Помогите! Что делать? Посылка потерялась.
ВАЖНО!
Эта тема посвящана вопросам помощи новичкам и тем, кто по какой-то причине не может разобраться где их посылка, что обозначает тот или иной стаутс и тому подобное... То под чем вы подразумеваете ПОМОГИТЕ...
Обязательно указание трек номера!!!
Если будет создана вами Новая Тема с подобным вопросом, тема будет удалена!
Писать только здесь! Старые темы будут закрыты в ближайшее время.
ПОДРОБНО О СПОРАХ ЧИТАЕМ ТУТ 
ОТВЕТЫ НА ВОПРОСЫ О ОТСЛЕЖИВАНИИ ПОСЫЛКИ ТУТ
ЧТО НУЖНО ЗНАТЬ ПРИ ОТСЛЕЖИВАНИИ ПОСЫЛОК? УЗНАЙТЕ ЗДЕСЬ
КАК ПРАВИЛЬНО ОТСЛЕЖИВАТЬ ПОСЫЛКУ? ВСЕ ОТВЕТЫ ПО ЭТОЙ ССЫЛКЕ
Варианты закрытия спора
Смотря что у Вас сейчас стоит в споре (какая сумма) и кто должен ответить в споре (это пишется рядом с часиками). Т.к. когда время спора заканчивается, то спор закрывается. Варианты:
1. Спор в ожидании ответа продавца и стоит сумма товара, кот. Вы не получили, то спор закроется в Вашу пользу. Возврат суммы товара.
2. Спор в ожидании ответа продавца, но сумма 0 или другая (отличная от стоимости товара), спор закроется в Вашу пользу. Возврат 0 или другая сумма.
3. Спор в ожидании Вашего ответа и какая бы сумма не стояла (скорее всего та, что Вас не устраивает или вообще 0) - спор закрывается в пользу продавца.
Как написать проду о:
Hi my dear friend!
I will not cancel the dispute. I have an offer. If I get the parcel, I was again added an item to cart. You give the track, but do not get to ship. After checking account at next day I confirm receipt of goods.
It's good for you?
Я не буду отменять спор. У меня есть предложение. Если я получаю посылку, то я сново добавлю товар в корзину. Вы дадите трек, но отгружать не будите. После проверки счета я подтвержу получение товара.
Это хорошо для тебя?
Мини ЧаВО или ответы на часто задаваемые вопросы:
Вопрос: Продавец дал трек, но он не отслеживается (контрольная сумма верная)
Ответ: Продавцы заранее бронируют трек номера, когда продавец дает Вам трек номер он просто упаковывает посылку и приклеивает трек номер. Посылки копятся и когда их уже прилично, он скопом несет их на почту. Если прошло дней 7 с момента получения трека можете поторопить продавца. Если прошло вообщем 13 - 15 дней, со дня выдачи трека, а трек так и не отслеживается уже появится возможность открыть спор на полный возврат.
Иногда курьерские службы (например http://www.ywhyhy.com/ используют такие же номера, если отправлено курьерской службой то будет отслеживаться только на сайте самой курьерской службы)
*****
В последнее время стала известна следующая хитрость китайских продавцов: продавец выдает трек-номер и ссылку на сайт для его, якобы, отслеживания.
Трек начинает отслеживаться спустя какое-то время... посылка вроде как едет, все хорошо.
Далее начинается интересное - покупатель получает (в лучшем случае) посылку... которая имеет трек RA..RU (если идет в Россию), что явно указывает на то, что заказ был отправлен обычной почтой БЕЗ отслеживания. Посылки же во многие другие страны вообще не получают внутренних треков, что не позволяет однозначно выявить обман.
Статусы отправлений на данных сайтах берутся фактически с потолка.
Явным признаком "подделки" так же являются похожие друг на друга статусы разных посылок, даты которых следуют через равные промежутки времени.
Итак, первые кандидаты:
17 Post Service (17postservice.com) * пруф1 * пруф2 - - треки вида 123456789012 (12 цифр)
World-Shipping post (ws-shipping.com) * пруф1 - - треки вида WS..CN (WS123456789CN)
WeDo Logistics (wedoexpress.com) * пруф * пруф2 - - треки вида WD..CN (WD123456789CN)
HonkongExpressPost (hongkongexpresspost.com) * пруф - - треки вида RT..FI (RT123456789FI)
CNZExpress (cnzexpress.com) * пруф - - треки вида (S1234567)
Faspeed (cn) * пруф- - треки вида RS..CN (RS123456789CN)
*****
Вопрос: Продавец дал трек, но он не отслеживается (контрольная сумма неверная)
Ответ: Тут может быть несколько причин.
Первая: если сумма заказа небольшая (до 10 долларов) то продавец мог сэкономить (трек довольно дорогой) и отправить обычной почтой без трека. В данном случае ждать придется. И следить за таймером.
Вторая: продавец Вас "кинул", если у продавца доволбно мало отзывов, а товар недешевый то через 18 дней откроете спор на полный возврат.
***
Вопрос: Посылка "зависла" в Китае (на стадии Экспорт)
Ответ: Экспорт может продилться до 3-х месяцев (самый пик приходится на праздники, а также тормозит на съездах КПК(Коммунистической Партии Китая))
***
Вопрос: Появилось много статусов типа "Упаковка в общий пакет", "Экспорт, Сортировка" или сортировка/упаковка после статуса "Отправлено авиапочтой".
