Общие вопросы по доставке и отслеживанию посылок - 9

Тема создана автоматически, так как в предыдущей накопилось большое количества сообщений.
Предыдущая тема здесь »

Лентяйка писал(а):

Чего это в Ваш то? В наш !

 

я предполагаю, что зависяк в Благовещенске обусловлен весом посылки и, скорее всего, посылка сама уже в Туле , покинула сортировочный центр, просто статус запаздывает, не будет нового статуса до 1 мая-лучше позвонить на грячую линию или на Главпочтампт в отдел розыска посылок или отдел эксплуатации (это как повезет, на кого нарветесь), секретарю на главпочтампт -лучше не звонить, могут нахамить

*****

Мини ЧаВО или ответы на часто задаваемые вопросы:

Раздел "Статьи" в помощь покупателям и новичкам.

он-лайн помощь администрации Алиэкспресс.
А также, можно обратиться в Центр помощи, выбрав нужный раздел для разрешения проблем покупателей.
*****
Вопрос: Продавец дал трек, но он не отслеживается (контрольная сумма верная)
Ответ: Продавцы заранее бронируют трек-номера, поэтому выдача вам трек-номера означает, что вашей посылке присвоен трек номер и она упакована. По мере накопления посылок они относятся на почту. Если прошло дней 7 с момента получения трека, а информации так и нет, то можете поторопить продавца. Если прошло 10-14 дней, а трек так и не отслеживается, вы можете открыть спор на полный возврат.
*****
Вопрос: Продавец дал трек, но он не отслеживается (контрольная сумма неверная)
Ответ: Тут может быть несколько причин.
Первая: если сумма заказа небольшая (до 7-10 долларов, а иногда до 5), то продавец мог сэкономить (трек довольно дорогой, порядка 2 долларов) и отправить обычной почтой без трека. В данном случае придется ждать, и следить за таймером защиты заказа.
Вторая: продавец Вас "кинул", если у продавца довольно мало отзывов, а товар недешевый, то через 5-15 дней откроете спор на полный возврат.
*****
Вопрос: Посылка "зависла" в Китае (на стадии Экспорт)
Ответ: Экспорт может продлиться до 3-х месяцев (самый пик приходится на праздники, а также тормозит на съездах КПК (Коммунистической Партии Китая)
*****
Вопрос: Появилось много статусов типа "Упаковка в общий пакет", "Экспорт, Сортировка" или сортировка/упаковка после статуса "Отправлено авиапочтой".
Ответ: Это глюк почты Китая, обращать внимания не нужно, надо ждать импорта в стране назначения.
*****
Вопрос: Не могу понять, что за трек дал продавец?
Ответ: Посмотрите, что продавец написал в Remarks.
Иногда, курьерские службы (например http://www.ywhyhy.com/ используют такие же номера как и почта Китая, если посылка отправлена курьерской службой, то отслеживаться она будет только на сайте самой курьерской службы).
*****
Что такое доставка Sellers Shipping Method?
На сайте Aliexpress есть несколько зарегистрированных способов доставки. Все они известны, это такие как China Mail, EMS, DHL, USPS и т.п. Однако в Китае есть масса, огромное количество не больших транспортных компаний. И некоторым продавцам удобнее работать с такими не большими компаниями. Каждый продавец может выбрать свою. Для такого способа и указывается на Aliexpress Sellers Shipping Method. То есть по-русски отправка транспортной компанией на усмотрение продавца. То есть это не название какой-то конкретной компании, а обозначение того, что продавец отправляет товар каким - то альтернативным методом на своё усмотрение. Одна из таких компаний Сервис Ws-shipping.com, которая предоставляет фальшивую информацию об отслеживании посылок, поэтому внесен в список фейковых сайтов отслеживания.
Где отслеживать посылку отправленую Sellers Shipping Method?
Ссылку на сайт, где можно отслеживать такую посылку, продавец сообщает в разделе Logistic Information вашего заказа. Там же указывается и трек номер. Часто трек бывает не международный и предназначеный для отслеживания на сайте именно этой компании. Это означает что вы не сможете отследить его например на сайте Почты России. Иногда по выходе из Китая продавец может выдать и международный трек. Из популярных компаний которыми отправляют продавцы на Aliexpress через Sellers Shipping Method можно вспомнить:WeDo Express, YANWEN Logistics.
*****
В последнее время стала известна следующая хитрость китайских продавцов: продавец выдает трек-номер и ссылку на сайт для его, якобы, отслеживания.
Трек начинает отслеживаться спустя какое-то время... посылка вроде как едет, все хорошо.
Далее начинается интересное - покупатель получает (в лучшем случае) посылку... которая имеет трек RA..RU (если идет в Россию), что явно указывает на то, что заказ был отправлен обычной почтой БЕЗ отслеживания. Посылки же во многие другие страны вообще не получают внутренних треков, что не позволяет однозначно выявить обман.
Статусы отправлений на данных сайтах берутся фактически с потолка.
Явным признаком "подделки" так же являются похожие друг на друга статусы разных посылок, даты которых следуют через равные промежутки времени.
