Общие вопросы по доставке и отслеживанию посылок - 9

Тема создана автоматически, так как в предыдущей накопилось большое количества сообщений.
Предыдущая тема здесь »

Лентяйка писал(а):

Чего это в Ваш то? В наш !

 

я предполагаю, что зависяк в Благовещенске обусловлен весом посылки и, скорее всего, посылка сама уже в Туле , покинула сортировочный центр, просто статус запаздывает, не будет нового статуса до 1 мая-лучше позвонить на грячую линию или на Главпочтампт в отдел розыска посылок или отдел эксплуатации (это как повезет, на кого нарветесь), секретарю на главпочтампт -лучше не звонить, могут нахамить

*****

Мини ЧаВО или ответы на часто задаваемые вопросы:

Раздел "Статьи" в помощь покупателям и новичкам.

он-лайн помощь администрации Алиэкспресс.
А также, можно обратиться в Центр помощи, выбрав нужный раздел для разрешения проблем покупателей.
*****
Вопрос: Продавец дал трек, но он не отслеживается (контрольная сумма верная)
Ответ: Продавцы заранее бронируют трек-номера, поэтому выдача вам трек-номера означает, что вашей посылке присвоен трек номер и она упакована. По мере накопления посылок они относятся на почту. Если прошло дней 7 с момента получения трека, а информации так и нет, то можете поторопить продавца. Если прошло 10-14 дней, а трек так и не отслеживается, вы можете открыть спор на полный возврат.
*****
Вопрос: Продавец дал трек, но он не отслеживается (контрольная сумма неверная)
Ответ: Тут может быть несколько причин.
Первая: если сумма заказа небольшая (до 7-10 долларов, а иногда до 5), то продавец мог сэкономить (трек довольно дорогой, порядка 2 долларов) и отправить обычной почтой без трека. В данном случае придется ждать, и следить за таймером защиты заказа.
Вторая: продавец Вас "кинул", если у продавца довольно мало отзывов, а товар недешевый, то через 5-15 дней откроете спор на полный возврат.
*****
Вопрос: Посылка "зависла" в Китае (на стадии Экспорт)
Ответ: Экспорт может продлиться до 3-х месяцев (самый пик приходится на праздники, а также тормозит на съездах КПК (Коммунистической Партии Китая)
*****
Вопрос: Появилось много статусов типа "Упаковка в общий пакет", "Экспорт, Сортировка" или сортировка/упаковка после статуса "Отправлено авиапочтой".
Ответ: Это глюк почты Китая, обращать внимания не нужно, надо ждать импорта в стране назначения.
*****
Вопрос: Не могу понять, что за трек дал продавец?
Ответ: Посмотрите, что продавец написал в Remarks.
Иногда, курьерские службы (например http://www.ywhyhy.com/ используют такие же номера как и почта Китая, если посылка отправлена курьерской службой, то отслеживаться она будет только на сайте самой курьерской службы).
*****
Что такое доставка Sellers Shipping Method?
На сайте Aliexpress есть несколько зарегистрированных способов доставки. Все они известны, это такие как China Mail, EMS, DHL, USPS и т.п. Однако в Китае есть масса, огромное количество не больших транспортных компаний. И некоторым продавцам удобнее работать с такими не большими компаниями. Каждый продавец может выбрать свою. Для такого способа и указывается на Aliexpress Sellers Shipping Method. То есть по-русски отправка транспортной компанией на усмотрение продавца. То есть это не название какой-то конкретной компании, а обозначение того, что продавец отправляет товар каким - то альтернативным методом на своё усмотрение. Одна из таких компаний Сервис Ws-shipping.com, которая предоставляет фальшивую информацию об отслеживании посылок, поэтому внесен в список фейковых сайтов отслеживания.
Где отслеживать посылку отправленую Sellers Shipping Method?
Ссылку на сайт, где можно отслеживать такую посылку, продавец сообщает в разделе Logistic Information вашего заказа. Там же указывается и трек номер. Часто трек бывает не международный и предназначеный для отслеживания на сайте именно этой компании. Это означает что вы не сможете отследить его например на сайте Почты России. Иногда по выходе из Китая продавец может выдать и международный трек. Из популярных компаний которыми отправляют продавцы на Aliexpress через Sellers Shipping Method можно вспомнить:WeDo Express, YANWEN Logistics.
*****
В последнее время стала известна следующая хитрость китайских продавцов: продавец выдает трек-номер и ссылку на сайт для его, якобы, отслеживания.
Трек начинает отслеживаться спустя какое-то время... посылка вроде как едет, все хорошо.
Далее начинается интересное - покупатель получает (в лучшем случае) посылку... которая имеет трек RA..RU (если идет в Россию), что явно указывает на то, что заказ был отправлен обычной почтой БЕЗ отслеживания. Посылки же во многие другие страны вообще не получают внутренних треков, что не позволяет однозначно выявить обман.
Статусы отправлений на данных сайтах берутся фактически с потолка.
Явным признаком "подделки" так же являются похожие друг на друга статусы разных посылок, даты которых следуют через равные промежутки времени.
