Общие вопросы по доставке и отслеживанию посылок - 9

Тема создана автоматически, так как в предыдущей накопилось большое количества сообщений.
Предыдущая тема здесь »

Лентяйка писал(а):

Чего это в Ваш то? В наш !

 

я предполагаю, что зависяк в Благовещенске обусловлен весом посылки и, скорее всего, посылка сама уже в Туле , покинула сортировочный центр, просто статус запаздывает, не будет нового статуса до 1 мая-лучше позвонить на грячую линию или на Главпочтампт в отдел розыска посылок или отдел эксплуатации (это как повезет, на кого нарветесь), секретарю на главпочтампт -лучше не звонить, могут нахамить

*****

Мини ЧаВО или ответы на часто задаваемые вопросы:

Раздел "Статьи" в помощь покупателям и новичкам.

он-лайн помощь администрации Алиэкспресс.
А также, можно обратиться в Центр помощи, выбрав нужный раздел для разрешения проблем покупателей.
*****
Вопрос: Продавец дал трек, но он не отслеживается (контрольная сумма верная)
Ответ: Продавцы заранее бронируют трек-номера, поэтому выдача вам трек-номера означает, что вашей посылке присвоен трек номер и она упакована. По мере накопления посылок они относятся на почту. Если прошло дней 7 с момента получения трека, а информации так и нет, то можете поторопить продавца. Если прошло 10-14 дней, а трек так и не отслеживается, вы можете открыть спор на полный возврат.
*****
Вопрос: Продавец дал трек, но он не отслеживается (контрольная сумма неверная)
Ответ: Тут может быть несколько причин.
Первая: если сумма заказа небольшая (до 7-10 долларов, а иногда до 5), то продавец мог сэкономить (трек довольно дорогой, порядка 2 долларов) и отправить обычной почтой без трека. В данном случае придется ждать, и следить за таймером защиты заказа.
Вторая: продавец Вас "кинул", если у продавца довольно мало отзывов, а товар недешевый, то через 5-15 дней откроете спор на полный возврат.
*****
Вопрос: Посылка "зависла" в Китае (на стадии Экспорт)
Ответ: Экспорт может продлиться до 3-х месяцев (самый пик приходится на праздники, а также тормозит на съездах КПК (Коммунистической Партии Китая)
*****
Вопрос: Появилось много статусов типа "Упаковка в общий пакет", "Экспорт, Сортировка" или сортировка/упаковка после статуса "Отправлено авиапочтой".
Ответ: Это глюк почты Китая, обращать внимания не нужно, надо ждать импорта в стране назначения.
*****
Вопрос: Не могу понять, что за трек дал продавец?
Ответ: Посмотрите, что продавец написал в Remarks.
Иногда, курьерские службы (например http://www.ywhyhy.com/ используют такие же номера как и почта Китая, если посылка отправлена курьерской службой, то отслеживаться она будет только на сайте самой курьерской службы).
*****
Что такое доставка Sellers Shipping Method?
На сайте Aliexpress есть несколько зарегистрированных способов доставки. Все они известны, это такие как China Mail, EMS, DHL, USPS и т.п. Однако в Китае есть масса, огромное количество не больших транспортных компаний. И некоторым продавцам удобнее работать с такими не большими компаниями. Каждый продавец может выбрать свою. Для такого способа и указывается на Aliexpress Sellers Shipping Method. То есть по-русски отправка транспортной компанией на усмотрение продавца. То есть это не название какой-то конкретной компании, а обозначение того, что продавец отправляет товар каким - то альтернативным методом на своё усмотрение. Одна из таких компаний Сервис Ws-shipping.com, которая предоставляет фальшивую информацию об отслеживании посылок, поэтому внесен в список фейковых сайтов отслеживания.
Где отслеживать посылку отправленую Sellers Shipping Method?
Ссылку на сайт, где можно отслеживать такую посылку, продавец сообщает в разделе Logistic Information вашего заказа. Там же указывается и трек номер. Часто трек бывает не международный и предназначеный для отслеживания на сайте именно этой компании. Это означает что вы не сможете отследить его например на сайте Почты России. Иногда по выходе из Китая продавец может выдать и международный трек. Из популярных компаний которыми отправляют продавцы на Aliexpress через Sellers Shipping Method можно вспомнить:WeDo Express, YANWEN Logistics.
*****
В последнее время стала известна следующая хитрость китайских продавцов: продавец выдает трек-номер и ссылку на сайт для его, якобы, отслеживания.
Трек начинает отслеживаться спустя какое-то время... посылка вроде как едет, все хорошо.
Далее начинается интересное - покупатель получает (в лучшем случае) посылку... которая имеет трек RA..RU (если идет в Россию), что явно указывает на то, что заказ был отправлен обычной почтой БЕЗ отслеживания. Посылки же во многие другие страны вообще не получают внутренних треков, что не позволяет однозначно выявить обман.
Статусы отправлений на данных сайтах берутся фактически с потолка.
Явным признаком "подделки" так же являются похожие друг на друга статусы разных посылок, даты которых следуют через равные промежутки времени.
