Общие вопросы по доставке и отслеживанию посылок - 9

Тема создана автоматически, так как в предыдущей накопилось большое количества сообщений.
Предыдущая тема здесь »

Лентяйка писал(а):

Чего это в Ваш то? В наш !

 

я предполагаю, что зависяк в Благовещенске обусловлен весом посылки и, скорее всего, посылка сама уже в Туле , покинула сортировочный центр, просто статус запаздывает, не будет нового статуса до 1 мая-лучше позвонить на грячую линию или на Главпочтампт в отдел розыска посылок или отдел эксплуатации (это как повезет, на кого нарветесь), секретарю на главпочтампт -лучше не звонить, могут нахамить

*****

Мини ЧаВО или ответы на часто задаваемые вопросы:

Раздел "Статьи" в помощь покупателям и новичкам.

он-лайн помощь администрации Алиэкспресс.
А также, можно обратиться в Центр помощи, выбрав нужный раздел для разрешения проблем покупателей.
*****
Вопрос: Продавец дал трек, но он не отслеживается (контрольная сумма верная)
Ответ: Продавцы заранее бронируют трек-номера, поэтому выдача вам трек-номера означает, что вашей посылке присвоен трек номер и она упакована. По мере накопления посылок они относятся на почту. Если прошло дней 7 с момента получения трека, а информации так и нет, то можете поторопить продавца. Если прошло 10-14 дней, а трек так и не отслеживается, вы можете открыть спор на полный возврат.
*****
Вопрос: Продавец дал трек, но он не отслеживается (контрольная сумма неверная)
Ответ: Тут может быть несколько причин.
Первая: если сумма заказа небольшая (до 7-10 долларов, а иногда до 5), то продавец мог сэкономить (трек довольно дорогой, порядка 2 долларов) и отправить обычной почтой без трека. В данном случае придется ждать, и следить за таймером защиты заказа.
Вторая: продавец Вас "кинул", если у продавца довольно мало отзывов, а товар недешевый, то через 5-15 дней откроете спор на полный возврат.
*****
Вопрос: Посылка "зависла" в Китае (на стадии Экспорт)
Ответ: Экспорт может продлиться до 3-х месяцев (самый пик приходится на праздники, а также тормозит на съездах КПК (Коммунистической Партии Китая)
*****
Вопрос: Появилось много статусов типа "Упаковка в общий пакет", "Экспорт, Сортировка" или сортировка/упаковка после статуса "Отправлено авиапочтой".
Ответ: Это глюк почты Китая, обращать внимания не нужно, надо ждать импорта в стране назначения.
*****
Вопрос: Не могу понять, что за трек дал продавец?
Ответ: Посмотрите, что продавец написал в Remarks.
Иногда, курьерские службы (например http://www.ywhyhy.com/ используют такие же номера как и почта Китая, если посылка отправлена курьерской службой, то отслеживаться она будет только на сайте самой курьерской службы).
*****
Что такое доставка Sellers Shipping Method?
На сайте Aliexpress есть несколько зарегистрированных способов доставки. Все они известны, это такие как China Mail, EMS, DHL, USPS и т.п. Однако в Китае есть масса, огромное количество не больших транспортных компаний. И некоторым продавцам удобнее работать с такими не большими компаниями. Каждый продавец может выбрать свою. Для такого способа и указывается на Aliexpress Sellers Shipping Method. То есть по-русски отправка транспортной компанией на усмотрение продавца. То есть это не название какой-то конкретной компании, а обозначение того, что продавец отправляет товар каким - то альтернативным методом на своё усмотрение. Одна из таких компаний Сервис Ws-shipping.com, которая предоставляет фальшивую информацию об отслеживании посылок, поэтому внесен в список фейковых сайтов отслеживания.
Где отслеживать посылку отправленую Sellers Shipping Method?
Ссылку на сайт, где можно отслеживать такую посылку, продавец сообщает в разделе Logistic Information вашего заказа. Там же указывается и трек номер. Часто трек бывает не международный и предназначеный для отслеживания на сайте именно этой компании. Это означает что вы не сможете отследить его например на сайте Почты России. Иногда по выходе из Китая продавец может выдать и международный трек. Из популярных компаний которыми отправляют продавцы на Aliexpress через Sellers Shipping Method можно вспомнить:WeDo Express, YANWEN Logistics.
*****
В последнее время стала известна следующая хитрость китайских продавцов: продавец выдает трек-номер и ссылку на сайт для его, якобы, отслеживания.
Трек начинает отслеживаться спустя какое-то время... посылка вроде как едет, все хорошо.
Далее начинается интересное - покупатель получает (в лучшем случае) посылку... которая имеет трек RA..RU (если идет в Россию), что явно указывает на то, что заказ был отправлен обычной почтой БЕЗ отслеживания. Посылки же во многие другие страны вообще не получают внутренних треков, что не позволяет однозначно выявить обман.
Статусы отправлений на данных сайтах берутся фактически с потолка.
Явным признаком "подделки" так же являются похожие друг на друга статусы разных посылок, даты которых следуют через равные промежутки времени.