Итак, первые кандидаты:
17 Post Service (17postservice.com) * пруф1 * пруф2 - - треки вида 123456789012 (12 цифр)
World-Shipping post (ws-shipping.com) * пруф1 - - треки вида WS..CN (WS123456789CN)
WeDo Logistics (wedoexpress.com) * пруф * пруф2 - - треки вида WD..CN (WD123456789CN)
HonkongExpressPost (hongkongexpresspost.com) * пруф - - треки вида RT..FI (RT123456789FI)
CNZExpress (cnzexpress.com) * пруф - - треки вида (S1234567)
Faspeed (cn) * пруф- - треки вида RS..CN (RS123456789CN)
*****
Подключено отслеживание треков вида R**********FI.
Большинство треков такого вида от китайцев невалидны и не отслеживаются.
*****
Оператор электронных денежных средств PayPal, входящий в состав интернет-аукциона eBay, объявил о заключении стратегического соглашения с одной из крупнейших китайских почтовых компаний Beijing Post.
Первым плодом сотрудничества двух компаний стал международный сервис логистики PayPal Package, призванный помочь китайским коммерсантам ускорить выполнение заключенных контрактов. Новый сервис расширит возможности предпринимателей по доставке грузов. В настоящее время транспортировка посылок из Китая в США и Европу занимает от 10 до 20 дней.
В настоящее время слежение треков этой логистической компании идёт только по территории Китая до статуса "экспорт". В будущем, возможно, слежение будет происходить и по территории страны назначения.
*****
Что означают буквы в конце статуса ( PEK, CAN и т.п. )
Эти буквы часто видны при отслеживании статуса посылки на China Air Post. Они означают обозначения аэропортов по IATA, в которых посылка была зарегистрирована.
Что означает статус NULL ( NULL, PEK )
Этот статус виден при отслеживании статуса посылки на почте Китая. Это просто внутренние статусы почты Китая, которые они не перевели на английский. Поэтому там где должен быть перевод его нет, а вместо него NULL. Если вам невтерпеж таки узнать, что это за статус – переключитесь на китайскую версию сервиса, скопируйте статус в иероглифах, и переведите его гугл переводчиком. Правда этот способ не всегда срабатывает. Иногда в китайской версии некоторых статусов просто нет.
NULL, PEK означает, что посылка была в аэропорту Пекина. Что она там делала можно узнать в китайской версии China Air Post.
*****
Вопрос: Посылка импортнулась и появилась запись "Для передачи в таможню необходимо уточнить данные" (только для жителей Республики Беларусь)
Ответ: Идем на оф сайт Белпочты http://search.belpost.by/ вбиваем трек и видим запись !!! Для передачи в таможню необходимо уточнить данные !!! под ней есть кликабельная ссылка на Форму для заполнения. Вводим необходимые данные. В противном случае отправление будет возвращено, т.к. указаны неполные данные о получателе. На почте при получении, придется заплатить 25200 белорусских рублей.
Статус на Белпочте: Прохождение по таможенной зоне (см. http://declaration.belpost.by) MINSK PI 2"?
Тоже самое, что раньше называлось Размещено/возвращено в/c зоны таможенного контроля.
Если при переходе по указанной ссылке только текст без таблицы с трекингом, то значит посылка еще не обработана таможней.
Если есть какие-то записи в таблице, то читайте их внимательно - выпуск разрешен, передано на ручной досмотр и т.д.
В случае записи передано на СВХ возможен приход письма на уточнение информации по посылке. Срок ожидания письма до двух недель.
Статусы почтовых отправлений(Белпочта).
*****
Вопрос: что такое ИНВОЙС, и как написать продавцу просьбу его выслать.
Ответ: это квиток, который получают на почте при отправлении посылки с данными отправителя и адресата или составляемый продавцом документ, в котором также есть эти данные и обязательно стоит хотя бы печать. Эти документы могут быть только в виде отсканированного изображения, но не в формате word, excel или др.
Как запросить у продавца инвойс:
Please, send me a scanned copy of my invoice (good's shipment).
*****
Практика работы с Китаем на сегодняшний день такова, что инвойс представляет из себя контракт в сильно сокращенном виде. В нем, как правило, указаны сроки производства товара, размер предоплаты и товар, который китайская сторона обязуется поставить. При этом санкции за ненадлежащее исполнение договоренностей, не оговаривается.
Китайцы всячески сопротивляются заключению полноценного договора, так как не хотят связывать себя договорными обязательствами и подвергаться санкциям за ненадлежащее его исполнение. Поэтому вместо договора предлагают свой вариант инвойса, который юридической силы не имеет.
*****
Что нужно знать о продавцах - мошенниках, читаем здесь.
Советы о том, как избежать мошенничества на AliExpress, читаем - здесь.
*****
Почта России, горячая линия поддержки, Call-центр (линия качества):
8 800 200 58 88 — Cправочная служба ФГУП «Почта России»,
8 800 200 50 55 — Cправочная служба «EMS Почты России»

