Общие вопросы по доставке и отслеживанию посылок - 9

Тема создана автоматически, так как в предыдущей накопилось большое количества сообщений.
Предыдущая тема здесь »

Лентяйка писал(а):

Чего это в Ваш то? В наш !

 

я предполагаю, что зависяк в Благовещенске обусловлен весом посылки и, скорее всего, посылка сама уже в Туле , покинула сортировочный центр, просто статус запаздывает, не будет нового статуса до 1 мая-лучше позвонить на грячую линию или на Главпочтампт в отдел розыска посылок или отдел эксплуатации (это как повезет, на кого нарветесь), секретарю на главпочтампт -лучше не звонить, могут нахамить

*****

Мини ЧаВО или ответы на часто задаваемые вопросы:

Раздел "Статьи" в помощь покупателям и новичкам.

он-лайн помощь администрации Алиэкспресс.
А также, можно обратиться в Центр помощи, выбрав нужный раздел для разрешения проблем покупателей.
*****
Вопрос: Продавец дал трек, но он не отслеживается (контрольная сумма верная)
Ответ: Продавцы заранее бронируют трек-номера, поэтому выдача вам трек-номера означает, что вашей посылке присвоен трек номер и она упакована. По мере накопления посылок они относятся на почту. Если прошло дней 7 с момента получения трека, а информации так и нет, то можете поторопить продавца. Если прошло 10-14 дней, а трек так и не отслеживается, вы можете открыть спор на полный возврат.
*****
Вопрос: Продавец дал трек, но он не отслеживается (контрольная сумма неверная)
Ответ: Тут может быть несколько причин.
Первая: если сумма заказа небольшая (до 7-10 долларов, а иногда до 5), то продавец мог сэкономить (трек довольно дорогой, порядка 2 долларов) и отправить обычной почтой без трека. В данном случае придется ждать, и следить за таймером защиты заказа.
Вторая: продавец Вас "кинул", если у продавца довольно мало отзывов, а товар недешевый, то через 5-15 дней откроете спор на полный возврат.
*****
Вопрос: Посылка "зависла" в Китае (на стадии Экспорт)
Ответ: Экспорт может продлиться до 3-х месяцев (самый пик приходится на праздники, а также тормозит на съездах КПК (Коммунистической Партии Китая)
*****
Вопрос: Появилось много статусов типа "Упаковка в общий пакет", "Экспорт, Сортировка" или сортировка/упаковка после статуса "Отправлено авиапочтой".
Ответ: Это глюк почты Китая, обращать внимания не нужно, надо ждать импорта в стране назначения.
*****
Вопрос: Не могу понять, что за трек дал продавец?
Ответ: Посмотрите, что продавец написал в Remarks.
Иногда, курьерские службы (например http://www.ywhyhy.com/ используют такие же номера как и почта Китая, если посылка отправлена курьерской службой, то отслеживаться она будет только на сайте самой курьерской службы).
*****
Что такое доставка Sellers Shipping Method?
На сайте Aliexpress есть несколько зарегистрированных способов доставки. Все они известны, это такие как China Mail, EMS, DHL, USPS и т.п. Однако в Китае есть масса, огромное количество не больших транспортных компаний. И некоторым продавцам удобнее работать с такими не большими компаниями. Каждый продавец может выбрать свою. Для такого способа и указывается на Aliexpress Sellers Shipping Method. То есть по-русски отправка транспортной компанией на усмотрение продавца. То есть это не название какой-то конкретной компании, а обозначение того, что продавец отправляет товар каким - то альтернативным методом на своё усмотрение. Одна из таких компаний Сервис Ws-shipping.com, которая предоставляет фальшивую информацию об отслеживании посылок, поэтому внесен в список фейковых сайтов отслеживания.
Где отслеживать посылку отправленую Sellers Shipping Method?
Ссылку на сайт, где можно отслеживать такую посылку, продавец сообщает в разделе Logistic Information вашего заказа. Там же указывается и трек номер. Часто трек бывает не международный и предназначеный для отслеживания на сайте именно этой компании. Это означает что вы не сможете отследить его например на сайте Почты России. Иногда по выходе из Китая продавец может выдать и международный трек. Из популярных компаний которыми отправляют продавцы на Aliexpress через Sellers Shipping Method можно вспомнить:WeDo Express, YANWEN Logistics.
*****
В последнее время стала известна следующая хитрость китайских продавцов: продавец выдает трек-номер и ссылку на сайт для его, якобы, отслеживания.
Трек начинает отслеживаться спустя какое-то время... посылка вроде как едет, все хорошо.
Далее начинается интересное - покупатель получает (в лучшем случае) посылку... которая имеет трек RA..RU (если идет в Россию), что явно указывает на то, что заказ был отправлен обычной почтой БЕЗ отслеживания. Посылки же во многие другие страны вообще не получают внутренних треков, что не позволяет однозначно выявить обман.
Статусы отправлений на данных сайтах берутся фактически с потолка.
Явным признаком "подделки" так же являются похожие друг на друга статусы разных посылок, даты которых следуют через равные промежутки времени.
