Общие вопросы по доставке и отслеживанию посылок - 9

Тема создана автоматически, так как в предыдущей накопилось большое количества сообщений.
Предыдущая тема здесь »

Лентяйка писал(а):

Чего это в Ваш то? В наш !

 

я предполагаю, что зависяк в Благовещенске обусловлен весом посылки и, скорее всего, посылка сама уже в Туле , покинула сортировочный центр, просто статус запаздывает, не будет нового статуса до 1 мая-лучше позвонить на грячую линию или на Главпочтампт в отдел розыска посылок или отдел эксплуатации (это как повезет, на кого нарветесь), секретарю на главпочтампт -лучше не звонить, могут нахамить

*****

Мини ЧаВО или ответы на часто задаваемые вопросы:

Раздел "Статьи" в помощь покупателям и новичкам.

он-лайн помощь администрации Алиэкспресс.
А также, можно обратиться в Центр помощи, выбрав нужный раздел для разрешения проблем покупателей.
*****
Вопрос: Продавец дал трек, но он не отслеживается (контрольная сумма верная)
Ответ: Продавцы заранее бронируют трек-номера, поэтому выдача вам трек-номера означает, что вашей посылке присвоен трек номер и она упакована. По мере накопления посылок они относятся на почту. Если прошло дней 7 с момента получения трека, а информации так и нет, то можете поторопить продавца. Если прошло 10-14 дней, а трек так и не отслеживается, вы можете открыть спор на полный возврат.
*****
Вопрос: Продавец дал трек, но он не отслеживается (контрольная сумма неверная)
Ответ: Тут может быть несколько причин.
Первая: если сумма заказа небольшая (до 7-10 долларов, а иногда до 5), то продавец мог сэкономить (трек довольно дорогой, порядка 2 долларов) и отправить обычной почтой без трека. В данном случае придется ждать, и следить за таймером защиты заказа.
Вторая: продавец Вас "кинул", если у продавца довольно мало отзывов, а товар недешевый, то через 5-15 дней откроете спор на полный возврат.
*****
Вопрос: Посылка "зависла" в Китае (на стадии Экспорт)
Ответ: Экспорт может продлиться до 3-х месяцев (самый пик приходится на праздники, а также тормозит на съездах КПК (Коммунистической Партии Китая)
*****
Вопрос: Появилось много статусов типа "Упаковка в общий пакет", "Экспорт, Сортировка" или сортировка/упаковка после статуса "Отправлено авиапочтой".
Ответ: Это глюк почты Китая, обращать внимания не нужно, надо ждать импорта в стране назначения.
*****
Вопрос: Не могу понять, что за трек дал продавец?
Ответ: Посмотрите, что продавец написал в Remarks.
Иногда, курьерские службы (например http://www.ywhyhy.com/ используют такие же номера как и почта Китая, если посылка отправлена курьерской службой, то отслеживаться она будет только на сайте самой курьерской службы).
*****
Что такое доставка Sellers Shipping Method?
На сайте Aliexpress есть несколько зарегистрированных способов доставки. Все они известны, это такие как China Mail, EMS, DHL, USPS и т.п. Однако в Китае есть масса, огромное количество не больших транспортных компаний. И некоторым продавцам удобнее работать с такими не большими компаниями. Каждый продавец может выбрать свою. Для такого способа и указывается на Aliexpress Sellers Shipping Method. То есть по-русски отправка транспортной компанией на усмотрение продавца. То есть это не название какой-то конкретной компании, а обозначение того, что продавец отправляет товар каким - то альтернативным методом на своё усмотрение. Одна из таких компаний Сервис Ws-shipping.com, которая предоставляет фальшивую информацию об отслеживании посылок, поэтому внесен в список фейковых сайтов отслеживания.
Где отслеживать посылку отправленую Sellers Shipping Method?
Ссылку на сайт, где можно отслеживать такую посылку, продавец сообщает в разделе Logistic Information вашего заказа. Там же указывается и трек номер. Часто трек бывает не международный и предназначеный для отслеживания на сайте именно этой компании. Это означает что вы не сможете отследить его например на сайте Почты России. Иногда по выходе из Китая продавец может выдать и международный трек. Из популярных компаний которыми отправляют продавцы на Aliexpress через Sellers Shipping Method можно вспомнить:WeDo Express, YANWEN Logistics.
*****
В последнее время стала известна следующая хитрость китайских продавцов: продавец выдает трек-номер и ссылку на сайт для его, якобы, отслеживания.
Трек начинает отслеживаться спустя какое-то время... посылка вроде как едет, все хорошо.
Далее начинается интересное - покупатель получает (в лучшем случае) посылку... которая имеет трек RA..RU (если идет в Россию), что явно указывает на то, что заказ был отправлен обычной почтой БЕЗ отслеживания. Посылки же во многие другие страны вообще не получают внутренних треков, что не позволяет однозначно выявить обман.
Статусы отправлений на данных сайтах берутся фактически с потолка.
Явным признаком "подделки" так же являются похожие друг на друга статусы разных посылок, даты которых следуют через равные промежутки времени.
