Общие вопросы по доставке и отслеживанию посылок - 9
ТулаТема создана автоматически, так как в предыдущей накопилось большое количества сообщений.
Предыдущая тема здесь »
Лентяйка писал(а):
Чего это в Ваш то?
В наш !
я предполагаю, что зависяк в Благовещенске обусловлен весом посылки и, скорее всего, посылка сама уже в Туле , покинула сортировочный центр, просто статус запаздывает, не будет нового статуса до 1 мая-лучше позвонить на грячую линию или на Главпочтампт в отдел розыска посылок или отдел эксплуатации (это как повезет, на кого нарветесь), секретарю на главпочтампт -лучше не звонить, могут нахамить
*****
Мини ЧаВО или ответы на часто задаваемые вопросы:
Раздел "Статьи" в помощь покупателям и новичкам.
он-лайн помощь администрации Алиэкспресс.
А также, можно обратиться в Центр помощи, выбрав нужный раздел для разрешения проблем покупателей.
*****
Вопрос: Продавец дал трек, но он не отслеживается (контрольная сумма верная)
Ответ: Продавцы заранее бронируют трек-номера, поэтому выдача вам трек-номера означает, что вашей посылке присвоен трек номер и она упакована. По мере накопления посылок они относятся на почту. Если прошло дней 7 с момента получения трека, а информации так и нет, то можете поторопить продавца. Если прошло 10-14 дней, а трек так и не отслеживается, вы можете открыть спор на полный возврат.
*****
Вопрос: Продавец дал трек, но он не отслеживается (контрольная сумма неверная)
Ответ: Тут может быть несколько причин.
Первая: если сумма заказа небольшая (до 7-10 долларов, а иногда до 5), то продавец мог сэкономить (трек довольно дорогой, порядка 2 долларов) и отправить обычной почтой без трека. В данном случае придется ждать, и следить за таймером защиты заказа.
Вторая: продавец Вас "кинул", если у продавца довольно мало отзывов, а товар недешевый, то через 5-15 дней откроете спор на полный возврат.
*****
Вопрос: Посылка "зависла" в Китае (на стадии Экспорт)
Ответ: Экспорт может продлиться до 3-х месяцев (самый пик приходится на праздники, а также тормозит на съездах КПК (Коммунистической Партии Китая)
*****
Вопрос: Появилось много статусов типа "Упаковка в общий пакет", "Экспорт, Сортировка" или сортировка/упаковка после статуса "Отправлено авиапочтой".
Ответ: Это глюк почты Китая, обращать внимания не нужно, надо ждать импорта в стране назначения.
*****
Вопрос: Не могу понять, что за трек дал продавец?
Ответ: Посмотрите, что продавец написал в Remarks.
Иногда, курьерские службы (например http://www.ywhyhy.com/ используют такие же номера как и почта Китая, если посылка отправлена курьерской службой, то отслеживаться она будет только на сайте самой курьерской службы).
*****
Что такое доставка Sellers Shipping Method?
На сайте Aliexpress есть несколько зарегистрированных способов доставки. Все они известны, это такие как China Mail, EMS, DHL, USPS и т.п. Однако в Китае есть масса, огромное количество не больших транспортных компаний. И некоторым продавцам удобнее работать с такими не большими компаниями. Каждый продавец может выбрать свою. Для такого способа и указывается на Aliexpress Sellers Shipping Method. То есть по-русски отправка транспортной компанией на усмотрение продавца. То есть это не название какой-то конкретной компании, а обозначение того, что продавец отправляет товар каким - то альтернативным методом на своё усмотрение. Одна из таких компаний Сервис Ws-shipping.com, которая предоставляет фальшивую информацию об отслеживании посылок, поэтому внесен в список фейковых сайтов отслеживания.
Где отслеживать посылку отправленую Sellers Shipping Method?
Ссылку на сайт, где можно отслеживать такую посылку, продавец сообщает в разделе Logistic Information вашего заказа. Там же указывается и трек номер. Часто трек бывает не международный и предназначеный для отслеживания на сайте именно этой компании. Это означает что вы не сможете отследить его например на сайте Почты России. Иногда по выходе из Китая продавец может выдать и международный трек. Из популярных компаний которыми отправляют продавцы на Aliexpress через Sellers Shipping Method можно вспомнить:WeDo Express, YANWEN Logistics.
