Общие вопросы по доставке и отслеживанию посылок - 9

Тема создана автоматически, так как в предыдущей накопилось большое количества сообщений.
Предыдущая тема здесь »

Лентяйка писал(а):

Чего это в Ваш то? В наш !

 

я предполагаю, что зависяк в Благовещенске обусловлен весом посылки и, скорее всего, посылка сама уже в Туле , покинула сортировочный центр, просто статус запаздывает, не будет нового статуса до 1 мая-лучше позвонить на грячую линию или на Главпочтампт в отдел розыска посылок или отдел эксплуатации (это как повезет, на кого нарветесь), секретарю на главпочтампт -лучше не звонить, могут нахамить

*****

Мини ЧаВО или ответы на часто задаваемые вопросы:

Раздел "Статьи" в помощь покупателям и новичкам.

он-лайн помощь администрации Алиэкспресс.
А также, можно обратиться в Центр помощи, выбрав нужный раздел для разрешения проблем покупателей.
*****
Вопрос: Продавец дал трек, но он не отслеживается (контрольная сумма верная)
Ответ: Продавцы заранее бронируют трек-номера, поэтому выдача вам трек-номера означает, что вашей посылке присвоен трек номер и она упакована. По мере накопления посылок они относятся на почту. Если прошло дней 7 с момента получения трека, а информации так и нет, то можете поторопить продавца. Если прошло 10-14 дней, а трек так и не отслеживается, вы можете открыть спор на полный возврат.
*****
Вопрос: Продавец дал трек, но он не отслеживается (контрольная сумма неверная)
Ответ: Тут может быть несколько причин.
Первая: если сумма заказа небольшая (до 7-10 долларов, а иногда до 5), то продавец мог сэкономить (трек довольно дорогой, порядка 2 долларов) и отправить обычной почтой без трека. В данном случае придется ждать, и следить за таймером защиты заказа.
Вторая: продавец Вас "кинул", если у продавца довольно мало отзывов, а товар недешевый, то через 5-15 дней откроете спор на полный возврат.
*****
Вопрос: Посылка "зависла" в Китае (на стадии Экспорт)
Ответ: Экспорт может продлиться до 3-х месяцев (самый пик приходится на праздники, а также тормозит на съездах КПК (Коммунистической Партии Китая)
*****
Вопрос: Появилось много статусов типа "Упаковка в общий пакет", "Экспорт, Сортировка" или сортировка/упаковка после статуса "Отправлено авиапочтой".
Ответ: Это глюк почты Китая, обращать внимания не нужно, надо ждать импорта в стране назначения.
*****
Вопрос: Не могу понять, что за трек дал продавец?
Ответ: Посмотрите, что продавец написал в Remarks.
Иногда, курьерские службы (например http://www.ywhyhy.com/ используют такие же номера как и почта Китая, если посылка отправлена курьерской службой, то отслеживаться она будет только на сайте самой курьерской службы).
*****
Что такое доставка Sellers Shipping Method?
На сайте Aliexpress есть несколько зарегистрированных способов доставки. Все они известны, это такие как China Mail, EMS, DHL, USPS и т.п. Однако в Китае есть масса, огромное количество не больших транспортных компаний. И некоторым продавцам удобнее работать с такими не большими компаниями. Каждый продавец может выбрать свою. Для такого способа и указывается на Aliexpress Sellers Shipping Method. То есть по-русски отправка транспортной компанией на усмотрение продавца. То есть это не название какой-то конкретной компании, а обозначение того, что продавец отправляет товар каким - то альтернативным методом на своё усмотрение. Одна из таких компаний Сервис Ws-shipping.com, которая предоставляет фальшивую информацию об отслеживании посылок, поэтому внесен в список фейковых сайтов отслеживания.
Где отслеживать посылку отправленую Sellers Shipping Method?
Ссылку на сайт, где можно отслеживать такую посылку, продавец сообщает в разделе Logistic Information вашего заказа. Там же указывается и трек номер. Часто трек бывает не международный и предназначеный для отслеживания на сайте именно этой компании. Это означает что вы не сможете отследить его например на сайте Почты России. Иногда по выходе из Китая продавец может выдать и международный трек. Из популярных компаний которыми отправляют продавцы на Aliexpress через Sellers Shipping Method можно вспомнить:WeDo Express, YANWEN Logistics.
*****
В последнее время стала известна следующая хитрость китайских продавцов: продавец выдает трек-номер и ссылку на сайт для его, якобы, отслеживания.
Трек начинает отслеживаться спустя какое-то время... посылка вроде как едет, все хорошо.
Далее начинается интересное - покупатель получает (в лучшем случае) посылку... которая имеет трек RA..RU (если идет в Россию), что явно указывает на то, что заказ был отправлен обычной почтой БЕЗ отслеживания. Посылки же во многие другие страны вообще не получают внутренних треков, что не позволяет однозначно выявить обман.
Статусы отправлений на данных сайтах берутся фактически с потолка.
Явным признаком "подделки" так же являются похожие друг на друга статусы разных посылок, даты которых следуют через равные промежутки времени.