Итак, первые кандидаты:
17 Post Service (17postservice.com) * пруф1 * пруф2 - - треки вида 123456789012 (12 цифр)
World-Shipping post (ws-shipping.com) * пруф1 - - треки вида WS..CN (WS123456789CN)
WeDo Logistics (wedoexpress.com) * пруф * пруф2 - - треки вида WD..CN (WD123456789CN)
HonkongExpressPost (hongkongexpresspost.com) * пруф - - треки вида RT..FI (RT123456789FI)
CNZExpress (cnzexpress.com) * пруф - - треки вида (S1234567)
Faspeed (cn) * пруф- - треки вида RS..CN (RS123456789CN)
*****
Подключено отслеживание треков вида R**********FI.
Большинство треков такого вида от китайцев невалидны и не отслеживаются.
*****
Оператор электронных денежных средств PayPal, входящий в состав интернет-аукциона eBay, объявил о заключении стратегического соглашения с одной из крупнейших китайских почтовых компаний Beijing Post.
Первым плодом сотрудничества двух компаний стал международный сервис логистики PayPal Package, призванный помочь китайским коммерсантам ускорить выполнение заключенных контрактов. Новый сервис расширит возможности предпринимателей по доставке грузов. В настоящее время транспортировка посылок из Китая в США и Европу занимает от 10 до 20 дней.
В настоящее время слежение треков этой логистической компании идёт только по территории Китая до статуса "экспорт". В будущем, возможно, слежение будет происходить и по территории страны назначения.
*****
Что означают буквы в конце статуса ( PEK, CAN и т.п. )
Эти буквы часто видны при отслеживании статуса посылки на China Air Post. Они означают обозначения аэропортов по IATA, в которых посылка была зарегистрирована.
Что означает статус NULL ( NULL, PEK )
Этот статус виден при отслеживании статуса посылки на почте Китая. Это просто внутренние статусы почты Китая, которые они не перевели на английский. Поэтому там где должен быть перевод его нет, а вместо него NULL. Если вам невтерпеж таки узнать, что это за статус – переключитесь на китайскую версию сервиса, скопируйте статус в иероглифах, и переведите его гугл переводчиком. Правда этот способ не всегда срабатывает. Иногда в китайской версии некоторых статусов просто нет.
NULL, PEK означает, что посылка была в аэропорту Пекина. Что она там делала можно узнать в китайской версии China Air Post.
*****
Вопрос: Посылка импортнулась и появилась запись "Для передачи в таможню необходимо уточнить данные" (только для жителей Республики Беларусь)
Ответ: Идем на оф сайт Белпочты http://search.belpost.by/ вбиваем трек и видим запись !!! Для передачи в таможню необходимо уточнить данные !!! под ней есть кликабельная ссылка на Форму для заполнения. Вводим необходимые данные. В противном случае отправление будет возвращено, т.к. указаны неполные данные о получателе. На почте при получении, придется заплатить 25200 белорусских рублей.
Статус на Белпочте: Прохождение по таможенной зоне (см. http://declaration.belpost.by) MINSK PI 2"?
Тоже самое, что раньше называлось Размещено/возвращено в/c зоны таможенного контроля.
Если при переходе по указанной ссылке только текст без таблицы с трекингом, то значит посылка еще не обработана таможней.
Если есть какие-то записи в таблице, то читайте их внимательно - выпуск разрешен, передано на ручной досмотр и т.д.
В случае записи передано на СВХ возможен приход письма на уточнение информации по посылке. Срок ожидания письма до двух недель.
Статусы почтовых отправлений(Белпочта).
*****
Вопрос: что такое ИНВОЙС, и как написать продавцу просьбу его выслать.
Ответ: это квиток, который получают на почте при отправлении посылки с данными отправителя и адресата или составляемый продавцом документ, в котором также есть эти данные и обязательно стоит хотя бы печать. Эти документы могут быть только в виде отсканированного изображения, но не в формате word, excel или др.
Как запросить у продавца инвойс:
Please, send me a scanned copy of my invoice (good's shipment).
*****
Практика работы с Китаем на сегодняшний день такова, что инвойс представляет из себя контракт в сильно сокращенном виде. В нем, как правило, указаны сроки производства товара, размер предоплаты и товар, который китайская сторона обязуется поставить. При этом санкции за ненадлежащее исполнение договоренностей, не оговаривается.
Китайцы всячески сопротивляются заключению полноценного договора, так как не хотят связывать себя договорными обязательствами и подвергаться санкциям за ненадлежащее его исполнение. Поэтому вместо договора предлагают свой вариант инвойса, который юридической силы не имеет.
*****
Что нужно знать о продавцах - мошенниках, читаем здесь.
Советы о том, как избежать мошенничества на AliExpress, читаем - здесь.
*****
Почта России, горячая линия поддержки, Call-центр (линия качества):
8 800 200 58 88 — Cправочная служба ФГУП «Почта России»,
8 800 200 50 55 — Cправочная служба «EMS Почты России»

