Помогите! Что делать? Посылка потерялась.
ВАЖНО!
Эта тема посвящана вопросам помощи новичкам и тем, кто по какой-то причине не может разобраться где их посылка, что обозначает тот или иной стаутс и тому подобное... То под чем вы подразумеваете ПОМОГИТЕ...
Обязательно указание трек номера!!!
Если будет создана вами Новая Тема с подобным вопросом, тема будет удалена!
Писать только здесь! Старые темы будут закрыты в ближайшее время.
ПОДРОБНО О СПОРАХ ЧИТАЕМ ТУТ 
ОТВЕТЫ НА ВОПРОСЫ О ОТСЛЕЖИВАНИИ ПОСЫЛКИ ТУТ
ЧТО НУЖНО ЗНАТЬ ПРИ ОТСЛЕЖИВАНИИ ПОСЫЛОК? УЗНАЙТЕ ЗДЕСЬ
КАК ПРАВИЛЬНО ОТСЛЕЖИВАТЬ ПОСЫЛКУ? ВСЕ ОТВЕТЫ ПО ЭТОЙ ССЫЛКЕ
Варианты закрытия спора
Смотря что у Вас сейчас стоит в споре (какая сумма) и кто должен ответить в споре (это пишется рядом с часиками). Т.к. когда время спора заканчивается, то спор закрывается. Варианты:
1. Спор в ожидании ответа продавца и стоит сумма товара, кот. Вы не получили, то спор закроется в Вашу пользу. Возврат суммы товара.
2. Спор в ожидании ответа продавца, но сумма 0 или другая (отличная от стоимости товара), спор закроется в Вашу пользу. Возврат 0 или другая сумма.
3. Спор в ожидании Вашего ответа и какая бы сумма не стояла (скорее всего та, что Вас не устраивает или вообще 0) - спор закрывается в пользу продавца.
Как написать проду о:
Hi my dear friend!
I will not cancel the dispute. I have an offer. If I get the parcel, I was again added an item to cart. You give the track, but do not get to ship. After checking account at next day I confirm receipt of goods.
It's good for you?
Я не буду отменять спор. У меня есть предложение. Если я получаю посылку, то я сново добавлю товар в корзину. Вы дадите трек, но отгружать не будите. После проверки счета я подтвержу получение товара.
Это хорошо для тебя?
Мини ЧаВО или ответы на часто задаваемые вопросы:
Вопрос: Продавец дал трек, но он не отслеживается (контрольная сумма верная)
Ответ: Продавцы заранее бронируют трек номера, когда продавец дает Вам трек номер он просто упаковывает посылку и приклеивает трек номер. Посылки копятся и когда их уже прилично, он скопом несет их на почту. Если прошло дней 7 с момента получения трека можете поторопить продавца. Если прошло вообщем 13 - 15 дней, со дня выдачи трека, а трек так и не отслеживается уже появится возможность открыть спор на полный возврат.
Иногда курьерские службы (например http://www.ywhyhy.com/ используют такие же номера, если отправлено курьерской службой то будет отслеживаться только на сайте самой курьерской службы)
*****
В последнее время стала известна следующая хитрость китайских продавцов: продавец выдает трек-номер и ссылку на сайт для его, якобы, отслеживания.
Трек начинает отслеживаться спустя какое-то время... посылка вроде как едет, все хорошо.
Далее начинается интересное - покупатель получает (в лучшем случае) посылку... которая имеет трек RA..RU (если идет в Россию), что явно указывает на то, что заказ был отправлен обычной почтой БЕЗ отслеживания. Посылки же во многие другие страны вообще не получают внутренних треков, что не позволяет однозначно выявить обман.
Статусы отправлений на данных сайтах берутся фактически с потолка.
Явным признаком "подделки" так же являются похожие друг на друга статусы разных посылок, даты которых следуют через равные промежутки времени.
