Общие вопросы по доставке и отслеживанию посылок - 9

Тема создана автоматически, так как в предыдущей накопилось большое количества сообщений.
Предыдущая тема здесь »

Лентяйка писал(а):

Чего это в Ваш то? В наш !

 

я предполагаю, что зависяк в Благовещенске обусловлен весом посылки и, скорее всего, посылка сама уже в Туле , покинула сортировочный центр, просто статус запаздывает, не будет нового статуса до 1 мая-лучше позвонить на грячую линию или на Главпочтампт в отдел розыска посылок или отдел эксплуатации (это как повезет, на кого нарветесь), секретарю на главпочтампт -лучше не звонить, могут нахамить

*****

Мини ЧаВО или ответы на часто задаваемые вопросы:

Раздел "Статьи" в помощь покупателям и новичкам.

он-лайн помощь администрации Алиэкспресс.
А также, можно обратиться в Центр помощи, выбрав нужный раздел для разрешения проблем покупателей.
*****
Вопрос: Продавец дал трек, но он не отслеживается (контрольная сумма верная)
Ответ: Продавцы заранее бронируют трек-номера, поэтому выдача вам трек-номера означает, что вашей посылке присвоен трек номер и она упакована. По мере накопления посылок они относятся на почту. Если прошло дней 7 с момента получения трека, а информации так и нет, то можете поторопить продавца. Если прошло 10-14 дней, а трек так и не отслеживается, вы можете открыть спор на полный возврат.
*****
Вопрос: Продавец дал трек, но он не отслеживается (контрольная сумма неверная)
Ответ: Тут может быть несколько причин.
Первая: если сумма заказа небольшая (до 7-10 долларов, а иногда до 5), то продавец мог сэкономить (трек довольно дорогой, порядка 2 долларов) и отправить обычной почтой без трека. В данном случае придется ждать, и следить за таймером защиты заказа.
Вторая: продавец Вас "кинул", если у продавца довольно мало отзывов, а товар недешевый, то через 5-15 дней откроете спор на полный возврат.
*****
Вопрос: Посылка "зависла" в Китае (на стадии Экспорт)
Ответ: Экспорт может продлиться до 3-х месяцев (самый пик приходится на праздники, а также тормозит на съездах КПК (Коммунистической Партии Китая)
*****
Вопрос: Появилось много статусов типа "Упаковка в общий пакет", "Экспорт, Сортировка" или сортировка/упаковка после статуса "Отправлено авиапочтой".
Ответ: Это глюк почты Китая, обращать внимания не нужно, надо ждать импорта в стране назначения.
*****
Вопрос: Не могу понять, что за трек дал продавец?
Ответ: Посмотрите, что продавец написал в Remarks.
Иногда, курьерские службы (например http://www.ywhyhy.com/ используют такие же номера как и почта Китая, если посылка отправлена курьерской службой, то отслеживаться она будет только на сайте самой курьерской службы).
*****
Что такое доставка Sellers Shipping Method?
На сайте Aliexpress есть несколько зарегистрированных способов доставки. Все они известны, это такие как China Mail, EMS, DHL, USPS и т.п. Однако в Китае есть масса, огромное количество не больших транспортных компаний. И некоторым продавцам удобнее работать с такими не большими компаниями. Каждый продавец может выбрать свою. Для такого способа и указывается на Aliexpress Sellers Shipping Method. То есть по-русски отправка транспортной компанией на усмотрение продавца. То есть это не название какой-то конкретной компании, а обозначение того, что продавец отправляет товар каким - то альтернативным методом на своё усмотрение. Одна из таких компаний Сервис Ws-shipping.com, которая предоставляет фальшивую информацию об отслеживании посылок, поэтому внесен в список фейковых сайтов отслеживания.
Где отслеживать посылку отправленую Sellers Shipping Method?
Ссылку на сайт, где можно отслеживать такую посылку, продавец сообщает в разделе Logistic Information вашего заказа. Там же указывается и трек номер. Часто трек бывает не международный и предназначеный для отслеживания на сайте именно этой компании. Это означает что вы не сможете отследить его например на сайте Почты России. Иногда по выходе из Китая продавец может выдать и международный трек. Из популярных компаний которыми отправляют продавцы на Aliexpress через Sellers Shipping Method можно вспомнить:WeDo Express, YANWEN Logistics.
*****
В последнее время стала известна следующая хитрость китайских продавцов: продавец выдает трек-номер и ссылку на сайт для его, якобы, отслеживания.
Трек начинает отслеживаться спустя какое-то время... посылка вроде как едет, все хорошо.
Далее начинается интересное - покупатель получает (в лучшем случае) посылку... которая имеет трек RA..RU (если идет в Россию), что явно указывает на то, что заказ был отправлен обычной почтой БЕЗ отслеживания. Посылки же во многие другие страны вообще не получают внутренних треков, что не позволяет однозначно выявить обман.
Статусы отправлений на данных сайтах берутся фактически с потолка.
Явным признаком "подделки" так же являются похожие друг на друга статусы разных посылок, даты которых следуют через равные промежутки времени.
