Общие вопросы по доставке и отслеживанию посылок - 9

Тема создана автоматически, так как в предыдущей накопилось большое количества сообщений.
Предыдущая тема здесь »

Лентяйка писал(а):

Чего это в Ваш то? В наш !

 

я предполагаю, что зависяк в Благовещенске обусловлен весом посылки и, скорее всего, посылка сама уже в Туле , покинула сортировочный центр, просто статус запаздывает, не будет нового статуса до 1 мая-лучше позвонить на грячую линию или на Главпочтампт в отдел розыска посылок или отдел эксплуатации (это как повезет, на кого нарветесь), секретарю на главпочтампт -лучше не звонить, могут нахамить

*****

Мини ЧаВО или ответы на часто задаваемые вопросы:

Раздел "Статьи" в помощь покупателям и новичкам.

он-лайн помощь администрации Алиэкспресс.
А также, можно обратиться в Центр помощи, выбрав нужный раздел для разрешения проблем покупателей.
*****
Вопрос: Продавец дал трек, но он не отслеживается (контрольная сумма верная)
Ответ: Продавцы заранее бронируют трек-номера, поэтому выдача вам трек-номера означает, что вашей посылке присвоен трек номер и она упакована. По мере накопления посылок они относятся на почту. Если прошло дней 7 с момента получения трека, а информации так и нет, то можете поторопить продавца. Если прошло 10-14 дней, а трек так и не отслеживается, вы можете открыть спор на полный возврат.
*****
Вопрос: Продавец дал трек, но он не отслеживается (контрольная сумма неверная)
Ответ: Тут может быть несколько причин.
Первая: если сумма заказа небольшая (до 7-10 долларов, а иногда до 5), то продавец мог сэкономить (трек довольно дорогой, порядка 2 долларов) и отправить обычной почтой без трека. В данном случае придется ждать, и следить за таймером защиты заказа.
Вторая: продавец Вас "кинул", если у продавца довольно мало отзывов, а товар недешевый, то через 5-15 дней откроете спор на полный возврат.
*****
Вопрос: Посылка "зависла" в Китае (на стадии Экспорт)
Ответ: Экспорт может продлиться до 3-х месяцев (самый пик приходится на праздники, а также тормозит на съездах КПК (Коммунистической Партии Китая)
*****
Вопрос: Появилось много статусов типа "Упаковка в общий пакет", "Экспорт, Сортировка" или сортировка/упаковка после статуса "Отправлено авиапочтой".
Ответ: Это глюк почты Китая, обращать внимания не нужно, надо ждать импорта в стране назначения.
*****
Вопрос: Не могу понять, что за трек дал продавец?
Ответ: Посмотрите, что продавец написал в Remarks.
Иногда, курьерские службы (например http://www.ywhyhy.com/ используют такие же номера как и почта Китая, если посылка отправлена курьерской службой, то отслеживаться она будет только на сайте самой курьерской службы).
*****
Что такое доставка Sellers Shipping Method?
На сайте Aliexpress есть несколько зарегистрированных способов доставки. Все они известны, это такие как China Mail, EMS, DHL, USPS и т.п. Однако в Китае есть масса, огромное количество не больших транспортных компаний. И некоторым продавцам удобнее работать с такими не большими компаниями. Каждый продавец может выбрать свою. Для такого способа и указывается на Aliexpress Sellers Shipping Method. То есть по-русски отправка транспортной компанией на усмотрение продавца. То есть это не название какой-то конкретной компании, а обозначение того, что продавец отправляет товар каким - то альтернативным методом на своё усмотрение. Одна из таких компаний Сервис Ws-shipping.com, которая предоставляет фальшивую информацию об отслеживании посылок, поэтому внесен в список фейковых сайтов отслеживания.
Где отслеживать посылку отправленую Sellers Shipping Method?
Ссылку на сайт, где можно отслеживать такую посылку, продавец сообщает в разделе Logistic Information вашего заказа. Там же указывается и трек номер. Часто трек бывает не международный и предназначеный для отслеживания на сайте именно этой компании. Это означает что вы не сможете отследить его например на сайте Почты России. Иногда по выходе из Китая продавец может выдать и международный трек. Из популярных компаний которыми отправляют продавцы на Aliexpress через Sellers Shipping Method можно вспомнить:WeDo Express, YANWEN Logistics.
*****
В последнее время стала известна следующая хитрость китайских продавцов: продавец выдает трек-номер и ссылку на сайт для его, якобы, отслеживания.
Трек начинает отслеживаться спустя какое-то время... посылка вроде как едет, все хорошо.
Далее начинается интересное - покупатель получает (в лучшем случае) посылку... которая имеет трек RA..RU (если идет в Россию), что явно указывает на то, что заказ был отправлен обычной почтой БЕЗ отслеживания. Посылки же во многие другие страны вообще не получают внутренних треков, что не позволяет однозначно выявить обман.
Статусы отправлений на данных сайтах берутся фактически с потолка.
Явным признаком "подделки" так же являются похожие друг на друга статусы разных посылок, даты которых следуют через равные промежутки времени.