Итак, первые кандидаты:
17 Post Service (17postservice.com) * пруф1 * пруф2 - - треки вида 123456789012 (12 цифр)
World-Shipping post (ws-shipping.com) * пруф1 - - треки вида WS..CN (WS123456789CN)
WeDo Logistics (wedoexpress.com) * пруф * пруф2 - - треки вида WD..CN (WD123456789CN)
HonkongExpressPost (hongkongexpresspost.com) * пруф - - треки вида RT..FI (RT123456789FI)
CNZExpress (cnzexpress.com) * пруф - - треки вида (S1234567)
Faspeed (cn) * пруф- - треки вида RS..CN (RS123456789CN)
*****
Вопрос: Продавец дал трек, но он не отслеживается (контрольная сумма неверная)
Ответ: Тут может быть несколько причин.
Первая: если сумма заказа небольшая (до 10 долларов) то продавец мог сэкономить (трек довольно дорогой) и отправить обычной почтой без трека. В данном случае ждать придется. И следить за таймером.
Вторая: продавец Вас "кинул", если у продавца доволбно мало отзывов, а товар недешевый то через 18 дней откроете спор на полный возврат.
***
Вопрос: Посылка "зависла" в Китае (на стадии Экспорт)
Ответ: Экспорт может продилться до 3-х месяцев (самый пик приходится на праздники, а также тормозит на съездах КПК(Коммунистической Партии Китая))
***
Вопрос: Появилось много статусов типа "Упаковка в общий пакет", "Экспорт, Сортировка" или сортировка/упаковка после статуса "Отправлено авиапочтой".
Ответ: Это глюк почты Китая, обращать внимания не нужно, надо ждать импорта в стране назначения.
***
Вопрос: что такое ИНВОЙС?
Ответ: это квиток, который получают на почте при отправлении посылки с данными отправителя и адресата
***
Вопрос: Как написать продавцу с просьбой выслать инвойс
Ответ: Please send me a scanned copy of the shipment of goods(invoice) about my order....
***
Вопрос: Посылка импортнулапсь и появилась запись "Для передачи в таможню необходимо уточнить данные" (только для жителей Республики Беларусь)
Ответ: Идем на оф сайт Белпочты http://search.belpost.by/ вбиваем трек и видим запись !!! Для передачи в таможню необходимо уточнить данные !!! под ней есть кликабельная ссылка на Форму для заполнения. Ввдоим необходимые данные. На почте при получении придется заплатить около 25000 белорусских рублей
У меня осталось 15 дней до конца.посылкаёкак написано,упрямо висит на экспорте китая. Продавец,которому я писала уже, молчит...переживать начинаю.заказ на сумму 11баксов примерно..че делать то?
Тулаprascovua писал(а):
У меня осталось 15 дней до конца.посылкаёкак написано,упрямо висит на экспорте китая. Продавец,которому я писала уже, молчит...переживать начинаю.заказ на сумму 11баксов примерно..че делать то?
если посылка висит на экспорте менее 60 дней, то запросите продление защиты покупки, если продавец не отвечает, откройте спор и в нем запросите продление защиты
если посылка зависла более, чем на 60 дней на экспорте, открывайте спор на полный возврат, причина: посылка до сих пор в пути
скрины отслеживания в комментарий
mimouse, она висит 45 дней уже.я просто не пойму почему прод молчит.если я запрошу продление он должен будет что то хоть ответить?а если в споре попрошу продления, а прод так и будет молчать?
prascovua писал(а):
mimouse, она висит 45 дней уже.я просто не пойму почему прод молчит.если я запрошу продление он должен будет что то хоть ответить?а если в споре попрошу продления, а прод так и будет молчать?
если прод не ответит в положенные ему для ответа 5 дней, спор закроется в Вашу пользу ,с полным возвратом денег
prascovua, а почему прод молчит, этого я не знаю, может пьянствует? праздник то до 7 числа будет
prascovua,до 07.10 2014,они на выходном.и может не ответить в этот период.