Итак, первые кандидаты:
17 Post Service (17postservice.com) * пруф1 * пруф2 - - треки вида 123456789012 (12 цифр)
World-Shipping post (ws-shipping.com) * пруф1 - - треки вида WS..CN (WS123456789CN)
WeDo Logistics (wedoexpress.com) * пруф * пруф2 - - треки вида WD..CN (WD123456789CN)
HonkongExpressPost (hongkongexpresspost.com) * пруф - - треки вида RT..FI (RT123456789FI)
CNZExpress (cnzexpress.com) * пруф - - треки вида (S1234567)
Faspeed (cn) * пруф- - треки вида RS..CN (RS123456789CN)
*****
Подключено отслеживание треков вида R**********FI.
Большинство треков такого вида от китайцев невалидны и не отслеживаются.
*****
Оператор электронных денежных средств PayPal, входящий в состав интернет-аукциона eBay, объявил о заключении стратегического соглашения с одной из крупнейших китайских почтовых компаний Beijing Post.
Первым плодом сотрудничества двух компаний стал международный сервис логистики PayPal Package, призванный помочь китайским коммерсантам ускорить выполнение заключенных контрактов. Новый сервис расширит возможности предпринимателей по доставке грузов. В настоящее время транспортировка посылок из Китая в США и Европу занимает от 10 до 20 дней.
В настоящее время слежение треков этой логистической компании идёт только по территории Китая до статуса "экспорт". В будущем, возможно, слежение будет происходить и по территории страны назначения.
*****
Что означают буквы в конце статуса ( PEK, CAN и т.п. )
Эти буквы часто видны при отслеживании статуса посылки на China Air Post. Они означают обозначения аэропортов по IATA, в которых посылка была зарегистрирована.
Что означает статус NULL ( NULL, PEK )
Этот статус виден при отслеживании статуса посылки на почте Китая. Это просто внутренние статусы почты Китая, которые они не перевели на английский. Поэтому там где должен быть перевод его нет, а вместо него NULL. Если вам невтерпеж таки узнать, что это за статус – переключитесь на китайскую версию сервиса, скопируйте статус в иероглифах, и переведите его гугл переводчиком. Правда этот способ не всегда срабатывает. Иногда в китайской версии некоторых статусов просто нет.
NULL, PEK означает, что посылка была в аэропорту Пекина. Что она там делала можно узнать в китайской версии China Air Post.
*****
Вопрос: Посылка импортнулась и появилась запись "Для передачи в таможню необходимо уточнить данные" (только для жителей Республики Беларусь)
Ответ: Идем на оф сайт Белпочты http://search.belpost.by/ вбиваем трек и видим запись !!! Для передачи в таможню необходимо уточнить данные !!! под ней есть кликабельная ссылка на Форму для заполнения. Вводим необходимые данные. В противном случае отправление будет возвращено, т.к. указаны неполные данные о получателе. На почте при получении, придется заплатить 25200 белорусских рублей.
Статус на Белпочте: Прохождение по таможенной зоне (см. http://declaration.belpost.by) MINSK PI 2"?
Тоже самое, что раньше называлось Размещено/возвращено в/c зоны таможенного контроля.
Если при переходе по указанной ссылке только текст без таблицы с трекингом, то значит посылка еще не обработана таможней.
Если есть какие-то записи в таблице, то читайте их внимательно - выпуск разрешен, передано на ручной досмотр и т.д.
В случае записи передано на СВХ возможен приход письма на уточнение информации по посылке. Срок ожидания письма до двух недель.
Статусы почтовых отправлений(Белпочта).
*****
Вопрос: что такое ИНВОЙС, и как написать продавцу просьбу его выслать.
Ответ: это квиток, который получают на почте при отправлении посылки с данными отправителя и адресата или составляемый продавцом документ, в котором также есть эти данные и обязательно стоит хотя бы печать. Эти документы могут быть только в виде отсканированного изображения, но не в формате word, excel или др.
Как запросить у продавца инвойс:
Please, send me a scanned copy of my invoice (good's shipment).
*****
Практика работы с Китаем на сегодняшний день такова, что инвойс представляет из себя контракт в сильно сокращенном виде. В нем, как правило, указаны сроки производства товара, размер предоплаты и товар, который китайская сторона обязуется поставить. При этом санкции за ненадлежащее исполнение договоренностей, не оговаривается.
Китайцы всячески сопротивляются заключению полноценного договора, так как не хотят связывать себя договорными обязательствами и подвергаться санкциям за ненадлежащее его исполнение. Поэтому вместо договора предлагают свой вариант инвойса, который юридической силы не имеет.
*****
Что нужно знать о продавцах - мошенниках, читаем здесь.
Советы о том, как избежать мошенничества на AliExpress, читаем - здесь.
*****
Почта России, горячая линия поддержки, Call-центр (линия качества):
8 800 200 58 88 — Cправочная служба ФГУП «Почта России»,
8 800 200 50 55 — Cправочная служба «EMS Почты России»

