Общие вопросы по доставке и отслеживанию посылок - 9

Тема создана автоматически, так как в предыдущей накопилось большое количества сообщений.
Предыдущая тема здесь »

Лентяйка писал(а):

Чего это в Ваш то? В наш !

 

я предполагаю, что зависяк в Благовещенске обусловлен весом посылки и, скорее всего, посылка сама уже в Туле , покинула сортировочный центр, просто статус запаздывает, не будет нового статуса до 1 мая-лучше позвонить на грячую линию или на Главпочтампт в отдел розыска посылок или отдел эксплуатации (это как повезет, на кого нарветесь), секретарю на главпочтампт -лучше не звонить, могут нахамить

*****

Мини ЧаВО или ответы на часто задаваемые вопросы:

Раздел "Статьи" в помощь покупателям и новичкам.

он-лайн помощь администрации Алиэкспресс.
А также, можно обратиться в Центр помощи, выбрав нужный раздел для разрешения проблем покупателей.
*****
Вопрос: Продавец дал трек, но он не отслеживается (контрольная сумма верная)
Ответ: Продавцы заранее бронируют трек-номера, поэтому выдача вам трек-номера означает, что вашей посылке присвоен трек номер и она упакована. По мере накопления посылок они относятся на почту. Если прошло дней 7 с момента получения трека, а информации так и нет, то можете поторопить продавца. Если прошло 10-14 дней, а трек так и не отслеживается, вы можете открыть спор на полный возврат.
*****
Вопрос: Продавец дал трек, но он не отслеживается (контрольная сумма неверная)
Ответ: Тут может быть несколько причин.
Первая: если сумма заказа небольшая (до 7-10 долларов, а иногда до 5), то продавец мог сэкономить (трек довольно дорогой, порядка 2 долларов) и отправить обычной почтой без трека. В данном случае придется ждать, и следить за таймером защиты заказа.
Вторая: продавец Вас "кинул", если у продавца довольно мало отзывов, а товар недешевый, то через 5-15 дней откроете спор на полный возврат.
*****
Вопрос: Посылка "зависла" в Китае (на стадии Экспорт)
Ответ: Экспорт может продлиться до 3-х месяцев (самый пик приходится на праздники, а также тормозит на съездах КПК (Коммунистической Партии Китая)
*****
Вопрос: Появилось много статусов типа "Упаковка в общий пакет", "Экспорт, Сортировка" или сортировка/упаковка после статуса "Отправлено авиапочтой".
Ответ: Это глюк почты Китая, обращать внимания не нужно, надо ждать импорта в стране назначения.
*****
Вопрос: Не могу понять, что за трек дал продавец?
Ответ: Посмотрите, что продавец написал в Remarks.
Иногда, курьерские службы (например http://www.ywhyhy.com/ используют такие же номера как и почта Китая, если посылка отправлена курьерской службой, то отслеживаться она будет только на сайте самой курьерской службы).
*****
Что такое доставка Sellers Shipping Method?
На сайте Aliexpress есть несколько зарегистрированных способов доставки. Все они известны, это такие как China Mail, EMS, DHL, USPS и т.п. Однако в Китае есть масса, огромное количество не больших транспортных компаний. И некоторым продавцам удобнее работать с такими не большими компаниями. Каждый продавец может выбрать свою. Для такого способа и указывается на Aliexpress Sellers Shipping Method. То есть по-русски отправка транспортной компанией на усмотрение продавца. То есть это не название какой-то конкретной компании, а обозначение того, что продавец отправляет товар каким - то альтернативным методом на своё усмотрение. Одна из таких компаний Сервис Ws-shipping.com, которая предоставляет фальшивую информацию об отслеживании посылок, поэтому внесен в список фейковых сайтов отслеживания.
Где отслеживать посылку отправленую Sellers Shipping Method?
Ссылку на сайт, где можно отслеживать такую посылку, продавец сообщает в разделе Logistic Information вашего заказа. Там же указывается и трек номер. Часто трек бывает не международный и предназначеный для отслеживания на сайте именно этой компании. Это означает что вы не сможете отследить его например на сайте Почты России. Иногда по выходе из Китая продавец может выдать и международный трек. Из популярных компаний которыми отправляют продавцы на Aliexpress через Sellers Shipping Method можно вспомнить:WeDo Express, YANWEN Logistics.
*****
В последнее время стала известна следующая хитрость китайских продавцов: продавец выдает трек-номер и ссылку на сайт для его, якобы, отслеживания.
Трек начинает отслеживаться спустя какое-то время... посылка вроде как едет, все хорошо.
Далее начинается интересное - покупатель получает (в лучшем случае) посылку... которая имеет трек RA..RU (если идет в Россию), что явно указывает на то, что заказ был отправлен обычной почтой БЕЗ отслеживания. Посылки же во многие другие страны вообще не получают внутренних треков, что не позволяет однозначно выявить обман.
Статусы отправлений на данных сайтах берутся фактически с потолка.
Явным признаком "подделки" так же являются похожие друг на друга статусы разных посылок, даты которых следуют через равные промежутки времени.