Итак, первые кандидаты:
17 Post Service (17postservice.com) * пруф1 * пруф2 - - треки вида 123456789012 (12 цифр)
World-Shipping post (ws-shipping.com) * пруф1 - - треки вида WS..CN (WS123456789CN)
WeDo Logistics (wedoexpress.com) * пруф * пруф2 - - треки вида WD..CN (WD123456789CN)
HonkongExpressPost (hongkongexpresspost.com) * пруф - - треки вида RT..FI (RT123456789FI)
CNZExpress (cnzexpress.com) * пруф - - треки вида (S1234567)
Faspeed (cn) * пруф- - треки вида RS..CN (RS123456789CN)
*****
Подключено отслеживание треков вида R**********FI.
Большинство треков такого вида от китайцев невалидны и не отслеживаются.
*****
Оператор электронных денежных средств PayPal, входящий в состав интернет-аукциона eBay, объявил о заключении стратегического соглашения с одной из крупнейших китайских почтовых компаний Beijing Post.
Первым плодом сотрудничества двух компаний стал международный сервис логистики PayPal Package, призванный помочь китайским коммерсантам ускорить выполнение заключенных контрактов. Новый сервис расширит возможности предпринимателей по доставке грузов. В настоящее время транспортировка посылок из Китая в США и Европу занимает от 10 до 20 дней.
В настоящее время слежение треков этой логистической компании идёт только по территории Китая до статуса "экспорт". В будущем, возможно, слежение будет происходить и по территории страны назначения.
*****
Что означают буквы в конце статуса ( PEK, CAN и т.п. )
Эти буквы часто видны при отслеживании статуса посылки на China Air Post. Они означают обозначения аэропортов по IATA, в которых посылка была зарегистрирована.
Что означает статус NULL ( NULL, PEK )
Этот статус виден при отслеживании статуса посылки на почте Китая. Это просто внутренние статусы почты Китая, которые они не перевели на английский. Поэтому там где должен быть перевод его нет, а вместо него NULL. Если вам невтерпеж таки узнать, что это за статус – переключитесь на китайскую версию сервиса, скопируйте статус в иероглифах, и переведите его гугл переводчиком. Правда этот способ не всегда срабатывает. Иногда в китайской версии некоторых статусов просто нет.
NULL, PEK означает, что посылка была в аэропорту Пекина. Что она там делала можно узнать в китайской версии China Air Post.
*****
Вопрос: Посылка импортнулась и появилась запись "Для передачи в таможню необходимо уточнить данные" (только для жителей Республики Беларусь)
Ответ: Идем на оф сайт Белпочты http://search.belpost.by/ вбиваем трек и видим запись !!! Для передачи в таможню необходимо уточнить данные !!! под ней есть кликабельная ссылка на Форму для заполнения. Вводим необходимые данные. В противном случае отправление будет возвращено, т.к. указаны неполные данные о получателе. На почте при получении, придется заплатить 25200 белорусских рублей.
Статус на Белпочте: Прохождение по таможенной зоне (см. http://declaration.belpost.by) MINSK PI 2"?
Тоже самое, что раньше называлось Размещено/возвращено в/c зоны таможенного контроля.
Если при переходе по указанной ссылке только текст без таблицы с трекингом, то значит посылка еще не обработана таможней.
Если есть какие-то записи в таблице, то читайте их внимательно - выпуск разрешен, передано на ручной досмотр и т.д.
В случае записи передано на СВХ возможен приход письма на уточнение информации по посылке. Срок ожидания письма до двух недель.
Статусы почтовых отправлений(Белпочта).
*****
Вопрос: что такое ИНВОЙС, и как написать продавцу просьбу его выслать.
Ответ: это квиток, который получают на почте при отправлении посылки с данными отправителя и адресата или составляемый продавцом документ, в котором также есть эти данные и обязательно стоит хотя бы печать. Эти документы могут быть только в виде отсканированного изображения, но не в формате word, excel или др.
Как запросить у продавца инвойс:
Please, send me a scanned copy of my invoice (good's shipment).
*****
Практика работы с Китаем на сегодняшний день такова, что инвойс представляет из себя контракт в сильно сокращенном виде. В нем, как правило, указаны сроки производства товара, размер предоплаты и товар, который китайская сторона обязуется поставить. При этом санкции за ненадлежащее исполнение договоренностей, не оговаривается.
Китайцы всячески сопротивляются заключению полноценного договора, так как не хотят связывать себя договорными обязательствами и подвергаться санкциям за ненадлежащее его исполнение. Поэтому вместо договора предлагают свой вариант инвойса, который юридической силы не имеет.
*****
Что нужно знать о продавцах - мошенниках, читаем здесь.
Советы о том, как избежать мошенничества на AliExpress, читаем - здесь.
*****
Почта России, горячая линия поддержки, Call-центр (линия качества):
8 800 200 58 88 — Cправочная служба ФГУП «Почта России»,
8 800 200 50 55 — Cправочная служба «EMS Почты России»

