Общие вопросы по доставке и отслеживанию посылок - 9
ТулаТема создана автоматически, так как в предыдущей накопилось большое количества сообщений.
Предыдущая тема здесь »
Лентяйка писал(а):
Чего это в Ваш то?
В наш !
я предполагаю, что зависяк в Благовещенске обусловлен весом посылки и, скорее всего, посылка сама уже в Туле , покинула сортировочный центр, просто статус запаздывает, не будет нового статуса до 1 мая-лучше позвонить на грячую линию или на Главпочтампт в отдел розыска посылок или отдел эксплуатации (это как повезет, на кого нарветесь), секретарю на главпочтампт -лучше не звонить, могут нахамить
*****
Мини ЧаВО или ответы на часто задаваемые вопросы:
Раздел "Статьи" в помощь покупателям и новичкам.
он-лайн помощь администрации Алиэкспресс.
А также, можно обратиться в Центр помощи, выбрав нужный раздел для разрешения проблем покупателей.
*****
Вопрос: Продавец дал трек, но он не отслеживается (контрольная сумма верная)
Ответ: Продавцы заранее бронируют трек-номера, поэтому выдача вам трек-номера означает, что вашей посылке присвоен трек номер и она упакована. По мере накопления посылок они относятся на почту. Если прошло дней 7 с момента получения трека, а информации так и нет, то можете поторопить продавца. Если прошло 10-14 дней, а трек так и не отслеживается, вы можете открыть спор на полный возврат.
*****
Вопрос: Продавец дал трек, но он не отслеживается (контрольная сумма неверная)
Ответ: Тут может быть несколько причин.
Первая: если сумма заказа небольшая (до 7-10 долларов, а иногда до 5), то продавец мог сэкономить (трек довольно дорогой, порядка 2 долларов) и отправить обычной почтой без трека. В данном случае придется ждать, и следить за таймером защиты заказа.
Вторая: продавец Вас "кинул", если у продавца довольно мало отзывов, а товар недешевый, то через 5-15 дней откроете спор на полный возврат.
*****
Вопрос: Посылка "зависла" в Китае (на стадии Экспорт)
Ответ: Экспорт может продлиться до 3-х месяцев (самый пик приходится на праздники, а также тормозит на съездах КПК (Коммунистической Партии Китая)
*****
Вопрос: Появилось много статусов типа "Упаковка в общий пакет", "Экспорт, Сортировка" или сортировка/упаковка после статуса "Отправлено авиапочтой".
Ответ: Это глюк почты Китая, обращать внимания не нужно, надо ждать импорта в стране назначения.
*****
Вопрос: Не могу понять, что за трек дал продавец?
Ответ: Посмотрите, что продавец написал в Remarks.
Иногда, курьерские службы (например http://www.ywhyhy.com/ используют такие же номера как и почта Китая, если посылка отправлена курьерской службой, то отслеживаться она будет только на сайте самой курьерской службы).
*****
Что такое доставка Sellers Shipping Method?
На сайте Aliexpress есть несколько зарегистрированных способов доставки. Все они известны, это такие как China Mail, EMS, DHL, USPS и т.п. Однако в Китае есть масса, огромное количество не больших транспортных компаний. И некоторым продавцам удобнее работать с такими не большими компаниями. Каждый продавец может выбрать свою. Для такого способа и указывается на Aliexpress Sellers Shipping Method. То есть по-русски отправка транспортной компанией на усмотрение продавца. То есть это не название какой-то конкретной компании, а обозначение того, что продавец отправляет товар каким - то альтернативным методом на своё усмотрение. Одна из таких компаний Сервис Ws-shipping.com, которая предоставляет фальшивую информацию об отслеживании посылок, поэтому внесен в список фейковых сайтов отслеживания.
Где отслеживать посылку отправленую Sellers Shipping Method?
Ссылку на сайт, где можно отслеживать такую посылку, продавец сообщает в разделе Logistic Information вашего заказа. Там же указывается и трек номер. Часто трек бывает не международный и предназначеный для отслеживания на сайте именно этой компании. Это означает что вы не сможете отследить его например на сайте Почты России. Иногда по выходе из Китая продавец может выдать и международный трек. Из популярных компаний которыми отправляют продавцы на Aliexpress через Sellers Shipping Method можно вспомнить:WeDo Express, YANWEN Logistics.
*****
В последнее время стала известна следующая хитрость китайских продавцов: продавец выдает трек-номер и ссылку на сайт для его, якобы, отслеживания.
Трек начинает отслеживаться спустя какое-то время... посылка вроде как едет, все хорошо.
