Помогите! Что делать? Посылка потерялась.
ВАЖНО!
Эта тема посвящана вопросам помощи новичкам и тем, кто по какой-то причине не может разобраться где их посылка, что обозначает тот или иной стаутс и тому подобное... То под чем вы подразумеваете ПОМОГИТЕ...
Обязательно указание трек номера!!!
Если будет создана вами Новая Тема с подобным вопросом, тема будет удалена!
Писать только здесь! Старые темы будут закрыты в ближайшее время.
ПОДРОБНО О СПОРАХ ЧИТАЕМ ТУТ 
ОТВЕТЫ НА ВОПРОСЫ О ОТСЛЕЖИВАНИИ ПОСЫЛКИ ТУТ
ЧТО НУЖНО ЗНАТЬ ПРИ ОТСЛЕЖИВАНИИ ПОСЫЛОК? УЗНАЙТЕ ЗДЕСЬ
КАК ПРАВИЛЬНО ОТСЛЕЖИВАТЬ ПОСЫЛКУ? ВСЕ ОТВЕТЫ ПО ЭТОЙ ССЫЛКЕ
Варианты закрытия спора
Смотря что у Вас сейчас стоит в споре (какая сумма) и кто должен ответить в споре (это пишется рядом с часиками). Т.к. когда время спора заканчивается, то спор закрывается. Варианты:
1. Спор в ожидании ответа продавца и стоит сумма товара, кот. Вы не получили, то спор закроется в Вашу пользу. Возврат суммы товара.
2. Спор в ожидании ответа продавца, но сумма 0 или другая (отличная от стоимости товара), спор закроется в Вашу пользу. Возврат 0 или другая сумма.
3. Спор в ожидании Вашего ответа и какая бы сумма не стояла (скорее всего та, что Вас не устраивает или вообще 0) - спор закрывается в пользу продавца.
Как написать проду о:
Hi my dear friend!
I will not cancel the dispute. I have an offer. If I get the parcel, I was again added an item to cart. You give the track, but do not get to ship. After checking account at next day I confirm receipt of goods.
It's good for you?
Я не буду отменять спор. У меня есть предложение. Если я получаю посылку, то я сново добавлю товар в корзину. Вы дадите трек, но отгружать не будите. После проверки счета я подтвержу получение товара.
Это хорошо для тебя?
Мини ЧаВО или ответы на часто задаваемые вопросы:
Вопрос: Продавец дал трек, но он не отслеживается (контрольная сумма верная)
Ответ: Продавцы заранее бронируют трек номера, когда продавец дает Вам трек номер он просто упаковывает посылку и приклеивает трек номер. Посылки копятся и когда их уже прилично, он скопом несет их на почту. Если прошло дней 7 с момента получения трека можете поторопить продавца. Если прошло вообщем 13 - 15 дней, со дня выдачи трека, а трек так и не отслеживается уже появится возможность открыть спор на полный возврат.
Иногда курьерские службы (например http://www.ywhyhy.com/ используют такие же номера, если отправлено курьерской службой то будет отслеживаться только на сайте самой курьерской службы)
*****
В последнее время стала известна следующая хитрость китайских продавцов: продавец выдает трек-номер и ссылку на сайт для его, якобы, отслеживания.
Трек начинает отслеживаться спустя какое-то время... посылка вроде как едет, все хорошо.
Далее начинается интересное - покупатель получает (в лучшем случае) посылку... которая имеет трек RA..RU (если идет в Россию), что явно указывает на то, что заказ был отправлен обычной почтой БЕЗ отслеживания. Посылки же во многие другие страны вообще не получают внутренних треков, что не позволяет однозначно выявить обман.
Статусы отправлений на данных сайтах берутся фактически с потолка.
Явным признаком "подделки" так же являются похожие друг на друга статусы разных посылок, даты которых следуют через равные промежутки времени.
