Общие вопросы по доставке и отслеживанию посылок - 9
ТулаТема создана автоматически, так как в предыдущей накопилось большое количества сообщений.
Предыдущая тема здесь »
Лентяйка писал(а):
Чего это в Ваш то?
В наш !
я предполагаю, что зависяк в Благовещенске обусловлен весом посылки и, скорее всего, посылка сама уже в Туле , покинула сортировочный центр, просто статус запаздывает, не будет нового статуса до 1 мая-лучше позвонить на грячую линию или на Главпочтампт в отдел розыска посылок или отдел эксплуатации (это как повезет, на кого нарветесь), секретарю на главпочтампт -лучше не звонить, могут нахамить
*****
Мини ЧаВО или ответы на часто задаваемые вопросы:
Раздел "Статьи" в помощь покупателям и новичкам.
он-лайн помощь администрации Алиэкспресс.
А также, можно обратиться в Центр помощи, выбрав нужный раздел для разрешения проблем покупателей.
*****
Вопрос: Продавец дал трек, но он не отслеживается (контрольная сумма верная)
Ответ: Продавцы заранее бронируют трек-номера, поэтому выдача вам трек-номера означает, что вашей посылке присвоен трек номер и она упакована. По мере накопления посылок они относятся на почту. Если прошло дней 7 с момента получения трека, а информации так и нет, то можете поторопить продавца. Если прошло 10-14 дней, а трек так и не отслеживается, вы можете открыть спор на полный возврат.
*****
Вопрос: Продавец дал трек, но он не отслеживается (контрольная сумма неверная)
Ответ: Тут может быть несколько причин.
Первая: если сумма заказа небольшая (до 7-10 долларов, а иногда до 5), то продавец мог сэкономить (трек довольно дорогой, порядка 2 долларов) и отправить обычной почтой без трека. В данном случае придется ждать, и следить за таймером защиты заказа.
Вторая: продавец Вас "кинул", если у продавца довольно мало отзывов, а товар недешевый, то через 5-15 дней откроете спор на полный возврат.
*****
Вопрос: Посылка "зависла" в Китае (на стадии Экспорт)
Ответ: Экспорт может продлиться до 3-х месяцев (самый пик приходится на праздники, а также тормозит на съездах КПК (Коммунистической Партии Китая)
*****
Вопрос: Появилось много статусов типа "Упаковка в общий пакет", "Экспорт, Сортировка" или сортировка/упаковка после статуса "Отправлено авиапочтой".
Ответ: Это глюк почты Китая, обращать внимания не нужно, надо ждать импорта в стране назначения.
*****
Вопрос: Не могу понять, что за трек дал продавец?
Ответ: Посмотрите, что продавец написал в Remarks.
Иногда, курьерские службы (например http://www.ywhyhy.com/ используют такие же номера как и почта Китая, если посылка отправлена курьерской службой, то отслеживаться она будет только на сайте самой курьерской службы).
*****
Что такое доставка Sellers Shipping Method?
На сайте Aliexpress есть несколько зарегистрированных способов доставки. Все они известны, это такие как China Mail, EMS, DHL, USPS и т.п. Однако в Китае есть масса, огромное количество не больших транспортных компаний. И некоторым продавцам удобнее работать с такими не большими компаниями. Каждый продавец может выбрать свою. Для такого способа и указывается на Aliexpress Sellers Shipping Method. То есть по-русски отправка транспортной компанией на усмотрение продавца. То есть это не название какой-то конкретной компании, а обозначение того, что продавец отправляет товар каким - то альтернативным методом на своё усмотрение. Одна из таких компаний Сервис Ws-shipping.com, которая предоставляет фальшивую информацию об отслеживании посылок, поэтому внесен в список фейковых сайтов отслеживания.
Где отслеживать посылку отправленую Sellers Shipping Method?
Ссылку на сайт, где можно отслеживать такую посылку, продавец сообщает в разделе Logistic Information вашего заказа. Там же указывается и трек номер. Часто трек бывает не международный и предназначеный для отслеживания на сайте именно этой компании. Это означает что вы не сможете отследить его например на сайте Почты России. Иногда по выходе из Китая продавец может выдать и международный трек. Из популярных компаний которыми отправляют продавцы на Aliexpress через Sellers Shipping Method можно вспомнить:WeDo Express, YANWEN Logistics.
*****
В последнее время стала известна следующая хитрость китайских продавцов: продавец выдает трек-номер и ссылку на сайт для его, якобы, отслеживания.
Трек начинает отслеживаться спустя какое-то время... посылка вроде как едет, все хорошо.
