Общие вопросы по доставке и отслеживанию посылок - 9
ТулаТема создана автоматически, так как в предыдущей накопилось большое количества сообщений.
Предыдущая тема здесь »
Лентяйка писал(а):
Чего это в Ваш то?
В наш !
я предполагаю, что зависяк в Благовещенске обусловлен весом посылки и, скорее всего, посылка сама уже в Туле , покинула сортировочный центр, просто статус запаздывает, не будет нового статуса до 1 мая-лучше позвонить на грячую линию или на Главпочтампт в отдел розыска посылок или отдел эксплуатации (это как повезет, на кого нарветесь), секретарю на главпочтампт -лучше не звонить, могут нахамить
*****
Мини ЧаВО или ответы на часто задаваемые вопросы:
Раздел "Статьи" в помощь покупателям и новичкам.
он-лайн помощь администрации Алиэкспресс.
А также, можно обратиться в Центр помощи, выбрав нужный раздел для разрешения проблем покупателей.
*****
Вопрос: Продавец дал трек, но он не отслеживается (контрольная сумма верная)
Ответ: Продавцы заранее бронируют трек-номера, поэтому выдача вам трек-номера означает, что вашей посылке присвоен трек номер и она упакована. По мере накопления посылок они относятся на почту. Если прошло дней 7 с момента получения трека, а информации так и нет, то можете поторопить продавца. Если прошло 10-14 дней, а трек так и не отслеживается, вы можете открыть спор на полный возврат.
*****
Вопрос: Продавец дал трек, но он не отслеживается (контрольная сумма неверная)
Ответ: Тут может быть несколько причин.
Первая: если сумма заказа небольшая (до 7-10 долларов, а иногда до 5), то продавец мог сэкономить (трек довольно дорогой, порядка 2 долларов) и отправить обычной почтой без трека. В данном случае придется ждать, и следить за таймером защиты заказа.
Вторая: продавец Вас "кинул", если у продавца довольно мало отзывов, а товар недешевый, то через 5-15 дней откроете спор на полный возврат.
*****
Вопрос: Посылка "зависла" в Китае (на стадии Экспорт)
Ответ: Экспорт может продлиться до 3-х месяцев (самый пик приходится на праздники, а также тормозит на съездах КПК (Коммунистической Партии Китая)
*****
Вопрос: Появилось много статусов типа "Упаковка в общий пакет", "Экспорт, Сортировка" или сортировка/упаковка после статуса "Отправлено авиапочтой".
Ответ: Это глюк почты Китая, обращать внимания не нужно, надо ждать импорта в стране назначения.
*****
Вопрос: Не могу понять, что за трек дал продавец?
Ответ: Посмотрите, что продавец написал в Remarks.
Иногда, курьерские службы (например http://www.ywhyhy.com/ используют такие же номера как и почта Китая, если посылка отправлена курьерской службой, то отслеживаться она будет только на сайте самой курьерской службы).
*****
Что такое доставка Sellers Shipping Method?
На сайте Aliexpress есть несколько зарегистрированных способов доставки. Все они известны, это такие как China Mail, EMS, DHL, USPS и т.п. Однако в Китае есть масса, огромное количество не больших транспортных компаний. И некоторым продавцам удобнее работать с такими не большими компаниями. Каждый продавец может выбрать свою. Для такого способа и указывается на Aliexpress Sellers Shipping Method. То есть по-русски отправка транспортной компанией на усмотрение продавца. То есть это не название какой-то конкретной компании, а обозначение того, что продавец отправляет товар каким - то альтернативным методом на своё усмотрение. Одна из таких компаний Сервис Ws-shipping.com, которая предоставляет фальшивую информацию об отслеживании посылок, поэтому внесен в список фейковых сайтов отслеживания.
Где отслеживать посылку отправленую Sellers Shipping Method?