Далее начинается интересное - покупатель получает (в лучшем случае) посылку... которая имеет трек RA..RU (если идет в Россию), что явно указывает на то, что заказ был отправлен обычной почтой БЕЗ отслеживания. Посылки же во многие другие страны вообще не получают внутренних треков, что не позволяет однозначно выявить обман.
Статусы отправлений на данных сайтах берутся фактически с потолка.
Явным признаком "подделки" так же являются похожие друг на друга статусы разных посылок, даты которых следуют через равные промежутки времени.
Итак, первые кандидаты:
17 Post Service (17postservice.com) * пруф1 * пруф2 - - треки вида 123456789012 (12 цифр)
World-Shipping post (ws-shipping.com) * пруф1 - - треки вида WS..CN (WS123456789CN)
WeDo Logistics (wedoexpress.com) * пруф * пруф2 - - треки вида WD..CN (WD123456789CN)
HonkongExpressPost (hongkongexpresspost.com) * пруф - - треки вида RT..FI (RT123456789FI)
CNZExpress (cnzexpress.com) * пруф - - треки вида (S1234567)
Faspeed (cn) * пруф- - треки вида RS..CN (RS123456789CN)
*****
Подключено отслеживание треков вида R**********FI.
Большинство треков такого вида от китайцев невалидны и не отслеживаются.
*****
Оператор электронных денежных средств PayPal, входящий в состав интернет-аукциона eBay, объявил о заключении стратегического соглашения с одной из крупнейших китайских почтовых компаний Beijing Post.
Первым плодом сотрудничества двух компаний стал международный сервис логистики PayPal Package, призванный помочь китайским коммерсантам ускорить выполнение заключенных контрактов. Новый сервис расширит возможности предпринимателей по доставке грузов. В настоящее время транспортировка посылок из Китая в США и Европу занимает от 10 до 20 дней.
В настоящее время слежение треков этой логистической компании идёт только по территории Китая до статуса "экспорт". В будущем, возможно, слежение будет происходить и по территории страны назначения.
*****
Что означают буквы в конце статуса ( PEK, CAN и т.п. )
Эти буквы часто видны при отслеживании статуса посылки на China Air Post. Они означают обозначения аэропортов по IATA, в которых посылка была зарегистрирована.
Что означает статус NULL ( NULL, PEK )
Этот статус виден при отслеживании статуса посылки на почте Китая. Это просто внутренние статусы почты Китая, которые они не перевели на английский. Поэтому там где должен быть перевод его нет, а вместо него NULL. Если вам невтерпеж таки узнать, что это за статус – переключитесь на китайскую версию сервиса, скопируйте статус в иероглифах, и переведите его гугл переводчиком. Правда этот способ не всегда срабатывает. Иногда в китайской версии некоторых статусов просто нет.
NULL, PEK означает, что посылка была в аэропорту Пекина. Что она там делала можно узнать в китайской версии China Air Post.
*****
Вопрос: Посылка импортнулась и появилась запись "Для передачи в таможню необходимо уточнить данные" (только для жителей Республики Беларусь)
Ответ: Идем на оф сайт Белпочты http://search.belpost.by/ вбиваем трек и видим запись !!! Для передачи в таможню необходимо уточнить данные !!! под ней есть кликабельная ссылка на Форму для заполнения. Вводим необходимые данные. В противном случае отправление будет возвращено, т.к. указаны неполные данные о получателе. На почте при получении, придется заплатить 25200 белорусских рублей.
Статус на Белпочте: Прохождение по таможенной зоне (см. http://declaration.belpost.by) MINSK PI 2"?
Тоже самое, что раньше называлось Размещено/возвращено в/c зоны таможенного контроля.
Если при переходе по указанной ссылке только текст без таблицы с трекингом, то значит посылка еще не обработана таможней.
Если есть какие-то записи в таблице, то читайте их внимательно - выпуск разрешен, передано на ручной досмотр и т.д.
В случае записи передано на СВХ возможен приход письма на уточнение информации по посылке. Срок ожидания письма до двух недель.
Статусы почтовых отправлений(Белпочта).
*****
Вопрос: что такое ИНВОЙС, и как написать продавцу просьбу его выслать.
Ответ: это квиток, который получают на почте при отправлении посылки с данными отправителя и адресата или составляемый продавцом документ, в котором также есть эти данные и обязательно стоит хотя бы печать. Эти документы могут быть только в виде отсканированного изображения, но не в формате word, excel или др.
Как запросить у продавца инвойс:
Please, send me a scanned copy of my invoice (good's shipment).
*****
Практика работы с Китаем на сегодняшний день такова, что инвойс представляет из себя контракт в сильно сокращенном виде. В нем, как правило, указаны сроки производства товара, размер предоплаты и товар, который китайская сторона обязуется поставить. При этом санкции за ненадлежащее исполнение договоренностей, не оговаривается.
