Общие вопросы по доставке и отслеживанию посылок - 9
ТулаТема создана автоматически, так как в предыдущей накопилось большое количества сообщений.
Предыдущая тема здесь »
Лентяйка писал(а):
Чего это в Ваш то?
В наш !
я предполагаю, что зависяк в Благовещенске обусловлен весом посылки и, скорее всего, посылка сама уже в Туле , покинула сортировочный центр, просто статус запаздывает, не будет нового статуса до 1 мая-лучше позвонить на грячую линию или на Главпочтампт в отдел розыска посылок или отдел эксплуатации (это как повезет, на кого нарветесь), секретарю на главпочтампт -лучше не звонить, могут нахамить
*****
Мини ЧаВО или ответы на часто задаваемые вопросы:
Раздел "Статьи" в помощь покупателям и новичкам.
он-лайн помощь администрации Алиэкспресс.
А также, можно обратиться в Центр помощи, выбрав нужный раздел для разрешения проблем покупателей.
*****
Вопрос: Продавец дал трек, но он не отслеживается (контрольная сумма верная)
Ответ: Продавцы заранее бронируют трек-номера, поэтому выдача вам трек-номера означает, что вашей посылке присвоен трек номер и она упакована. По мере накопления посылок они относятся на почту. Если прошло дней 7 с момента получения трека, а информации так и нет, то можете поторопить продавца. Если прошло 10-14 дней, а трек так и не отслеживается, вы можете открыть спор на полный возврат.
*****
Вопрос: Продавец дал трек, но он не отслеживается (контрольная сумма неверная)
Ответ: Тут может быть несколько причин.
Первая: если сумма заказа небольшая (до 7-10 долларов, а иногда до 5), то продавец мог сэкономить (трек довольно дорогой, порядка 2 долларов) и отправить обычной почтой без трека. В данном случае придется ждать, и следить за таймером защиты заказа.
Вторая: продавец Вас "кинул", если у продавца довольно мало отзывов, а товар недешевый, то через 5-15 дней откроете спор на полный возврат.
*****
Вопрос: Посылка "зависла" в Китае (на стадии Экспорт)
Ответ: Экспорт может продлиться до 3-х месяцев (самый пик приходится на праздники, а также тормозит на съездах КПК (Коммунистической Партии Китая)
*****
Вопрос: Появилось много статусов типа "Упаковка в общий пакет", "Экспорт, Сортировка" или сортировка/упаковка после статуса "Отправлено авиапочтой".
Ответ: Это глюк почты Китая, обращать внимания не нужно, надо ждать импорта в стране назначения.
*****
Вопрос: Не могу понять, что за трек дал продавец?
Ответ: Посмотрите, что продавец написал в Remarks.
Иногда, курьерские службы (например http://www.ywhyhy.com/ используют такие же номера как и почта Китая, если посылка отправлена курьерской службой, то отслеживаться она будет только на сайте самой курьерской службы).
*****
Что такое доставка Sellers Shipping Method?
На сайте Aliexpress есть несколько зарегистрированных способов доставки. Все они известны, это такие как China Mail, EMS, DHL, USPS и т.п. Однако в Китае есть масса, огромное количество не больших транспортных компаний. И некоторым продавцам удобнее работать с такими не большими компаниями. Каждый продавец может выбрать свою. Для такого способа и указывается на Aliexpress Sellers Shipping Method. То есть по-русски отправка транспортной компанией на усмотрение продавца. То есть это не название какой-то конкретной компании, а обозначение того, что продавец отправляет товар каким - то альтернативным методом на своё усмотрение. Одна из таких компаний Сервис Ws-shipping.com, которая предоставляет фальшивую информацию об отслеживании посылок, поэтому внесен в список фейковых сайтов отслеживания.
Где отслеживать посылку отправленую Sellers Shipping Method?
Ссылку на сайт, где можно отслеживать такую посылку, продавец сообщает в разделе Logistic Information вашего заказа. Там же указывается и трек номер. Часто трек бывает не международный и предназначеный для отслеживания на сайте именно этой компании. Это означает что вы не сможете отследить его например на сайте Почты России. Иногда по выходе из Китая продавец может выдать и международный трек. Из популярных компаний которыми отправляют продавцы на Aliexpress через Sellers Shipping Method можно вспомнить:WeDo Express, YANWEN Logistics.
*****
В последнее время стала известна следующая хитрость китайских продавцов: продавец выдает трек-номер и ссылку на сайт для его, якобы, отслеживания.
Трек начинает отслеживаться спустя какое-то время... посылка вроде как едет, все хорошо.