Итак, первые кандидаты:
17 Post Service (17postservice.com) * пруф1 * пруф2 - - треки вида 123456789012 (12 цифр)
World-Shipping post (ws-shipping.com) * пруф1 - - треки вида WS..CN (WS123456789CN)
WeDo Logistics (wedoexpress.com) * пруф * пруф2 - - треки вида WD..CN (WD123456789CN)
HonkongExpressPost (hongkongexpresspost.com) * пруф - - треки вида RT..FI (RT123456789FI)
CNZExpress (cnzexpress.com) * пруф - - треки вида (S1234567)
Faspeed (cn) * пруф- - треки вида RS..CN (RS123456789CN)
*****
Подключено отслеживание треков вида R**********FI.
Большинство треков такого вида от китайцев невалидны и не отслеживаются.
*****
Оператор электронных денежных средств PayPal, входящий в состав интернет-аукциона eBay, объявил о заключении стратегического соглашения с одной из крупнейших китайских почтовых компаний Beijing Post.
Первым плодом сотрудничества двух компаний стал международный сервис логистики PayPal Package, призванный помочь китайским коммерсантам ускорить выполнение заключенных контрактов. Новый сервис расширит возможности предпринимателей по доставке грузов. В настоящее время транспортировка посылок из Китая в США и Европу занимает от 10 до 20 дней.
В настоящее время слежение треков этой логистической компании идёт только по территории Китая до статуса "экспорт". В будущем, возможно, слежение будет происходить и по территории страны назначения.
*****
Что означают буквы в конце статуса ( PEK, CAN и т.п. )
Эти буквы часто видны при отслеживании статуса посылки на China Air Post. Они означают обозначения аэропортов по IATA, в которых посылка была зарегистрирована.
Что означает статус NULL ( NULL, PEK )
Этот статус виден при отслеживании статуса посылки на почте Китая. Это просто внутренние статусы почты Китая, которые они не перевели на английский. Поэтому там где должен быть перевод его нет, а вместо него NULL. Если вам невтерпеж таки узнать, что это за статус – переключитесь на китайскую версию сервиса, скопируйте статус в иероглифах, и переведите его гугл переводчиком. Правда этот способ не всегда срабатывает. Иногда в китайской версии некоторых статусов просто нет.
NULL, PEK означает, что посылка была в аэропорту Пекина. Что она там делала можно узнать в китайской версии China Air Post.
*****
Вопрос: Посылка импортнулась и появилась запись "Для передачи в таможню необходимо уточнить данные" (только для жителей Республики Беларусь)
Ответ: Идем на оф сайт Белпочты http://search.belpost.by/ вбиваем трек и видим запись !!! Для передачи в таможню необходимо уточнить данные !!! под ней есть кликабельная ссылка на Форму для заполнения. Вводим необходимые данные. В противном случае отправление будет возвращено, т.к. указаны неполные данные о получателе. На почте при получении, придется заплатить 25200 белорусских рублей.
Статус на Белпочте: Прохождение по таможенной зоне (см. http://declaration.belpost.by) MINSK PI 2"?
Тоже самое, что раньше называлось Размещено/возвращено в/c зоны таможенного контроля.
Если при переходе по указанной ссылке только текст без таблицы с трекингом, то значит посылка еще не обработана таможней.
Если есть какие-то записи в таблице, то читайте их внимательно - выпуск разрешен, передано на ручной досмотр и т.д.
В случае записи передано на СВХ возможен приход письма на уточнение информации по посылке. Срок ожидания письма до двух недель.
Статусы почтовых отправлений(Белпочта).
*****
Вопрос: что такое ИНВОЙС, и как написать продавцу просьбу его выслать.
Ответ: это квиток, который получают на почте при отправлении посылки с данными отправителя и адресата или составляемый продавцом документ, в котором также есть эти данные и обязательно стоит хотя бы печать. Эти документы могут быть только в виде отсканированного изображения, но не в формате word, excel или др.
Как запросить у продавца инвойс:
Please, send me a scanned copy of my invoice (good's shipment).
*****
Практика работы с Китаем на сегодняшний день такова, что инвойс представляет из себя контракт в сильно сокращенном виде. В нем, как правило, указаны сроки производства товара, размер предоплаты и товар, который китайская сторона обязуется поставить. При этом санкции за ненадлежащее исполнение договоренностей, не оговаривается.
Китайцы всячески сопротивляются заключению полноценного договора, так как не хотят связывать себя договорными обязательствами и подвергаться санкциям за ненадлежащее его исполнение. Поэтому вместо договора предлагают свой вариант инвойса, который юридической силы не имеет.
*****
Что нужно знать о продавцах - мошенниках, читаем здесь.
Советы о том, как избежать мошенничества на AliExpress, читаем - здесь.
*****
Почта России, горячая линия поддержки, Call-центр (линия качества):
8 800 200 58 88 — Cправочная служба ФГУП «Почта России»,
8 800 200 50 55 — Cправочная служба «EMS Почты России»