*****

О почтовом курьере «СПСР-Экспресс», читаем здесь.

Crimchanka, так там на самой посылке наклеена информация финской почты. Шло действительно через финку. Фантастика. Они даже трек на свой не поменяли.

Elena_lenchik, загадка китайской логистики.

Crimchanka, вот и мне не ясно. Тем более должно было быть отправлено чина пост.

Nika Voyna, что тут скажешь, китайцы непредсказуемы.

Crimchanka, себе в убыток. Минус доллар от и так маленькой суммы заказа В хвастах есть.

Nika Voyna, Чина пост они ставят всегда или почти всегда, когда у них видимо есть сомнение что поставить. У меня сейчас вообще трек непонятно какой, какая компания отправляет и отправляет ли вообще, а стоит у прода ...Чина пост. У них это вроде палочки-выручалочки - вдруг прокатит проверять не будут.

Ребят,скажите,что это значит?не придет?

Лера Стреж, трек давно дали? возможно, будет отслеживание здесь

Annastasi писал(а):

Лера Стреж, трек давно дали? возможно, будет отслеживание здесь

нет,вот буквально вчера

Лера Стреж, подождите несколько дней - как правило, даже если прод сразу метнулся на почту, треку надо несколько дней чтобы пройтив систему отслеживания. Поэтому обычно рекомендуется выждать дней 10 и только потом волноваться. Кстати, в графе "примечания" продавцы обычно писут ссылки на сайт отслеживания - посмотрите, и почитайте эту статью для общего развития

Annastasi писал(а):