*****

О почтовом курьере «СПСР-Экспресс», читаем здесь.

Алексей Шуляк,моя посылка тоже летала с 1 мая по Гуанчжоу)), а сегодня уже из Минска идет ко мне.

Crimchanka,

Открыла спор по причине посылка идет на другой адрес. Продавец сразу отклонил и попросил чуть-чуть терпения. Сегодня статус поменялся. Надпись оказалась неожиданной! Такое может быть?

Похоже, что прибыло в Россию? Дальше будет отслеживаться? Или это только до России?

Здравствуйте, заказала товар у этого продавца:

http://ru.aliexpress.com/item/132-automatic-egg-incubator-Bird-Quail-Parrot-Pigeon-Incubator-Automatically-turn-the-egg-tray-Bird-equipment/32334799763.html

В заказе указано:
Бесплатная доставка в Russian Federation службой Posti Finland.

Расчётное время доставки: 15-30 дн.
(Отправка в течение 2 рабочих дней)

Продавец товар отправил, но службой СПСР-ЭКСПРЕСС. Указан трек:

Russia Express-SPSR AECA0000030221RU1

который в заказе отслеживается так: 2015.05.25 16:24 (GMT-7): Departure from Warehouse
2015.05.25 11:16 (GMT-7): Warehouses has signed
2015.05.25 10:22 (GMT-7): Arrival at Warehouse
2015.05.21 03:45 (GMT-7): Invoice CREATE Succesful

От СПСР-ЭКСПРЕСС идут СМС и письма на e-mail, требуют паспортные данные и полное имя на русском языке для таможни. Подскажите, что делать в данной ситуации?

