в аэропорту Пекина. Что она там делала можно узнать в китайской версии China Air Post.
*****
Вопрос: Посылка импортнулась и появилась запись "Для передачи в таможню необходимо уточнить данные" (только для жителей Республики Беларусь)
Ответ: Идем на оф сайт Белпочты http://search.belpost.by/ вбиваем трек и видим запись !!! Для передачи в таможню необходимо уточнить данные !!! под ней есть кликабельная ссылка на Форму для заполнения. Вводим необходимые данные. В противном случае отправление будет возвращено, т.к. указаны неполные данные о получателе. На почте при получении, придется заплатить 25200 белорусских рублей.
Статус на Белпочте: Прохождение по таможенной зоне (см. http://declaration.belpost.by) MINSK PI 2"?
Тоже самое, что раньше называлось Размещено/возвращено в/c зоны таможенного контроля.
Если при переходе по указанной ссылке только текст без таблицы с трекингом, то значит посылка еще не обработана таможней.
Если есть какие-то записи в таблице, то читайте их внимательно - выпуск разрешен, передано на ручной досмотр и т.д.
В случае записи передано на СВХ возможен приход письма на уточнение информации по посылке. Срок ожидания письма до двух недель.
Статусы почтовых отправлений(Белпочта).
*****
Вопрос: что такое ИНВОЙС, и как написать продавцу просьбу его выслать.
Ответ: это квиток, который получают на почте при отправлении посылки с данными отправителя и адресата или составляемый продавцом документ, в котором также есть эти данные и обязательно стоит хотя бы печать. Эти документы могут быть только в виде отсканированного изображения, но не в формате word, excel или др.
Как запросить у продавца инвойс:
Please, send me a scanned copy of my invoice (good's shipment).
*****
Практика работы с Китаем на сегодняшний день такова, что инвойс представляет из себя контракт в сильно сокращенном виде. В нем, как правило, указаны сроки производства товара, размер предоплаты и товар, который китайская сторона обязуется поставить. При этом санкции за ненадлежащее исполнение договоренностей, не оговаривается.
Китайцы всячески сопротивляются заключению полноценного договора, так как не хотят связывать себя договорными обязательствами и подвергаться санкциям за ненадлежащее его исполнение. Поэтому вместо договора предлагают свой вариант инвойса, который юридической силы не имеет.
*****
Что нужно знать о продавцах - мошенниках, читаем здесь.
Советы о том, как избежать мошенничества на AliExpress, читаем - здесь.
*****
Почта России, горячая линия поддержки, Call-центр (линия качества):
8 800 200 58 88 — Cправочная служба ФГУП «Почта России»,
8 800 200 50 55 — Cправочная служба «EMS Почты России»

*****

О почтовом курьере «СПСР-Экспресс», читаем здесь.

mimouse, спасибо ! ... ну что делать, сумма не такая уж большая но неприятно ((( значит мне сейчас стоит принять его условия закрыть спор(он уверяет что если через 10 дней не получу посылку то вернёт полностью деньги), и если через 10 дней посылки небудет опять его откыть?

mimouse, второй трек RL074164125CN сколько дней назад выдали? С месяц назад.

Иринна, важно!!!!

не закрыть спор, а отменить его

ведь спор еще не обострен?

Dimav, если посылка дешевая, то продавец мог отправить посылку без отслеживания, если дорогая, то открывайте спор: нет информации об отслеживании

месяц без отслежки-это много

mimouse, нет, ещё не обострён!

Иринна писал(а):

mimouse, нет, ещё не обострён!

тогда только ОТМЕНИТЬ, а не закрыть

а то лишитесь вообще всех денег

Crimchanka писал(а):

Bashkortostan, Russian Federation(без слова субъект).

куда вписать Башкортостан?

Рядом может с городом просто?

думаю не проблема, разберуться. Главное индекс, правда же?

Елена Денисова, конечно, разберутся. Главное, чтобы всё правильно было указано, а в каком порядке, Вы уже смотрите по адресной анкете. Башкортостан, по-моему, относится к штату/округу, если мне не изменяет память. Давно была я в том разделе на Али.

Елена Денисова,

Crimchanka, да относится к штату НО.... там предоставляются готовые названия только регионов России. Башкирия как республика, пришлось вписать рядом с городом. Главное предоставить данные , а остальное вообще не важно.

