Помогите! Что делать? Посылка потерялась.
ВАЖНО!
Эта тема посвящана вопросам помощи новичкам и тем, кто по какой-то причине не может разобраться где их посылка, что обозначает тот или иной стаутс и тому подобное... То под чем вы подразумеваете ПОМОГИТЕ...
Обязательно указание трек номера!!!
Если будет создана вами Новая Тема с подобным вопросом, тема будет удалена!
Писать только здесь! Старые темы будут закрыты в ближайшее время.
ПОДРОБНО О СПОРАХ ЧИТАЕМ ТУТ 
ОТВЕТЫ НА ВОПРОСЫ О ОТСЛЕЖИВАНИИ ПОСЫЛКИ ТУТ
ЧТО НУЖНО ЗНАТЬ ПРИ ОТСЛЕЖИВАНИИ ПОСЫЛОК? УЗНАЙТЕ ЗДЕСЬ
КАК ПРАВИЛЬНО ОТСЛЕЖИВАТЬ ПОСЫЛКУ? ВСЕ ОТВЕТЫ ПО ЭТОЙ ССЫЛКЕ
Варианты закрытия спора
Смотря что у Вас сейчас стоит в споре (какая сумма) и кто должен ответить в споре (это пишется рядом с часиками). Т.к. когда время спора заканчивается, то спор закрывается. Варианты:
1. Спор в ожидании ответа продавца и стоит сумма товара, кот. Вы не получили, то спор закроется в Вашу пользу. Возврат суммы товара.
2. Спор в ожидании ответа продавца, но сумма 0 или другая (отличная от стоимости товара), спор закроется в Вашу пользу. Возврат 0 или другая сумма.
3. Спор в ожидании Вашего ответа и какая бы сумма не стояла (скорее всего та, что Вас не устраивает или вообще 0) - спор закрывается в пользу продавца.
Как написать проду о:
Hi my dear friend!
I will not cancel the dispute. I have an offer. If I get the parcel, I was again added an item to cart. You give the track, but do not get to ship. After checking account at next day I confirm receipt of goods.
It's good for you?
Я не буду отменять спор. У меня есть предложение. Если я получаю посылку, то я сново добавлю товар в корзину. Вы дадите трек, но отгружать не будите. После проверки счета я подтвержу получение товара.
Это хорошо для тебя?
Мини ЧаВО или ответы на часто задаваемые вопросы:
Вопрос: Продавец дал трек, но он не отслеживается (контрольная сумма верная)
Ответ: Продавцы заранее бронируют трек номера, когда продавец дает Вам трек номер он просто упаковывает посылку и приклеивает трек номер. Посылки копятся и когда их уже прилично, он скопом несет их на почту. Если прошло дней 7 с момента получения трека можете поторопить продавца. Если прошло вообщем 13 - 15 дней, со дня выдачи трека, а трек так и не отслеживается уже появится возможность открыть спор на полный возврат.
Иногда курьерские службы (например http://www.ywhyhy.com/ используют такие же номера, если отправлено курьерской службой то будет отслеживаться только на сайте самой курьерской службы)
*****
В последнее время стала известна следующая хитрость китайских продавцов: продавец выдает трек-номер и ссылку на сайт для его, якобы, отслеживания.
Трек начинает отслеживаться спустя какое-то время... посылка вроде как едет, все хорошо.
Далее начинается интересное - покупатель получает (в лучшем случае) посылку... которая имеет трек RA..RU (если идет в Россию), что явно указывает на то, что заказ был отправлен обычной почтой БЕЗ отслеживания. Посылки же во многие другие страны вообще не получают внутренних треков, что не позволяет однозначно выявить обман.
Статусы отправлений на данных сайтах берутся фактически с потолка.
Явным признаком "подделки" так же являются похожие друг на друга статусы разных посылок, даты которых следуют через равные промежутки времени.
Итак, первые кандидаты:
17 Post Service (17postservice.com) * пруф1 * пруф2 - - треки вида 123456789012 (12 цифр)
World-Shipping post (ws-shipping.com) * пруф1 - - треки вида WS..CN (WS123456789CN)
WeDo Logistics (wedoexpress.com) * пруф * пруф2 - - треки вида WD..CN (WD123456789CN)
HonkongExpressPost (hongkongexpresspost.com) * пруф - - треки вида RT..FI (RT123456789FI)
CNZExpress (cnzexpress.com) * пруф - - треки вида (S1234567)
Faspeed (cn) * пруф- - треки вида RS..CN (RS123456789CN)
*****
Вопрос: Продавец дал трек, но он не отслеживается (контрольная сумма неверная)
Ответ: Тут может быть несколько причин.
