Помогите! Что делать? Посылка потерялась.
ВАЖНО!
Эта тема посвящана вопросам помощи новичкам и тем, кто по какой-то причине не может разобраться где их посылка, что обозначает тот или иной стаутс и тому подобное... То под чем вы подразумеваете ПОМОГИТЕ...
Обязательно указание трек номера!!!
Если будет создана вами Новая Тема с подобным вопросом, тема будет удалена!
Писать только здесь! Старые темы будут закрыты в ближайшее время.
ПОДРОБНО О СПОРАХ ЧИТАЕМ ТУТ 
ОТВЕТЫ НА ВОПРОСЫ О ОТСЛЕЖИВАНИИ ПОСЫЛКИ ТУТ
ЧТО НУЖНО ЗНАТЬ ПРИ ОТСЛЕЖИВАНИИ ПОСЫЛОК? УЗНАЙТЕ ЗДЕСЬ
КАК ПРАВИЛЬНО ОТСЛЕЖИВАТЬ ПОСЫЛКУ? ВСЕ ОТВЕТЫ ПО ЭТОЙ ССЫЛКЕ
Варианты закрытия спора
Смотря что у Вас сейчас стоит в споре (какая сумма) и кто должен ответить в споре (это пишется рядом с часиками). Т.к. когда время спора заканчивается, то спор закрывается. Варианты:
1. Спор в ожидании ответа продавца и стоит сумма товара, кот. Вы не получили, то спор закроется в Вашу пользу. Возврат суммы товара.
2. Спор в ожидании ответа продавца, но сумма 0 или другая (отличная от стоимости товара), спор закроется в Вашу пользу. Возврат 0 или другая сумма.
3. Спор в ожидании Вашего ответа и какая бы сумма не стояла (скорее всего та, что Вас не устраивает или вообще 0) - спор закрывается в пользу продавца.
Как написать проду о:
Hi my dear friend!
I will not cancel the dispute. I have an offer. If I get the parcel, I was again added an item to cart. You give the track, but do not get to ship. After checking account at next day I confirm receipt of goods.
It's good for you?
Я не буду отменять спор. У меня есть предложение. Если я получаю посылку, то я сново добавлю товар в корзину. Вы дадите трек, но отгружать не будите. После проверки счета я подтвержу получение товара.
Это хорошо для тебя?
Мини ЧаВО или ответы на часто задаваемые вопросы:
Вопрос: Продавец дал трек, но он не отслеживается (контрольная сумма верная)
Ответ: Продавцы заранее бронируют трек номера, когда продавец дает Вам трек номер он просто упаковывает посылку и приклеивает трек номер. Посылки копятся и когда их уже прилично, он скопом несет их на почту. Если прошло дней 7 с момента получения трека можете поторопить продавца. Если прошло вообщем 13 - 15 дней, со дня выдачи трека, а трек так и не отслеживается уже появится возможность открыть спор на полный возврат.
Иногда курьерские службы (например http://www.ywhyhy.com/ используют такие же номера, если отправлено курьерской службой то будет отслеживаться только на сайте самой курьерской службы)
*****
В последнее время стала известна следующая хитрость китайских продавцов: продавец выдает трек-номер и ссылку на сайт для его, якобы, отслеживания.
Трек начинает отслеживаться спустя какое-то время... посылка вроде как едет, все хорошо.
Далее начинается интересное - покупатель получает (в лучшем случае) посылку... которая имеет трек RA..RU (если идет в Россию), что явно указывает на то, что заказ был отправлен обычной почтой БЕЗ отслеживания. Посылки же во многие другие страны вообще не получают внутренних треков, что не позволяет однозначно выявить обман.
Статусы отправлений на данных сайтах берутся фактически с потолка.
Явным признаком "подделки" так же являются похожие друг на друга статусы разных посылок, даты которых следуют через равные промежутки времени.
Итак, первые кандидаты:
17 Post Service (17postservice.com) * пруф1 * пруф2 - - треки вида 123456789012 (12 цифр)
World-Shipping post (ws-shipping.com) * пруф1 - - треки вида WS..CN (WS123456789CN)
WeDo Logistics (wedoexpress.com) * пруф * пруф2 - - треки вида WD..CN (WD123456789CN)
HonkongExpressPost (hongkongexpresspost.com) * пруф - - треки вида RT..FI (RT123456789FI)
CNZExpress (cnzexpress.com) * пруф - - треки вида (S1234567)
Faspeed (cn) * пруф- - треки вида RS..CN (RS123456789CN)
*****
Вопрос: Продавец дал трек, но он не отслеживается (контрольная сумма неверная)
Ответ: Тут может быть несколько причин.