*****

О почтовом курьере «СПСР-Экспресс», читаем здесь.

Ёжж, может там у кого ещё бижутерия завалялась, тогда не видать нам шмоток, а бедные китайские братья попадают на бабосики. Печалька

Добрый день! Подскажите, пожалуйста, что означает фиолетовый цвет в разделе Мои посылки. У меня посылка янвеня так начала гореть...

Юляська, кнопка ПОМОЩЬ вверху страницы вам в помощь. И зачем вообще обновлять посылки янвеня.

Липкий Ленин писал(а):

Юляська, кнопка ПОМОЩЬ вверху страницы вам в помощь. И зачем вообще обновлять посылки янвеня.

А я и не обновляю... Просто внесла номер в Мои посылки, чтобы следить за сроком защиты, а тут посылка начала гореть фиолетовым. Вот и интересуюсь

Юляська писал(а):

Добрый день! Подскажите, пожалуйста, что означает фиолетовый цвет в разделе Мои посылки. У меня посылка янвеня так начала гореть...

Цветовая дифференциация штанов

Помогите разобраться с посылкой LP00032233053602, при проверке на сайте www.myparcels.ru выходит статус импорт

Импорт
09.05.2015 16:00 (Время в пути: 18 дней, обновление: 13 дней)
завершить
Покинула сортировочный центр, ГуанчжоуYANWEN
05.05.2015 20:00
Прибыла в сортировочный центр, ГуанчжоуYANWEN
05.05.2015 18:00
Посылка добавлена на сайт
04.05.2015 14:16

Как-то долго уж данный статус висит. Что посоветуйте???

Alina Petrakova, Ждать, с месяц а может и больше (следи за защитой). Для Янвень с треком LP___ больше и не будет записей скорее всего, объявится извещением с вашей почты, если дойдет и не упрут на почте.

Crimchanka, спасибо, написала ему

OldVovk, спасибо значит буду ждать

Nucifraga, пожалуйста.

Помогите отследить трек 44051496425! Продавец дал вот такую ссылку - intmail.183.com.cn/icc-itemstatusen.jsp.

OldVovk, вот-вот. Каждое перекладывание посылки с боку на бок не особо интересно. Посылка может сойти с дистанции в чужой карман - это напрягает. Поиски посылок с номерами, которые после пересечения границы становятся неактуальными, сродни отправке сигналам неизведанным космическим мирам. Накидывали бы продавцы стоимость бумажки с российским треком с последущим расчетом с ПР, которая в свою очередь создала бы базу смены треков. Хотя это может быть дополнительная кормушка... Тупик...

Ok_Vik писал(а):

Помогите отследить трек 44051496425! Продавец дал вот такую ссылку - intmail.183.com.cn/icc-itemstatusen.jsp.

Ваш трек больше похож на курьерскую доставку Ян Вень. Та ссылка, что дал продавец, у меня не открылась.

Ok_Vik, Китайска сайта говорит, что оно перегружено зайдите позже.

А отсюда intmail.183.com.cn говорит красным, что трек не соответствует трекам сайта проверки.

Варианты - трек новый и еще не засветился, трек ошибочный, трек просто левый - посылка идет безтреком, сайт отслеживания неверен. Подожди до 10-12 дней, не засветится - стукни проду, не почешется - открой спор по неотслеживанию на 14-15 день от трека.