Первая: если сумма заказа небольшая (до 10 долларов) то продавец мог сэкономить (трек довольно дорогой) и отправить обычной почтой без трека. В данном случае ждать придется. И следить за таймером.
Вторая: продавец Вас "кинул", если у продавца доволбно мало отзывов, а товар недешевый то через 18 дней откроете спор на полный возврат.
***
Вопрос: Посылка "зависла" в Китае (на стадии Экспорт)
Ответ: Экспорт может продилться до 3-х месяцев (самый пик приходится на праздники, а также тормозит на съездах КПК(Коммунистической Партии Китая))
***
Вопрос: Появилось много статусов типа "Упаковка в общий пакет", "Экспорт, Сортировка" или сортировка/упаковка после статуса "Отправлено авиапочтой".
Ответ: Это глюк почты Китая, обращать внимания не нужно, надо ждать импорта в стране назначения.
***
Вопрос: что такое ИНВОЙС?
Ответ: это квиток, который получают на почте при отправлении посылки с данными отправителя и адресата
***
Вопрос: Как написать продавцу с просьбой выслать инвойс
Ответ: Please send me a scanned copy of the shipment of goods(invoice) about my order....
***
Вопрос: Посылка импортнулапсь и появилась запись "Для передачи в таможню необходимо уточнить данные" (только для жителей Республики Беларусь)
Ответ: Идем на оф сайт Белпочты http://search.belpost.by/ вбиваем трек и видим запись !!! Для передачи в таможню необходимо уточнить данные !!! под ней есть кликабельная ссылка на Форму для заполнения. Ввдоим необходимые данные. На почте при получении придется заплатить около 25000 белорусских рублей
WD014916827CN это номер трека
Lesya Mandryk писал(а):
WD014916827CN это номер трека
http://www.wedoexpress.com/rest?carrier=%E8%BF%90%E5%BE%B7%E7%89%A9%E6%B5%81&tracknum=WD014916827CN
Kris__, я вижу что п
осылка в Беларуси,но вопрос где и почему столь долгое время не едет в мой город?
Lesya Mandryk, во превых не факт, что она в Белоруси, т.к. это ВЕДО !
а во вторых прочтите это
Вопрос: Посылка импортнулапсь и появилась запись "Для передачи в таможню необходимо уточнить данные" (только для жителей Республики Беларусь)
Ответ: Идем на оф сайт Белпочты http://search.belpost.by/ вбиваем трек и видим запись !!! Для передачи в таможню необходимо уточнить данные !!! под ней есть кликабельная ссылка на Форму для заполнения. Ввдоим необходимые данные. На почте при получении придется заплатить около 25000 белорусских рублей
есть тема, по моему Минск PI2(1) поройтесь там, может что подскажут
Помогите: посылка в пути 33 дня, трек PP253584785BJ отправлен продавцом Seller's Shipping Method, осталось 26 дней. Когда обновляю, вот что написано PPPP253584785BJ 33 дн. скотч нейл арт 28.09.2014 14:42 Текущее местоположение: Бенин Пункт назначения: Россия Информация об отправлении не найдена.253584785BJ 33 дн. скотч нейл арт 28.09.2014 14:42 Текущее местоположение: Бенин Пункт назначения: Россия Информация об отправлении не найдена.Прод.предлагает просмотреть путь по http://www.trackitonline.ru/, с 31.08. 14 она там лежит (я надеюсь ), и что делать? прод. предлагает ждать, но продвижек нет.
Lucie Walkley, вот ваша посылка! статусам бы я не особо верил! просто ждите и дней за 5 до окончания защиты открывайте спор, если посылка не прийдет!
леприкон это старый трек
деньги вернули
http://www.mxe56.com/ народ, где на этом сайте трек воодить?
кетайцы вынесли мозги последние, больше года заказываю, но такое в првый раз.
Продавец на алиэкспресс дал трекинг RJ155802579CN, отправив через XRU. XRU дают сайт партнеров в Шанхае http://track.mxe56.com/cgi-bin/GInfo.dll?EmmisTrack - но там вообще белиберда кетайская О__О
спасибо и всем добра, спасите мой мозг
Lesya Mandryk, моя ещё раньше в Беларуси,уже и на почту ходила,думала может валяется где,бедная...но там её и небыло. Попросила продлить защиту,прод молчит,буду открывать спор. Мой трек WD014633167CN,может кто-то что-то подскажет......