Итак, первые кандидаты:
17 Post Service (17postservice.com) * пруф1 * пруф2 - - треки вида 123456789012 (12 цифр)
World-Shipping post (ws-shipping.com) * пруф1 - - треки вида WS..CN (WS123456789CN)
WeDo Logistics (wedoexpress.com) * пруф * пруф2 - - треки вида WD..CN (WD123456789CN)
HonkongExpressPost (hongkongexpresspost.com) * пруф - - треки вида RT..FI (RT123456789FI)
CNZExpress (cnzexpress.com) * пруф - - треки вида (S1234567)
Faspeed (cn) * пруф- - треки вида RS..CN (RS123456789CN)
*****
Подключено отслеживание треков вида R**********FI.
Большинство треков такого вида от китайцев невалидны и не отслеживаются.
*****
Оператор электронных денежных средств PayPal, входящий в состав интернет-аукциона eBay, объявил о заключении стратегического соглашения с одной из крупнейших китайских почтовых компаний Beijing Post.
Первым плодом сотрудничества двух компаний стал международный сервис логистики PayPal Package, призванный помочь китайским коммерсантам ускорить выполнение заключенных контрактов. Новый сервис расширит возможности предпринимателей по доставке грузов. В настоящее время транспортировка посылок из Китая в США и Европу занимает от 10 до 20 дней.
В настоящее время слежение треков этой логистической компании идёт только по территории Китая до статуса "экспорт". В будущем, возможно, слежение будет происходить и по территории страны назначения.
*****
Что означают буквы в конце статуса ( PEK, CAN и т.п. )
Эти буквы часто видны при отслеживании статуса посылки на China Air Post. Они означают обозначения аэропортов по IATA, в которых посылка была зарегистрирована.
Что означает статус NULL ( NULL, PEK )
Этот статус виден при отслеживании статуса посылки на почте Китая. Это просто внутренние статусы почты Китая, которые они не перевели на английский. Поэтому там где должен быть перевод его нет, а вместо него NULL. Если вам невтерпеж таки узнать, что это за статус – переключитесь на китайскую версию сервиса, скопируйте статус в иероглифах, и переведите его гугл переводчиком. Правда этот способ не всегда срабатывает. Иногда в китайской версии некоторых статусов просто нет.
NULL, PEK означает, что посылка была в аэропорту Пекина. Что она там делала можно узнать в китайской версии China Air Post.
*****
Вопрос: Посылка импортнулась и появилась запись "Для передачи в таможню необходимо уточнить данные" (только для жителей Республики Беларусь)
Ответ: Идем на оф сайт Белпочты http://search.belpost.by/ вбиваем трек и видим запись !!! Для передачи в таможню необходимо уточнить данные !!! под ней есть кликабельная ссылка на Форму для заполнения. Вводим необходимые данные. В противном случае отправление будет возвращено, т.к. указаны неполные данные о получателе. На почте при получении, придется заплатить 25200 белорусских рублей.
Статус на Белпочте: Прохождение по таможенной зоне (см. http://declaration.belpost.by) MINSK PI 2"?
Тоже самое, что раньше называлось Размещено/возвращено в/c зоны таможенного контроля.
Если при переходе по указанной ссылке только текст без таблицы с трекингом, то значит посылка еще не обработана таможней.
Если есть какие-то записи в таблице, то читайте их внимательно - выпуск разрешен, передано на ручной досмотр и т.д.
В случае записи передано на СВХ возможен приход письма на уточнение информации по посылке. Срок ожидания письма до двух недель.
Статусы почтовых отправлений(Белпочта).
*****
Вопрос: что такое ИНВОЙС, и как написать продавцу просьбу его выслать.
Ответ: это квиток, который получают на почте при отправлении посылки с данными отправителя и адресата или составляемый продавцом документ, в котором также есть эти данные и обязательно стоит хотя бы печать. Эти документы могут быть только в виде отсканированного изображения, но не в формате word, excel или др.
Как запросить у продавца инвойс:
Please, send me a scanned copy of my invoice (good's shipment).
*****
Практика работы с Китаем на сегодняшний день такова, что инвойс представляет из себя контракт в сильно сокращенном виде. В нем, как правило, указаны сроки производства товара, размер предоплаты и товар, который китайская сторона обязуется поставить. При этом санкции за ненадлежащее исполнение договоренностей, не оговаривается.
Китайцы всячески сопротивляются заключению полноценного договора, так как не хотят связывать себя договорными обязательствами и подвергаться санкциям за ненадлежащее его исполнение. Поэтому вместо договора предлагают свой вариант инвойса, который юридической силы не имеет.
*****
Что нужно знать о продавцах - мошенниках, читаем здесь.
Советы о том, как избежать мошенничества на AliExpress, читаем - здесь.
*****
Почта России, горячая линия поддержки, Call-центр (линия качества):
8 800 200 58 88 — Cправочная служба ФГУП «Почта России»,
8 800 200 50 55 — Cправочная служба «EMS Почты России»