Итак, первые кандидаты:
17 Post Service (17postservice.com) * пруф1 * пруф2 - - треки вида 123456789012 (12 цифр)
World-Shipping post (ws-shipping.com) * пруф1 - - треки вида WS..CN (WS123456789CN)
WeDo Logistics (wedoexpress.com) * пруф * пруф2 - - треки вида WD..CN (WD123456789CN)
HonkongExpressPost (hongkongexpresspost.com) * пруф - - треки вида RT..FI (RT123456789FI)
CNZExpress (cnzexpress.com) * пруф - - треки вида (S1234567)
Faspeed (cn) * пруф- - треки вида RS..CN (RS123456789CN)
*****
Вопрос: Продавец дал трек, но он не отслеживается (контрольная сумма неверная)
Ответ: Тут может быть несколько причин.
Первая: если сумма заказа небольшая (до 10 долларов) то продавец мог сэкономить (трек довольно дорогой) и отправить обычной почтой без трека. В данном случае ждать придется. И следить за таймером.
Вторая: продавец Вас "кинул", если у продавца доволбно мало отзывов, а товар недешевый то через 18 дней откроете спор на полный возврат.
***
Вопрос: Посылка "зависла" в Китае (на стадии Экспорт)
Ответ: Экспорт может продилться до 3-х месяцев (самый пик приходится на праздники, а также тормозит на съездах КПК(Коммунистической Партии Китая))
***
Вопрос: Появилось много статусов типа "Упаковка в общий пакет", "Экспорт, Сортировка" или сортировка/упаковка после статуса "Отправлено авиапочтой".
Ответ: Это глюк почты Китая, обращать внимания не нужно, надо ждать импорта в стране назначения.
***
Вопрос: что такое ИНВОЙС?
Ответ: это квиток, который получают на почте при отправлении посылки с данными отправителя и адресата
***
Вопрос: Как написать продавцу с просьбой выслать инвойс
Ответ: Please send me a scanned copy of the shipment of goods(invoice) about my order....
***
Вопрос: Посылка импортнулапсь и появилась запись "Для передачи в таможню необходимо уточнить данные" (только для жителей Республики Беларусь)
Ответ: Идем на оф сайт Белпочты http://search.belpost.by/ вбиваем трек и видим запись !!! Для передачи в таможню необходимо уточнить данные !!! под ней есть кликабельная ссылка на Форму для заполнения. Ввдоим необходимые данные. На почте при получении придется заплатить около 25000 белорусских рублей
помогите YC218281267YW посылка в пути уже 50 дн, последнее обновление 28,08 Беларусь Беларусь и так 3 посылки , что делать?
А кто нибудь жалобы писал на таможню или на почту россии.? Я вчера написала на таможню.вот интересно отзовется кто нибудь или нет
luyda24, ждать и следить за защитой заказа! Если счетчик заканчивается открывать спор!
prascovua писал(а):
А кто нибудь жалобы писал на таможню или на почту россии.? Я вчера написала на таможню.вот интересно отзовется кто нибудь или нет
а в чем причина если не секрет? Чем наши таможенники не угодили?
Леприкон, а что это вообще значит, это не прохождение по таможне
вообще реально дождаться ? полтора месяца в беларуси...
Леприкон, открыла спор, написано продавец принемает действие, что это значит, а еще вот вы писали а кому вы говорите позвонить, пр что это не поняла, индекс так то 4532000, но почему ишимбай не понятно
Леприкон писал(а):
luyda24, ждать и следить за защитой заказа! Если счетчик заканчивается открывать спор!
а в чем причина если не секрет? Чем наши таможенники не угодили?
У меня статус..из китая улетела в россию не прелетела..где?в воздухе?нет,скорее всего застряла именно на таможне.не могут оформить....хотя длжны40 дней прошло и 20 дней
prascovua писал(а):
У меня статус..из китая улетела в россию не прелетела..где?в воздухе?нет,скорее всего застряла именно на таможне.не могут оформить....хотя длжны40 дней прошло и 20 дней
Ха
пока не импортнулась фиг че докажете! Она может быть как в России так и в Китае проветриваться на тележках
Lilya_Garant, на сайте почты России есть тел горячей линии, можно туда позвонить и сказат, что данныеуказаны верно, но почему то посылка едет в Ишимбай!