Далее начинается интересное - покупатель получает (в лучшем случае) посылку... которая имеет трек RA..RU (если идет в Россию), что явно указывает на то, что заказ был отправлен обычной почтой БЕЗ отслеживания. Посылки же во многие другие страны вообще не получают внутренних треков, что не позволяет однозначно выявить обман.
Статусы отправлений на данных сайтах берутся фактически с потолка.
Явным признаком "подделки" так же являются похожие друг на друга статусы разных посылок, даты которых следуют через равные промежутки времени.
Итак, первые кандидаты:
17 Post Service (17postservice.com) * пруф1 * пруф2 - - треки вида 123456789012 (12 цифр)
World-Shipping post (ws-shipping.com) * пруф1 - - треки вида WS..CN (WS123456789CN)
WeDo Logistics (wedoexpress.com) * пруф * пруф2 - - треки вида WD..CN (WD123456789CN)
HonkongExpressPost (hongkongexpresspost.com) * пруф - - треки вида RT..FI (RT123456789FI)
CNZExpress (cnzexpress.com) * пруф - - треки вида (S1234567)
Faspeed (cn) * пруф- - треки вида RS..CN (RS123456789CN)
*****
Подключено отслеживание треков вида R**********FI.
Большинство треков такого вида от китайцев невалидны и не отслеживаются.
*****
Оператор электронных денежных средств PayPal, входящий в состав интернет-аукциона eBay, объявил о заключении стратегического соглашения с одной из крупнейших китайских почтовых компаний Beijing Post.
Первым плодом сотрудничества двух компаний стал международный сервис логистики PayPal Package, призванный помочь китайским коммерсантам ускорить выполнение заключенных контрактов. Новый сервис расширит возможности предпринимателей по доставке грузов. В настоящее время транспортировка посылок из Китая в США и Европу занимает от 10 до 20 дней.
В настоящее время слежение треков этой логистической компании идёт только по территории Китая до статуса "экспорт". В будущем, возможно, слежение будет происходить и по территории страны назначения.
*****
Что означают буквы в конце статуса ( PEK, CAN и т.п. )
Эти буквы часто видны при отслеживании статуса посылки на China Air Post. Они означают обозначения аэропортов по IATA, в которых посылка была зарегистрирована.
Что означает статус NULL ( NULL, PEK )
Этот статус виден при отслеживании статуса посылки на почте Китая. Это просто внутренние статусы почты Китая, которые они не перевели на английский. Поэтому там где должен быть перевод его нет, а вместо него NULL. Если вам невтерпеж таки узнать, что это за статус – переключитесь на китайскую версию сервиса, скопируйте статус в иероглифах, и переведите его гугл переводчиком. Правда этот способ не всегда срабатывает. Иногда в китайской версии некоторых статусов просто нет.
NULL, PEK означает, что посылка была в аэропорту Пекина. Что она там делала можно узнать в китайской версии China Air Post.
*****
Вопрос: Посылка импортнулась и появилась запись "Для передачи в таможню необходимо уточнить данные" (только для жителей Республики Беларусь)
Ответ: Идем на оф сайт Белпочты http://search.belpost.by/ вбиваем трек и видим запись !!! Для передачи в таможню необходимо уточнить данные !!! под ней есть кликабельная ссылка на Форму для заполнения. Вводим необходимые данные. В противном случае отправление будет возвращено, т.к. указаны неполные данные о получателе. На почте при получении, придется заплатить 25200 белорусских рублей.
Статус на Белпочте: Прохождение по таможенной зоне (см. http://declaration.belpost.by) MINSK PI 2"?
Тоже самое, что раньше называлось Размещено/возвращено в/c зоны таможенного контроля.
Если при переходе по указанной ссылке только текст без таблицы с трекингом, то значит посылка еще не обработана таможней.
Если есть какие-то записи в таблице, то читайте их внимательно - выпуск разрешен, передано на ручной досмотр и т.д.
В случае записи передано на СВХ возможен приход письма на уточнение информации по посылке. Срок ожидания письма до двух недель.
Статусы почтовых отправлений(Белпочта).
*****
Вопрос: что такое ИНВОЙС, и как написать продавцу просьбу его выслать.
Ответ: это квиток, который получают на почте при отправлении посылки с данными отправителя и адресата или составляемый продавцом документ, в котором также есть эти данные и обязательно стоит хотя бы печать. Эти документы могут быть только в виде отсканированного изображения, но не в формате word, excel или др.
Как запросить у продавца инвойс:
Please, send me a scanned copy of my invoice (good's shipment).
