Помогите! Что делать? Посылка потерялась.
ВАЖНО!
Эта тема посвящана вопросам помощи новичкам и тем, кто по какой-то причине не может разобраться где их посылка, что обозначает тот или иной стаутс и тому подобное... То под чем вы подразумеваете ПОМОГИТЕ...
Обязательно указание трек номера!!!
Если будет создана вами Новая Тема с подобным вопросом, тема будет удалена!
Писать только здесь! Старые темы будут закрыты в ближайшее время.
ПОДРОБНО О СПОРАХ ЧИТАЕМ ТУТ 
ОТВЕТЫ НА ВОПРОСЫ О ОТСЛЕЖИВАНИИ ПОСЫЛКИ ТУТ
ЧТО НУЖНО ЗНАТЬ ПРИ ОТСЛЕЖИВАНИИ ПОСЫЛОК? УЗНАЙТЕ ЗДЕСЬ
КАК ПРАВИЛЬНО ОТСЛЕЖИВАТЬ ПОСЫЛКУ? ВСЕ ОТВЕТЫ ПО ЭТОЙ ССЫЛКЕ
Варианты закрытия спора
Смотря что у Вас сейчас стоит в споре (какая сумма) и кто должен ответить в споре (это пишется рядом с часиками). Т.к. когда время спора заканчивается, то спор закрывается. Варианты:
1. Спор в ожидании ответа продавца и стоит сумма товара, кот. Вы не получили, то спор закроется в Вашу пользу. Возврат суммы товара.
2. Спор в ожидании ответа продавца, но сумма 0 или другая (отличная от стоимости товара), спор закроется в Вашу пользу. Возврат 0 или другая сумма.
3. Спор в ожидании Вашего ответа и какая бы сумма не стояла (скорее всего та, что Вас не устраивает или вообще 0) - спор закрывается в пользу продавца.
Как написать проду о:
Hi my dear friend!
I will not cancel the dispute. I have an offer. If I get the parcel, I was again added an item to cart. You give the track, but do not get to ship. After checking account at next day I confirm receipt of goods.
It's good for you?
Я не буду отменять спор. У меня есть предложение. Если я получаю посылку, то я сново добавлю товар в корзину. Вы дадите трек, но отгружать не будите. После проверки счета я подтвержу получение товара.
Это хорошо для тебя?
Мини ЧаВО или ответы на часто задаваемые вопросы:
Вопрос: Продавец дал трек, но он не отслеживается (контрольная сумма верная)
Ответ: Продавцы заранее бронируют трек номера, когда продавец дает Вам трек номер он просто упаковывает посылку и приклеивает трек номер. Посылки копятся и когда их уже прилично, он скопом несет их на почту. Если прошло дней 7 с момента получения трека можете поторопить продавца. Если прошло вообщем 13 - 15 дней, со дня выдачи трека, а трек так и не отслеживается уже появится возможность открыть спор на полный возврат.
Иногда курьерские службы (например http://www.ywhyhy.com/ используют такие же номера, если отправлено курьерской службой то будет отслеживаться только на сайте самой курьерской службы)
*****
В последнее время стала известна следующая хитрость китайских продавцов: продавец выдает трек-номер и ссылку на сайт для его, якобы, отслеживания.
Трек начинает отслеживаться спустя какое-то время... посылка вроде как едет, все хорошо.
Далее начинается интересное - покупатель получает (в лучшем случае) посылку... которая имеет трек RA..RU (если идет в Россию), что явно указывает на то, что заказ был отправлен обычной почтой БЕЗ отслеживания. Посылки же во многие другие страны вообще не получают внутренних треков, что не позволяет однозначно выявить обман.
Статусы отправлений на данных сайтах берутся фактически с потолка.
Явным признаком "подделки" так же являются похожие друг на друга статусы разных посылок, даты которых следуют через равные промежутки времени.