Далее начинается интересное - покупатель получает (в лучшем случае) посылку... которая имеет трек RA..RU (если идет в Россию), что явно указывает на то, что заказ был отправлен обычной почтой БЕЗ отслеживания. Посылки же во многие другие страны вообще не получают внутренних треков, что не позволяет однозначно выявить обман.
Статусы отправлений на данных сайтах берутся фактически с потолка.
Явным признаком "подделки" так же являются похожие друг на друга статусы разных посылок, даты которых следуют через равные промежутки времени.
Итак, первые кандидаты:
17 Post Service (17postservice.com) * пруф1 * пруф2 - - треки вида 123456789012 (12 цифр)
World-Shipping post (ws-shipping.com) * пруф1 - - треки вида WS..CN (WS123456789CN)
WeDo Logistics (wedoexpress.com) * пруф * пруф2 - - треки вида WD..CN (WD123456789CN)
HonkongExpressPost (hongkongexpresspost.com) * пруф - - треки вида RT..FI (RT123456789FI)
CNZExpress (cnzexpress.com) * пруф - - треки вида (S1234567)
Faspeed (cn) * пруф- - треки вида RS..CN (RS123456789CN)
*****
Подключено отслеживание треков вида R**********FI.
Большинство треков такого вида от китайцев невалидны и не отслеживаются.
*****
Оператор электронных денежных средств PayPal, входящий в состав интернет-аукциона eBay, объявил о заключении стратегического соглашения с одной из крупнейших китайских почтовых компаний Beijing Post.
Первым плодом сотрудничества двух компаний стал международный сервис логистики PayPal Package, призванный помочь китайским коммерсантам ускорить выполнение заключенных контрактов. Новый сервис расширит возможности предпринимателей по доставке грузов. В настоящее время транспортировка посылок из Китая в США и Европу занимает от 10 до 20 дней.
В настоящее время слежение треков этой логистической компании идёт только по территории Китая до статуса "экспорт". В будущем, возможно, слежение будет происходить и по территории страны назначения.
*****
Что означают буквы в конце статуса ( PEK, CAN и т.п. )
Эти буквы часто видны при отслеживании статуса посылки на China Air Post. Они означают обозначения аэропортов по IATA, в которых посылка была зарегистрирована.
Что означает статус NULL ( NULL, PEK )
Этот статус виден при отслеживании статуса посылки на почте Китая. Это просто внутренние статусы почты Китая, которые они не перевели на английский. Поэтому там где должен быть перевод его нет, а вместо него NULL. Если вам невтерпеж таки узнать, что это за статус – переключитесь на китайскую версию сервиса, скопируйте статус в иероглифах, и переведите его гугл переводчиком. Правда этот способ не всегда срабатывает. Иногда в китайской версии некоторых статусов просто нет.
NULL, PEK означает, что посылка была в аэропорту Пекина. Что она там делала можно узнать в китайской версии China Air Post.
*****
Вопрос: Посылка импортнулась и появилась запись "Для передачи в таможню необходимо уточнить данные" (только для жителей Республики Беларусь)
Ответ: Идем на оф сайт Белпочты http://search.belpost.by/ вбиваем трек и видим запись !!! Для передачи в таможню необходимо уточнить данные !!! под ней есть кликабельная ссылка на Форму для заполнения. Вводим необходимые данные. В противном случае отправление будет возвращено, т.к. указаны неполные данные о получателе. На почте при получении, придется заплатить 25200 белорусских рублей.
Статус на Белпочте: Прохождение по таможенной зоне (см. http://declaration.belpost.by) MINSK PI 2"?
Тоже самое, что раньше называлось Размещено/возвращено в/c зоны таможенного контроля.
Если при переходе по указанной ссылке только текст без таблицы с трекингом, то значит посылка еще не обработана таможней.
Если есть какие-то записи в таблице, то читайте их внимательно - выпуск разрешен, передано на ручной досмотр и т.д.
В случае записи передано на СВХ возможен приход письма на уточнение информации по посылке. Срок ожидания письма до двух недель.
Статусы почтовых отправлений(Белпочта).
*****
Вопрос: что такое ИНВОЙС, и как написать продавцу просьбу его выслать.
Ответ: это квиток, который получают на почте при отправлении посылки с данными отправителя и адресата или составляемый продавцом документ, в котором также есть эти данные и обязательно стоит хотя бы печать. Эти документы могут быть только в виде отсканированного изображения, но не в формате word, excel или др.
Как запросить у продавца инвойс:
Please, send me a scanned copy of my invoice (good's shipment).
*****
Практика работы с Китаем на сегодняшний день такова, что инвойс представляет из себя контракт в сильно сокращенном виде. В нем, как правило, указаны сроки производства товара, размер предоплаты и товар, который китайская сторона обязуется поставить. При этом санкции за ненадлежащее исполнение договоренностей, не оговаривается.
