Общие вопросы по доставке и отслеживанию посылок - 9
ТулаТема создана автоматически, так как в предыдущей накопилось большое количества сообщений.
Предыдущая тема здесь »
Лентяйка писал(а):
Чего это в Ваш то?
В наш !
я предполагаю, что зависяк в Благовещенске обусловлен весом посылки и, скорее всего, посылка сама уже в Туле , покинула сортировочный центр, просто статус запаздывает, не будет нового статуса до 1 мая-лучше позвонить на грячую линию или на Главпочтампт в отдел розыска посылок или отдел эксплуатации (это как повезет, на кого нарветесь), секретарю на главпочтампт -лучше не звонить, могут нахамить
*****
Мини ЧаВО или ответы на часто задаваемые вопросы:
Раздел "Статьи" в помощь покупателям и новичкам.
он-лайн помощь администрации Алиэкспресс.
А также, можно обратиться в Центр помощи, выбрав нужный раздел для разрешения проблем покупателей.
*****
Вопрос: Продавец дал трек, но он не отслеживается (контрольная сумма верная)
Ответ: Продавцы заранее бронируют трек-номера, поэтому выдача вам трек-номера означает, что вашей посылке присвоен трек номер и она упакована. По мере накопления посылок они относятся на почту. Если прошло дней 7 с момента получения трека, а информации так и нет, то можете поторопить продавца. Если прошло 10-14 дней, а трек так и не отслеживается, вы можете открыть спор на полный возврат.
*****
Вопрос: Продавец дал трек, но он не отслеживается (контрольная сумма неверная)
Ответ: Тут может быть несколько причин.
Первая: если сумма заказа небольшая (до 7-10 долларов, а иногда до 5), то продавец мог сэкономить (трек довольно дорогой, порядка 2 долларов) и отправить обычной почтой без трека. В данном случае придется ждать, и следить за таймером защиты заказа.
Вторая: продавец Вас "кинул", если у продавца довольно мало отзывов, а товар недешевый, то через 5-15 дней откроете спор на полный возврат.
*****
Вопрос: Посылка "зависла" в Китае (на стадии Экспорт)
Ответ: Экспорт может продлиться до 3-х месяцев (самый пик приходится на праздники, а также тормозит на съездах КПК (Коммунистической Партии Китая)
*****
Вопрос: Появилось много статусов типа "Упаковка в общий пакет", "Экспорт, Сортировка" или сортировка/упаковка после статуса "Отправлено авиапочтой".
Ответ: Это глюк почты Китая, обращать внимания не нужно, надо ждать импорта в стране назначения.
*****
Вопрос: Не могу понять, что за трек дал продавец?
Ответ: Посмотрите, что продавец написал в Remarks.
Иногда, курьерские службы (например http://www.ywhyhy.com/ используют такие же номера как и почта Китая, если посылка отправлена курьерской службой, то отслеживаться она будет только на сайте самой курьерской службы).
*****
Что такое доставка Sellers Shipping Method?
На сайте Aliexpress есть несколько зарегистрированных способов доставки. Все они известны, это такие как China Mail, EMS, DHL, USPS и т.п. Однако в Китае есть масса, огромное количество не больших транспортных компаний. И некоторым продавцам удобнее работать с такими не большими компаниями. Каждый продавец может выбрать свою. Для такого способа и указывается на Aliexpress Sellers Shipping Method. То есть по-русски отправка транспортной компанией на усмотрение продавца. То есть это не название какой-то конкретной компании, а обозначение того, что продавец отправляет товар каким - то альтернативным методом на своё усмотрение. Одна из таких компаний Сервис Ws-shipping.com, которая предоставляет фальшивую информацию об отслеживании посылок, поэтому внесен в список фейковых сайтов отслеживания.
Где отслеживать посылку отправленую Sellers Shipping Method?