Итак, первые кандидаты:
17 Post Service (17postservice.com) * пруф1 * пруф2 - - треки вида 123456789012 (12 цифр)
World-Shipping post (ws-shipping.com) * пруф1 - - треки вида WS..CN (WS123456789CN)
WeDo Logistics (wedoexpress.com) * пруф * пруф2 - - треки вида WD..CN (WD123456789CN)
HonkongExpressPost (hongkongexpresspost.com) * пруф - - треки вида RT..FI (RT123456789FI)
CNZExpress (cnzexpress.com) * пруф - - треки вида (S1234567)
Faspeed (cn) * пруф- - треки вида RS..CN (RS123456789CN)
*****
Подключено отслеживание треков вида R**********FI.
Большинство треков такого вида от китайцев невалидны и не отслеживаются.
*****
Оператор электронных денежных средств PayPal, входящий в состав интернет-аукциона eBay, объявил о заключении стратегического соглашения с одной из крупнейших китайских почтовых компаний Beijing Post.
Первым плодом сотрудничества двух компаний стал международный сервис логистики PayPal Package, призванный помочь китайским коммерсантам ускорить выполнение заключенных контрактов. Новый сервис расширит возможности предпринимателей по доставке грузов. В настоящее время транспортировка посылок из Китая в США и Европу занимает от 10 до 20 дней.
В настоящее время слежение треков этой логистической компании идёт только по территории Китая до статуса "экспорт". В будущем, возможно, слежение будет происходить и по территории страны назначения.
*****
Что означают буквы в конце статуса ( PEK, CAN и т.п. )
Эти буквы часто видны при отслеживании статуса посылки на China Air Post. Они означают обозначения аэропортов по IATA, в которых посылка была зарегистрирована.
Что означает статус NULL ( NULL, PEK )
Этот статус виден при отслеживании статуса посылки на почте Китая. Это просто внутренние статусы почты Китая, которые они не перевели на английский. Поэтому там где должен быть перевод его нет, а вместо него NULL. Если вам невтерпеж таки узнать, что это за статус – переключитесь на китайскую версию сервиса, скопируйте статус в иероглифах, и переведите его гугл переводчиком. Правда этот способ не всегда срабатывает. Иногда в китайской версии некоторых статусов просто нет.
NULL, PEK означает, что посылка была в аэропорту Пекина. Что она там делала можно узнать в китайской версии China Air Post.
*****
Вопрос: Посылка импортнулась и появилась запись "Для передачи в таможню необходимо уточнить данные" (только для жителей Республики Беларусь)
Ответ: Идем на оф сайт Белпочты http://search.belpost.by/ вбиваем трек и видим запись !!! Для передачи в таможню необходимо уточнить данные !!! под ней есть кликабельная ссылка на Форму для заполнения. Вводим необходимые данные. В противном случае отправление будет возвращено, т.к. указаны неполные данные о получателе. На почте при получении, придется заплатить 25200 белорусских рублей.
Статус на Белпочте: Прохождение по таможенной зоне (см. http://declaration.belpost.by) MINSK PI 2"?
Тоже самое, что раньше называлось Размещено/возвращено в/c зоны таможенного контроля.
Если при переходе по указанной ссылке только текст без таблицы с трекингом, то значит посылка еще не обработана таможней.
Если есть какие-то записи в таблице, то читайте их внимательно - выпуск разрешен, передано на ручной досмотр и т.д.
В случае записи передано на СВХ возможен приход письма на уточнение информации по посылке. Срок ожидания письма до двух недель.
Статусы почтовых отправлений(Белпочта).
*****
Вопрос: что такое ИНВОЙС, и как написать продавцу просьбу его выслать.
Ответ: это квиток, который получают на почте при отправлении посылки с данными отправителя и адресата или составляемый продавцом документ, в котором также есть эти данные и обязательно стоит хотя бы печать. Эти документы могут быть только в виде отсканированного изображения, но не в формате word, excel или др.
Как запросить у продавца инвойс:
Please, send me a scanned copy of my invoice (good's shipment).
*****
Практика работы с Китаем на сегодняшний день такова, что инвойс представляет из себя контракт в сильно сокращенном виде. В нем, как правило, указаны сроки производства товара, размер предоплаты и товар, который китайская сторона обязуется поставить. При этом санкции за ненадлежащее исполнение договоренностей, не оговаривается.
Китайцы всячески сопротивляются заключению полноценного договора, так как не хотят связывать себя договорными обязательствами и подвергаться санкциям за ненадлежащее его исполнение. Поэтому вместо договора предлагают свой вариант инвойса, который юридической силы не имеет.
*****
Что нужно знать о продавцах - мошенниках, читаем здесь.
Советы о том, как избежать мошенничества на AliExpress, читаем - здесь.
*****
Почта России, горячая линия поддержки, Call-центр (линия качества):
8 800 200 58 88 — Cправочная служба ФГУП «Почта России»,
8 800 200 50 55 — Cправочная служба «EMS Почты России»

