Помогите! Что делать? Где посылка? Где деньги? Посылка потерялась! - 2
Тема создана автоматически, так как в предыдущей накопилось большое количества сообщений.
Предыдущая тема здесь »
Уважаемые форумчане!
Предлагаем к вашему вниманию следующую информацию.
Администрация сайта не даёт консультаций, написанные им в личку,
по вопросам отслеживания, спорам, таможне.
Темы, относящиеся к этим вопросам, созданы на нашем сайте для открытого общения. Все вопросы обсуждаются в этих темах.
*****
Добрый день. Посоветуйте пожалуйста как быть в данной ситуации. Я в июле сделала заказ. Продавец его отправил, выдал трек, все отслеживалось. Потом заказ попал в Россию и сразу после импорта пропал((( Его вернули в Китай. Мы с продавцом уже несколько раз продлевали защиту. Наконец-то продавец получил обратно мой заказ, причина возврата - неправильно указа адрес получателя. С адресом на самом деле все нормально. Осталось 14 дней защиты. Я хотела бы, чтобы продавец отправил мне мой заказ, он тоже непротив, но возникает проблема - мы не можем продлить срок защиты заказа, я отправила запрос на продление, но система не дает проду подтвердить данное действие. Вот его ответ: "Потому что это заказ был сделан давно, теперь система не может продлить время, проверить фотографию. пожалуйста, поверьте мне, я буду 100% повторно этот бумажник с вами. Если это кошелек не может приехать, наконец, можно открыть дело на возврат."
Я не знаю, что теперь делать. Открывать спор? Я просто переживаю, что наша таможня опять нах...тит, я и деньги потеряю и заказ не получу. И продавец вроде не виноват.
WBond писал(а):
TEHb,
У Вас стоимость заказа меньше необходимого для наличия трек-номера минимума. Значит, продавец отправил всё же выслал Вам заказ, нужно просто подождать. Но следите за сроками защиты сделки и своевременно продлевайте их.
jktukbndbyjd писал(а):
Здравствуйте. Впервые сделала покупку на Алиэкспресс. 31 октября посылка была отправлена авиапочтой в Беларусь - и её след простыл, вот уже 17 дней о ней ничего не известно. Её код RI200605912CN Подскажите, что мне делать? Спасибо.
Ждать. Экспорт по 1,5 месяца - норма. Бывает и по три месяца, но реже.
veru писал(а):
всем доброго вечера.прошу помочь советом, почта России, походу потеряла мою посылку.посылка покинула место международного обмена с 9 числа, и пропала. в моем почтовом отделении ее нет.позвонила на горячую линию почты, там сказали что она должна была быть14 числа, и сказали написать отправитилю, и попросить квиток об отсылке. я так понимаю это (инвойс)и писать заявление на розыск посылки.вопрос собственно вот в чем,я знаю что проды уменьшают стоимость посылки,и вобще мне эти 3 доллора не нужны. если вдруг посылка потерялась, почта вроде как только компенсирует? что мне делать?в такой ситуации впервые. и еще не знаю если я смогу выбить из прода этот инвойс, посоветуйте как быть.и должна ли я ее искать или открывать спор а на основании чего?вопросов куча.если написала не в ту тему ткните плиз носом в правильную сама не нашла
8 рабочих дней - норма. Вы рано начали паниковать. А если и впрямь потерялась, то вернёте по спору деньги.
Ирина Бояр писал(а):
Здравствуйте! Помогите советом, что делать в такой ситуации. Заказывала папе недорогой телефон. По треккеру посылка уже 50 дней в экспорте. Я уже продливала время защиты заказа, но и он скоро истекает. Как мне поступить в такой ситуации? Вот что выдает треккер:
RF261414094SG
2014-09-29 14:07 Отправлено за границу (Код страны: BY)
2014-09-27 14:07 Отправка отправления из учреждения обмена, SINGAPORE S02
2014-09-27 14:07 Приём отправления
заранее спасибо
Арбитры будут тянуть время рассмотрения спора. Продлите ещё раз на неделю и лишь по истечению второго дополнительного срока открывайте спор.
Екатерина Варежкина, открывайте спор, иначе ваша сделка закроется автоматически. Вы следили за чужим трек-номером.
Elena55555 писал(а):
Здравствуйте!Подскажите,пожалуйста, что делать?Заказала детское платье,а теперь мне пишут:контрольная сумма не соответствуе требованиям,возможно,код поддельный.информация об отправке неизвестна!!!!