Добрый день. Такая проблема. Выслал прод посыль. 1 сентября она пришла в Россию. Но до меня до сих пор не дошла. Защита заказа еще 58 дней. Прод каждый день отговорки шлет...ждите неделю...две или 20 дней. Трек на почте России не отслеживается. По Ведо прследняя инфа..что 1 сентября Обработка Россия. Что делать? Мой трек WD014378284CN. 
....
Vicini, а по-моему у wedo статусы от балды. Сколько была гарантированная доставка? Если у Вас еще 58 дней, то по ходу прод уже продлевал.
пришел ответ от прода we are shipped for you again,and we will dalay 20 days for you ,ok ?pls don't open a disput
подскажите пжл, я сделал заказ (и оплатил его) 26.08.2014. Довольно быстро получил трек номер WS263690042CN. Довольно быстро он стал отображаться в посике следующим образом:
2014-09-02 00:00 Обработка, Покинуло место международного обмена
2014-08-31 00:00 Таможенное оформление завершено
2014-08-28 00:00 Передано таможне
2014-08-27 00:00 Импорт в стране назначения
2014-08-20 00:00 Обработка, Покинуло Китай
2014-08-18 00:00 Экспорт, Китай
2014-08-15 00:00 Приём, Китай
2014-07-19 00:00 Обработка, Moscow Oblast, Сортировка
впрос в следующем: все нормально?
даты все раньше чем я заказал, первая записть, как я понимаю, вообще некорректна, на моей почте, разумеется, посылки не было. Рейтинг у продавца вроде хороший, да и отзхывов о товаре полно и все сплошь и рядом хорошие, и даже если кто чем недоволен, то самим товаром, а не его доставкой
ссылка на товар на всякий случай:
Venomi, через неделю после того как прод отправил заказ. Я стала его пробивать по поисковикам. Его не было. Я написала проду что трек не отслеживается. Вот он и продлил.
Vicini, тогда, думаю, можно уже и спор открыть.
VТекущее местоположение: Китай
Пункт назначения: Russia, Mezhdurechensk
2014-09-01 05:51 Обработка, Россия
2014-08-21 21:01 Прибытие в страну назначения, Россия
2014-08-07 06:41 Экспорт, 51805300
2014-08-04 22:32 Приём, 51805300
2014-07-30 23:54 Обработка, 51810302
2014-07-29 15:23 Упаковка, Шэнчжень Китай
2014-07-29 13:26 Ожидает упаковки, Шэнчжень Китай
2014-07-29 09:27 Поступило в процессинговый центр, Шэнчжень Китай, вес: 0.0400 кг
nomi, вот так выглядит инфа. С 1 сентября посылка не может дойти. Хотя обычно с Москвы максимум 14 дней идет.
nerush87, удивительно вообще, что на товар с такой стоимостью, продавец дал отслеживаемый трек. Кто-то тут на форуме писал, что треки такого вида фейковые и отслеживаются на подставном сайте. 
Посоветую одно, следите за защитой в заказе, при необходимости, сделаете запрос на продление защиты заказа, либо откроете спор, если заказ , не придёт. Всё на Ваш выбор.
Vicini, так я и говорю, у них статусы с потолка похоже ставятся, так же как и у ws-shipping. Открывайте спор. Не может посылка идти больше месяца.
Vicini, а Ваш трек, случайно, не к альтернативным относится? Если да, то такие треки в стране назначения, при статусе "импорт", меняются на внутренние, которые уже отследить, нельзя.
Привет, друг, простите за просрочку доставки.
Я связался почтамт, Наша почта сказал нам, что ваш пакет оставил Китай в течение долгого времени, он прибыл в свою страну, но не ваш местный почтамт. Это так нормально для обновленной информацией, медленнее, чем точный статус пункта, так что просто не волнуйтесь.
Не могли бы вы любезно позволяют еще несколько дней для поставки? не волнуйтесь, это скоро придет! если в один прекрасный день, вы просто не хотите ждать, пожалуйста contatc я во первых, я, безусловно, решить проблему для вас.
Иметь хороший день!
Это сообщение я получила в пятницу. А вчера прод написал. Чтоб я подождала еще 20 дней. Если товар нн придет. Он готов вкрнуть
Все таки спор открывать?
Vicini, ваш трек WD014378284CN относится к альтернативным(ВЕДО) я бы не верил всему, что там написано! их нужно просто ждать! если за 3-5 дней до окончания защиты не пришел -открыть спор!
Леприкон, так до конца защиты еще 58 дней! И так с 29.07 заказ тянется
Vicini, ну что тут поделаешь? вы когда заказывали смотрели на сроки доставки? может он посылку вашу с пешим курьером отправил
15-50 дней. Но он сам же потом продлил