*****

О почтовом курьере «СПСР-Экспресс», читаем здесь.

Добрый вечер, уважаемые форумчане)
Хотелось бы узнать, что делать в случае, когда продавец вместо указанной China Post Registered Air Mail выбирает иной метод отправки?
Заказано 4 посылки, где указан был именно China Post Registered Air Mail . Хотелось спокойно отслеживать и не терять. )) А тут вот такая проблема. Все 4 вещицы отправлены разными способами.

Что посоветуете в моем случае?

И возможно ли узнать\определить перед покупкой товара точный метод отправки посылки?

Прикрепляю треки

1)589591199850

отправлено sf экспресс, 51 день где -то

2 мая
04:18

В пути - Прибыла в промежуточный пункт
?Europe Distribution Center?
17 апреля
03:03

В пути - Прибыла в промежуточный пункт
?Moscow Distribution Center?

2) 02072241350

указанный сайт не выдает информации о посылке

China Post Ordinary Small Packet Plus.

Идет чуть больше двух недель

3) 33078893575

снова вместо обычного метода отправки китаец отправил через "что-то"

http://member.pecg.com.cn:8075/WebReport/ReportServer?reportlet=gjxbgzxxcxen.cpt

сайт Али предупреждает по ссылке не переходить

4) 589747939207

тоже sf экспресс

Буду благодарна за развернутые ответы по данной проблеме)

Спасибо

Кто-нибудь подскажет трек SYL20025921MY, платье мое уже все в Домодедово поносили? Сколько можно ждать?

Здравствуйте...может кто подскажет: что это значит?

Резеда Султанова-Халикова, это означает, что посылка закончила отслеживание, так как с такими треками по РФ отслеживания нет, только по китаю. Ждите теперь извещения с почты и следите за счтчиком защиты заказа. При необходимости - продлевайте

Резеда Султанова-Халикова, это значит что Ваша посылка больше не будет отслеживаться. Ждите извещение от своей почты

platinum1993, Привет! У меня тоже одна посылка идет этим методом отправки. Я предпологаю, что она будет отслеживаться только по Китаю. А как только покинет страну мы ее отследить не сможем.

Андрей Шлык, у меня тоже прод быстро отправил товар через этот же сервис - Itella, Финляндия, у меня 2 дня трек отслеживался первые 2 дня и потом почти 2 недели трек не отслеживался, тишина, спустя 2 недели появилась инфа - экспорт, прошло ещё 2 дня и сегодня -ура!!! - товар уже прошел экспорт-импорт и уже едет из Питера к нам. Не переживайте, всё будет хорошо, приедет к Вам заказ

Помогите отследить 02083424645

Лиза Есенкова, а смысл? все равно отслеживание будет только по Китаю

Annastasi, Киса, добрый вечер, день не сложился? Наши в хоккей проиграли? Я понимаю, что гуляешь сама по себе, но Одесса .... . напиши девочке - все хорошо! У Черного моря будет Китайское отслеживание, Тольятти рулит ......

and, взаправду? а на каком сайте? мне тоже интересно

Подскажите пожалуйста, как отследить этот трек-номер 33057324750, продавец написал, где отследить, но ничего нету там, вот здесь www.17track.net/en/ может есть другие службы отслеживания таких треков?