*****

О почтовом курьере «СПСР-Экспресс», читаем здесь.

Annastasi, Спасибо. Нет не обостряла, не успела

nasti_, На мое понимание - ждите когда выйдет время отправки заказа. Иначе прод может не согласиться на отмену заказа и будете ждать еще дольше. Если прод не подтверждает отмену заказа, то будете ждать и ждать. У меня так было и тянется уже почти два месяца. Или отмените по причине, чтобы к Вам придраться нельзя было - я не знаю, что там выбрать можно , чтоб железно отменить. У меня прод после отмены заказа из-за большого времени отправки даже увеличивал время отправки и я уже почти 2 месяца жду, когда закончится время отправки. И молчал и молчит как рыба. Не знаю, как у Вас закончится дело. Желаю удачи и.....терпения.

Ребят ! Подскажите че за трек ? LP00035917597593

ragkuu, У меня только что был аналогичный трек и тоже с первыми 000 и 3. Продавец молчал как рыба, ни одного письма на мои требования ответить. Заказ был на 3,20уе. Уже когда сделала заказ, то увидела в "Уровне риска покупок" все красное. Решила, что точно обманул. Где-то нашла, что мой трек прошел в Финляндии в ноябре 2013г. За 6 дней до окончания времени защиты открыла спор, что нет продвижения трека (в самом начале было только у меня на странице заказов), потом все остановилось. На мой спор прод мгновенно согласился, через 5 дней вернули мне 3,20, а еще через 2 дня я получила свой заказ на почте с другим треком! Это трек Эконом почты Финляднии, как я понимаю. Подробно объяснить не могу. Я же написала проду, что получила заказ и вариант, как верну деньги. Вот тут он ответил мгновенно - а вы честный покупатель! Оплатила заказ второй раз и жду, что он мне его якобы вышлет, а я отвечу, что получила. Опять молчит, заказ не отправляет. Вам советую - ждите и следите за временем защиты. Удачи.

ragkuu, трек службы Янвень (Yanwen). Отслеживается и здесь на сайте с акка или вверху окошко. Отслеживание только по Китаю, далее только ждать и следить за защитой.

Идут разными путями - и через Гонког и т.д. и через Европу - Финляндия, Англия, Люкс, Германия, Литва, Латвия и т.д.

Буша, Может твоего пнуть надо в чате чтоб понял все же что надо фиктивно отправить?