Итак, первые кандидаты:
17 Post Service (17postservice.com) * пруф1 * пруф2 - - треки вида 123456789012 (12 цифр)
World-Shipping post (ws-shipping.com) * пруф1 - - треки вида WS..CN (WS123456789CN)
WeDo Logistics (wedoexpress.com) * пруф * пруф2 - - треки вида WD..CN (WD123456789CN)
HonkongExpressPost (hongkongexpresspost.com) * пруф - - треки вида RT..FI (RT123456789FI)
CNZExpress (cnzexpress.com) * пруф - - треки вида (S1234567)
Faspeed (cn) * пруф- - треки вида RS..CN (RS123456789CN)
*****
Подключено отслеживание треков вида R**********FI.
Большинство треков такого вида от китайцев невалидны и не отслеживаются.
*****
Оператор электронных денежных средств PayPal, входящий в состав интернет-аукциона eBay, объявил о заключении стратегического соглашения с одной из крупнейших китайских почтовых компаний Beijing Post.
Первым плодом сотрудничества двух компаний стал международный сервис логистики PayPal Package, призванный помочь китайским коммерсантам ускорить выполнение заключенных контрактов. Новый сервис расширит возможности предпринимателей по доставке грузов. В настоящее время транспортировка посылок из Китая в США и Европу занимает от 10 до 20 дней.
В настоящее время слежение треков этой логистической компании идёт только по территории Китая до статуса "экспорт". В будущем, возможно, слежение будет происходить и по территории страны назначения.
*****
Что означают буквы в конце статуса ( PEK, CAN и т.п. )
Эти буквы часто видны при отслеживании статуса посылки на China Air Post. Они означают обозначения аэропортов по IATA, в которых посылка была зарегистрирована.
Что означает статус NULL ( NULL, PEK )
Этот статус виден при отслеживании статуса посылки на почте Китая. Это просто внутренние статусы почты Китая, которые они не перевели на английский. Поэтому там где должен быть перевод его нет, а вместо него NULL. Если вам невтерпеж таки узнать, что это за статус – переключитесь на китайскую версию сервиса, скопируйте статус в иероглифах, и переведите его гугл переводчиком. Правда этот способ не всегда срабатывает. Иногда в китайской версии некоторых статусов просто нет.
NULL, PEK означает, что посылка была в аэропорту Пекина. Что она там делала можно узнать в китайской версии China Air Post.
*****
Вопрос: Посылка импортнулась и появилась запись "Для передачи в таможню необходимо уточнить данные" (только для жителей Республики Беларусь)
Ответ: Идем на оф сайт Белпочты http://search.belpost.by/ вбиваем трек и видим запись !!! Для передачи в таможню необходимо уточнить данные !!! под ней есть кликабельная ссылка на Форму для заполнения. Вводим необходимые данные. В противном случае отправление будет возвращено, т.к. указаны неполные данные о получателе. На почте при получении, придется заплатить 25200 белорусских рублей.
Статус на Белпочте: Прохождение по таможенной зоне (см. http://declaration.belpost.by) MINSK PI 2"?
Тоже самое, что раньше называлось Размещено/возвращено в/c зоны таможенного контроля.
Если при переходе по указанной ссылке только текст без таблицы с трекингом, то значит посылка еще не обработана таможней.
Если есть какие-то записи в таблице, то читайте их внимательно - выпуск разрешен, передано на ручной досмотр и т.д.
В случае записи передано на СВХ возможен приход письма на уточнение информации по посылке. Срок ожидания письма до двух недель.
Статусы почтовых отправлений(Белпочта).
*****
Вопрос: что такое ИНВОЙС, и как написать продавцу просьбу его выслать.
Ответ: это квиток, который получают на почте при отправлении посылки с данными отправителя и адресата или составляемый продавцом документ, в котором также есть эти данные и обязательно стоит хотя бы печать. Эти документы могут быть только в виде отсканированного изображения, но не в формате word, excel или др.
Как запросить у продавца инвойс:
Please, send me a scanned copy of my invoice (good's shipment).
*****
Практика работы с Китаем на сегодняшний день такова, что инвойс представляет из себя контракт в сильно сокращенном виде. В нем, как правило, указаны сроки производства товара, размер предоплаты и товар, который китайская сторона обязуется поставить. При этом санкции за ненадлежащее исполнение договоренностей, не оговаривается.
Китайцы всячески сопротивляются заключению полноценного договора, так как не хотят связывать себя договорными обязательствами и подвергаться санкциям за ненадлежащее его исполнение. Поэтому вместо договора предлагают свой вариант инвойса, который юридической силы не имеет.
*****
Что нужно знать о продавцах - мошенниках, читаем здесь.
Советы о том, как избежать мошенничества на AliExpress, читаем - здесь.
*****
Почта России, горячая линия поддержки, Call-центр (линия качества):
8 800 200 58 88 — Cправочная служба ФГУП «Почта России»,
8 800 200 50 55 — Cправочная служба «EMS Почты России»