*****

О почтовом курьере «СПСР-Экспресс», читаем здесь.

mimouse, получила свои посылки с СПСР. Если еще нужно отписываюсь по доставке. Значит 13.05.2015 сделала и оплатила заказ. Доставка была бесплатная. 17.05.2015 продовец отправил товар. Теперь история посылки.

21.05.2015 в 14.10-отправление прибыло в зону таможеной очистки.

21.05.2015 в 18.24-отправление прошло таможеную очистку.

21.05.2015 в 18.24-отправление отправлено в офис SPSR в москве.

21.05.2015 в 23.36-отправление поступило в офис SPSR г.Москва.

22.05.2015 в 15.41-заплонирована отправка на 23.05.2015 в 20.30.

22.05.2015 в 16.58-отправление обработано и подготовлено к отправке.

22.05.2015 в 21.20-отправление покинуло транзитный пункт.

25.05.2015 в 10.07-отправление прибыло в офис SPSR пункта назначения в южно-сахалинске.

25.05.2015 в 10.08-отправление готово к доставке.

25.05.2015 в 13.22-отправление выдано курьеру для доставки. (Это значит что курьер несет посылку в выбраный вами пункт выдачи)

25.05.2015 в 15.38-отправление доставлено.(курьер принес посылку)

26.05.2015 в 07.38-отправление находится в постомате.(это значит что посылка ожидает вас. В этот момент приходит на телефон смс сообщение с просьбой забрать посылку в течении трех дней. С подробным адресом и способом проезда.)

26.05.2015 в 09.17-отправление доставлено. (Это я забрала свои посылки.)

В общем с момента оплаты товара до его получения прошло 13 дней.

Ну вот как то так. Надеюсь была полезной.

здравствуйте, подскажите пожалуйста это нормально что посылки уже месяц лежат в Урумчах и никакого движения?

sakhalino4ka, огромное спасибо!

Veronika Kornitskaya, даже очень нормально.

sakhalino4ka, даже очень полезной. Сегодня мне тоже отправили посылку через СПСР. Минус только пока в том что мало постоматов, и мне придется ехать 20 км до него, но это уже мелочи. Лучше уж так чем пару месяцев ждать.

Доброе утро.

Подскажите плииз надо ли уже предпринимать какието меры или подождать. Посылка зависла на выпуске таможни с 10.05 мая

2015-05-10 22:32 Таможенное оформление, 102976 Мр Лц Внуково цех-1 Выпущено таможней, вес: 0, 066 кг
Проверено: сегодня в 06:06. В пути: 28 дней

Olga V, еще рано паниковать, отсчет по России начинается после выхода из ММО, а после таможни можно будет подать заявление на розыск, спустя месяц-два

И сколько времени посылки могут находиться в Урумчах без движения?