Приветствую всех, посмотрите пожалуйста, на мой адрес (347809 Ростовская область) идет посылка, трек номер RM105242783CN. Посылка только сегодня появилась в треке.

Ситуация следующая - заказа два дисплея на планшет, приходит два разбитых. Естественно открыл спор, долго продавец мурыжил, и наконец отправил еще два дислпея. Сейчас мне еще 14 часов дано для согласия с решением продавца, или пролжить переговоры и попросить продавца принять спор о возврате средств, а я потом, если дисплеи придут целые переведу ему деньги на paypal. Кто как считает как поступить?

Babuly, Вы знаете, я даже затрудняюсь ответить, что это за китайская загадка? Если есть более двух недель по защите заказа, то можно отменить спор, так как он обычный, а не обострённый. Если всё же посылка не придёт в указанный срок, то дней за пять до конца защиты заказа, можно повторно открыть спор. Эти треки Ян Вень, к сожалению, отследить нельзя после статуса "импорт" и точно сказать, Вам ли идёт посылка или нет?

svc_host писал(а):

Приветствую всех, посмотрите пожалуйста, на мой адрес (347809 Ростовская область) идет посылка, трек номер RM105242783CN. Посылка только сегодня появилась в треке.

Ситуация следующая - заказа два дисплея на планшет, приходит два разбитых. Естественно открыл спор, долго продавец мурыжил, и наконец отправил еще два дислпея. Сейчас мне еще 14 часов дано для согласия с решением продавца, или пролжить переговоры и попросить продавца принять спор о возврате средств, а я потом, если дисплеи придут целые переведу ему деньги на paypal. Кто как считает как поступить?

Заказывал тачскрин для планшета, в комментария для продавца указал конкреную модель. Продаван выслал аналог, который частично не работал на моём планшете (треть тасикрина работает норм, средняя треть не работает, остальная треть точка касания и точка сработки друг от друга почти в СМ). Открыл спор, продавец быстро согласился, что косяк его (послал ему две фотки во время переписки), предложил мне оплатить почтовые расходы по пересылке нужного мне тачскрина (сделал его фото с маркировкой), на что был послан в путешествие. Уболтал его продлить защиту заказа, пообещав оставить нейтральный отзыв, как только получу новый тачскрин. Продаван дал новый трек и тачскрин успешно мною был получен и установлен Оставил нейтральный отзыв, на что продаван был рад и пообещал скидку

RaZZoR52 писал(а):

Заказывал тачскрин для планшета

Тут вопрос то в чем, чтобы эти дисплеи я получил в целости. Забыл еще написать что защита заказа уже закончилась и получается спор последняя надежда хотя бы не потерять свои кровные

Здравствуйте. Продавец дал вот такой трек для отслеживания 44052176334 и вот этот ссыль для отслеживания intmail.183.com.cn/icc-itemstatusen.jsp. Но сколько я ее не открываю она не работает, постоянно нет связи с сервером.Подскажите,что это за перевозчик и возможно ли вообще увидеть инфу по такому треку.Товар заказан и оплачен 15.05 и выслан 17.05.

А Внуково от Толмачёво в скорости шевеления Почты России отличаются ? У меня сначало пришло в Домодедово 3 дня блукало оказалось во Внуково и через десять дней от выпуска Верещагиным пришло в Кемерово .С Оренбурга шло 9 дней

Лариса Ельнякова, Трек номер - не факт отправки заказа. Ваш заказ не отправлен, напишите продавцу письмо, что трек номер не отслеживается. Пауза 2 дня, если изменения нет, открывайте спор.

Здравствуйте, проверьте пожалуйста CP296601954CN уж больно долго идет.

Alskvor писал(а):

Здравствуйте, проверьте пожалуйста CP296601954CN уж больно долго идет.