*****

О почтовом курьере «СПСР-Экспресс», читаем здесь.

Анастасия Тюленева писал(а):

здравствуйте, расскажите у кого шли посылки через Ханчжоу, долго на экспорте висели? у меня одна посылка с 26.04 там на экспорте без движений И я сейчас деткам вещички заказала ,и все три посылки тем же путем пошли Неужели так же долго ждать придется?

У меня посылка почему-то пошла через Ханчжоу, в итоге ее перекинули в Шанхай. Не знаю, почему. Но оттуда уже 5 дней на экспорте.

tahek23031979, наша почта может и караваном верблюдов посылку отправить)

Popova Ekaterina писал(а):

У меня посылка почему-то пошла через Ханчжоу, в итоге ее перекинули в Шанхай. Не знаю, почему. Но оттуда уже 5 дней на экспорте.

Международный аэропорт находится в Шанхае, поэтому посылку туда и отправили из Ханчжоу. 5 дней экспорта, это практически ничего, набирайтесь терпения и следите за защитой в заказе.

Подскажите пожалуйста где сейчас посылка и как отслеживать такой номер LP00034820518323.

FORD499, я тоже такую посылочку жду. С 05.05 у меня инфо такая:

2015.05.12 20:25 (GMT-7): Departed from Luxembourg
2015.05.09 18:30 (GMT-7): HK,In transit (shipped by air)
2015.05.09 03:30 (GMT-7): Aviation security success
2015.05.08 01:41 (GMT-7): Received in Hong Kong
2015.05.06 19:51 (GMT-7): China,Departure from Warehouse
2015.05.05 19:09 (GMT-7): China,Arrival at Warehouse
2015.05.05 17:45 (GMT-7): China,Pickup successfully

Аж через Люксембург идет,неожиданно Самой интересно как долго еще. Потом отпишусь.

Подскажите мне "НЕЗНАЙКЕ" как пользоваться купонами? уже сколько раз на них натыкалась,но не пользовалась ими

Алена К*, я сегодня с таким номером получила. Шла 25 дней, шла через Финляндию ( они даже наклейку с адресом свою переклеили).

karkusha87 писал(а):

Алена К*, я сегодня с таким номером получила. Шла 25 дней, шла через Финляндию ( они даже наклейку с адресом свою переклеили).

Да-да. Я обратила внимание,что finland post метод отправки. Поэтому удивилась Люксембургу)) Через всю Европу. Но радует,если меньше месяца идет.

FORD499 писал(а):

Подскажите пожалуйста где сейчас посылка и как отслеживать такой номер LP00034820518323.

FORD499, это трек Янвеня. Отследить можно вот здесь .

Маргарита Путченко,

В меню " Мой Алиэкспресс" заходите в "Мои купоны", жмете "Use it", после этого бросаете товар в корзину. После этого жмете нижнюю кнопку "Оформить заказ" эта кнопка для оплаты всех товаров скопом. Вам показывают ваш купон, жмете "ОК". Дальше как обычно.

Если же купон от продавца, то его можно использовать только в магазине этого продавца.

Вот как-то так.

Маргарита Путченко, тема о купонах на этой ветке - тык.

Crimchanka, я не так выразилась. Не уже, а всего, посылка давно уж в России, все в порядке.