Ссылку на сайт, где можно отслеживать такую посылку, продавец сообщает в разделе Logistic Information вашего заказа. Там же указывается и трек номер. Часто трек бывает не международный и предназначеный для отслеживания на сайте именно этой компании. Это означает что вы не сможете отследить его например на сайте Почты России. Иногда по выходе из Китая продавец может выдать и международный трек. Из популярных компаний которыми отправляют продавцы на Aliexpress через Sellers Shipping Method можно вспомнить:WeDo Express, YANWEN Logistics.
*****
В последнее время стала известна следующая хитрость китайских продавцов: продавец выдает трек-номер и ссылку на сайт для его, якобы, отслеживания.
Трек начинает отслеживаться спустя какое-то время... посылка вроде как едет, все хорошо.
Далее начинается интересное - покупатель получает (в лучшем случае) посылку... которая имеет трек RA..RU (если идет в Россию), что явно указывает на то, что заказ был отправлен обычной почтой БЕЗ отслеживания. Посылки же во многие другие страны вообще не получают внутренних треков, что не позволяет однозначно выявить обман.
Статусы отправлений на данных сайтах берутся фактически с потолка.
Явным признаком "подделки" так же являются похожие друг на друга статусы разных посылок, даты которых следуют через равные промежутки времени.
Итак, первые кандидаты:
17 Post Service (17postservice.com) * пруф1 * пруф2 - - треки вида 123456789012 (12 цифр)
World-Shipping post (ws-shipping.com) * пруф1 - - треки вида WS..CN (WS123456789CN)
WeDo Logistics (wedoexpress.com) * пруф * пруф2 - - треки вида WD..CN (WD123456789CN)
HonkongExpressPost (hongkongexpresspost.com) * пруф - - треки вида RT..FI (RT123456789FI)
CNZExpress (cnzexpress.com) * пруф - - треки вида (S1234567)
Faspeed (cn) * пруф- - треки вида RS..CN (RS123456789CN)
*****
Подключено отслеживание треков вида R**********FI.
Большинство треков такого вида от китайцев невалидны и не отслеживаются.
*****
Оператор электронных денежных средств PayPal, входящий в состав интернет-аукциона eBay, объявил о заключении стратегического соглашения с одной из крупнейших китайских почтовых компаний Beijing Post.
Первым плодом сотрудничества двух компаний стал международный сервис логистики PayPal Package, призванный помочь китайским коммерсантам ускорить выполнение заключенных контрактов. Новый сервис расширит возможности предпринимателей по доставке грузов. В настоящее время транспортировка посылок из Китая в США и Европу занимает от 10 до 20 дней.
В настоящее время слежение треков этой логистической компании идёт только по территории Китая до статуса "экспорт". В будущем, возможно, слежение будет происходить и по территории страны назначения.
*****
Что означают буквы в конце статуса ( PEK, CAN и т.п. )
Эти буквы часто видны при отслеживании статуса посылки на China Air Post. Они означают обозначения аэропортов по IATA, в которых посылка была зарегистрирована.
Что означает статус NULL ( NULL, PEK )
Этот статус виден при отслеживании статуса посылки на почте Китая. Это просто внутренние статусы почты Китая, которые они не перевели на английский. Поэтому там где должен быть перевод его нет, а вместо него NULL. Если вам невтерпеж таки узнать, что это за статус – переключитесь на китайскую версию сервиса, скопируйте статус в иероглифах, и переведите его гугл переводчиком. Правда этот способ не всегда срабатывает. Иногда в китайской версии некоторых статусов просто нет.
NULL, PEK означает, что посылка была в аэропорту Пекина. Что она там делала можно узнать в китайской версии China Air Post.
*****
Вопрос: Посылка импортнулась и появилась запись "Для передачи в таможню необходимо уточнить данные" (только для жителей Республики Беларусь)
Ответ: Идем на оф сайт Белпочты http://search.belpost.by/ вбиваем трек и видим запись !!! Для передачи в таможню необходимо уточнить данные !!! под ней есть кликабельная ссылка на Форму для заполнения. Вводим необходимые данные. В противном случае отправление будет возвращено, т.к. указаны неполные данные о получателе. На почте при получении, придется заплатить 25200 белорусских рублей.