Итак, первые кандидаты:
17 Post Service (17postservice.com) * пруф1 * пруф2 - - треки вида 123456789012 (12 цифр)
World-Shipping post (ws-shipping.com) * пруф1 - - треки вида WS..CN (WS123456789CN)
WeDo Logistics (wedoexpress.com) * пруф * пруф2 - - треки вида WD..CN (WD123456789CN)
HonkongExpressPost (hongkongexpresspost.com) * пруф - - треки вида RT..FI (RT123456789FI)
CNZExpress (cnzexpress.com) * пруф - - треки вида (S1234567)
Faspeed (cn) * пруф- - треки вида RS..CN (RS123456789CN)
*****
Подключено отслеживание треков вида R**********FI.
Большинство треков такого вида от китайцев невалидны и не отслеживаются.
*****
Оператор электронных денежных средств PayPal, входящий в состав интернет-аукциона eBay, объявил о заключении стратегического соглашения с одной из крупнейших китайских почтовых компаний Beijing Post.
Первым плодом сотрудничества двух компаний стал международный сервис логистики PayPal Package, призванный помочь китайским коммерсантам ускорить выполнение заключенных контрактов. Новый сервис расширит возможности предпринимателей по доставке грузов. В настоящее время транспортировка посылок из Китая в США и Европу занимает от 10 до 20 дней.
В настоящее время слежение треков этой логистической компании идёт только по территории Китая до статуса "экспорт". В будущем, возможно, слежение будет происходить и по территории страны назначения.
*****
Что означают буквы в конце статуса ( PEK, CAN и т.п. )
Эти буквы часто видны при отслеживании статуса посылки на China Air Post. Они означают обозначения аэропортов по IATA, в которых посылка была зарегистрирована.
Что означает статус NULL ( NULL, PEK )
Этот статус виден при отслеживании статуса посылки на почте Китая. Это просто внутренние статусы почты Китая, которые они не перевели на английский. Поэтому там где должен быть перевод его нет, а вместо него NULL. Если вам невтерпеж таки узнать, что это за статус – переключитесь на китайскую версию сервиса, скопируйте статус в иероглифах, и переведите его гугл переводчиком. Правда этот способ не всегда срабатывает. Иногда в китайской версии некоторых статусов просто нет.
NULL, PEK означает, что посылка была в аэропорту Пекина. Что она там делала можно узнать в китайской версии China Air Post.
*****
Вопрос: Посылка импортнулась и появилась запись "Для передачи в таможню необходимо уточнить данные" (только для жителей Республики Беларусь)
Ответ: Идем на оф сайт Белпочты http://search.belpost.by/ вбиваем трек и видим запись !!! Для передачи в таможню необходимо уточнить данные !!! под ней есть кликабельная ссылка на Форму для заполнения. Вводим необходимые данные. В противном случае отправление будет возвращено, т.к. указаны неполные данные о получателе. На почте при получении, придется заплатить 25200 белорусских рублей.
Статус на Белпочте: Прохождение по таможенной зоне (см. http://declaration.belpost.by) MINSK PI 2"?
Тоже самое, что раньше называлось Размещено/возвращено в/c зоны таможенного контроля.
Если при переходе по указанной ссылке только текст без таблицы с трекингом, то значит посылка еще не обработана таможней.
Если есть какие-то записи в таблице, то читайте их внимательно - выпуск разрешен, передано на ручной досмотр и т.д.
В случае записи передано на СВХ возможен приход письма на уточнение информации по посылке. Срок ожидания письма до двух недель.
Статусы почтовых отправлений(Белпочта).
*****
Вопрос: что такое ИНВОЙС, и как написать продавцу просьбу его выслать.
Ответ: это квиток, который получают на почте при отправлении посылки с данными отправителя и адресата или составляемый продавцом документ, в котором также есть эти данные и обязательно стоит хотя бы печать. Эти документы могут быть только в виде отсканированного изображения, но не в формате word, excel или др.
Как запросить у продавца инвойс:
Please, send me a scanned copy of my invoice (good's shipment).
*****
Практика работы с Китаем на сегодняшний день такова, что инвойс представляет из себя контракт в сильно сокращенном виде. В нем, как правило, указаны сроки производства товара, размер предоплаты и товар, который китайская сторона обязуется поставить. При этом санкции за ненадлежащее исполнение договоренностей, не оговаривается.
Китайцы всячески сопротивляются заключению полноценного договора, так как не хотят связывать себя договорными обязательствами и подвергаться санкциям за ненадлежащее его исполнение. Поэтому вместо договора предлагают свой вариант инвойса, который юридической силы не имеет.
*****
Что нужно знать о продавцах - мошенниках, читаем здесь.
Советы о том, как избежать мошенничества на AliExpress, читаем - здесь.
*****
Почта России, горячая линия поддержки, Call-центр (линия качества):
8 800 200 58 88 — Cправочная служба ФГУП «Почта России»,
8 800 200 50 55 — Cправочная служба «EMS Почты России»