Итак, первые кандидаты:
17 Post Service (17postservice.com) * пруф1 * пруф2 - - треки вида 123456789012 (12 цифр)
World-Shipping post (ws-shipping.com) * пруф1 - - треки вида WS..CN (WS123456789CN)
WeDo Logistics (wedoexpress.com) * пруф * пруф2 - - треки вида WD..CN (WD123456789CN)
HonkongExpressPost (hongkongexpresspost.com) * пруф - - треки вида RT..FI (RT123456789FI)
CNZExpress (cnzexpress.com) * пруф - - треки вида (S1234567)
Faspeed (cn) * пруф- - треки вида RS..CN (RS123456789CN)
*****
Подключено отслеживание треков вида R**********FI.
Большинство треков такого вида от китайцев невалидны и не отслеживаются.
*****
Оператор электронных денежных средств PayPal, входящий в состав интернет-аукциона eBay, объявил о заключении стратегического соглашения с одной из крупнейших китайских почтовых компаний Beijing Post.
Первым плодом сотрудничества двух компаний стал международный сервис логистики PayPal Package, призванный помочь китайским коммерсантам ускорить выполнение заключенных контрактов. Новый сервис расширит возможности предпринимателей по доставке грузов. В настоящее время транспортировка посылок из Китая в США и Европу занимает от 10 до 20 дней.
В настоящее время слежение треков этой логистической компании идёт только по территории Китая до статуса "экспорт". В будущем, возможно, слежение будет происходить и по территории страны назначения.
*****
Что означают буквы в конце статуса ( PEK, CAN и т.п. )
Эти буквы часто видны при отслеживании статуса посылки на China Air Post. Они означают обозначения аэропортов по IATA, в которых посылка была зарегистрирована.
Что означает статус NULL ( NULL, PEK )
Этот статус виден при отслеживании статуса посылки на почте Китая. Это просто внутренние статусы почты Китая, которые они не перевели на английский. Поэтому там где должен быть перевод его нет, а вместо него NULL. Если вам невтерпеж таки узнать, что это за статус – переключитесь на китайскую версию сервиса, скопируйте статус в иероглифах, и переведите его гугл переводчиком. Правда этот способ не всегда срабатывает. Иногда в китайской версии некоторых статусов просто нет.
NULL, PEK означает, что посылка была в аэропорту Пекина. Что она там делала можно узнать в китайской версии China Air Post.
*****
Вопрос: Посылка импортнулась и появилась запись "Для передачи в таможню необходимо уточнить данные" (только для жителей Республики Беларусь)
Ответ: Идем на оф сайт Белпочты http://search.belpost.by/ вбиваем трек и видим запись !!! Для передачи в таможню необходимо уточнить данные !!! под ней есть кликабельная ссылка на Форму для заполнения. Вводим необходимые данные. В противном случае отправление будет возвращено, т.к. указаны неполные данные о получателе. На почте при получении, придется заплатить 25200 белорусских рублей.
Статус на Белпочте: Прохождение по таможенной зоне (см. http://declaration.belpost.by) MINSK PI 2"?
Тоже самое, что раньше называлось Размещено/возвращено в/c зоны таможенного контроля.
Если при переходе по указанной ссылке только текст без таблицы с трекингом, то значит посылка еще не обработана таможней.
Если есть какие-то записи в таблице, то читайте их внимательно - выпуск разрешен, передано на ручной досмотр и т.д.
В случае записи передано на СВХ возможен приход письма на уточнение информации по посылке. Срок ожидания письма до двух недель.
Статусы почтовых отправлений(Белпочта).
*****
Вопрос: что такое ИНВОЙС, и как написать продавцу просьбу его выслать.
Ответ: это квиток, который получают на почте при отправлении посылки с данными отправителя и адресата или составляемый продавцом документ, в котором также есть эти данные и обязательно стоит хотя бы печать. Эти документы могут быть только в виде отсканированного изображения, но не в формате word, excel или др.
Как запросить у продавца инвойс:
Please, send me a scanned copy of my invoice (good's shipment).
*****
Практика работы с Китаем на сегодняшний день такова, что инвойс представляет из себя контракт в сильно сокращенном виде. В нем, как правило, указаны сроки производства товара, размер предоплаты и товар, который китайская сторона обязуется поставить. При этом санкции за ненадлежащее исполнение договоренностей, не оговаривается.
Китайцы всячески сопротивляются заключению полноценного договора, так как не хотят связывать себя договорными обязательствами и подвергаться санкциям за ненадлежащее его исполнение. Поэтому вместо договора предлагают свой вариант инвойса, который юридической силы не имеет.
*****
Что нужно знать о продавцах - мошенниках, читаем здесь.
Советы о том, как избежать мошенничества на AliExpress, читаем - здесь.
*****
Почта России, горячая линия поддержки, Call-центр (линия качества):
8 800 200 58 88 — Cправочная служба ФГУП «Почта России»,
8 800 200 50 55 — Cправочная служба «EMS Почты России»

*****

О почтовом курьере «СПСР-Экспресс», читаем здесь.