*****

О почтовом курьере «СПСР-Экспресс», читаем здесь.

KALIFORNIA, Подожди еще пока есть защита, открывай спор - продлит, отменишь спор.

Всем доброго времени суток!

Подскажите неандертальцу, что вообще означает статус "прием". у меня в посылке стоит просто дата, время и "Прием". Прием куда где зачем что вообще происходит?)
Заранее спасибо!

OldVovk, вот только сообщение от прода пришло: OK Dear done. И смотрю, время защиты уже 33 дня. Подождем еще ))

Липкий Ленин писал(а):

С весом возможно кто то вскрыл.

Сначала кто-то доложил в посылку, а потом забрал

Бубочка писал(а):

Здравствуйте, помогите разобраться что происходит с посылкой?

Я же Вам писал в посте #1724

Dankasav писал(а):

Всем доброго времени суток!

Подскажите неандертальцу, что вообще означает статус "прием". у меня в посылке стоит просто дата, время и "Прием". Прием куда где зачем что вообще происходит?)
Заранее спасибо!

Китаец отдал посылку на почту

HIT, но после этого она еще раз как будто бы пришла в место назначения и снова ушла! да и с весом непонятно

Всем добрый вечер, подскажите пожалуйста, кто получал посылки доставкой СПСР -Экспресс , мне на электронку пришло письмо с этой службы о том , что надо заполнить личные данные и уточнить способ доставки.Это обязательно делать или посылка в любом случае придет в мое почтовое отделение ?

