Помогите! Что делать? Где посылка? Где деньги? Посылка потерялась! - 2
Тема создана автоматически, так как в предыдущей накопилось большое количества сообщений.
Предыдущая тема здесь »
Уважаемые форумчане!
Предлагаем к вашему вниманию следующую информацию.
Администрация сайта не даёт консультаций, написанные им в личку,
по вопросам отслеживания, спорам, таможне.
Темы, относящиеся к этим вопросам, созданы на нашем сайте для открытого общения. Все вопросы обсуждаются в этих темах.
*****
Добрый день. Посоветуйте пожалуйста как быть в данной ситуации. Я в июле сделала заказ. Продавец его отправил, выдал трек, все отслеживалось. Потом заказ попал в Россию и сразу после импорта пропал((( Его вернули в Китай. Мы с продавцом уже несколько раз продлевали защиту. Наконец-то продавец получил обратно мой заказ, причина возврата - неправильно указа адрес получателя. С адресом на самом деле все нормально. Осталось 14 дней защиты. Я хотела бы, чтобы продавец отправил мне мой заказ, он тоже непротив, но возникает проблема - мы не можем продлить срок защиты заказа, я отправила запрос на продление, но система не дает проду подтвердить данное действие. Вот его ответ: "Потому что это заказ был сделан давно, теперь система не может продлить время, проверить фотографию. пожалуйста, поверьте мне, я буду 100% повторно этот бумажник с вами. Если это кошелек не может приехать, наконец, можно открыть дело на возврат."
Я не знаю, что теперь делать. Открывать спор? Я просто переживаю, что наша таможня опять нах...тит, я и деньги потеряю и заказ не получу. И продавец вроде не виноват.
Эльдара Петрова писал(а):
drearl, http://c2n.me/jcP8iX
RI175276466CN RK116224689CN
а это странно
тогда ждите когда трекнется в стране получателе и проверьте куда идет, если вам, тогда все ок, можно на второй трек можно будет не обращать внимание
помогите найти трек RD477283936CN висит с 12.10.2014 Экспорт Китай CNURCA
Сергей Красильников писал(а):
помогите найти трек RD477283936CN висит с 12.10.2014 Экспорт Китай CNURCA
экспорт до трех месяцев,чего искать-то? висит и висит, пока дальше не поедет. следите за временем.
Мне дали трек номер 265356844684.я его по их доставке проследил.написали что на почте.А на почте сказали"номер неправильный,такой посылки нет."Что теперь делать?
DHammer писал(а):
Voloda Melnyshuk, Тут на форуме писали. 120 Евро вроде у Вас.
да не может быть, заказ на 250$ пришел
ГомельVoloda Melnyshuk, А сколько на посылке цена была?
У нас таможня иногда пропускает, а иногда счет выставляет. Задержка может быть связана с подготовкой Вам письма о подтверждении стоимости товара например. У нас так.
У меня посылка отследилась по их сайту.А на почте говорят что её нет и отследить по этому номеру они не могут.А мне что делать?Открывать спор?
evgeniy283 писал(а):
У меня посылка отследилась по их сайту.А на почте говорят что её нет и отследить по этому номеру они не могут.А мне что делать?Открывать спор?
подойдите на почту и пусть ищут по фио, если не найдут пишите продавцу - пусть он ищет
egr, следите за временем защиты заказа, потом открывайте спор (если прод молчит), такие треки действительно в стране назначения не отслеживаются, у меня подобную посылку в России новый трек дали, правда по нашему небольшому города посылка гуляла 16 дней. продавец скорее всего продлит время заказа.
DHammer писал(а):
Voloda Melnyshuk, А сколько на посылке цена была?
У нас таможня иногда пропускает, а иногда счет выставляет. Задержка может быть связана с подготовкой Вам письма о подтверждении стоимости товара например. У нас так.
на той что за 250$ непонятно какая цена стояла цена? приехала за 10 дней EMS
а та что 500$ вот так зависла, за 1 день прошла все еты точки и стала не приехав в Украину, не могу выяснить что случилось, доставка тоже через EMS!