*****
В последнее время стала известна следующая хитрость китайских продавцов: продавец выдает трек-номер и ссылку на сайт для его, якобы, отслеживания.
Трек начинает отслеживаться спустя какое-то время... посылка вроде как едет, все хорошо.
Далее начинается интересное - покупатель получает (в лучшем случае) посылку... которая имеет трек RA..RU (если идет в Россию), что явно указывает на то, что заказ был отправлен обычной почтой БЕЗ отслеживания. Посылки же во многие другие страны вообще не получают внутренних треков, что не позволяет однозначно выявить обман.
Статусы отправлений на данных сайтах берутся фактически с потолка.
Явным признаком "подделки" так же являются похожие друг на друга статусы разных посылок, даты которых следуют через равные промежутки времени.
Итак, первые кандидаты:
17 Post Service (17postservice.com) * пруф1 * пруф2 - - треки вида 123456789012 (12 цифр)
World-Shipping post (ws-shipping.com) * пруф1 - - треки вида WS..CN (WS123456789CN)
WeDo Logistics (wedoexpress.com) * пруф * пруф2 - - треки вида WD..CN (WD123456789CN)
HonkongExpressPost (hongkongexpresspost.com) * пруф - - треки вида RT..FI (RT123456789FI)
CNZExpress (cnzexpress.com) * пруф - - треки вида (S1234567)
Faspeed (cn) * пруф- - треки вида RS..CN (RS123456789CN)
*****
Подключено отслеживание треков вида R**********FI.
Большинство треков такого вида от китайцев невалидны и не отслеживаются.
*****
Оператор электронных денежных средств PayPal, входящий в состав интернет-аукциона eBay, объявил о заключении стратегического соглашения с одной из крупнейших китайских почтовых компаний Beijing Post.
Первым плодом сотрудничества двух компаний стал международный сервис логистики PayPal Package, призванный помочь китайским коммерсантам ускорить выполнение заключенных контрактов. Новый сервис расширит возможности предпринимателей по доставке грузов. В настоящее время транспортировка посылок из Китая в США и Европу занимает от 10 до 20 дней.
В настоящее время слежение треков этой логистической компании идёт только по территории Китая до статуса "экспорт". В будущем, возможно, слежение будет происходить и по территории страны назначения.
*****
Что означают буквы в конце статуса ( PEK, CAN и т.п. )
Эти буквы часто видны при отслеживании статуса посылки на China Air Post. Они означают обозначения аэропортов по IATA, в которых посылка была зарегистрирована.
Что означает статус NULL ( NULL, PEK )
Этот статус виден при отслеживании статуса посылки на почте Китая. Это просто внутренние статусы почты Китая, которые они не перевели на английский. Поэтому там где должен быть перевод его нет, а вместо него NULL. Если вам невтерпеж таки узнать, что это за статус – переключитесь на китайскую версию сервиса, скопируйте статус в иероглифах, и переведите его гугл переводчиком. Правда этот способ не всегда срабатывает. Иногда в китайской версии некоторых статусов просто нет.
NULL, PEK означает, что посылка была в аэропорту Пекина. Что она там делала можно узнать в китайской версии China Air Post.
*****
Вопрос: Посылка импортнулась и появилась запись "Для передачи в таможню необходимо уточнить данные" (только для жителей Республики Беларусь)
Ответ: Идем на оф сайт Белпочты http://search.belpost.by/ вбиваем трек и видим запись !!! Для передачи в таможню необходимо уточнить данные !!! под ней есть кликабельная ссылка на Форму для заполнения. Вводим необходимые данные. В противном случае отправление будет возвращено, т.к. указаны неполные данные о получателе. На почте при получении, придется заплатить 25200 белорусских рублей.
Статус на Белпочте: Прохождение по таможенной зоне (см. http://declaration.belpost.by) MINSK PI 2"?
Тоже самое, что раньше называлось Размещено/возвращено в/c зоны таможенного контроля.