Ребята помогите пожалуйста!!! Заказал заказ прибыл но на почте мне не сообщили что зказ есть и с течением времени отправили его обратно. Написал продавцу что заказ ушол обратно к нему, молчал пока не открыл спор.Возвращять сумму конечно отказался. Подскажите как быть ?

Galo4ka, позвоните им на горячую линию - бесплатно же, и всё узнаете!

Константин Константиниди, если не можете договориться с продавцом, остается только обострить спор - тогда решение будет принмать администрация площадки. Можно предварительно проконсультироваться в техподдержке сайта - ссылка в шапке темы

Annastasi, позвонить конечно нужно, просто хотела узнать от людей которые лично получали товар этой доставкой.

Annastasi писал(а):

Galo4ka, позвоните им на горячую линию - бесплатно же, и всё узнаете!

Константин Константиниди, если не можете договориться с продавцом, остается только обострить спор - тогда решение будет принмать администрация площадки. Можно предварительно проконсультироваться в техподдержке сайта - ссылка в шапке темы

А то что у меня нет никаких доказательст того что посылку ушла обратно продавцу ?

Константин Константиниди, а что, трек не отслеживался?

Annastasi,

Destination Country-Georgia

2015-04-02 00:00 Georgia Arrive at Georgia Airport-(Yanwen's Track End)
Original Country-Yanwen?SZAA007247877? To China Post Air Mail??

2015-03-29 00:00 BeiJing Handled by Airline,Flight No. TK21
2015-03-28 00:00 Beijing Internationg Mail Center Prepare to Dispatch
2015-03-27 00:00 BeiJing Arrived at Beijing Internationg Mail Center
2015-03-27 00:00 Beijing Internationg Mail Center Received
2015-03-25 20:00 ShenZhen Despatched from Yanwen ShenZhen Sorting Center
2015-03-25 18:00 ShenZhen Arrived at Yanwen ShenZhen Sorting Center

Вот как отслеживался

Константин Константиниди, SZAA007247877 - это ваш трек?

Подскажите пожалуйста, можно ли как-то узнать трек, который присваивают посылке в России?

Annastasi,

RE110538692EN трек

linkgoth, нет

Annastasi, у меня такая проблема, я переезжаю с города, но где-то, неизвестно где, в пути еще 5 посылок. они перестали отслеживатся после страны отправления. по доставке я как раз ориентировалась, что бы успеть их получить. Но не знаю, где они, как узнать где они, и неизвестно когда они могут придти. спросила на почте на счет переадресации, мне ответили, что им этого не нужно, таким не занимаются. Подскажите пожалуйста, есть ли вариант решения проблемы, если все же посылочки не успеют придти до моего переезда?

linkgoth, позвоните на горячую линию почты россии - там точно подскажут насчет переадресации. Если она невозможна, то только оставлять довереность на получение и просить регулярно проверять почту

Annastasi, Спасибо большое!

Константин Константиниди, ваша посылка числится 2-го апреля прибывшей в грузию. отметки о прибытии в почтовое отделение нет, отметки о вручении нет, отметки об отправки назад нет. Так что можно открыть спор по причине "заканчивается защита заказа, а товар не получен", если прод будет артачится, обострите. В качестве доказательсва - скрин янвеньевского сайта на английском

Annastasi,

Большое спасибо!!!

Константин Константиниди, удачи в споре

Помогите отследить посылку RC319605573CN

Ирина Онофрийчук писал(а):

Помогите отследить посылку RC319605573CN

***

Вопрос: Продавец дал трек, но он не отслеживается (контрольная сумма неверная)
Ответ: Тут может быть несколько причин.
Первая: если сумма заказа небольшая (до 7-10 долларов, а иногда до 5), то продавец мог сэкономить (трек довольно дорогой, порядка 2 долларов) и отправить обычной почтой без трека. В данном случае придется ждать, и следить за таймером.
Вторая: продавец Вас "кинул", если у продавца довольно мало отзывов, а товар недешевый, то через 5-15 дней откроете спор на полный возврат.