Итак, первые кандидаты:
17 Post Service (17postservice.com) * пруф1 * пруф2 - - треки вида 123456789012 (12 цифр)
World-Shipping post (ws-shipping.com) * пруф1 - - треки вида WS..CN (WS123456789CN)
WeDo Logistics (wedoexpress.com) * пруф * пруф2 - - треки вида WD..CN (WD123456789CN)
HonkongExpressPost (hongkongexpresspost.com) * пруф - - треки вида RT..FI (RT123456789FI)
CNZExpress (cnzexpress.com) * пруф - - треки вида (S1234567)
Faspeed (cn) * пруф- - треки вида RS..CN (RS123456789CN)
*****
Вопрос: Продавец дал трек, но он не отслеживается (контрольная сумма неверная)
Ответ: Тут может быть несколько причин.
Первая: если сумма заказа небольшая (до 10 долларов) то продавец мог сэкономить (трек довольно дорогой) и отправить обычной почтой без трека. В данном случае ждать придется. И следить за таймером.
Вторая: продавец Вас "кинул", если у продавца доволбно мало отзывов, а товар недешевый то через 18 дней откроете спор на полный возврат.
***
Вопрос: Посылка "зависла" в Китае (на стадии Экспорт)
Ответ: Экспорт может продилться до 3-х месяцев (самый пик приходится на праздники, а также тормозит на съездах КПК(Коммунистической Партии Китая))
***
Вопрос: Появилось много статусов типа "Упаковка в общий пакет", "Экспорт, Сортировка" или сортировка/упаковка после статуса "Отправлено авиапочтой".
Ответ: Это глюк почты Китая, обращать внимания не нужно, надо ждать импорта в стране назначения.
***
Вопрос: что такое ИНВОЙС?
Ответ: это квиток, который получают на почте при отправлении посылки с данными отправителя и адресата
***
Вопрос: Как написать продавцу с просьбой выслать инвойс
Ответ: Please send me a scanned copy of the shipment of goods(invoice) about my order....
***
Вопрос: Посылка импортнулапсь и появилась запись "Для передачи в таможню необходимо уточнить данные" (только для жителей Республики Беларусь)
Ответ: Идем на оф сайт Белпочты http://search.belpost.by/ вбиваем трек и видим запись !!! Для передачи в таможню необходимо уточнить данные !!! под ней есть кликабельная ссылка на Форму для заполнения. Ввдоим необходимые данные. На почте при получении придется заплатить около 25000 белорусских рублей
Настенана писал(а):
Здравствуйте! задавала этот вопрос уже. но никто не ответил... Сделала свой заказ 24.08.14. Продавец отправил его через Seller's Shipping Method. (http://www.17postservice.com/
Номер отслеживания 212457415161.
Так ВОООТТТ!!!
по отслеживанию посылка уже 4 дня как на почте у меня:
2014-08-27 Parcel был упакован, ожидание подтверждения
2014-08-29 Parcel начал подготовку Пересылка
2014-08-31 вручено к таможням
2014-09-03 выхода таможенными
2014-09-08 Прибыл в Российской Федерации
2014-09-13 Таможенное оформление завершено
2014-09-16 Обработка Пермский край
2014-09-21 Прибытие в блок Пермской Пермского края 614067НО!!! работники почты говорят что у них ее нет! Трэк код видите ли совсем не тот. И по фамилии у них нет такой посылки.. И так уже три дня подряд..
Что делать?? Открывать спор? Просить возврата денег? Или можно урегулировать вопрос на почте? с начальником почты? или как действовать мне?
Написала продавцу просьбу выслать квитанции и т.д., а он молчит!! Открыла вчера спор. Он тоже молчит! Как быть? До конца защиты 34 дня...
Маришкаа, сегодня хоть ждать? так а что это за цех обмена и где он находится?
Настенана, ждите....
1. если прод не ответит, то Вам вернут деньги
2. Вы можите отменить спор, подождать посылочку и если она не придет за дней до конца защиты открыть еще спор
krupa22031992, все зависит от работников почты и объема их работы
Настенана, этот трек, если даже и получил статус "импорт", то уже поменялся на внутренний в стране назначения. Заранее, к сожалению, новый трек узнать нельзя, надо просто набраться терпения и ждать извещения в почтовом ящике с новым треком. Такие треки относятся к альтернативным, которые в любой стране при статусе "импорт" меняются на внутренние.