Китайцы всячески сопротивляются заключению полноценного договора, так как не хотят связывать себя договорными обязательствами и подвергаться санкциям за ненадлежащее его исполнение. Поэтому вместо договора предлагают свой вариант инвойса, который юридической силы не имеет.
*****
Что нужно знать о продавцах - мошенниках, читаем здесь.
Советы о том, как избежать мошенничества на AliExpress, читаем - здесь.
*****
Почта России, горячая линия поддержки, Call-центр (линия качества):
8 800 200 58 88 — Cправочная служба ФГУП «Почта России»,
8 800 200 50 55 — Cправочная служба «EMS Почты России»
*****
О почтовом курьере «СПСР-Экспресс», читаем здесь.
HolyDiver писал(а):
Подскажите, сейчас вот такой статус:
2015-05-22 23:43 Шанхай, Транспортировка
2015-05-17 17:48 Шанхай, Отправлено авиапочтой
2015-05-17 17:18 Шанхай, Транспортировка
2015-05-17 05:06 Шанхай, Упаковка в общий пакет
2015-05-16 19:07 Шанхай, Принято к пересылке
2015-05-16 14:44 Шанхай, Передано на следующий участок
2015-05-16 12:56 Шанхай, Упаковка в общий пакет
2015-05-16 12:56 Шанхай, ПриёмСмущает, что 17 числа "Отправлено авиапочтой", а 22 "Транспортировка", куда его транспортируют, если уже отправили? Первый раз такое...
Это глюк почты. У меня таких строчек на целый лист. Не переживайте это ложный статус У меня сегодня импортнулось.
Всем привет. кто подскажет сколько идет посылка из Финляндии в Росиию? служба Posti Finland Economy
инфа была что 5 мая вылетела из Финляндии.
Здравствуйте, подскажите, что делать? Продавец 22 мая дал трек SYL00363302ZJ , я его проверила. Трек чужой, он отслеживаектся уже давно. Я написала продавцу и вот, что он ответил http://www.pos.com.my/ this is the correct query URL Orders typically four days after payment to query the logistics information, please be patient
Привет всем! Я понимаю,что влезла с вопросом не по китайским посылкам(хотя есть и такие на отслежке).Хотела бы узнать,может кто отправлял по России посылки,как по срокам идут.Отправила 1 классом 12 мая посыль (трек 15293070012031)на Южно-Сахалинск,уйти ушла сразу,но последняя отметка от 14 мая и ВСЁ
Сегодня уже 23,нигде не трекается вообще.На сайте почты ответили,подать на розыск только через месяц можно.Идёт ли,не идёт,или валяется где в Москве на сортировке?
vvs2014, у меня посылка ,отправленная Posti Finland Economy,шла 36 дней.из Китая в Россию
vvs2014, здравствуйте. Идет как и другие посылки - как повезет
У меня такие посылки шли от 10 дней до месяца.
ivanova2011, если посылка идёт не вам,открывайте спор.трек отслеживается с 22 апреля.
ivanova2011, здравствуте. Вас не очень должно тревожить, что говорит продаввец. Если посылка не Ваша есть пару вариантов. Один: сразу открыть спор и приложить скрины. Второй: ждать пока посылка будет получена адресатом, затем делать скрины, в т.ч. что получено не Вами и далее открывать спор.
tahek23031979, наша почта ,это чёрная дыра.один раз посылка по Москве гуляла 11 дней))из внуково до казанского вокзала))вот такие чудеса))
Nika Voyna, а зачем ждать то? трек прод дал 22 мая! посылка трекается с 22 апреля! чего ждать? время только терять.
Nika Voyna, а как же я узнаю получена посылка адресатом или нет.Ведь она по России не отслеживается.
cubecat, спасибо) буду ждать
ivanova2011, адресат не Вы? Как вариант, спросить.
vvs2014 писал(а):
Всем привет. кто подскажет сколько идет посылка из Финляндии в Росиию? служба Posti Finland Economy
инфа была что 5 мая вылетела из Финляндии.
Добрый день. У меня были две посылочки через Финляндию. Именно через, т.к. хоть и стоит FI в конце, в итоге товар путешествует из Гонконга.
Сначала кругосветка, которая занимает как минимум 2 недели, примерно вот так:
2015-05-12 12:32 Экспорт, Финляндия FIHELA
2015-05-12 12:32 Экспорт, HKI VANTAA, ULKOMAANTERMINAALI 01000
2015-05-05 19:10 Регистрация отправления, HONG KONG 01000
2015-05-05 09:18 Отправлено со склада, HONG KONG 01000
2015-04-29 15:03 Прибыло на склад, HONG KONG 01000
2015-04-27 21:02 Приём и обработка, VANTAA 01530
2015-04-27 21:02 Регистрация отправления, VANTAA 01530
Ну, а потом любимая почта России, кому как повезет.....