Подскажите пжлст, первый раз заказывала на али... каким образом я буду получать товар: на почте, принесут курьером или...?

mimouse писал(а):

bliskavica, вес посылки должен быть ? а откуда такая информация? со страницы товара? так там китайцы пишут приблизительный вес посылки, зачастую посылки приходят гораздо легче

но, в Вашем случае, китаец мог что-то не доложить

поэтому, напишите продавцу и скрин ему покажите с ителла

а потом, можете открыть спор, получив посылку

или открыть спор, отказавшись от получения посылки

mimouse, спасибо

В посылке должны быть 2 вещи, джинсовые бриджи и футболка, на сайте продавца общий вес 850 г. Не может все это весить 200 г. Судя по весу недоложил джинсы . Стремный этот продавец и с заказом этим все идет через широко известное место. Буду ругатся.

lady_timtim, вам с почты придет извещение. И с этим извещением вы пойдете на почту и там получите свою посылку. Курьером лично я ни разу посылку с Китая не получала.

Karira писал(а):

lady_timtim, вам с почты придет извещение. И с этим извещением вы пойдете на почту и там получите свою посылку. Курьером лично я ни разу посылку с Китая не получала.

я так и думала, хотя однажды в отзове под каким-то товаром видела, что доставил курьер до офиса...

lady_timtim, мне мелкие безтрековые пакеты просто в ящик бросают, а остальные на почте

lady_timtim, Если я не ошибаюсь, то курьером доставляют посылки с платной доставкой.

Здрасти. У меня одной посылочки застряли на экспорте? (Шанхай)

Добрый день!Кто-нибудь,подскажите,помогите,пожалуйста!Три посылки,статус которых:Импорт,Россия,и все....Трек №1:YC653094743YW -Импорт 10-го мая. Трек№2:UA624500135YP-Импорт 15-го мая. Трек№3:UA660044328YP-Импорт 16-го мая.....Что мне делать с этим?Я такое вижу впервые....

mimouse писал(а):

nodys, сейчас не только Сингапур подвисает..

вернее почта стран -получателей

почта России стала работать медленнее примерно на неделю

обычная почта за 15 дней доставляет, пример: Время заказа: 23:34 May. 08 2015 RI993379353CN уже получу через пару дней, Время заказа: 10:42 Apr. 26 2015 RF329530793SG глухо как в танке

Lana33 писал(а):

Добрый день!Кто-нибудь,подскажите,помогите,пожалуйста!Три посылки,статус которых:Импорт,Россия,и все....Трек №1:YC653094743YW -Импорт 10-го мая. Трек№2:UA624500135YP-Импорт 15-го мая. Трек№3:UA660044328YP-Импорт 16-го мая.....Что мне делать с этим?Я такое вижу впервые....

эти треки только по китаю пробиваются, дальше безтреком идут

nodys, статистика по доставке посылок не просчитываема, раз на раз не приходится, отталкивайтесь от этого

следите за таймером защиты заказа

Здравствуйте, помогите пожалуйста советом. Заказала сыну сандали, списалась с продавцом он посоветовал размер, заказ сделала 30 апреля,через 10 дней продавец выдал трек-номер RA111454901FI, который до настоящего времени не отслеживается уже 13 дней и уже нет ни товара, ни продавца. Что делать? Если в начале я еще надеялась что отправил, теперь я в этом очень, очень сомневаюсь.http://www.aliexpress.com/snapshot/6630391553.html?orderId=67012889473509

Elena05, открывайте спор: нет информации об отслеживании

nodys, я не поняла,посылки-то я получу или нет?платить дополнительно нада за них?

Lana33 писал(а):

nodys, я не поняла,посылки-то я получу или нет?платить дополнительно нада за них?