Popova Ekaterina,

Всем привет! у меня такой вопрос, может кто сталкивался. Наше почтовое отделение извещения не приносят. по крайней мере самое большее я ждала месяц, это было при получении моей первой посылки, затем психанула. и пошла требовать. забрала все хорошо, но выдали только по трек номеру и никак больше. сейчас у меня ДОЛЖНЫ были придти 4 посылки, я уверена что они уже в отделении, но у этих посылок отслеживание было только по Китаю, в России трек поменяли. скажите пожалуйста. как мне их забрать?((( как объяснить в отделении, что они извещения от них я не получаю, и трека нового у меня нет( сегодня ходила на почту, меня послали ждать извещение.

linkgoth писал(а):

Всем привет! у меня такой вопрос, может кто сталкивался. Наше почтовое отделение извещения не приносят. по крайней мере самое большее я ждала месяц, это было при получении моей первой посылки, затем психанула. и пошла требовать. забрала все хорошо, но выдали только по трек номеру и никак больше. сейчас у меня ДОЛЖНЫ были придти 4 посылки, я уверена что они уже в отделении, но у этих посылок отслеживание было только по Китаю, в России трек поменяли. скажите пожалуйста. как мне их забрать?((( как объяснить в отделении, что они извещения от них я не получаю, и трека нового у меня нет( сегодня ходила на почту, меня послали ждать извещение.

никак, ждать извещения. Если нет извещения, то упрашивать искать посылку на самом почтовом отделении по ФИО

zhuchok, спасибо. будем трясти значит(

Подскажите ,Сегодня только увидела что моя посылка идет не на мое имя, что делать?

inkovaolga, открывать спор. А сначала спросить, вдруг прод перепутал трек или отправил безбреком, а выдал левый (чужой) трек?

Добрый день, подскажите пожалуйста. Вес посылки должен быть 850 г. На сайте почты Финляндии выбивается вес посылки 200 г. Кто-нибудь с таким сталкивался?

RA110506505FI

http://www.posti.fi/itemtracking/posti/search_by_shipment_id?lang=en&ShipmentId=+%09RA110506505FI+

Люди добрые! Помогите, а то я потерялась на форуме! Где-то была статья что значат цвета в "моих посылках". У меня появился желтый цвет, и мне вот просто необходимо понять что это значит! Вот вроде бы все перекопала, но информацию не нашла.

Как сейчас почта сингапура работает? у кого как посылки приходят? экспорт 23 дня, первый раз такое, обычно за 15 дней получал

nodys, сейчас не только Сингапур подвисает..

вернее почта стран -получателей

почта России стала работать медленнее примерно на неделю

ЕкатеринаЮр писал(а):

Люди добрые! Помогите, а то я потерялась на форуме! Где-то была статья что значат цвета в "моих посылках". У меня появился желтый цвет, и мне вот просто необходимо понять что это значит! Вот вроде бы все перекопала, но информацию не нашла.

Форум-по сайту и форуму -цветовая дифференциация штанов

Вы нужную тему ищите по смыслу... раз желтый цвет на посылке, которая отслеживается на Алитреке, значит искать надо тему об алитреке и т.д.

bliskavica, вес посылки должен быть ? а откуда такая информация? со страницы товара? так там китайцы пишут приблизительный вес посылки, зачастую посылки приходят гораздо легче

но, в Вашем случае, китаец мог что-то не доложить

поэтому, напишите продавцу и скрин ему покажите с ителла

а потом, можете открыть спор, получив посылку

или открыть спор, отказавшись от получения посылки

SYL50254509BL

подскажите пожалуйста статус доставки, где сейчас груз?..

RC210003491CN и этот?

UA631953958YPи этот

lady_timtim, RC210003491CN - невалидный трек, то есть липовый.

lady_timtim, SYL50254509BL

остальные две не отслеживаются.

lady_timtim писал(а):

SYL50254509BL

подскажите пожалуйста статус доставки, где сейчас груз?..

RC210003491CN и этот?

UA631953958YP

SYL50254509BL
22.04.2015 11:35
Электронное уведомление об отправке
Mpc Pmih (klia)
Posting To Russian Fed.
22.04.2015 12:06
Приём отправления
Mpc Pmih (klia)
Russian Fed.
23.04.2015 17:10
Dispatch PreAlert to
Mpc Pmih (klia)
Russian Fed.
26.04.2015 10:59
Передано в страну назначения (Экспорт)
Mpc Pmih (klia)
Russian Fed. Russian Federation
08.05.2015 17:19
Item Arrived at Domodevo
Mpc Pmih (klia)

26 апреля был экспорт, последующие статусы можно не принимать всерьез, отслеживание закончено, пока тикает таймер защиты, ждите извещения с треком Вашей страны

RC210003491CN скорее всего посылка дешевая, идет без трека и тоже самое:пока тикает таймер защиты, ждите извещения с треком Вашей страны

UA631953958YP отслеживания пока на Янвен нет, когда выдали посылку?

в любом случае, трек альтернативной доставки, отслеживаться будет только по Китаю