У Вас шикарная ситуация. При поддельном трек-номере арбитры не станут раздумывать, чью сторону принять. Но спор открывать имеет смысл не ранее, чем начнут истекать скроки защиты сделки - велика вероятность, что заказ Вы получите раньше, так как посылка ваша едет без трека.
Марина Старикова писал(а):
Здравствуйте! Подскажите пожалуйста что делать? Заказала товар,через время продавец написал что овар не придет по какой то причиине будут деньги возвращать..открыла спор,прод спор принял,смотрю со временем спор уже закрыт,пишу продавцу когда будут деньги молчит и не отвечает..куда обращаться по этому вопросу...?
Заходите в подробности сделки, находите вкладку "Платёж" и переключайтесь на неё - там стадия возврата будет указана.
Ассолька писал(а):
Вот два трека
RK082226799CN
RK087616252CN
Дата отправки очень близкая. Одинаковое место - Нанкин. Но по первому треку посылка благополучно перелетела из Нанкина в Пекин, а оттуда ко мне. И завтра иду на почту забирать. А по второму больше месяца висит в Нанкине на стадии обработки и не движется. Я понимаю, что экспорт может занимать большое время. Но может быть такое, что посылка в этом самом Нанкине потерялась? Просто там я вещи не для себя заказывала, вот и переживаю: если не придет, мне ведь деньги отдавать людям будет надо
Переживайте за продавца - Вы-то деньги вернёте, а вот он утраченный товар - нет.
innaminsk писал(а):
Помогите, пожалуйста разобраться с моей посылкой и ее перемещениями. Вот трек CP286477002CN была отправлена с Пекина, прилетела в Россию, хотя страна назначения Беларусь, но почему-то снова оказалась в Пекине. Как узнать в чем дело? И ждать ли ее вообще?
Открывайте спор.
RI175271075CN заказал Power bank'и, а с 18 октября все экспортируется, значит, почта россии потеряла посылку?
pravdolub, нет, не значит. Экспорт может продлиться до трёх месяцев.
Меня другое смущает, почему на пуверы Вам выдали трек Почты Китая, которая такие предметы к пересылке не принимает. Запросите у продавца инвойс.
Украиныpravdolub писал(а):
RI175271075CN заказал Power bank'и, а с 18 октября все экспортируется, значит, почта россии потеряла посылку?
экспорт может длиться до 90 дней
xlaen, да, Вам бы уже вполне так стоило открыть спор. Сентябрь-октябрь-ноябрь...
TEHb, спасибо. просто для меня это много, я первый раз так долго жду, обычно это 4-5 дней, а тут тишина.
здравствуйте. подскажите пожалуйста, возможно я не в тему конечно попала, но все же
. я не могу открыть спор! прод дал неверные трек номера, они не отслеживаются, а сумма довольно таки большая, и мне не хочется абсолютно ее терять. нажимаю кнопку открыть спор, выскакивает окно спор можно открыть только после отправки товара продавцом! но он его уже отправил! как мне быть в такой ситуации?
ГомельОльга Сараева, Прод отправляет товар и в течение 10 дней может уточнить трек-номер по нему. Спор сможете открыть после этого срока. Просите в переписке треки уточнить. Текущие треки дайте. Проверим.
ТулаОльга Сараева, выскакивает окно спор можно открыть только после отправки товара продавцом через 5 дней (после выдачи трека)
Расскажу вам свою историю о неполучении посылки, о странном НЕПОЛУЧЕНИИ. В октябре 2013 года я сделала 2 заказа в Троицк, выслали реальные треки (RB911569044CN). 10 январяря они покинули Москву и всё, жду месяц, 2 месяца и ничего. Не несут извещение и нет движений по треку. Заказывала не себе, а подруге. Но я не расстраивалась сильно, так как там мелочь была и возместить ей покупки не проблема. Парадокс случился в августе!!! Появилось отслеживание: ВОЗВРАТ В КИТАЙ. ПРИКОЛ КАКОЙ-ТО!!! Не зарегистрировавшись на месте вручения, он направился назад, причем из ТРОИЦКА. Вот так работает почта наша любимая.