получите, платить ничего не надо, следите за таймером

Вопросик. Ребёнку заказывали чехол на телефон в Беларусь. Заказ стал трэкаться через Malaysia Post, что идёт в Россию. Сегодня открыл диспут на отправку заказа на неверный адрес. Продавец говорит, что заказ идёт в Россию, а затем уже в Беларусь. Просит отменить спор и ждать, до окончания защиты покупателя остаётся 11 дней. Что-то не нравится мне такое предложение, что скажете? И смогу ли я вторично открыть спор, если это всё таки обман? Я конечно, могу увеличить срок защиты, чтобы было больше 14 дней. Только есть ли смысл ждать?

lian, мало дней осталось до конца защиты, надо хотя бы дней 14 - 20 иметь в запасе, чтобы была возможность открыть его повторно. Может Вы поторопились с открытием спора, надо было сделать запрос на продление защиты заказа? Мой финский трек тоже шёл транзитом через Россию(Внуково-цех 1), а потом ушёл в РБ и я благополучно получила свою посылку.

Подскажите, стоит ли переживать по доставке, заказывал кроссовки

2015-05-25 11:36 Гуанчжоу, Транспортировка
2015-05-21 16:56 Гуанчжоу, Отправлено авиапочтой
2015-05-21 16:54 Гуанчжоу, Транспортировка
2015-05-20 15:29 Гуанчжоу, Упаковка в общий пакет
2015-05-18 15:26 Гуанчжоу, Упаковка в общий пакет
2015-05-17 20:14 Гуанчжоу, Отправлено авиапочтой
2015-05-17 20:10 Гуанчжоу, Транспортировка
2015-05-17 08:14 51002600
2015-05-17 08:14 51002600
2015-05-16 18:30 Гуанчжоу, Упаковка в общий пакет
2015-05-16 18:17 Отправка отправления из учреждения обмена, GUANGZHOU
2015-05-16 16:12 Гуанчжоу, Принято к пересылке
2015-05-16 10:11 Фошань, Передано на следующий участок Фошань
2015-05-15 22:24 Фошань, Упаковка в общий пакет
2015-05-15 17:01 Получение отправления от отправителя, 528032
2015-05-15 17:01 Фошань, Приём

что-то странноватые статусы последние (точнее их очередность)Это нормально вообще?

вот трэк RI426869948CN

Алексей Шуляк, проверять надо на нескольких ресурсах, а не на одном, так как случаются технические сбои.

Алексей Шуляк, Гуанчжоу, это почти на Филипинах, может на лошадке везут... у меня посылка этим же путем едет. так же с Фошаня

Posti Finland Economy с трек номером LP00031716093261 возможно ли добавить для отслеживания данную транспортную компанию?

Екатерина Шмакова писал(а):

Posti Finland Economy с трек номером LP00031716093261 возможно ли добавить для отслеживания данную транспортную компанию?

Этот трек относится к YANWEN Logistics (ссылка в шапке темы), а также его можно добавить в Ваш личный кабинет и отслеживать на нашем ресурсе до статуса "экспорт". А финские треки давно у нас отслеживаются.

Екатерина Шмакова, У МЕНЯ ПОСЛЕДНЕЕ ВРЕМЯ МНОГО ТАКИХ ТРЕКОВ, ОНИ С ЭТИМ НОМЕРОМ ИДУТ ДО ГРАНИЦЫ ПОТОМ НОМЕР МЕНЯЮТ НО В ОТСЛЕЖИВАНИИ ТРИ ТОЧКИ СЛЕЖЕНИЯ
КИТАЙ - ГЕРМАНИЯ - РОССИЯ

МОЖЕТЕ ПРОВЕРИТЬ НАПРИМЕР МОЙ ТРЕК LP00034916009048

Инна К, у меня одна пришла такая. Шла через Финляндию ( хотя в заказе высвечивалсь Люксембург), номер ей не меняли, только этикетку с адресом свою наклеили

Инна К писал(а):

Екатерина Шмакова, У МЕНЯ ПОСЛЕДНЕЕ ВРЕМЯ МНОГО ТАКИХ ТРЕКОВ, ОНИ С ЭТИМ НОМЕРОМ ИДУТ ДО ГРАНИЦЫ ПОТОМ НОМЕР МЕНЯЮТ НО В ОТСЛЕЖИВАНИИ ТРИ ТОЧКИ СЛЕЖЕНИЯ
КИТАЙ - ГЕРМАНИЯ - РОССИЯ

МОЖЕТЕ ПРОВЕРИТЬ НАПРИМЕР МОЙ ТРЕК LP00034916009048

При написании сообщений отключайте Caps на клавиатуре. Создаётся впечатление, что Вы кричите на пользователей.

Трек LP00034916009048 (курьер YANWEN Logistics) можно отслеживать на нашем ресурсе через личный кабинет, добавив в "Мои посылки".

Lana33, следите за сроком защиты, при необходимости продлевайте его. И ждите извещения с почты. Статус импорт-это вряд ли правда,просто-это означает,что отслеживания на территории Китая завершено.