*****

О почтовом курьере «СПСР-Экспресс», читаем здесь.

marinka239298, ой, опечаталась: ДО РФ, по Китаю, сорри

Annastasi, Получается, остаётся только ждать или открывать спор?

marinka239298, а на каком основании открывать спор? отслеживание же было, посылку выехала. Спор теперь толко когда защита заказа начне заканчиваться, если посыль не придет, то дней за 10 до окончания защиты.

Харли Квин, ждать и следить за защитой в заказе, при необходимости сделаете запрос на продление защиты, чтобы заказы не закрылись. Экспорт может продлиться до 90 суток, проверяйте и на других ресурсах, а не только на нашем, возможно, где-то есть другая информация по посылкам. Напишите продавцу(цам), если посылки заказаны в разных магазинах. Пусть они поинтересуются информацией по слежению посылок. Так как пока посылка не получена покупателем, за неё ответственность несёт продавец.

Добрый день. Находчивые китайцы в очередной раз порадовали новыми треками: HR507991, AZ10417029. В перевозчиках значится Seller's Shipping Method. И чем в этот раз отправены посылки? может, кто встречался с такими треками? Где их отслеживать?

Катерина Цывис,

Здравствуйте. Посылка застряла в Урумчи, уже месяц как висит по треку. У кого-нибудь зависали там посылки? И придет ли она вообще?

Ика, дааа, вот спецтема про Урумчи

Annastasi, спасибо!

Ика,

Nika Voyna, спасибо! значит время защиты моего заказа не изменится. я правильно понимаю?

Nucifraga, почему оно должно измениться?