Статус на Белпочте: Прохождение по таможенной зоне (см. http://declaration.belpost.by) MINSK PI 2"?
Тоже самое, что раньше называлось Размещено/возвращено в/c зоны таможенного контроля.
Если при переходе по указанной ссылке только текст без таблицы с трекингом, то значит посылка еще не обработана таможней.
Если есть какие-то записи в таблице, то читайте их внимательно - выпуск разрешен, передано на ручной досмотр и т.д.
В случае записи передано на СВХ возможен приход письма на уточнение информации по посылке. Срок ожидания письма до двух недель.
Статусы почтовых отправлений(Белпочта).
*****
Вопрос: что такое ИНВОЙС, и как написать продавцу просьбу его выслать.
Ответ: это квиток, который получают на почте при отправлении посылки с данными отправителя и адресата или составляемый продавцом документ, в котором также есть эти данные и обязательно стоит хотя бы печать. Эти документы могут быть только в виде отсканированного изображения, но не в формате word, excel или др.
Как запросить у продавца инвойс:
Please, send me a scanned copy of my invoice (good's shipment).
*****
Практика работы с Китаем на сегодняшний день такова, что инвойс представляет из себя контракт в сильно сокращенном виде. В нем, как правило, указаны сроки производства товара, размер предоплаты и товар, который китайская сторона обязуется поставить. При этом санкции за ненадлежащее исполнение договоренностей, не оговаривается.
Китайцы всячески сопротивляются заключению полноценного договора, так как не хотят связывать себя договорными обязательствами и подвергаться санкциям за ненадлежащее его исполнение. Поэтому вместо договора предлагают свой вариант инвойса, который юридической силы не имеет.
*****
Что нужно знать о продавцах - мошенниках, читаем здесь.
Советы о том, как избежать мошенничества на AliExpress, читаем - здесь.
*****
Почта России, горячая линия поддержки, Call-центр (линия качества):
8 800 200 58 88 — Cправочная служба ФГУП «Почта России»,
8 800 200 50 55 — Cправочная служба «EMS Почты России»
*****
О почтовом курьере «СПСР-Экспресс», читаем здесь.
Здравствуйте! В последнее время стало много треков с номерами 02101533975 .Подскажите, пожалуйста, где их можно отслеживать. Продавцы дают информацию абсолютно левую. Ничего не отслеживается по их ссылкам. 
Bagira62, попробуте этот ресурс - почти все определяет
Annastasi, Спасибо, пробовала. Не хочет определять. Я на многих трекерах пыталась пробить. Безуспешно
Annastasi, Продавцы отправляют на Yanwen. Там тоже не определяется. Загадка, прям.
Annastasi, Я понимаю, но хочется знать, отправил ли вообще посыль. Они ведь врут безбожно)
Янвен очень хорошая доставка, но в то же время не выгодна для отслеживания. Но дешевая. Китайцы ей охотно пользуются
Здравствуйте. Помогите разобраться с отслеживанием вот такого трека 33059603774
Сделала заказ 12 мая, на сегодняшний день я ничего не знаю о посылке. Несколько раз писала продавцу, он уверяет, что посылка отправлена.Причем его ответы необычайно краткие и непонятные.
Я настаиваю на своем, требую верный трек и информацию по отправлению, в ответ без традиционных китайских реверансов типа "Привет дорогой друг" просто получаю вот такую ссылку
http://member.pecg.com.cn:8075/WebReport/ReportServer?reportlet=gjxbgzxxcxen.cpt по которой также ничего отслежить невозможно.
Я отправляю китайцу скрин того, что открывается. Там инфы вообще никакой. Он дает еще раз ссылку и уже сам отправляет скопированный текст как я понимаю со страницы отслеживания. Вот у меня получилось получить по ссылке вот такую инф.