Если при переходе по указанной ссылке только текст без таблицы с трекингом, то значит посылка еще не обработана таможней.
Если есть какие-то записи в таблице, то читайте их внимательно - выпуск разрешен, передано на ручной досмотр и т.д.
В случае записи передано на СВХ возможен приход письма на уточнение информации по посылке. Срок ожидания письма до двух недель.
Статусы почтовых отправлений(Белпочта).
*****
Вопрос: что такое ИНВОЙС, и как написать продавцу просьбу его выслать.
Ответ: это квиток, который получают на почте при отправлении посылки с данными отправителя и адресата или составляемый продавцом документ, в котором также есть эти данные и обязательно стоит хотя бы печать. Эти документы могут быть только в виде отсканированного изображения, но не в формате word, excel или др.
Как запросить у продавца инвойс:
Please, send me a scanned copy of my invoice (good's shipment).
*****
Практика работы с Китаем на сегодняшний день такова, что инвойс представляет из себя контракт в сильно сокращенном виде. В нем, как правило, указаны сроки производства товара, размер предоплаты и товар, который китайская сторона обязуется поставить. При этом санкции за ненадлежащее исполнение договоренностей, не оговаривается.
Китайцы всячески сопротивляются заключению полноценного договора, так как не хотят связывать себя договорными обязательствами и подвергаться санкциям за ненадлежащее его исполнение. Поэтому вместо договора предлагают свой вариант инвойса, который юридической силы не имеет.
*****
Что нужно знать о продавцах - мошенниках, читаем здесь.
Советы о том, как избежать мошенничества на AliExpress, читаем - здесь.
*****
Почта России, горячая линия поддержки, Call-центр (линия качества):
8 800 200 58 88 — Cправочная служба ФГУП «Почта России»,
8 800 200 50 55 — Cправочная служба «EMS Почты России»
*****
О почтовом курьере «СПСР-Экспресс», читаем здесь.
Vavan454, Нормально и тут отслеживается, когда вносиш трек выбираешь в списке эту компанию и все. 2 отправления тут следятся и проблем нет.
Здравствуйте! Подскажите, пожалуйста, можно ли в информации на полученной посылке, кроме номера трека, найти ещё какие-нибудь данные заказа - номер заказа или название товара. Получила сегодня посылку непойми с чем - этого трека у меня нет ни в одном из заказов, я даже не знаю, с кем спор открывать: 
Добрый вечер!Вопрос такой-может ли в трек-коде первыми быть 3 буквы?Сегодня на почте мне сказали,что быть такого не может.И ещё-след этой посылка с 3мя буквами обрывается в Домодедово.Такое возможно?
Подскажите пожалуйста! Посылка с этим номером 589624495407 24 апреля поступила на почту Москвы, сегодня 4 июня (прошло 1,5 месяца) а изменений в отслеживании нет. Разве такое может быть? кто поможет, что делать?
OldVovk, Вот трек UF413544727SE. Здесь он не отслеживается. На других сайтах отслеживается и на Flyt Express и на Sweden Post.
и вот еще одна посылка. LP00034309531436 19 апреля импорт в страну назначения.Россия Так где она? прошло почти 2 месяца!!!
Vavan454, Вам конкретно ответили, что треки Флата тут отслеживаются. Делается простой вывод, что ваш вопрос не данной темы, а конкретного вопроса скриптирования отслеживания по вашему виду трека. А это скорее вопрос темы Общие вопросы по работе Alitrack.ru - там и задайте его, попросите проверить программу на корректность работы с вашим видом трека.
Ксения Ференци, Альтернативных доставщиков много, большинство не поддерживает международного трекирования - так что м.б. и 3 буквы и 4, а может и не быть вообще.
По поводу Домодедова - это смотря чему верить. Вполне может быть, что она подвисла в Домодедово на таможне или развернули ее назад, а может быть просто сайт вашего отслеживания дает фейковую информацию о нахождении посылки в России.
Светлана F-A, Похоже на службу SF Express. То, что посылка на почте в России на сортировке в Москве, верил бы процентов на 30. Сайт отслеживания не дает гарантированной инфо о поступлении и движении посылок. Извечный вопрос - Что делать - да ничего, просто ждать. Придет - удача, нет - трясем прода, жалеем о потерянном времени, заказываем у другого.