побойтесь китайского прародителя

долго

экспорт только начался 18 мая, ждите спокойно импорта

следите за таймером защиты

tatiana090975 писал(а):

Здравствуйте, заказала товар у этого продавца:

http://ru.aliexpress.com/item/132-automatic-egg-incubator-Bird-Quail-Parrot-Pigeon-Incubator-Automatically-turn-the-egg-tray-Bird-equipment/32334799763.html

В заказе указано:
Бесплатная доставка в Russian Federation службой Posti Finland.

Расчётное время доставки: 15-30 дн.
(Отправка в течение 2 рабочих дней)

Продавец товар отправил, но службой СПСР-ЭКСПРЕСС. Указан трек:

Russia Express-SPSR AECA0000030221RU1

который в заказе отслеживается так: 2015.05.25 16:24 (GMT-7): Departure from Warehouse
2015.05.25 11:16 (GMT-7): Warehouses has signed
2015.05.25 10:22 (GMT-7): Arrival at Warehouse
2015.05.21 03:45 (GMT-7): Invoice CREATE Succesful

От СПСР-ЭКСПРЕСС идут СМС и письма на e-mail, требуют паспортные данные и полное имя на русском языке для таможни. Подскажите, что делать в данной ситуации?

Добрый день. Не надо бояться, смело заполняйте на сайте СПСР-ЭКСПРЕСС, это то же самое, как мы заполняем на почте. Я таким образом получила уже 2 посылки. Без всяких проблем и очень быстро (10 дн.) Чем быстрее заполните, тем быстрее получите. УДАЧИ!

KVB, из Толмачево ко мне ничего не шло, но если сравнить Екатерингбург со Внуково-Москва, то , из Москвы все-таки быстрее приходит посылка в Тулу

tdrichplaza, спасибо.

Crimchanka, извините , я не специально... в принципе не кричу никогда

Babuly, у меня так же было, потом отслеживаться не будет но придет точно

mimouse писал(а):

побойтесь китайского прародителя

долго

экспорт только начался 18 мая, ждите спокойно импорта

следите за таймером защиты

спасибо

Опытные ализаказчики, посоветуйте, что делать вот в таком случае: Заказ сделан и оплачен в марте, долгое время не ослеживался вообще, в начале мая вдруг посылка нашлась. Уже в Московском сортировочном центре, где она лежит, оказывается, аж с 10 апреля. И все. Статус посылки больше не меняется и по сей день. Продавец срок защиты продлил, но..... меня терзают смутные сомнения о том, что посылка теперь потерялась насовсем. Что можно предпринять? Ждать еще???? Или не париться и открыть спор на возврат?

примерно такая же ситуация. Продавец дал трек номер. отслеживаться начала не сразу. потмо появилась. но долго не было написано почему то пункт назначения. потмо посылка прибыла на Украину и все !! отсежинание китайской почтой закончилось, а у нас так и не зарегистрировано? что делать? срок защиты истекает через 14 дней.

mirrax1, не в каком московсковском центре она не лежит. Отслеживать посылку нет нужды, просто следите за часами защиты и ждете извещения, по необходимости или продляете часы или открывает спор.

Ivirina, ждать 12, не приедет откроете спор.

Здравствуйте! Помогите мне решить проблему, заказала платье на выпускной, так он у меня застрял на статусе "упаковка в общий пакет" в урумчи с 29 апреля. Что делать????

Акгуль Аманбаева, ждать, и в следующий раз заказывать на много заранее.

подскажите.. что за новые треки мне дали.. где их отслеживать 30372680391

Витя Коробейников, где продавец указал там и отслеживать.

Добрый день. У меня есть несколько треков "типа финских", но отслеживаются естественно в янвене (на сайте финов отслеживания нет вообще т.к. треки не найдены, пишется). Только вот статус там не меняется уже дней 20. Пример одного из треков:

Так понимаю, товар отправлен и мне остается ждать? Странным вижу то, что янвеньские треки всегда в Беларуси уже через дней 10, и, соответственно, есть надпись, что прибыло в страну назначения и дальше просто жду посылку с внутренним треком, а тут висяк какой-то.

Спасибо за пояснения.