*****
Практика работы с Китаем на сегодняшний день такова, что инвойс представляет из себя контракт в сильно сокращенном виде. В нем, как правило, указаны сроки производства товара, размер предоплаты и товар, который китайская сторона обязуется поставить. При этом санкции за ненадлежащее исполнение договоренностей, не оговаривается.
Китайцы всячески сопротивляются заключению полноценного договора, так как не хотят связывать себя договорными обязательствами и подвергаться санкциям за ненадлежащее его исполнение. Поэтому вместо договора предлагают свой вариант инвойса, который юридической силы не имеет.
*****
Что нужно знать о продавцах - мошенниках, читаем здесь.
Советы о том, как избежать мошенничества на AliExpress, читаем - здесь.
*****
Почта России, горячая линия поддержки, Call-центр (линия качества):
8 800 200 58 88 — Cправочная служба ФГУП «Почта России»,
8 800 200 50 55 — Cправочная служба «EMS Почты России»
*****
О почтовом курьере «СПСР-Экспресс», читаем здесь.
Ерлан с Астаны, это общепринятая практика по всей площадке, меньше 10 не давать трек, но бывают и дают. Повлиять уже не как нельзя раз уже товар отправили, только следите за часами защиты и ждите.
07011975, продавец мог дать чужой трек, посылка не очень дорогая, с другой стороны, и не такая дешевая, если получатесь в России получит посылку, Вашу защиту скостят до 7-10 дней, а Вы можете этот момент упустить
я бы-открыла спор, путь продавец поволнуется, он будет Вас успокаивать под копирку: диар, не волновайся
но, скупой платит дважды, китаец уже должен знать эту пословицу
Вы, конечно можете и дальше отслеживать чужой трек.. и получить посылку под беларусским треком неизвестно когда...
на Ваш выбор, короче
Здравствуйте! Заказала часы(дешевые), продавец отправил без трека, на сайте янвэня они 6 мая приехали в Беларусь, сегодня 18 число а их и след простыл
. Я здесь новичек, и поэтому не знаю, может ли посылка так долго блуждать по Беларуси или с ней что-то случилось? Помогите пожалуйста советом.
ivanova2011, не пойму, трек выдан 5 мая или заказ оплачен 5 мая?
что значит посылка отправлена 5 мая, если трек-не отслеживается?
mimouse писал(а):
07011975, продавец мог дать чужой трек, посылка не очень дорогая, с другой стороны, и не такая дешевая, если получатесь в России получит посылку, Вашу защиту скостят до 7-10 дней, а Вы можете этот момент упустить
я бы-открыла спор, путь продавец поволнуется, он будет Вас успокаивать под копирку: диар, не волновайся
но, скупой платит дважды, китаец уже должен знать эту пословицу
Вы, конечно можете и дальше отслеживать чужой трек.. и получить посылку под беларусским треком неизвестно когда...
на Ваш выбор, короче
А как мне ему с формулировать?не отслеживает трек или трек не мой
оплачен 5 мая
Jewish_I, Вы уверены, что какой-то логист из Китая знает закрытую инфу с таможни Беларуси?
Пока еще с момента экспорта прошло немного дней, пока тикает таймер защиты, ждите извещение с беларусским треком
не придет посылка за 5 дней до окончания защиты, либо запросите продление, либо откроете спор
mimouse писал(а):
ivanova2011, не пойму, трек выдан 5 мая или заказ оплачен 5 мая?
что значит посылка отправлена 5 мая, если трек-не отслеживается?
оплачен 5 мая
mimouse, спасибо за совет!
Буду ждать
Брестmimouse, обед варила и одним глазом промахнулась 
ivanova2011, на будущее, на начало отслеживания посылки дается 7-10 с момента ВЫДАЧИ трека
теперь о Вашем треке непосредственно
зашла я на этот фейковый сайт, созданный начьих -то китайских коленках, где отслеживать трек-не нашла
хотите-ждите посылку, пока тикает таймер защиты, все равно придет с внутренним треком Вашей страны
хотите-не ждите, можно отсчитать 10 -14 дней с момента выдачи трека и открыть спор: нет информации об отслеживании
07011975 писал(а):
А как мне ему с формулировать?не отслеживает трек или трек не мой
а не продавцу надо формулировать, а открывать спор и там есть : причина открытия спора:
нужно выбрать : заказ идет другому получателю
полная компенсация
не забудьте в комментарий вставить скрин с сайта отслеживания и выделить страну получателя
07011975, на здоровье
mimouse писал(а):
ivanova2011, на будущее, на начало отслеживания посылки дается 7-10 с момента ВЫДАЧИ трека
теперь о Вашем треке непосредственно
зашла я на этот фейковый сайт, созданный начьих -то китайских коленках, где отслеживать трек-не нашла
хотите-ждите посылку, пока тикает таймер защиты, все равно придет с внутренним треком Вашей страны
хотите-не ждите, можно отсчитать 10 -14 дней с момента выдачи трека и открыть спор: нет информации об отслеживании
а не продавцу надо формулировать, а открывать спор и там есть : причина открытия спора:
нужно выбрать : заказ идет другому получателю
полная компенсация
не забудьте в комментарий вставить скрин со сайта отслеживания и выделить страну получателя
спасибо
ivanova2011, на здоровье
Jewish_I, на здоровье
кому я еще здоровья не успела пожелать, откликнитесь!