Ссылку на сайт, где можно отслеживать такую посылку, продавец сообщает в разделе Logistic Information вашего заказа. Там же указывается и трек номер. Часто трек бывает не международный и предназначеный для отслеживания на сайте именно этой компании. Это означает что вы не сможете отследить его например на сайте Почты России. Иногда по выходе из Китая продавец может выдать и международный трек. Из популярных компаний которыми отправляют продавцы на Aliexpress через Sellers Shipping Method можно вспомнить:WeDo Express, YANWEN Logistics.
*****
В последнее время стала известна следующая хитрость китайских продавцов: продавец выдает трек-номер и ссылку на сайт для его, якобы, отслеживания.
Трек начинает отслеживаться спустя какое-то время... посылка вроде как едет, все хорошо.
Далее начинается интересное - покупатель получает (в лучшем случае) посылку... которая имеет трек RA..RU (если идет в Россию), что явно указывает на то, что заказ был отправлен обычной почтой БЕЗ отслеживания. Посылки же во многие другие страны вообще не получают внутренних треков, что не позволяет однозначно выявить обман.
Статусы отправлений на данных сайтах берутся фактически с потолка.
Явным признаком "подделки" так же являются похожие друг на друга статусы разных посылок, даты которых следуют через равные промежутки времени.
Итак, первые кандидаты:
17 Post Service (17postservice.com) * пруф1 * пруф2 - - треки вида 123456789012 (12 цифр)
World-Shipping post (ws-shipping.com) * пруф1 - - треки вида WS..CN (WS123456789CN)
WeDo Logistics (wedoexpress.com) * пруф * пруф2 - - треки вида WD..CN (WD123456789CN)
HonkongExpressPost (hongkongexpresspost.com) * пруф - - треки вида RT..FI (RT123456789FI)
CNZExpress (cnzexpress.com) * пруф - - треки вида (S1234567)
Faspeed (cn) * пруф- - треки вида RS..CN (RS123456789CN)
*****
Подключено отслеживание треков вида R**********FI.
Большинство треков такого вида от китайцев невалидны и не отслеживаются.
*****
Оператор электронных денежных средств PayPal, входящий в состав интернет-аукциона eBay, объявил о заключении стратегического соглашения с одной из крупнейших китайских почтовых компаний Beijing Post.
Первым плодом сотрудничества двух компаний стал международный сервис логистики PayPal Package, призванный помочь китайским коммерсантам ускорить выполнение заключенных контрактов. Новый сервис расширит возможности предпринимателей по доставке грузов. В настоящее время транспортировка посылок из Китая в США и Европу занимает от 10 до 20 дней.
В настоящее время слежение треков этой логистической компании идёт только по территории Китая до статуса "экспорт". В будущем, возможно, слежение будет происходить и по территории страны назначения.
*****
Что означают буквы в конце статуса ( PEK, CAN и т.п. )
Эти буквы часто видны при отслеживании статуса посылки на China Air Post. Они означают обозначения аэропортов по IATA, в которых посылка была зарегистрирована.
Что означает статус NULL ( NULL, PEK )
Этот статус виден при отслеживании статуса посылки на почте Китая. Это просто внутренние статусы почты Китая, которые они не перевели на английский. Поэтому там где должен быть перевод его нет, а вместо него NULL. Если вам невтерпеж таки узнать, что это за статус – переключитесь на китайскую версию сервиса, скопируйте статус в иероглифах, и переведите его гугл переводчиком. Правда этот способ не всегда срабатывает. Иногда в китайской версии некоторых статусов просто нет.
NULL, PEK означает, что посылка была в аэропорту Пекина. Что она там делала можно узнать в китайской версии China Air Post.
*****
Вопрос: Посылка импортнулась и появилась запись "Для передачи в таможню необходимо уточнить данные" (только для жителей Республики Беларусь)
Ответ: Идем на оф сайт Белпочты http://search.belpost.by/ вбиваем трек и видим запись !!! Для передачи в таможню необходимо уточнить данные !!! под ней есть кликабельная ссылка на Форму для заполнения. Вводим необходимые данные. В противном случае отправление будет возвращено, т.к. указаны неполные данные о получателе. На почте при получении, придется заплатить 25200 белорусских рублей.