Sviatlana Kh., мне не нравится то, что почти месяц псылки не отслеживаются, зависли на экспорте(

ksushka-plushka, посылки как раз таки отслеживались, но они зависли на экспорте

какойтотрек дали непонятный контрольная сумма не верна RT104960965FI

Харли Квин, мне тоже не нравится,но что поделаешь.У меня некоторые посылки на экспорте были 4 дня,а некоторые и по 40. Почта непредсказуема.

Злег, это служба Ителла, только у вас одной цифры не зватает, проверьте

Злег, а нет, хвататет, тогда пишите продавцу - нефиг левые треки выдавать

спс отписал ему , что ответит посмотрим хотя по одзывам хороший ответственый продавец

Злег, может, опечатка

что ответит посмотрим

Здравствуйте, товарищи по шоппингу!

скажите пожалуйста, у кого был опыт доставки Ителла (почта Финляндии) - как долго идут посылки, и через какую таможню? У меня впервые такой трек, 5 мая началось отслеживание,18 мая был только экспорт, когда примерно ждать импорта?

Спасибо)

Nata-Natali, примерно так: RA107753095FI

Annastasi, да, так

Доброе утро

Трек отслеживается, я просто хотела узнать, долгая ли это доставка

Nata-Natali писал(а):

Annastasi, да, так

Доброе утро

Трек отслеживается, я просто хотела узнать, долгая ли это доставка

У меня в среднем 20 дней с момента оплаты.через Питер дольше чем через москву

janky-Roman, спасибо. Это вы наверное в городе живете, я-то в районе, отдаленном от обл.центра, так что мне еще +20 дней можно смело накидывать.

В любом случае спасибо

Доброе утро. Подскажите пожалуйста, жду посылку, идет через YanWen, в мою страну посылка прибыла еще 15 апреля и на этом все, отследить не могу, посылки до сих пор нет. Продлила защиту потребителя, жду пока, но как мне поступить если я ее не получу, теоретически это же не вина продавца, он то посылку отправил. Но и я товар оплатила, хотелось бы получить.

Nata-Natali, у меня ителовские посылки идут через Петербург

190976 Санкт-Петербург-Пулково ММПО PI-1

экспорт длится в среднем 4-7 дней

а далее, черепахой по Петербургу-Москве-в Тулу

в среднем, весь путь составляет 20-25 дней

Nata-Natali писал(а):

janky-Roman, спасибо. Это вы наверное в городе живете, я-то в районе, отдаленном от обл.центра, так что мне еще +20 дней можно смело накидывать.

В любом случае спасибо

Как только посылка выходит из ММПО,начинаютсч контрольные сроки доставки-значит можно пинать ПР

Наташа Вовчок, если не получите посылку, а таймер, продленный продавцом по Вашей просьбе, почти закончится , откроете спор: истекает таймер защиты, посылка до сих пор в пути

учишь этих китайцев, учишь, а они все альтернативками отправляют заказы, которые благополучно могут потеряться

Добрый день помогите отследить трек Posti Finland Economy LP00031812417748 или подскажите на каком сайте могу отследить?

Злег писал(а):

какойтотрек дали непонятный контрольная сумма не верна RT104960965FI

попробуйте еще этот трек пробивать вот здесь: экспресс служба Гонконга

та же альтернативка, но с невалидными ителовскими номерами

vasilevskaya, это Янвен, к Ителле никакого отношения не имеет

отслеживать можно будет здесь, на Алитреке, только не забудьте выбратьYanwen logistic

Nata-Natali писал(а):

Annastasi, да, так

Доброе утро

Трек отслеживается, я просто хотела узнать, долгая ли это доставка

это ой трек, по которому я посылку получила - забейте в поисковик и увидите историю движения посылки - примерно так они и проходят, в моем случае 5 недель

vasilevskaya, это трек альтернативной службы, поэтому, за пределами Китая -не отслеживается

27.04.2015 18:00
Приём отправления
Shanghai
Lp00031812417748 Russian Federation Finland Post
27.04.2015 20:00
Покинуло почтовое отделение
Shanghai

отслеживание еще апрелем, так и должно быть?