2014-10-18 20:50 SHENZHEN EMS, Departure from outward office of exchange
2014-10-18 20:50 Шэньчжэнь, Покинуло центр обработки, UAIEVN
2014-10-18 20:10 Шэньчжэнь, Прибыло в центр обработки, Гуандун
2014-10-18 19:44 Гуандун, Покинуло центр обработки, Шэньчжэнь
2014-10-18 19:36 518103, Posting/Collection
2014-10-18 19:36 Гуандун, Приём
Помогите если кто знает что могло случится, продавец говорит ждите несколько дней
Voloda Melnyshuk, И по какому треку Вам помочь? Трек дайте.
Виктория из села Гадюкино, договоритесь с ним. Вы открываете спор на всю сумму. Он соглашается. а товар вы просто перезаказываете у него.
DHammer писал(а):
Voloda Melnyshuk, И по какому треку Вам помочь? Трек дайте.
Виктория из села Гадюкино, договоритесь с ним. Вы открываете спор на всю сумму. Он соглашается. а товар вы просто перезаказываете у него.
EA058826418CN
Добрый день!Заказал 19.10.14 товар,китаец отправил его 25.10,дал трек-номер RK101276163CN,до сих пор по треку тишина.
николай осипов писал(а):
Добрый день!Заказал 19.10.14 товар,китаец отправил его 25.10,дал трек-номер RK101276163CN,до сих пор по треку тишина.
Вопрос: Продавец дал трек, но он не отслеживается (контрольная сумма верная)
Ответ: Продавцы заранее бронируют трек номера, когда продавец дает Вам трек номер он просто упаковывает посылку и приклеивает трек номер. Посылки копятся и когда их уже прилично он скопом несет их на почту. Если прошло дней 7 с момента получения трека можете поторопить продавца. Если прошло 14 дней, а трек так и не отслеживается уже появится возможность открыть спор на полный возврат.
Тема "Не отслеживается номер", находится на этой ветке.
Crimchanka, поторопил его,но желтолицый товарисч пока молчит!Благодарю за помощь!
николай осипов, продавцы очень редко сразу отвечают. Подождите день, два ответа.
Voloda Melnyshuk, да. Нечто странное. У меня то же так обрывается. время есть - ждите, продлите. Нет - откройте спор.
Здраввствуйте объясните как понимать "Замороженные заказы" Что теперь делоть?
DHammer писал(а):
Voloda Melnyshuk, да. Нечто странное. У меня то же так обрывается. время есть - ждите, продлите. Нет - откройте спор.
да я могу продлить, но срок то доставки до 20 дней, и клиенты ждут
Всем добрый день, ситуация такая заказала вещицу, цена более 100 долларов, трек идет на другой адрес, открыла спор, прод отклонил, дал новый трек типо емс, скинул инвойс без печати, открыла по новой спор и обострила!!! Как быть дальше? RM071009303CN это первый трек, мой индекс 109518, фамилия Б...ова, второй трек EMS EV9865327CN, вбивая его пишут не верный формат( Помогите!!!
Ksenia2601 писал(а):
Всем добрый день, ситуация такая заказала вещицу, цена более 100 долларов, трек идет на другой адрес, открыла спор, прод отклонил, дал новый трек типо емс, скинул инвойс без печати, открыла по новой спор и обострила!!! Как быть дальше? RM071009303CN это первый трек, мой индекс 109518, фамилия Б...ова, второй трек EMS EV9865327CN, вбивая его пишут не верный формат( Помогите!!!
раз обострили,ждите решения Али,чего еще тут можно сделать?
svetka94 писал(а):
Здраввствуйте объясните как понимать "Замороженные заказы" Что теперь делоть?
ждать решения Али по магазину и скорее всего возврата денег. Прод провинился,разбираются сним,заказы заморозили.
Voloda Melnyshuk, Их сроки доставки ориентировочные. Даже если спор открыть, Али сами предлагают договориться и подождать. Хотя у Вам ЕМС и можно бить на это.
да забыла сказать, что сканы с почты россии и скан отслеживания с фамилией скинула в спор на русском((( но проблему описала на английском...как думаете будут придирки? И еще, заказ сделан 16.10.14, первый трек дан через неделю, второй сегодня...
Защита заказа закончится через 47 дней...
Ksenia2601 писал(а):
да забыла сказать, что сканы с почты россии и скан отслеживания с фамилией скинула в спор на русском((( но проблему описала на английском...как думаете будут придирки? И еще, заказ сделан 16.10.14, первый трек дан через неделю, второй сегодня...
сами пробьют ваш трек и увидят на каком надо.А вообще лучше конечно на английском прилагать.
Спасибо
Как думаете как быстро решат спор?