Леприкон, как я и говорила прод увеличил срок защиты заказа... Говорит ждите, наберитесь терпения.... Не могу ему донести то, что посылка висит на таможне , т.к. нет моей фамилии... А я с этого левого сайта ничего не вижу.... и по хрду не увижу..... Может кто взглянет на мою посылку S1326824 сайт для отслеживания Seller"s shipping method .... Всем спасибо!!!
krupa22031992, ниже написала
Grafinia, дак конкретно у меня вопрос: что такое цех обмена почты и где он?
Настенана, спор, как я поняла, у Вас не обострён, а значит, его можно отменить и открыть повторно не ранее, чем через 14 дней. Время защиты в заказе, ещё позволяет Вам подождать доставки по Вашему адресу.
krupa22031992, Прибыло на почту 200410....В отдел, где Вашу посылочку примут, отсканируют, взвесят и напишут извещение
Grafinia, то есть на мою почту? так?
krupa22031992, принто в почтовое отделение 200410. Ваше почтовое отделение?
Маришкаа, ссылку на сайт дайте корректную
Grafinia, нет. И такого почтового отделения вообще нет.
krupa22031992, трек дайте, пжл
Grafinia, RN004045991CN
krupa22031992, это цех обработки почты далее пойдет на Вашу почту
например,
30.05.2014 11:20:3708. Передано из (200410) Цех обмена почты в (231300) Лида РУПС
31.05.2014 04:19:2406. Поступило в участок обработки почты (231300) Лида РУПС
Настенана, я уже где-то писал на форуме, что мне посылка с треком такого формата в итоге пришла как обычное письмо - в ящик почтовый, причём на ней не было трека нового (обычно клеят новый - RA...RU). Может поэтому на Вашей почте и не находят её ни по номеру ни по фамилии.
Маришкаа, на их сайте написано, что идет в Жодино 222160, этот трек вы больше нигде не отследите! статусы которые там стоят от фонаря! мой совет ждать, и за 3 дня до окончания срока гарантированой доставки, которая указана на сайте товара открыть спор с приложением скринов с сайта прода и с сайта отслеживания!
Владимир Панов писал(а):
Настенана, я уже где-то писал на форуме, что мне посылка с треком такого формата в итоге пришла как обычное письмо - в ящик почтовый, причём на ней не было трека нового (обычно клеят новый - RA...RU). Может поэтому на Вашей почте и не находят её ни по номеру ни по фамилии.
только нужно учесть, что это Беларусь и если хоть что то на посыли будет не читабельно она ее не дождется
Леприкон, срок уже прошел.... Написано 39 дней. У меня уже 45.... Но, прод увеличил срок защиты.... И сказал набраться терпения , что посылка дайдет. А я знаю, что не дайдет. Это мои первые заказа и они без фамилии... На обычнгом сайте, я заполняла таможенную декларацию , платила 25.200 и все.... А сдесь висит на таможне и все.... Что вы предложите мне дальше делать? Не отменять спор??? Спасибо, вам огромное!!!
krupa22031992, вот что нашла
Цех (участок) по обработке и обмену почты осуществляет обработку и отправку страховой почты, исходящей из пункта размещения и транзитной почты, прибывшей для переотправки, обработку и отправку в городские предприятия связи входящих страховых отправлений и печати.
Маришкаа, спор не отменять! если прод отклонит, редактируйте заново на свои условия и обостряйте! приложите скрины о которых писал выше!
Grafinia, че-то я не поняла толком, что это...понятно, что обработка, но где именно? может у меня в городе?
krupa22031992, нет это цех обмена еще в Минске, грубо говоря она еще на Минск ПОПП. Должны передать от 200410 в Ваш город...или вообще у них ГЛЮК
Grafinia, скорее всего глюк...Потому что посылка ведь уже была передана в Могилев из Минска.
.....