mimouse, Добрый день) помогите с заполнением адреса: в Башкортостан. Это субъект РФ и как же заполнить пункт страна?
Елена Денисова, а какие там вообще колонки есть
там же должны быть субъекты федериции
страна-Россия, субъект федерации Башкортостан
Елена Денисова, там где штат провинция округ надо внести республика Башкортостан
думаю так
все остальное заполнить стандартно
думаю так, пойду порасспрашиваю еще кого
Елена Денисова,
вот вычитала
заполнить транслитом наименования , названия
страна Россия
штат/округ Республика Башкортостан/ такая то область
Елена Денисова, как пример транслита:
Blagoveshhensk
Bashkortostan (Republic of Bashkortostan)
Dem’jana Bednogo
mimouse писал(а):
campanula,
эта статья все объяснит, а Вам надлежит позвонить в спср и получше все расспросить
Annastasi, а можно будет в шапку темы вставить цу, про пункт SPSR?
сегодня пришло письмо счастья с просьбой о личных данных уже пятому человеку
дальше людей будет больше
пусть звонят на горячую линию SPSR по телефону, указанному в письме и обстоятельно все выясняют
Anastassiya Ivleva,
все по отслеживанию посылок спрашивается в этой теме
Вам выдали трек альтернативной службы, который по Казахстану-не отслеживается
посылка, по статусу, на экспорте с 13 мая
здесь только остается ждать, когда принесут ивещение с треком Казахстана
следите за таймером защиты!
Добрый день. Хочу поделиться моим опытом получения посылки ч/з Russia Express-SPSR Мне также пришло письмо на e-mail и sms-ка Почему-то не сомневаясь, я отправила все данные. Ничего НЕ доплачивала, кстати, в Сочи посылка прилетела за 10 дней.
Dimav писал(а):
"Московский сортировочный центр"? 589624318166
RL074164125CN
первый трек 589624318166 логистов SF-express
ну Вы же понимаете, что посылку без отслеживания невозможно отследить на каком-то Московском центре, интересно, где такой находится и как посылка, минуя таможню, туда попала?
если посылка висит более 90 дней с первого статуса, то уже можно открыть спор, если менее, за 5 дней до кончания защиты, продлите защиту
второй трек RL074164125CN сколько дней назад выдали?
mamule4ka писал(а):
Добрый день. Хочу поделиться моим опытом получения посылки ч/з Russia Express-SPSR Мне также пришло письмо на e-mail и sms-ка Почему-то не сомневаясь, я отправила все данные. Ничего НЕ доплачивала, кстати, в Сочи посылка прилетела за 10 дней.
очень сильно благодарю за информацию
Елена Денисова, блин, боюсь Вас подвести, надо порасспрашивать еще кого-нибудь
Dimav, Ваш пост, написанный ранее, перенесён в тему, которая касается Вашего вопроса. Здесь пост-дубль удаляю. Тема о слежении и доставке, а не о спорах.
Елена Денисова писал(а):
mimouse, Добрый день) помогите с заполнением адреса: в Башкортостан. Это субъект РФ и как же заполнить пункт страна?
Bashkortostan, Russian Federation(без слова субъект).
А можно открыть спор раньше?Продавец трек дал , но не отправляет. Перехожу на страницу товара, там уже закрыто ничего нет. Хочу просить вернуть деньги и заказать у другого прода. Надеюсь еще получить успеть товар к днюхе.
bhbyrf, да, спор можно открыть ,спустя 5 дней после выдачи трека
у Вас ,я так понимаю, причиной спора будет :нет информации об отслеживании
mimouse, Да информации нет. Еще несколько сообщений написала молчит . А то что там ничего уже нет ничего страшного?