Veronika Kornitskaya, не то чтобы посылка висит в Урумчах, она-где-то между Урумчи и импортом в стране получателя

так вот этот статус, экспорт, он может длиться до 60 и более 90 дней

если зависнет на экспорте более 60-90 дней, можете смело открывать спор

vova1977 писал(а):

Crimchanka, подскажите, пожалуйста, что обозначает сереневый цвет при отслеживании трека?

Цветовая дифференциация штанов

2015-05-16 00:00 (отслеживание в сервисе YanWen закончено)
2015-05-14 00:00 Отправлено авиапочтой
2015-05-11 20:00 Шанхай, Шанхай
2015-05-11 18:00 Шанхай, Шанхай

трек UA662585618YP

в первый раз заказал с этой новым видом отслеживания, раньше было легче, вбил номер и все. а тут теперь надо определять способ отправки. сам вопрос: последнее сообщение (отслеживание в сервисе YanWen закончено) это как?! типо дальше отслеживать не будет?

Всем доброго времени суток!

Что означает статус посылки "временное отсутствие адресата"? Причем появился он спустя 4 часа после прибытия посылки в почтовое отделение.

Причем, что примечательно, почтовое отделение не мое. И город не мой. Хотя ФИО мои. Есть ли шанс надеяться, что посылка все таки дойдет до меня (может на почте случайно не туда отправили, а выснилось это только в конечном пункте)?

Аскар, Да, не будет. На нашей почте трек сменится на внутренний и пока не получите не узнаете.

Аскар, да, это означает что этот сервис отслеживает ТОЛЬКО по территории Китая. В стране назначения посылке присвоят другой номер, который Вы узнаете только получив извещение с почты. Хотя у меня была одна посылка, которая янвэнем отслеживалась до моей почты, но это видимо исключение. Но исключения как известно подтверждают правило

MishaSPb, А что в трекере было указано? Ваши данные с индексом? Если да, то разберутся и направят в нужное место, иначе - есть вероятность ничего не получить.

У Янвеня с треком UR__ вроде бы слежение идет до места получения

OldVovk, ФИО мои, индекс тот куда по факту пришло (и где вручить не смогли). У меня просто были похожие косяки, когда посылка шла в мое отделение, но ФИО на трекере были чужие. Хотя по факту на посылке оказалось все правильно.

mimouse, упаковка в общий пакет написано

Veronika Kornitskaya, экспорт в Китае может называться: экспорт(непосредственно), упаковка в общий пакет, принято к пересылке, транспортировка, отправлено авиапочтой и проч...

а может и так быть, что все эти статусы присутствуют

ориентируйтесь на то, что других статусов(через 1-2 дня) долго нет, это значит, что экспорт все-таки случился

китайцы любят мусорить лишними статусами

Как отыскать посылку в России?

Галина Сурадеева-Кузина, подвть заявление на розыск в любое ПО

MishaSPb, %% на 90 посылка не ваша, похоже, от вашего там только ФИО. Дальнейшее покажет.

OldVovk, буду следить за дальнейшим движениями

Добрый вечер, уважаемые польователи. На форуме я новенькая, извиняюсь, если вдруг не в ту тему пишу заранее. Заказала я на али туничку, продавец дал трек номер и сайт для отслеживания www.sky56.cn/english/track/index . Для меня этот сайт неизвестный, поскольку трек не отслеживается нигде кроме этого сайта и отзывов по этому сайту нет, да и продавец пока с нулевым рейтингом, закаралась мысль, что это может быть развод. Кто нибудь сталкивался с этой службой доставки?

senyamasenya, читайте в шапке темы, что такое доставка Sellers Shipping Method. Слежение только по территории Китая до статуса "экспорт".

Длбрый вечер всем Алитрековцам) Так как я новенький покупатель,раньше всегда побаивалась Интернет покупок,прошу у вас помощи или может быть совета...По вашему богатому опыту в сделках с китайцами подскажите,увидела классное платьюшко,цена у него со скидкой в 80% составляет 350 руб....Почитала отзывы,всем все нравится,все довольны... Может ли это быть "развод" продавца?Стоит брать вещь? Или "бесплатный сыр все таки в мышеловке"?