У меня вот так (и почему-то ч/з Москву):
2015-05-20 12:48 Обработка, 194358 Санкт-Петербург 358 Прибыло в место вручения
Не так уж и плохо, не смотря на "кругосветку".
Помогите!!! заказала телефон
я живу в г клецк. смотрю написано Передано из (200400) в (222640) Клецк РУПС а потом 2015-05-23 08:21 01. Принято почтовое отправление в (223910) Копыль РУПС
015-05-23 09:28 07. Принято в (200400) из (223910) Копыль РУПС
что делать? вот полное отслеживание
015-05-23 09:28 07. Принято в (200400) из (223910) Копыль РУПС
2015-05-23 08:21 01. Принято почтовое отправление в (223910) Копыль РУПС
2015-05-22 23:41 08. Передано из (200400) в (222640) Клецк РУПС
2015-05-19 16:06 Прохождение по таможенной зоне (см. http: declaration.belpost.by), MINSK PI 2
2015-05-19 13:42 Поступило в участок обработки почты, MINSK PI 2
2015-05-14 00:00 Отправлено за границу (Код страны: BY)
2015-05-12 13:39 Отправка отправления из учреждения обмена, SINGAPORE S02
2015-05-12 00:00 Приём отправления
здравствуйте, расскажите у кого шли посылки через Ханчжоу, долго на экспорте висели? у меня одна посылка с 26.04 там на экспорте без движений
И я сейчас деткам вещички заказала ,и все три посылки тем же путем пошли Неужели так же долго ждать придется?
Анастасия Тюленева, у меня тоже посылки там на экспорте застряли. Ждите, экспорт может до 3 месяцев длиться.
да я знаю, но обычно максимум через дней 40 приходили.А с этой не повезло.
Анастасия Тюленева, по разному бывает. Были случаи, что и 120 дней люди посылку ждали.
Karira, ладно будем ждать. Просто интересно было, вдруг у многих такая ситуация. Как было с Урумчи. И блин четыре посылки через это Ханчжоу пошли
sfi201, попробуйте позвонить на почтовое отделение города Копыля, где сейчас находится посылка. Спросите какая фамилия стоит и если окажется, что ваша, то попробуйте договориться на пересылку по вашему адресу. Вам нужно будет доплатить за пересылку по РБ.
В китае наводнение,люди гибнут-им не до посылок
Анастасия Тюленева писал(а):
здравствуйте, расскажите у кого шли посылки через Ханчжоу, долго на экспорте висели? у меня одна посылка с 26.04 там на экспорте без движений
И я сейчас деткам вещички заказала ,и все три посылки тем же путем пошли
Через Ханчжоу буквально на той недельке получила.
Девочки,не поможете с треком.Странный какой-то.
OWSZ990474208 это через каку страну хоть)) Прод сказал здесь aCommerce. (что за компания такая?) смотреть-но еще ни разу не вышло.А щас вообще не открывается...(((
Nandini, это почтовое отправление компании OneWorldExpress. Вот здесь посмотрите.
Добрый день уважаемые форумчане!
Подскажите пожалуйста.
У меня возникла такая ситуация.Отслеживала трек номер посылки в Санкт Петербург.
Вот информация :трек номер-XRU66673293127736
Tracking Consuming: 140 ms - Go to official website
2015-05-13 05:00
Ориентировочное время прибытия 2015-05-13 05:00:00
2015-05-13 05:00
Время прибытия 2015-05-13 05:00:00
2015-05-10 05:00
Дата сдачи груза 2015-05-10 05:00:00
2015-05-05 10:59
???????Груз прибыл в Москве
2015-04-30 19:19
??????????Груз на РЦ (Чита)
2015-04-26 10:56
??????.чита Получен на склад
2015-04-22 16:42
?????????.маньчжурия Отправлен со склада
2015-04-20 11:09
???????.маньчжурия Получен на склад
2015-04-15 16:28
?????????????.Гуанчжоу Отправлен со склада
2015-04-15 13:49
??????.Гуанчжоу Получен на склад
2015-04-10 14:35
???? Cоздан заказ
Как я поняла посылка уже должна быть у меня,однако её и рядом не стояло.
Защита заказа ещё 15 дней.
Какие мои дальнейшие действия?Нужно открывать спор или ещё ждать?
Буду благодарна за подсказку по возникшей ситуёвине.