Иропсик, это трек альтернативной службы YANWEN Logistics, ссылка этого курьера есть в шапке данной темы. Слежение только по территории Китая, так что просто следите за защитой в заказе и заглядывайте в почтовый ящик, в который кинут почтовое извещение с новым треком.

Annastasi, Киса,я не знаю на каком сайте, меня самого в свое время называли "кот-баюн", народ хочет знать и точка. ....Златая цепь (из корон) на ...... (в хорошем смысле этого слова) том...Не унывай редактор, стакан наполовину полон, трек следует до китайской границы со всеми остановками следующая ..... Я так хочу, чтоб защита не кончалась ......

Сам янвень вчера получил на 44 день вместо 35 заявленных продом, спок ночи. Ты мне приснишься?

Скажите что это значит? Посылка ушла назад в Китай??

yuliya6891, проверять надо всегда на нескольких ресурсах, а не на одном. Проверьте на сайте ПР или ещё здесь.

Пиранья, с сумкой SYL50152097BL (с 22.04 там же) видимо хорошо сочетается.

Всем доброго! Ситуация такованаписал продавцу-мол "проверьте правильность трек номера,т.к. уже 20 дней никакого движения...", но в ответ-"я послал запрос в логистическую компанию,так как доставка медленная,потому,что погода плохая...". В ответ я его сегодня попросил прислать копию инвойса. Ждем-с,что ответит.

Вопрос вот в чем! Что бы значила нижняя строчка,запись от 19.05 "Новый номер отправления RG162193670CN???

приветствую вас,коллеги есть вопрос по продлению защиты заказа.....может кто объяснит мне.....сделала заказ с доставкой в 35 дней(так у прода было написано) осталось 10 дней и он продлевает срок защиты ещё плюс 30 дней параллельно меняя срок доставки товара на 60 дней на страничке заказа....меня не устраивает это продление....что я могу сделать? спасибо

Кто нибудь пользовался доставкой с алиэкспресс компанией CDEK ? Какие впечатления? Заплатил 25 баксов за эту доставку.

Светлана Мелешкова писал(а):

приветствую вас,коллеги есть вопрос по продлению защиты заказа.....может кто объяснит мне.....сделала заказ с доставкой в 35 дней(так у прода было написано) осталось 10 дней и он продлевает срок защиты ещё плюс 30 дней параллельно меняя срок доставки товара на 60 дней на страничке заказа....меня не устраивает это продление....что я могу сделать? спасибо

Можно, конечно, и спор открыть по причине, что продавец не уложился в 35 дн., указанные на странице магазина, но раз продавец продлил срок защиты, то может начать морочить голову и тянуть время. Вам лишняя головная боль будет. Я бы подождала, здоровье и нервы дороже, но а выбор, естественно, за Вами.

Михаил Сапегин, я так понимаю, что Вы свой трек отслеживаете в приложении Трекчекер для андроида, а у него, иногда, бывают сбои при слежении или непонятная информация относительно слежения(знаю на собственном опыте). Проверила Ваш трек на сайте почты России, информация следующая:

Как видите на сайте ПР никакой дополнительной информации относительно 19 мая нет. При проверке слежения трека рекомендую делать проверку не на одном ресурсе, а на нескольких, так как информация, может очень отличаться из-за технических особенностей ресурсов по слежению. Экспорт может продлиться до 3-х месяцев , так что набирайтесь терпения, следите за защитой в заказе. 20 дней без движения, это не криминал.

Добрый день! Сделала заказ на 435 р. Прод дал трек, а сегодня я обнаружила, что посылка едет в Удмуртию совершенно другому человеку. Срок защиты заказа на сегодняшний момент 76 дней: что посоветуете ждать или спор открыть?

Crimchanka, спасибо,придется ждать....не люблю я с ними спорить

Светлана Мелешкова, пожалуйста.

Nucifraga, если Вы живёте в другой стороне, то открывайте спор с приложением скрина по слежению. Перед открытием спора спишитесь с продавцом, может он что-нибудь прояснит?

Здравствуйте, помогите разобраться продавец дал трек, сегодня. Я его проверила, а он отслеживается уже давно у другого покупателя. Что делать? Трек SYL00363302ZJ