Китайцы всячески сопротивляются заключению полноценного договора, так как не хотят связывать себя договорными обязательствами и подвергаться санкциям за ненадлежащее его исполнение. Поэтому вместо договора предлагают свой вариант инвойса, который юридической силы не имеет.
*****
Что нужно знать о продавцах - мошенниках, читаем здесь.
Советы о том, как избежать мошенничества на AliExpress, читаем - здесь.
*****
Почта России, горячая линия поддержки, Call-центр (линия качества):
8 800 200 58 88 — Cправочная служба ФГУП «Почта России»,
8 800 200 50 55 — Cправочная служба «EMS Почты России»
*****
О почтовом курьере «СПСР-Экспресс», читаем здесь.
на заметку всем,списывайтесь с продом до заказа! уточняйте сроки и способ доставки и будьте разумнее.валидный трек стоит 2$ и его стоимость заложена в стоимость товара!
Sviatlana Kh. писал(а):
mimouse, а может и она кому-то пригодится. На халяву и уксус сладкий.
навоз нынче дорогой!
на тему уксуса не знаю,но азиаты от нашего хрена,правильно приготовленного,теряют дар речи и дыхание
janky-Roman писал(а):
на заметку всем,списывайтесь с продом до заказа! уточняйте сроки и способ доставки и будьте разумнее.валидный трек стоит 2$ и его стоимость заложена в стоимость товара!
и вообще почитайте эту статью - полезно
Sviatlana Kh.,
Annastasi писал(а):
и вообще почитайте эту статью - полезно
Спасибо,мы грамматнные
доброе утро!
janky-Roman писал(а):
Спасибо,мы грамматнные
доброе утро!
это не вам, а в дополнение к вашему сообщению, которое я процитировала
доброе утро.Нужен совет.Посылка с янваньским треком,трекалась,что идет,потом соответственно перестала.Куда идет- написано неизвестно(хотя другие посылки были со страной назначения и все приходили за 2 недели).
Прошло 60 дней- нету,спор,продавец откланяет и продлевает на 30 дней,пишет мне,что если не придет,то вернут деньги .Проходит 30 дней-нет.Открываю спор,пишу давай назад деньги как обещал.На что продавец опять продлевает на 30 дней.Пока спор не закрыл,но думаю закроет опять.
Как с ним быть?(обидно,что в заказе детская игрушка, ребенок скоро с неё вырастет пока мне продлевать будут
)
Annastasi писал(а):
это не вам, а в дополнение к вашему сообщению, которое я процитировала
Блин,лабрик- свинья еще та!
Ирина Дубровская писал(а):
доброе утро.Нужен совет.Посылка с янваньским треком,трекалась,что идет,потом соответственно перестала.Куда идет- написано неизвестно(хотя другие посылки были со страной назначения и все приходили за 2 недели).
Прошло 60 дней- нету,спор,продавец откланяет и продлевает на 30 дней,пишет мне,что если не придет,то вернут деньги .Проходит 30 дней-нет.Открываю спор,пишу давай назад деньги как обещал.На что продавец опять продлевает на 30 дней
.Пока спор не закрыл,но думаю закроет опять.
Как с ним быть?(обидно,что в заказе детская игрушка, ребенок скоро с неё вырастет пока мне продлевать будут
)
Обостряйте спор и пркладывайте скрины! А ребенку закажите новую игрушку у другого продавца
Ирина Дубровская, да плюньте Вы виртуально на китайца, он-спор отклонит, а Вы-после спор , редактировав на свои условия-обострите
Всех приветствую! Новичок в этом деле, сделал первый заказ на сайте. Прошу помочь разобраться:
Мой номер отслеживания позволяет отследить только по Китаю?
Miga, Скорее всего да, только по Китаю. Трек альтернативной доставки, по России не засветится. Но хотелось бы видеть все же на какой сайт слежения китаец сослался (см ссылку в правой части заказа), чисто для подтверждения.
OldVovk, при переходе по ссылке кидает сюда: http://track.yw56.com.cn/en-US/ и при вводе номера высвечивает такую инфу:
Miga, Ну да, альтернативная Янвень и да только по Китаю. 8 дней не трекается - проблема, дня через 3 стукни из заказа проду, если так ничего не изменится, что заказ по треку не отслеживается, не почешется, на 14-15 день от выдачи трека открывай спор по неотслеживанию. Засветится слежение - отменишь, а не закроеш
OldVovk, Да, пнула уже два раза. Опять молчит, хлтя сидит в сети. Не нужны эти деньги ему???? Я хоть вернула, душа успокоилась. Спасибо за сочувствие.