Ответ: Это глюк почты Китая, обращать внимания не нужно, надо ждать импорта в стране назначения.
***
Вопрос: что такое ИНВОЙС?
Ответ: это квиток, который получают на почте при отправлении посылки с данными отправителя и адресата
***
Вопрос: Как написать продавцу с просьбой выслать инвойс
Ответ: Please send me a scanned copy of the shipment of goods(invoice) about my order....
***
Вопрос: Посылка импортнулапсь и появилась запись "Для передачи в таможню необходимо уточнить данные" (только для жителей Республики Беларусь)
Ответ: Идем на оф сайт Белпочты http://search.belpost.by/ вбиваем трек и видим запись !!! Для передачи в таможню необходимо уточнить данные !!! под ней есть кликабельная ссылка на Форму для заполнения. Ввдоим необходимые данные. На почте при получении придется заплатить около 25000 белорусских рублей
моя посылка RQ231473417SG не двигается с места уже месяц. Подскажите, это нормально?
Metztly, нормально,ждите и следите за счетчиком
до конца таймера осталось 2 недели, а может быть такое что поссылка ещё придёт.
star_21, может! но дней за 5 до конца нужно будет спор открыть если еще не получите!
подскажите как можно узнать пересек этот заказ UA228591881YP границу или нет? в пути уже 38 дней
Тольяттиlarisa2014, вообще, такие треки отслеживают здесь, ещё посмотрите, продавцы обычно в комментариях к заказу пишут рекомендуемый сайт для отслеживания. Судя по всму, зависла ваша посылка, напишите продавцу
larisa2014 писал(а):
подскажите как можно узнать пересек этот заказ UA228591881YP границу или нет? в пути уже 38 дней
никак
Annastasi, 
Леприкон,
larisa2014, точно, никак, перепутала, сорри.
Не стоит так сильно замарачиваться на треках) а то спать спокойно не будете)
Вот трек,тоже инфа смутная типо UR802822258YP застряла гдето) ,ток я ее пару часов назад получил :
главное следить за сроками защиты
jura_Г писал(а):
Не стоит так сильно замарачиваться на треках) а то спать спокойно не будете)
Вот трек,тоже инфа смутная типо UR802822258YP застряла гдето) ,ток я ее пару часов назад получил :
главное следить за сроками защиты
в каком смысле где-то застряла?
вполне себе нормально отследилась и даже приехала уже в Каменск Уральский
http://alitrack.ru/track/2501792-RC772619438CN.html (если вопрос возник - это ваш дополнительный трек)
jura_Г писал(а):
Не стоит так сильно замарачиваться на треках) а то спать спокойно не будете)
Вот трек,тоже инфа смутная типо UR802822258YP застряла гдето) ,ток я ее пару часов назад получил :
главное следить за сроками защиты
странный вы
Приветствую всех! Хотелось бы обратиться к админам сайта, вот уже неделю примерно не отслеживаются посылки по сайту, хотя на сайте почты России движение есть... Посмотрите что происходит? Зарание спасибо!
Wizzard писал(а):
Приветствую всех! Хотелось бы обратиться к админам сайта, вот уже неделю примерно не отслеживаются посылки по сайту, хотя на сайте почты России движение есть... Посмотрите что происходит? Зарание спасибо!
наверное надо хотя бы пример трека привести, который не отслеживается здесь
Леприкон писал(а):
странный вы
ну застряла же на неделю в его ПО,ну раз он пару часов назад получил
Юрий Мельников писал(а):
ну застряла же на неделю в его ПО,ну раз он пару часов назад получил
Леприкон, ток обновилась инфа наверное,тут показывало что еще в китае) на других в екатеринбурге,уж давно пора было обновиться,яж ее днем получил.и то смс с почты пришла,даж извещения не было
если можно,ссылочкку на этот сайт отслеживания,потом ради интереса погляжу,ща немного занят.спс
jura_Г, gsconto.com
drearl писал(а):
в каком смысле где-то застряла?
вполне себе нормально отследилась и даже приехала уже в Каменск Уральский
http://alitrack.ru/track/2501792-RC772619438CN.html (если вопрос возник - это ваш дополнительный трек)
А как у вас трек UR802822258YP превратился в RC772619438CN ?
jura_Г писал(а):
А как у вас трек UR802822258YP превратился в RC772619438CN ?
такие треки меняются после импорта и привязываются друг к другу! зайди на сайт, который я тебе дал, вбей туда свой старый трек и увидешь!
Annastasi, а как там отслеживать??? там все на китайском , подскажите????
а все понял )
RB948554683CN а по этому можно чот толковое найти?
jura_Г, на экспорте она.
jura_Г писал(а):
а все понял )
RB948554683CN а по этому можно чот толковое найти?
а эта в Урумчах
Липкий Ленин писал(а):
jura_Г, на экспорте она.
в Урумчах
помогите пожалуйста, послылку заказала 47 дней назад!!! продавец не отвечает на смс!!! посылка зависла где-то в Китае на стадии "получение отправления от отправителя", вот трек RK004980569CN!!!