Лера Стреж, подождите несколько дней - как правило, даже если прод сразу метнулся на почту, треку надо несколько дней чтобы пройтив систему отслеживания. Поэтому обычно рекомендуется выждать дней 10 и только потом волноваться. Кстати, в графе "примечания" продавцы обычно писут ссылки на сайт отслеживания - посмотрите, и почитайте эту статью для общего развития

спасибо большое)

Лера Стреж,

Добрый вечер! Подскажите пожалуйста продавец дал левый трек и посылка вот-вот придет к другому адресату. На мое письмо "Что за хрень" тут же ответил "не переживайте посылка придет". Время исполнения заказа еще 67 дней (всего было 90) , может ли мое время заказа изменится когда другой получатель ее получит или мне нужно следить за своим таймером и дней за 15-10 открывать спор?

Помогите отследить RF035971108CN. Посылка больше чем на 10 долларов, но почему то прод дал такой трек, а я отследить его не могу(

Erish25 писал(а):

Помогите отследить RF035971108CN. Посылка больше чем на 10 долларов, но почему то прод дал такой трек, а я отследить его не могу(

Как давно трек дали?

Добрый вечер! Помогите пожалуйста отследить посылку NO230103375TW и вот этот трек , я отслеживала и почему пункт назначения пишут Германия(( LP00034309531436

и еще вот этот трек - 30372924411 совсем не понятная служба, хотя прод написал что Сингапур.

Светлана F-A, У меня только было такое, Германия и все. А потом раз - и Россиия!

http://imgs.alitrack.ru/userdata/sub-3/12679/forum-imgs/image-xowymgvotgqc.jpg

Светлана F-A,

Светлана F-A, на странице с заказом прод указывает ресурс, где можно отследить. Второй трек - янвень, третий, похоже, тоже, но, кажется, что не отслеживаемый.

Erish25, здравствуйте. Информации по отслеживанию нет. Если трек дан более 5-14 дней, пишите продавцу. Если менее - ждите пока начнется отслеживание.

Nucifraga, здравствуйте. Если другой адресат получит, считаю, можно открывать спор по факту. Если не к спеху - можете и ждать пока не истечет таймер. Оба варианта возможны.

Elena_lenchik писал(а):

Nika Voyna, Чина пост они ставят всегда или почти всегда, когда у них видимо есть сомнение что поставить. У меня сейчас вообще трек непонятно какой, какая компания отправляет и отправляет ли вообще, а стоит у прода ...Чина пост. У них это вроде палочки-выручалочки - вдруг прокатит проверять не будут.

Какие могут быть сомнения? Если есть варианты доставки на странице с товаром и я выбираю Чина Пост, и более никаких условий не прописано, то продавец должен отправить Чина Пост.

Кстати, я так и написала ему, после слезного письма продавца, что это его проблемы раз не писал мне, не обговаривал нюанс пересылки раз таковой был, на странице с товаром доп. информации нет. И он таки согласился на доллар возмещения с товара на сумму 2,99$, по моему.

Я раньше не обращала на это внимания, не знала таких тонкостей. Сейчас смотрю внимательно. Уже несколько раз продавцы возвращали часть сумм за товары. В пути еще парочка таких "внимательных" продавцов.

Доброу утро, подскажи тожалуйста, у меня около 6 посылок висят на экспорте в стадии упаковка в общий пакет в течении месяца. Посылки которые были отправлены позже уже на подходе в мой город. Ждать ли вообще те посылки?

Babuly, а это только на нашем сайте? или на других тоже? если только на нашем - надо писать админу про сбой в системе отслеживания

janky-Roman, 9 дней назад.

Добрый день. Подскажите, пожалуйста, как найти свои посылки. Одна идёт уже 47 дней (SYL00145055ZJ), вторая 31 день (UA651578695YP). Обе посылки отслеживались до РФ. 15 и 16 мая прибыли на территорию и пропали.

marinka239298, всё правильно, эти треки отслеживаются только по РФ, вот, почитайте статью про треки

Annastasi, наоборот по РФ не отслеживаются они.