Первая: если сумма заказа небольшая (до 10 долларов) то продавец мог сэкономить (трек довольно дорогой) и отправить обычной почтой без трека. В данном случае ждать придется. И следить за таймером.
Вторая: продавец Вас "кинул", если у продавца доволбно мало отзывов, а товар недешевый то через 18 дней откроете спор на полный возврат.
***
Вопрос: Посылка "зависла" в Китае (на стадии Экспорт)
Ответ: Экспорт может продилться до 3-х месяцев (самый пик приходится на праздники, а также тормозит на съездах КПК(Коммунистической Партии Китая))
***
Вопрос: Появилось много статусов типа "Упаковка в общий пакет", "Экспорт, Сортировка" или сортировка/упаковка после статуса "Отправлено авиапочтой".
Ответ: Это глюк почты Китая, обращать внимания не нужно, надо ждать импорта в стране назначения.
***
Вопрос: что такое ИНВОЙС?
Ответ: это квиток, который получают на почте при отправлении посылки с данными отправителя и адресата
***
Вопрос: Как написать продавцу с просьбой выслать инвойс
Ответ: Please send me a scanned copy of the shipment of goods(invoice) about my order....
***
Вопрос: Посылка импортнулапсь и появилась запись "Для передачи в таможню необходимо уточнить данные" (только для жителей Республики Беларусь)
Ответ: Идем на оф сайт Белпочты http://search.belpost.by/ вбиваем трек и видим запись !!! Для передачи в таможню необходимо уточнить данные !!! под ней есть кликабельная ссылка на Форму для заполнения. Ввдоим необходимые данные. На почте при получении придется заплатить около 25000 белорусских рублей
Подскажите что делать: посылка с 15 сентября в статусе RI026410303CN - отправлено авиапочтой, как так долго может лететь не понимаю. Это первый мой заказ, поэтому загадка пока когда нужно открывать спор и т.д.
nata_lie, У меня тоже летит, тольок с 20-го, ждёмс.Не факт что посылка отправлена, возможно сформирован контейнер и он ожидает своего самолёта, а возможно лежит на российской таможне и ждёт распоковки.Ну есть ещё третий вариант, самолёт пропал как фильме LOST
Ребят,дело такое...Посылку в одном из наших уже городов возвращают с припиской что адрес адресата невозможно прочесть.после переписки с продом я звоню на горячую линиюПочты России,где мне говорят,что отправитель должен написать заявление на переадресацию с более четким адресом...пишу об этом проду, а он в ответ все свое талдычет: "because your adress is unknown,and therefore not sent the goods?contacn your local postoffice to see if there are other solutions" Вот. Ну и что мне делть,и как мне поступить????????Помогите!!!!
morkva, шспор открывать и бабло возвращать,заново заказывать
Заказ отменила, т.к. прод написал что нет нашего размера, теперь он просит чтоб я изменила причину отказа, как будто это моя вина. Я так понимаю если это моя вина мне вернут не всю сумму???
Я сожалею об этом. Я полный возврат.
Не могли бы вы отменить это следовать этой справочной ссылку:
http://help.aliexpress.com/topquestions/cancel_order.html
Надеюсь, что вы можете выбрать причину:
1 я поместил дубликат заказ
2 Я заказал неправильные продукты
В противном случае, я буду наказан Aliexpress. Цените свое понимание!
спасибо,
Ада
СибирьLyi, вам вернут всю сумму.
nata_lie, летать могут долго,пока травка есть,и бабосы на керосин,аж 2-3 месяца.
Прод сказал посыль застряла в Урумчи. Это,что заколдованное место? Видела вроде отдельную тему,но не нашла, перерыла весь форум((
nata_lie, однажды почти два месяца так висела. Потом сразу на нашей почте объявилась. Либо прилетела и лежит в очереди на оформление,либо статусы не обновляются,либо все вместе))
Всем доброго времени суток! Подскажите что делать дальше я новичок. Я заказала ребенку леггинсы и кофту( ст=ть кофты 18$) прод дал трек один на две вещи, отслеживались леггинсы судя по весу и коду в названии. Посылку получила, пришли леггинсы свитера не было, открыла спор , прод просит его закрыть сказал что вышлет свитер и продлил срок действия защиты товара. Подскажите как дальше поступить?