Статус на Белпочте: Прохождение по таможенной зоне (см. http://declaration.belpost.by) MINSK PI 2"?
Тоже самое, что раньше называлось Размещено/возвращено в/c зоны таможенного контроля.
Если при переходе по указанной ссылке только текст без таблицы с трекингом, то значит посылка еще не обработана таможней.
Если есть какие-то записи в таблице, то читайте их внимательно - выпуск разрешен, передано на ручной досмотр и т.д.
В случае записи передано на СВХ возможен приход письма на уточнение информации по посылке. Срок ожидания письма до двух недель.
Статусы почтовых отправлений(Белпочта).
*****
Вопрос: что такое ИНВОЙС, и как написать продавцу просьбу его выслать.
Ответ: это квиток, который получают на почте при отправлении посылки с данными отправителя и адресата или составляемый продавцом документ, в котором также есть эти данные и обязательно стоит хотя бы печать. Эти документы могут быть только в виде отсканированного изображения, но не в формате word, excel или др.
Как запросить у продавца инвойс:
Please, send me a scanned copy of my invoice (good's shipment).
*****
Практика работы с Китаем на сегодняшний день такова, что инвойс представляет из себя контракт в сильно сокращенном виде. В нем, как правило, указаны сроки производства товара, размер предоплаты и товар, который китайская сторона обязуется поставить. При этом санкции за ненадлежащее исполнение договоренностей, не оговаривается.
Китайцы всячески сопротивляются заключению полноценного договора, так как не хотят связывать себя договорными обязательствами и подвергаться санкциям за ненадлежащее его исполнение. Поэтому вместо договора предлагают свой вариант инвойса, который юридической силы не имеет.
*****
Что нужно знать о продавцах - мошенниках, читаем здесь.
Советы о том, как избежать мошенничества на AliExpress, читаем - здесь.
*****
Почта России, горячая линия поддержки, Call-центр (линия качества):
8 800 200 58 88 — Cправочная служба ФГУП «Почта России»,
8 800 200 50 55 — Cправочная служба «EMS Почты России»
*****
О почтовом курьере «СПСР-Экспресс», читаем здесь.
Himone, извещение придет уже на получение посылки с другим трек-номером
то есть отследить путь посылки не сможете, пока не получите извещение на получение посылки
то бишь пост-фактум
Himone, посылки с доставкой Sellers Shipping Method отслеживаются по Китаю, при статусе "импорт" в России, присваивают внутренний номер RA...RU.
Chris, Логистическая компания «Глобал Альянс Логистик». 
Переходите по ссылке и ознакомьтесь с информацией логистической компании.
Exrih, в интернете ничего внятного, в пэке дали несущестующий номер этой организации. но это точно посылки не с али?
Crimchanka, а каким образом эта платная компания стала причастна к доставке груза из китая? я все расходы оплатила продавцу, за что они у меня еще 500р тянут?
Chris, Что не с Али, никто не подтвердит. Вполне может быть Китай-ГАЛ-ПЭК-ваш адрес. 
да и звоните и уточняйте у ПЭК - я так понимаю сама посылка стоит 300, а вот за 200 доставят на дом. Но вы ж можете и отказаться и получить лично с пункта доставки.
Chris, этот вопрос задайте продавцу или позвоните по контактному номеру компании. Я такой информацией не владею, к сожалению.
а если я откажусь оплачиватьдоставку, они вернут товар обратно в китай?
OldVovk, верно, в пэк говорят посылка из интернет магазига от ооо гал стоимостью 300р я все оплачивала, за что еще платить я не могу понять.
Chris, Просто стоило б топик перечитать - поняли б. ПЭК сотрудничает с почтой, осуществляет доставку + доп услуги, за что и берет деньги. Оплата доп услуг не входит в вашу оплату товара. Вам уже сказали - 200 р за доставку на дом (почта за это берет 100р). Уточняйте в ПЭК, здесь нет их сотрудников - основное вам рассказали, все остальное разъяснят в ПЭК.