По поводу LP00034309531436 - путь у нее длинный, то, что написали про импорт, это малость обман, просто означает, что посылка двинулась в путь - Китай-Гонконг-страны Европы-Россия (Ленинград или Москва) и тд. И, что характерно, на любом этапе она может пропасть. Обычно приходят за месяц, редко за пару недель, часто месяца за 3 и более.
Сейчас дурацкий вопрос задам...мне нужно отправить посылочку на другой адрес, скажите пожалуйста как правильно указать в графе дом-квартира на Алиэкспресс номер дома с корпусом, как это написать? 21 korpus 2 или 21 к 2 или еще как-то? И как указать номер квартиры flat 12 или fl 12 или может это будет выглядеть как 21/2-12? У меня адрес без корпусов и дробей, гораздо проще, например дом 23 кв 121, указала как 23-121 и все доходит нормально, но в случае с корпусами не представляю как правильно написать
Marinius-177, Всю жизнь доходили нормально так дом 105/2 кв 42
Marinius-177, я так написала
house 2 housing 1, apartment 55
все доходит
Спасибо откликнувшимся, мне подсказали еще и такой вариант 21-2-12 (дом- корпус- квартира)
Karira, ой эт вы мне спасибо большое! все голову ломала.некогда копать было в нете даже
Nandini, не за что! Вчера интернет глючил вечером. Не получалось написать нормальное сообщение.
Мне кажется моя посылка потеряласб..или ее прод просто не высылал..((((Что делать написано прибыло в страну еще 12 МАЯ!!!((
Nandini, срок защиты еще не вышел? Если нет, то пока подождите. Может мотается ваша посылка по сортировочным центрам. У нас всегда под рукой есть кнопочка " открыть спор". Не волнуйтесь! Берегите свою нервную систему.
OldVovk, Вообще мне больше хотелось услышать мнения об этой службе доставки, а то что трек здесь не отслеживается мне не критично, есть куча других сайтов отслеживания. Меня больше интересует как долго они доставляют посылки.
RJ485145945CN помогите отследить
nastya29111994 писал(а):
RJ485145945CN помогите отследить
05.06.2015 19:42 На данный момент информация по отправлению не найдена.
Вопрос: Продавец дал трек, но он не отслеживается (контрольная сумма верная)
Ответ: Продавцы заранее бронируют трек-номера, поэтому выдача вам трек-номера означает, что вашей посылке присвоен трек номер и она упакована. По мере накопления посылок они относятся на почту. Если прошло дней 7 с момента получения трека, а информации так и нет, то можете поторопить продавца. Если прошло 10-14 дней, а трек так и не отслеживается, вы можете открыть спор на полный возврат.
nastya29111994, добавьте трек в свой личный кабинет через вкладку "Мои посылки" на нашем сайте, и отслеживайте информацию по движению посылки.
Crimchanka, я так и делаю, уже 30 дней прошло, вот и решила у вас совет взять.
nastya29111994, напишите проду почему до сих пор не отправлен товар, приложите скрин с отслежкой. Я совсем недавно получила такой заказ, который отправили только через 1 мес после выдачи трека, но я подумала что идет безтреком т.к. сумма маленькая, а его просто долго на почту несли
Подскажите, прошло 30 дней с момента "отправки" посылки, я написал проду, что бы он дал инвойс, прод ответил, что мол, мы отправили заказ, продлили защиту,так как почта работает плохо, так же прод написал, что если впо прошествию 15 дней я не получу заказ, то он отправит его вновь (цена 5$) или вернёт деньги.
Просьбу про инвойс он вежливо проигнорировал.
Стоит ли создавать спор сейчас или ждать 15 дней?
HolyDiver, у вас трек вообще не отслеживается или посылка застряла где-то?
Annastasi писал(а):
HolyDiver, у вас трек вообще не отслеживается или посылка застряла где-то?
Неотслеживаемый, должен был быть обычной почтой китая, но прод дал службу доставки, на сейте которой статус отправки Confirmed и не менялся с дня відачи трека - тобишь фейк...