Jkmxbr1210 писал(а):
Всем доброго времени суток! Подскажите что делать дальше я новичок. Я заказала ребенку леггинсы и кофту( ст=ть кофты 18$) прод дал трек один на две вещи, отслеживались леггинсы судя по весу и коду в названии. Посылку получила, пришли леггинсы свитера не было, открыла спор , прод просит его закрыть сказал что вышлет свитер и продлил срок действия защиты товара. Подскажите как дальше поступить?
дождаться, когда трек начнет отслеживаться, закрыть спор, но прежде, пусть продавец таймер защиты заказа продлит не менее, чем на 40-60 дней, чтобы у Вас была возможность снова открыть спор, если понадобится
elga1 писал(а):
Прод сказал посыль застряла в Урумчи. Это,что заколдованное место? Видела вроде отдельную тему,но не нашла, перерыла весь форум((
тема Урумчи http://alitrack.ru/forum/topic-592-76.html#fpost-187341
Леприкон, cпасибо, деньги уже сегодня вернули
Lilya_Garant, пожалуйста!
mimouse, спасибо за совет так и поступлю
Jkmxbr1210 писал(а):
mimouse, спасибо за совет так и поступлю
на здоровье
сначала дождаться отслеживания и продлить время, потом закрыть спор
Здравствуйте. Подскажите пожалуйста такой вопрос.
Я сегодня создала спор с продавцом все описала со скринами.
Через пару часов я вижу что статус поменялся на - Продавец принимает спорный вопрос
А в статусе заявки стоит завершение заказа - обработка платежа.
Что то я не пойму почему такой статус и почему платеж обрабатываеться?
Brooklynka писал(а):
Здравствуйте. Подскажите пожалуйста такой вопрос.
Я сегодня создала спор с продавцом все описала со скринами.
Через пару часов я вижу что статус поменялся на - Продавец принимает спорный вопрос
А в статусе заявки стоит завершение заказа - обработка платежа.
Что то я не пойму почему такой статус и почему платеж обрабатываеться?
все... что теперь будет..Вам вернут деньги и никакого драйва
mimouse, Что вот так вот просто? Продавец ведь со мной даже и не поспорил....
Brooklynka писал(а):
mimouse, Что вот так вот просто? Продавец ведь со мной даже и не поспорил....
вот так бывает, мы готовимся к борьбе, а китайцы оказываются мудрее, чем мы о них думаем
поздравяю Вас с порядочным продавцом
Brooklynka, вы были убедительны)) и прод сговорчивый))
здравствуйте форумчане) у меня вопрос) прод дал трек номер который отслеживался, но как только товар прибыл в беларусь, то выяснилось, что товар уходит в другой город, я позвонила на горячую линию и мне там сказали, что товар по этому треку идёт совершенно другому лицу и на другой адрес и посоветовали обратиться к продавцу. Выходит, что прод дал один и тот же номер двум разным людям. Я открыла спор и написала проду, на что он попросил меня отменить спор и ждать, так как он отправил мне товар без трек номера и обнулил запрошенный мною возврат суммы, но я не согласилась и опять изменила на полное возмещение. Так мы с ним бодаемся уже 4 дня он обнуляет и просит подождать, я не соглашаюсь. Тем временем товар который шёл по этому треку уже получил другой челове. Вопрос: если человек который пполучил товар напишет озыв, то сделка с этим трек номером закроется автоматически?
ksenin, Насколько я знаю заказ закрывается при подтверждении. Я так понимаю вам спор отменять нельзя. Может стоит обострить? Чтоб админы площадки рассматривали.
ksenin писал(а):
Вопрос: если человек который пполучил товар напишет озыв, то сделка с этим трек номером закроется автоматически?
пока у вашего заказа есть время защиты у вас не закроется(хотя говорили,что время защиты у кого то сокращалось)
мой совет-отредактируйте свою сумму в споре,приложите скрин(где посылка получена),и обострите спор.
ЮЮ, Спасибо большое) буду обострять)
Юрий Мельников, спасибо большое за ответ) если сразу два человека сказали обострять, то буду обострять
ksenin писал(а):
ЮЮ, Спасибо большое) буду обострять)
Юрий Мельников, спасибо большое за ответ) если сразу два человека сказали обострять, то буду обострять
Не за что. Только отредактируйте на свои условия! А потом обостряйте
ЮЮ, да да) именно так и сделаю)) ещё раз спасибо)
Здравствуйте. Подскажите что делать? Все ли в порядке?
Текущее местоположение: Китай
Пункт назначения: Россия
2014-09-24 20:00 Отправлено из Шанхайского сортировочного центра YANWEN
2014-09-24 18:00 Прибыло в Шанхайский сортировочный центр YANWEN