А с какого?я ему в сентябре еще писалаи что за праздник?у меня еще мобильник из сингапура идет.в прошлый раз за 10 дней приезал,в этот 20 висит....отправлено в россию и тишина.все глаза проглядела уже
У меня посылка зависла может кто-нибудь что подскажет?Время конечно до конца защиты достаточно,но что то она совсем не шевелиться 
Текущее местоположение: Китай
Пункт назначения: Россия
2014-09-09 08:54 Экспорт, Китай CNHGHA
2014-09-09 08:01 Ханчжоу, Россия RU, Упаковка в общий пакет, Экспорт
2014-09-08 10:11 Приём, Китай 314028
2014-09-08 10:11 Россия RU, Приём, Обработка
Алеся Григорьева, Вопрос: Посылка "зависла" в Китае (на стадии Экспорт) Ответ: Экспорт может продилться до 3-х месяцев (самый пик приходится на праздники,
Алеся Григорьева, читайте шапку
Леприкон, у меня назрел вопрос...
. Я заказала майку ,стоила всего 1,43 , прод ее отправил и дал трек, который не отслеживается. Ну я решила подождать, и в итоге заказ не пришел .Осталось всего 4 дня до окончания защиты и я решила открыть спор. Так вот.. Какую причину спора выбрать? Или не отслеживается трек -номер или выбрать время истекает, но посылка в пути? .Ну и написать плюс в комментах, что трек не отслеживается.
Это же я..., выбирайте долго в пути, а в коменте про трек! 
Это же я..., сами же все знаете
Это же я... писал(а):
Леприкон, у меня назрел вопрос...
. Я заказала майку ,стоила всего 1,43 , прод ее отправил и дал трек, который не отслеживается. Ну я решила подождать, и в итоге заказ не пришел .Осталось всего 4 дня до окончания защиты и я решила открыть спор. Так вот.. Какую причину спора выбрать? Или не отслеживается трек -номер или выбрать время истекает, но посылка в пути? .Ну и написать плюс в комментах, что трек не отслеживается.
Леприкон писал(а):
Это же я..., выбирайте долго в пути, а в коменте про трек!
Это же я..., сами же все знаете
беспроигрышный вариант-это нет информации об отслеживании
а если напишите посылка в пути, могут просто увеличить защиту и продлить спор,как вариант
Леприкон, Я ПОДСТРАХОВЫВАЮСЬ 
drearl, трек получила уже более 40 дней назад
yule4ka_plohih писал(а):
drearl, трек получила уже более 40 дней назад
откройте спор, напишите когда получили трек, и прочую информацию (картинку с трек-сайта)
Здравствуйте заказала набор для наращивание, продавец прислал трек , но он не отслеживается уже прошло 11 дней, пишу ему он не отвечает, как быть, перехожу на сылку набора, пишет ерор 404, как быть http://www.aliexpress.com/snapshot/6248584776.html, вот трек RI171724464CN
Lilya_Garant, вроде говори что у них праздники до 7 числа, поэтому рекомендую подождать до 7, а там если не начнет отслеживаться и продавец не ответит открывайте спор.
Липкий Ленин, я тоже читала, заказала первый раз, поэтому как - то еще не разбираюсь, вот думаю подождать чуток, просто интересно почему сейчас нет такого товара на сайте
Липкий Ленин, можно вопрос, а трек должен быть с буквами или необязательно
Добрый день !!!! Отслеживаю посылку, а в строке " пункт назначения" указывается "Белгород, Белгородская обл." Хотя посылка должна прийти в Иваново, ивановская обл. Что делать ?
masha_borisova87 писал(а):
Добрый день !!!! Отслеживаю посылку, а в строке " пункт назначения" указывается "Белгород, Белгородская обл." Хотя посылка должна прийти в Иваново, ивановская обл. Что делать ?
Спросите у продавца, сделайте скриншот на английском где статус и адрес направления посылки, открывайте спор, если идет не на ваш адрес
drearl, спасибо за помощь
помогите пожалуйста?! заказала куртку ,прод обрабатывал 12 дней,после вроде отправил,дал трек код,но вот уже с 12 сентября по сегодняшний день никаких изменений,ни приема ни экспорта.Прод уверяет,что отправил.Как быть?Осталось 40 дней
вика93, открывайте спор на полный возврат!
вика93, идете сюда читаете шапку и открываете спор!
подскажите, пожалуйста, уже 12 дней товар висит на почте китая в стадии "прием". это считается нормой или стоит волноваться?
alinussya, там праздники, расслабьтесь и ждите!