Я никак не могу понять что это за информация и какое отношение она может иметь к моей посылке если заказ я сделала .... 12 мая!!!! Откуда взялись 10.01 и 30.04 Как я понимаю - это информация по другим заказам или это левый трек.
Кто может подсказать, что в этой ситуации делать? Открывать спор? Посмотрела у продавца вроде нет отзывов о неполученом заказе. Вроде все всё получили. Заказ недорогой и вероятно он его каким-то образом отправил без трека или с левым треком.
Elena_lenchik, У меня тоже идет с номером, где одни цифры 589600574644, с Московского центра не отслеживается и идет оттуда с 28 апреля. Продавец отвечает на вопросы, продлил защиту. Может, кто посоветует, что можно уже сейчас сделать?
А в вашей ситуации я советую открывать спор, и даже без лишних больше рассуждений.
nina20 писал(а):
Elena_lenchik, У меня тоже идет с номером, где одни цифры 589600574644, с Московского центра не отслеживается и идет оттуда с 28 апреля. Продавец отвечает на вопросы, продлил защиту. Может, кто посоветует, что можно уже сейчас сделать?
А в вашей ситуации я советую открывать спор, и даже без лишних больше рассуждений.
Ваш трек и не будет отслеживать, так как такие цифровые треки меняются на внутренние в стране назначения, которые по стране уже не отследить. Если вышли все ожидаемые сроки по доствке, то открывайте спор, либо набирайтесь терпения, и ждите второй срок по продлённой защите.
Добрый день всем алитрековцам! У меня несколько запутанная ситуация. Заказала косметичку. Способ доставки был выбран бесплатный с помощью China Post Registered Air Mail, прод отправил якобы с помощью Posti Finland Economy но трек выдал вида LP00031847990222. Само собой на финском сайте отслежки не было, но кое какая была на янвене. Но самое интересное, что получив таки посылку на ней самой этикетки вроде финские! Это новая запутанная схема финско-янвеньской пересылки?
nina20, Тоже думаю, что скорее всего нужно спор открывать. Спасибо.
Crimchanka, то, что не будет отслеживаться по России - это я знаю и к этому уже привыкла, но вот что нельзя увидеть, что товар отправлен и нельзя отследить по Китаю - это напрягает.
Здесь по ссылке, которую дал продавец вообще непонятно какой заказ и какого числа был отправлен. Я делала заказ 12 мая. По скрину видно движение от 19 мая,но ...
сначала вроде прибыло этого же 19 мая в Москву - молниеносная какая-то доставка, за один день. И в этот же день посылка оказалась уже в Китае. Фантастика просто.
Elena_lenchik, информация из шапки темы:
В последнее время стала известна следующая хитрость китайских продавцов: продавец выдает трек-номер и ссылку на сайт для его, якобы, отслеживания.
Трек начинает отслеживаться спустя какое-то время... посылка вроде как едет, все хорошо.
Далее начинается интересное - покупатель получает (в лучшем случае) посылку... которая имеет трек RA..RU (если идет в Россию), что явно указывает на то, что заказ был отправлен обычной почтой БЕЗ отслеживания. Посылки же во многие другие страны вообще не получают внутренних треков, что не позволяет однозначно выявить обман.
Добрый день заказала часы 2 пары Парадовец дал номер отслеживания 589762605037отаравил SF-express , прошло больше 20 дней товар находится одном месте в европейском сортировочном центре.общение с прадовцом нету , пишу ему почти каждый день , ответа так и не получаю . Прикладываю скрин отслеживания
что делать?
Crimchanka, да, про это прочитала, но думаю это не моя ситуация т.к. трек другой,... похоже, что левый. Я еще никогда не видела такого отслеживания. По этому треку отслеживание начинается еще с ....10 января, далее 30 апреля - моего заказа в это время естественно еще и в помине нет. Вот это просто фантастика. Это и напрягает. Я только заказ сделала 12 мая, а когда отправили... думаю, что 19 мая и отправили.