Добрый день всем! скажите пожалуйста, трек с конечными букввами LT - это тоже почта Китая? (идет телефон)

Nata-Natali, как FI - через финляндию, так и этот трек пойдет через европейскую страну, в данном случае латвию или литву. Здесь он скорее всего отслеживаться не будет, прибалтика тут вроде не поддерживается, придется отслеживать на альтернативных ресурсах

Nata-Natali, Это трек Литвы, а международная логистика расширяет свои границы.

Annastasi, а например, на каких ресурсах? типа "гдепосылка"?

Nata-Natali, да, я на "мои посылки" отслеживала

Здравствуйте! Продавец дал довольно странный трек HH2014111266PYHK. Ни одна из служб его не видит, кроме предоставленной продавцом. Намучившись и при помощи гугла, перевела китайские иероглифы и наконец смогла отследить посылку. Вот последняя информация по ней "2015-05-19 10:36:49 The goods leave the operation center Shenzhen"

Может кто-то сталкивался с похожим треком? Что это за компания? Как она работает? Будет ли дальше отслеживаться и есть ли вообще вероятность того, что посылку получу?

Заказываю с али давно, но с такой ситуацией сталкиваюсь в первый раз.

Здравствуйте, помогите разобраться что происходит с посылкой? Где она "гуляет" уже в моем городе? Как -нибудь ее получить реально? Почему вес разный указан?

2015-05-30 04:27 Шэньчжэнь, Транспортировка
2015-05-30 00:55 Гуанчжоу, Отправлено авиапочтой
2015-05-29 21:19 Гуанчжоу, Транспортировка
2015-05-28 08:40 Экспорт, Китай CNSZXA
2015-05-28 08:40 Шэньчжэнь, Упаковка в общий пакет
2015-05-28 08:40 Шэньчжэнь, Принято к пересылке
2015-05-16 09:03 Шэньчжэнь, Упаковка в общий пакет
2015-05-16 09:02 Экспорт, Китай CNSZXA
2015-05-16 09:02 Шэньчжэнь, Принято к пересылке
2015-05-13 15:31 Гуанчжоу, Отправлено авиапочтой
2015-05-13 15:08 Гуанчжоу, Транспортировка
2015-05-13 03:43 51002600
2015-05-13 03:43 51002600
2015-05-11 08:21 Шэньчжэнь, Упаковка в общий пакет
2015-05-11 08:19 Экспорт, Китай CNSZXA
2015-05-10 22:23 Шэньчжэнь, Принято к пересылке
2015-05-10 21:44 Передано на следующий участок Шэньчжэнь
2015-05-10 19:42 Упаковка в общий пакет
2015-05-10 03:35 Приём, Китай 518103
2015-05-10 03:35 Приём

Доброго времени суток! кто-то сталкивался с таким?

Бубочка, завтра должна быть на вашем почтовом отделении.

VernAr, .

Бубочка, возможно адрес там потерся и не могут определить в какое отделение надо отправить вот и гуляет по городу. С весом возможно кто то вскрыл. Поэтому настоятельно рекомендую снимать на видео распаковку посылку.

sabishka, да любые треки курьерских служб китая нет смысла отслеживать. Следите за часами защиты и ждете посылку. Не одна посылка на 100% не застрахована от того что она где нибудь пропадет.

Nika Voyna, спасибо большое за информацию. Никогда раньше не обращала внимание на способы доставки, всегда полагалась на тот первый вариант, что вижу на странице товара.

Nika Voyna, не знаю,

может тот получатель получит и мое время обнулится

я поэтому и спросила

Привет! Подскажите, как быть. Защита заказа кончается через сутки, а товара нет. Трек в системе, что дал продавец вообще не отслеживается. Здесь его видно, но последнее движение в конце апреля. Отправила запрос на продление защиты на 15 дней,но оказывается рассматривают его в течении двух дней (сама виновата, прошляпила сроки). Что мне лучше делать? Открыть спор на возврат ден средств? Подскажите, люди добрые!

пыс. LP00034848526534