Подскажите стоит ли мне открывать спор по этому товару? Что то пункт назначения настораживает

LP00032012756534

Текущее местоположение: Китай

Пункт назначения: Германия

2015-05-15 16:00 Россия, Россия

2015-05-12 16:00

2015-05-08 16:00 Германия, Германия

2015-05-06 16:00

2015-05-04 20:00 Шэньчжэнь, Шэньчжэнь

2015-05-04 18:00 Шэньчжэнь, Шэньчжэнь

По данным сервиса Yanwen

Проверено: сегодня в 22:29. В пути: 22 дня

Всем привет. Продавец дал трек почты России и вроде не липовый ,а служба доставкивот такая вот China Post Ordinary Small Packet Plus . Разве так может быть?

Bavarius писал(а):

Подскажите стоит ли мне открывать спор по этому товару? Что то пункт назначения настораживает

LP00032012756534

Текущее местоположение: Китай

Пункт назначения: Германия

2015-05-15 16:00 Россия, Россия

2015-05-12 16:00

2015-05-08 16:00 Германия, Германия

2015-05-06 16:00

2015-05-04 20:00 Шэньчжэнь, Шэньчжэнь

2015-05-04 18:00 Шэньчжэнь, Шэньчжэнь

По данным сервиса Yanwen

Проверено: сегодня в 22:29. В пути: 22 дня

Если Вы ждёте посылку в Германии, то она идёт транзитом через Россию. Примерно так, если верить информации нашего ресурса. Скрин слежения с официального сайта YANWEN Logistics.

Подскажите, пожалуйста, по посылке

UA663997805YP

Текущее местоположение: Китай
Пункт назначения: Германия

2015-05-18 16:00 Германия, Германия
2015-05-16 16:00
2015-05-14 20:00 Гуанчжоу, Гуанчжоу
2015-05-14 18:00 Гуанчжоу, Гуанчжоу

посылку жду в России, пункт назначения определяется Германия, открывать спор?

Личная Елена писал(а):

Подскажите, пожалуйста, по посылке

UA663997805YP

Текущее местоположение: Китай
Пункт назначения: Германия

2015-05-18 16:00 Германия, Германия
2015-05-16 16:00
2015-05-14 20:00 Гуанчжоу, Гуанчжоу
2015-05-14 18:00 Гуанчжоу, Гуанчжоу

посылку жду в России, пункт назначения определяется Германия, открывать спор?

если проверить на сайте перевозчика Yanwen http://track.yw56.com.cn/en-US/, то посылочка летит в РФ. спорить не надо. ожидайте извещение в почтовом ящике. не прозевайте окончание защиты.

Destination Country-Russian Federation

Подскажите пожалуйста посылку на таможне беларусской отправили на ручной досмотр там видеокамера посылку потом на почте лучше открывать при них чоб не было проблем что она пуста????И как правильно на почте распоковать чтоб если что потом почта не сказала что это не её проблема?????

cubecat, спасибо

Алёна Галинская, приглащаете заведующую отделением (заранее договоритесь), вскрываете, снимаете видео вскрытия, если что не так - составляете акт, да и уведомление о вручении подписываете и отдаете почтовикам только после вскрытия

Подскажите) дали вот такой трек 02085358079, может кто сталкивался. Где отследить?

Юлия Иванова2010 писал(а):

Подскажите) дали вот такой трек 02085358079, может кто сталкивался. Где отследить?

вам послали неотслеживаемую бандероль. если даже ваш номер можно будет "отследить", то только по Китаю. ожидайте уведомление в почовом ящике. не прозевайте окончание защиты

Подскажите, сейчас вот такой статус:

2015-05-22 23:43 Шанхай, Транспортировка
2015-05-17 17:48 Шанхай, Отправлено авиапочтой
2015-05-17 17:18 Шанхай, Транспортировка
2015-05-17 05:06 Шанхай, Упаковка в общий пакет
2015-05-16 19:07 Шанхай, Принято к пересылке
2015-05-16 14:44 Шанхай, Передано на следующий участок
2015-05-16 12:56 Шанхай, Упаковка в общий пакет
2015-05-16 12:56 Шанхай, Приём

Смущает, что 17 числа "Отправлено авиапочтой", а 22 "Транспортировка", куда его транспортируют, если уже отправили? Первый раз такое...