Здравствуте! Помогите , пожалуйста.Заказала посылку,недорогую,прод дал трек 44030004540 и сайт для отслеживания intmail.183.com.cn/icc-itemstatusen.jsp Здесь отправки не видно , прошло 17 дней с о дня выдачи трека . Написала продавцу , что нет информации , дал другой сайт http://www.flytexpress.com/Tracking/NewTracking.aspx?trackNumber=A000191505131443 , но здесь указан другой номер заказа ,мой 67185940044207 .
Наталья93, у меня такая же ситуация с блузкой. Жду с 25 марта. Идет именно через этот ....SF-express Это просто бермуды какие-то. Продавец уже продлил защиту, так и этой защиты осталось 18 дней. Теперь уже перед заказом буду выяснить каким способом идет отправка. Только после этого делать заказ. В данной ситуации остается только ждать и контролировать срок защиты. Если продавец не отвечает, а сроки все выходят - открывать спор.
Elena_lenchik, проблема в том , что потом наткнулась на отзывы продавца и многие пишут , что свой заказ так и не получили , может мне стоит открыть сейчас спор?
Ответьте мне пожалуйста!
SYL00011919WQ скажите а треки из малайзии по россии отслеживаются?
Elena_lenchik, сэкономил прод на покупке трека, вот отсюда и такое странное слежение.
katyasey писал(а):
SYL00011919WQ скажите а треки из малайзии по россии отслеживаются?
Если стандартные международные, то да.
Подскажите, прод выслал платье трек не отслеживается уже 11 дней, написала проду мол трек не отслеживается, если не будет движения открою спор, а он продлил мне на 10 дней защиту.... И что мне теперь , не зимние ж праздники все быстро доходит...а он может еще шьет...
Crimchanka, да, вроде это объясняет такую информацию. Подожду, время не лимитирует)) Спор открыть всегда успею. Еще куча времени. Но написать ему - напишу))
Nika Voyna, у меня шли посылки через Финку и все отслеживались на финском официальном сайте . Вот последние недавно получила , они были такого вида RA109088395FI и RA110754082FI
Причем шли очень хорошо и дошли достаточно быстро по сравнению с другими посылками. Странный трек. Хотя проды сейчас такие выкрутасы с треками устраивают, что ничему нельзя удивляться. Может быть действительно изначально по Китаю это был Янвень ( точно не China Post) а потом посылка пошла через финку. Хотя, тоже странно - Янвень доставляет же без посредников в Россию на сколько я знаю.
Elena_lenchik, вот и я знаю, что LP - это янвень, а финские такого вида как Вы написали.
Наталья93, продавец вам напишет, что посылка отправлена, она отслеживалась и вроде как не его вина, что посылка зависла. Нужно ждать и когда срок защиты будет уже заканчиваться, тогда и открывать спор - это мое мнение. Может быть Гуру меня поправят.
В данный момент посылка вроде идет к вам. Я так вот тоже жду уже с марта. Продавец продлил защиту, но уже осталось 18 дней.
У меня была недавно такая ситуация с копеечным товаром - заказывала стельки ортопедические. Стоили 2$ с небольшим. Ждала примерно 60 дней. Продавец продлевал защиту и клялся божился, что отправил заказ, все идет, нужно ждать. Так срок продленной защиты уже заканчивался, оставалось несколько дней, уже готова была открывать спор и ...послыка пришла
Nika Voyna, скорее всего прод экономил на треке. Для него видимо янвеньский трек дешевле, но каким образом через финку - это вопрос. Китайцы - они маги и волшебники по части треков
Nika Voyna, если у Вас трек LP...., то его можно отслеживать через Ваш личный кабинет на сайте YANWEN Logistics до статуса "экспорт". Почему продавцы пишут, что это финский трек, не понятно?