Crimchanka, Спасибо) буду выяснять сколько почта России будет ждать, и что скажет прод.
Flyt Express что за служба доставки, никто не сталкивался? На других сайтах отслеживается, здесь почему то нет.
Vavan454 писал(а):
Flyt Express что за служба доставки, никто не сталкивался? На других сайтах отслеживается, здесь почему то нет.
Значит, наш ресурс не поддерживает слежение этой логистической службы. Есть только слежение по SF Express.
Здравствуйте! Не знаю в какую тему написать решила сюда. Подскажите я заказала заказ и в течении 15 дней не отслеживался, написав продавцу он написал что в логистической компании пакет порвался и им вернули назад, типа можете открыть спор на возврат. я открыла спор и он вернул деньги. но спустя месяц решила ради интереса проверить трек и он начал отслеживаться. в итоге я получила посылку. сейчас пришла уведомление что нужно подтвердить заказ, хотя он уже давно закрыт. что мне будет за это (деньги надо возвращать продавцу или нет)?
irina86 писал(а):
Здравствуйте! Не знаю в какую тему написать решила сюда. Подскажите я заказала заказ и в течении 15 дней не отслеживался, написав продавцу он написал что в логистической компании пакет порвался и им вернули назад, типа можете открыть спор на возврат. я открыла спор и он вернул деньги. но спустя месяц решила ради интереса проверить трек и он начал отслеживаться. в итоге я получила посылку. сейчас пришла уведомление что нужно подтвердить заказ, хотя он уже давно закрыт. что мне будет за это (деньги надо возвращать продавцу или нет)?
Если заказ вас удовлетаряет и совесть есть,свяжитесь с продом на тему оплаты.а можно принять как подарок,но Вы кинете прода на $.прод может для Вас заблокировать свой магазин
irinafedulova24 писал(а):
Добрый день! Сделала заказ в конце февраля. трек 589455419008. Защита заканчивается через 27 дней. Продавец, по моей просьбе, недавно продлил защиту. Последняя отметка о местонахождении "2015-03-17 00:03 Прибыло в Московский сортировочный центр". Больше ничего про него не знаю. В местное отделение почты не приходило( очень часто звоню туда и интересуюсь). Помогите пожалуйста советом, где искать посылку и может ли она так долго находится в моск.сорт. центре? Заранее спасибо
irinafedulova24 писал(а):
Трек выложите
irinafedulova24 писал(а):
irinafedulova24 писал(а):
Трек выложите
Трек отслеживается по китаю
janky-Roman, трек 589455419008. если смотреть через ваш сайт, то он до сих пор находится в москве. уже с 17 марта
Добрый вечер!!!!Помогите пожалуйста отследить трек 44489534631.На сайт который дал продавец для отслеживания ,я ни чего не пойму.http://url.alibaba.com/r/aHR0cDovL2ludG1haWwuMTgzLmNvbS5jbia9pY2MtaXRlbXN0YXR1c2VuLmpzcA==
Vavan454, Crimchanka, 
Все прекрасно отслеживается.
Только сегодня получила одну из двух посылок - после российской границы был присвоен другой трек-номер, соответственно, по России не отслеживалась. Пришла за 24 дня, как видно, шла через Малайзию.
Здравствуйте, может уже был подобный вопрос - все-то не перечитаешь (так что извините если повторяюсь).
Ситуация такая прод дал левый трек который отслеживается на другого человека и в другой город и другую область, а сегодня с удивлением обнаружила, что эта посылка трекнулась в моем городе (районный центр). Как такое может быть?
Nucifraga, почтовики при пересылке накосячили или сбой на сайте. позвоните на горячую линию Почты России - там вам точно скажут
Nucifraga, аватарка у вас клевая 
Nucifraga, тогда вы знаете про нашу тему "очумелые ручки"? там девочки такую красоту выкладывают 
Popova Ekaterina,
Annastasi, от алиэкспресс у этой совы только колечко для брелка