Miga, как новичку - покупателю на Али, рекомендую заглянуть в наш раздел "Статьи", там много полезной информации для покупателей, а также пробежитесь глазами по шапке данной темы, там также присутствует дополнительная и полезная информация.
Друзья, добрый день С майских праздников ни слуху ни духу RJ483551574CN и RJ483519145CN
продавцы отвечают- ждите, но терпение заканчивается. Может я не одна 
RF330604811SG Тоже жду две недели. трек не отслеживается.
kristina789456, Tokito4ka, открывайте спор и быстро начнет отслеживаться.
Tokito4ka, насколько я понимаю нужно открывать спор ,иначе "завтраками" будут кормить долго. У меня уже получается 17 дней тишины. В один день ( 1 или 2 мая) оформила пять заказов. Три уже в Москве, а вот эти два неизвестно...
Липкий Ленин, спасибо , прямо сейчас и открою!
Nata-Natali писал(а):
Здравствуйте, товарищи по шоппингу!
скажите пожалуйста, у кого был опыт доставки Ителла (почта Финляндии) - как долго идут посылки, и через какую таможню? У меня впервые такой трек, 5 мая началось отслеживание,18 мая был только экспорт, когда примерно ждать импорта?
Спасибо)
Добрый день. Извините,если немного в сторону, но ОЧЕНЬ интересно идут посылки из Финляндии. У меня две Ителлой в Питер (в полне можно за сутки доставить) совершали вот такое кругосветное путешествие: смотрите снизу вверх:
2015-05-14 21:47 Обработка, 102976 Мр Лц Внуково цех-1 Прибыло на территорию РФ,
2015-05-12 12:32 Экспорт, Финляндия FIHELA
2015-05-12 12:32 Экспорт, HKI VANTAA, ULKOMAANTERMINAALI 01000
2015-05-05 19:10 Регистрация отправления, HONG KONG 01000
2015-05-05 09:18 Отправлено со склада, HONG KONG 01000
2015-04-29 15:03 Прибыло на склад, HONG KONG 01000
2015-04-27 21:02 Приём и обработка, VANTAA 01530
2015-04-27 21:02 Регистрация отправления, VANTAA 01530
Ну, а дальше Москва-Питер похоже на арбе везут
mamule4ka, да все в тему
Я уж поняла, что ждать как до морковкина заговенья
У меня там платье летнее в пол, блин, придет к августу, когда лето закончится у нас
kristina789456, я это и собираюсь сделать. Посылка не из дешевых, чтобы трек не отслеживался.
Здравствуйте, заказ сделала 22.04. Через 10 дней заканчивается защита. 12 мая продавец попросил 10 дней подождать, трек не отслеживается, уже начинать спор?
chesnokovaAnna, ну, если прод попросил, вы подождали, а товар не пришел - чего ж спор и не открыть?
Арсен Магомедов писал(а):
по второму вопросу да
расслабься и получай удовольствие от тишины
Popova Ekaterina, даже скажу больше чехол все еще может дойти до тебя даже после закрытия спора и потом ты можешь молчать на продавца
Все та же ситуация с чехлом и неотслеживаемым треком
Где-то за день до автоматического закрытия спора продаван отнес посылку на почту и угрюмо об этом отчитался в сообщениях по спору.
RA111768410FI:
Текущее местоположение: Финляндия
Пункт назначения: 196066, SAINT-PETERSBURG, RU
2015-05-20 12:46 Прибыло на склад, HONG KONG 01000
2015-05-19 07:47 Приём и обработка, VANTAA 01530
2015-05-19 07:47 Регистрация отправления, VANTAA 01530
По данным сервисов Itella и Почта России
Проверено: сегодня в 14:11. В пути: 12 дней
Красавчик просто.)
Спасибо всем за помощь, теперь буду ждать хотя бы существующую посылку.
Popova Ekaterina писал(а):
Все та же ситуация с чехлом и неотслеживаемым треком
Где-то за день до автоматического закрытия спора продаван отнес посылку на почту и угрюмо об этом отчитался в сообщениях по спору.
RA111768410FI:
Текущее местоположение: Финляндия
Пункт назначения: 196066, SAINT-PETERSBURG, RU
2015-05-20 12:46 Прибыло на склад, HONG KONG 01000
2015-05-19 07:47 Приём и обработка, VANTAA 01530
2015-05-19 07:47 Регистрация отправления, VANTAA 01530
По данным сервисов Itella и Почта России
Проверено: сегодня в 14:11. В пути: 12 днейКрасавчик просто.)
Спасибо всем за помощь, теперь буду ждать хотя бы существующую посылку.
всегда пожалуйста если что обращайся чем смогу помогу