В китае висит уехала...типа нет ее тама...если зависла на таможне так она и не импортнулась.и пока висит и не импортнеться
Леприкон, благодарю вам, завтра позвоню
Леприкон, по поводу этой посылки открыла спор, продавец принял спор, где написано основание и подребности, продавец написал то что я написала
prascovua писал(а):
В китае висит уехала...типа нет ее тама...если зависла на таможне так она и не импортнулась.и пока висит и не импортнеться
они перед тем как отправить товар тележки проветривают месяц, два
Lilya_Garant, главное принял! теперь во вкладкек платеж на странице заказа товара в вашем профиле можете следить за возвратом денег
Леприкон, написано спор закрыт, а вот где смотреть про возврат денег не пойму
Леприкон, написано спор закрыт, а вот где смотреть про возврат денег не пойму
Леприкон, РАЗОБРАЛАСЬ, знала бы не заказала бы у него, так хотела подарок себе на день рождения, а он обломал
Леприкон, РАЗОБРАЛАСЬ, знала бы не заказала бы у него, так хотела подарок себе на день рождения, а он обломал
доброго времени суток) Скажите пожалуйста, если у меня уже нет той карты которой я оплачивала товар, то как мне быть если спор решиться в мою пользу? можно ли указать другую карту и как это сделать?
ksenin, нужно связаться с админами али в онлайн чате
подскажите,пожалуйста,срок доставки исчисляется со дня оплаты или со дня получения трек-номера?
viktor105 писал(а):
подскажите,пожалуйста,срок доставки исчисляется со дня оплаты или со дня получения трек-номера?
Со дня получения трека
Народ, у кого по опыту встречалась ситуация,что посыль почти месяц висит на приеме и статус без изменений? Какие варианты развития событий возможны? Всяко тоже было,но эта уж чето-совсем залипла)) Самое неприятное,что реально дорогая посыль в кои-то веки))
elga1, прода долбать нужно! У меня с 28.08 висит на приеме! Вчера сказал , что отправил повторно и в течении 20 дней получу. Х.з. может быть! Долбал его последние 2 недели по три раза на дню и вчате и в заказе!
Леприкон, прод-то не виноват. Он же не может повлиять на работу почты. Не думаю,что этот предложит отправить повторно. Вещь дорогая,ему в убыток будет
elga1 писал(а):
Леприкон, прод-то не виноват. Он же не может повлиять на работу почты. Не думаю,что этот предложит отправить повторно. Вещь дорогая,ему в убыток будет
Если посыль висит на приеме прод может сходить/позвонить на почту и узнать в чем дело! Не так ли?
elga1, тем более у него есть все доки по отправке!
Тулаelga1 писал(а):
Народ, у кого по опыту встречалась ситуация,что посыль почти месяц висит на приеме и статус без изменений? Какие варианты развития событий возможны? Всяко тоже было,но эта уж чето-совсем залипла)) Самое неприятное,что реально дорогая посыль в кои-то веки))
у меня была тая ситуация, только посылка на приеме виселе чуть более 15 дней, мне отправили посылку повторно, а ту, что зависла, так и не нашли, такое часто случается на почте Китая, но у меня продавец оказался щепетильным парнем, сказал, что посылки часто пропадают на приеме, лучше не рисковать, поэтому у меня даже мысли не возникло насчет спора, но другим -советую: используте свое право отерыть спор на 5 день отгрузки заказа, любому продавцу, курьеру, логисту по силам дойти до почты и справится на месте, где посылка
mimouse, не подскажешь, отправления почтой Нидерландов следятся вплоть до получения или как Яньвень?
mimouse, спасибо за ответ. У меня самой большой опыт споров. Успею еще открыть.
Леприкон, Хорошо. Я ем унаписала. Посмотрим,что будет дальше. Спасибо.
Леприкон писал(а):
mimouse, не подскажешь, отправления почтой Нидерландов следятся вплоть до получения или как Яньвень?
отслеживается, если международного формата