Однажды отправляла на адрес и рядом с улицей указала дом 3 и ниже в вкладке кв 3, китайцы распечатали и сместился текст, получился просто дом 33.

mimouse, RD346372837CN и SYL50344260BL

Написала я проду что получила посылку через шесть месяцев и готова оплатить, а он мне написал что это подарок пусть будет за такую задержку

Люди не подскажите мне как узнать что твоя посылка пришла на почту (отслеживние внутри Китая или вообще отсутствует)

Руслан Саекеев писал(а):

Люди не подскажите мне как узнать что твоя посылка пришла в почту (отслеживние внутри Китая или вообще отсутствует)

Трек? Ждать извещения из Вашего ПО

Руслан Саекеев, никак не узнаете, так как треки альтернативных служб доставки не отслеживаются внутри страны, а также им присваивают новый трек страны назначения, в Вашем случае внутренний трек почты Казахстана.

Crimchanka, Да

Bavarius, трек SYL50344260BL

27.04.2015 22:59
Dispatch PreAlert to
Mpc Pmih (klia)
Russian Fed.
27.04.2015 23:00
Электронное уведомление об отправке
Mpc Pmih (klia)
Posting To Russian Fed.
30.04.2015 12:00
Приём отправления
Mpc Pmih (klia)

все, больше отслеживания нет и не будет, пока тикает таймер защиты, ждите извещения с российским треком

трек RD346372837CN-отслеживания нет , пора трясти прода, инструменты ,поди, дороже 10 баксов?

И где этот внутрений трек искать?

День добрый, может кто посмотреть трек: 589558441671 , SF Express
До конца защиты 4 дня, а у меня не открывается сайт SF вообще

Руслан Саекеев, нигде не искать, их никто заранее знать не может. Просто ждите извещение в почтовом ящике с новым треком, а также не забывайте следить за защитой в заказе, чтобы при необходимости, сделать запрос на её продление.

Ftujika писал(а):

День добрый, может кто посмотреть трек: 589558441671 , SF Express
До конца защиты 4 дня, а у меня не открывается сайт SF вообще

Треки этой курьерсокй службы можно отслеживать на нашем ресурсе. Делайте срочно запрос на продление защиты, пока заказ не закрылся.

Ftujika,

2015-04-13 00:03 Прибыло в Московский сортировочный центр
2015-04-08 00:03 Прибыло в Европейский сортировочный центр
2015-03-26 09:38 Отправлено из Гонконгский сортировочный центр, в Европейский сортировочный центр
2015-03-25 19:19 Прибыло в Гонконгский сортировочный центр
2015-03-25 05:57 Отправлено из Шэнчженьский сортировочный центр, в Гонконгский сортировочный центр
2015-03-25 05:31 Прибыло в Шэнчженьский сортировочный центр
2015-03-25 05:31 Отправление принято к доставке

UA643646107YP подскажите это глюк? отслеживание на янвене вроде бы только по Китаю, а у меня показывает Германия, затем Россия?

Ftujika, не волнуйтесь, я этой службой недавно получила посылку без трека на доставку

Ребят! Перведите пожалуйста статусы

скажите пожалуйста, как происходит возврат денег со стороны покупателя? если продавец вернул всю сумму за товар, который покупатель не получил, а потом, вдруг посылка все-таки приходит. и где она блуждала - не известно

Blue Jay, а зачем возвращать? вы свои обязательства выполнилисделали заказ,оплатили!а то что вовремя не доставили ,не ваши проблемы.это вам компенсация за моральные страданиянаслаждайтесь!

Blue Jay, скидываете товар в корзину, нажимаете оплатить, когда пройдёт проверка оплаты и начнётся обработка заказа, сразу подтверждайте получение заказа. НО заранее спишитесь с продавцом, чтобы он был в курсе, что вы желаете вернуть деньги за товар, и ещё, товар на странице магазина может подорожать из-за постоянных скачков доллара, так что придётся с продавцом договариваться, чтобы возврат суммы был тот, который стоял на день покупки.

YH647699520YW уже 17 дней стоит на одном месте.почему посылка не движется?

nunetka писал(а):

Blue Jay, а зачем возвращать? вы свои обязательства выполнилисделали заказ,оплатили!а то что вовремя не доставили ,не ваши проблемы.это вам компенсация за моральные страданиянаслаждайтесь!

да там сумма не велика, а потерять можно больше в будущем. ну и... такая вот я честная. да и продавец безо всякого базара деньги вернул