"Хатико ждал и ты подождешь.Почта РОССИИ"
DHammer, OGYA38461ZGYW вот посмотрите пожалуйста
Заказ сделан 29.09.2014 сижу жду где посылка , написала продавцу о проблеме отслеживания он отправил меня на сайт status-ekb.ru, там видно что посылка попала в Екатеринбург и внизу приписка Внимание! Ваша посылка передана Почте России Ваш почтовый идентификатор: 62001478471507 , по индификатору посылках типо в Туле уже ушла с сортировки 10.11.2014 но вчерашний поход на почту не принес ни каких результатов. И еще странно что попав в Екатеренбург посылка уже идет от ООО СИБТЕНХСНАБ
что делать в данной ситуации? Трек RI142917034CN
Ольга Сараева, на каком сайте продавец написал отслеживать? Похож на трек Yanwen, но по этой почте не отслеживается.
vertu, если посылка не отслеживается на 17track.net - можете смело спор открыть. А она там не отслеживается. Как давно трек получен?
status-ekb.ru Сайт на который отправил меня, трек дан 29 сентября
Здраствуйте! Подскажите пожалуйста, где сейчас находится эта посылка?
RM401526350CN??
TEHb, 
скажите, он меня дурит? я понять никак не могу... Инвойс запросил, в нем стояла дата от 16 ноября, я исправил на 16 октября. Хотел уже идти заявление писать, но мне почему-то кажется, что он что-то другое отправил, раз уж вы говорите, что почта китая не принимает к отправке "пуверы" 
вот инвойс
TotSu писал(а):
Здраствуйте! Подскажите пожалуйста, где сейчас находится эта посылка?
RM401526350CN??
в полете ,между небом и землей в буквальном смысле.Пока не оформят по прилету-не трекнется. А это может и месяц занять и полтора. Так что ждите и следите за временем
http://trade.aliexpress.com/order_detail.htm?orderId=64260544226926 Помогите пожалуйста, что с заказом? Отслеживала, показывают что товар в Нижнем Новгороде, а мой адрес совсем другой. Хотела открыть спор, но не смогла т.к статус товара "Заморожен". Помгите пожалуйста первый раз столкнулась с такой проблемой.
pravdolub, это не инвойс. Открывайте спор.
Здравствуйте! По отслеживанию моя посылка пришла в почтовое отделение, но в другом городе (Беларусь)! Как можно узнать адрес, указанный на посылке? (RH072889728CN)?
TEHb, http://ru.aliexpress.com/item/100-Original-Xiaomi-Power-Bank-10400mAh-Portable-Charger-Mi-Powerbank-External-Battery-for-Mobile-Phone-with/2038588834.html в описании товара написано, что максимум 40 дней ждать. Спор открыл, будем ждать... Если посылка все-таки придет, мне вскрывать ее под съемку камеры? Например, окажется подделка, куда мне с этой записью?
pravdolub, открывайте спор по причине поддельного трек-номера. Информацию по спорам прочтите тут со слов "Диспуты и их обострение".
После открытия спора не торопитесь нажимать на все кнопки подряд, в любой непонятной ситуации пишите сюда или мне в личку.
Олег Езжев, если вы не из Жлобина, то посылка адресована не Вам. Спустя трое суток того, как появится информация о вручении (на четвёртый день) ваша сделка автоматически закроется. Думаю, Вам пора спорить.
eugenia2599 писал(а):
http://trade.aliexpress.com/order_detail.htm?orderId=64260544226926 Помогите пожалуйста, что с заказом? Отслеживала, показывают что товар в Нижнем Новгороде, а мой адрес совсем другой. Хотела открыть спор, но не смогла т.к статус товара "Заморожен". Помгите пожалуйста первый раз столкнулась с такой проблемой.
Если заказ заморожен, то спор Вы не откроете. Если мошеннические действия продавца подтвердятся (на мой взгляд, это очевидно), то Вам вернут деньги за заказ. Если продавец отбрешется, то заказ разморозят - и тут же открывайте спор. Следите за состоянием сделки, в общем.
Здравствуйте) Посмотрите, пожалуйста, треки: YC274448012YW и YC237931169YW. Здесь есть закономерность в датах, но, с учетом того, что вторая посылка до сих пор не пришла, мне не нравится эта закономерность( Заренее спасибо
Здравствуйте! Посылка RC024087664MY пришла в Россию, я из Беларуси.Продавец говорит, что Россия это транзитная страна.Может ли быть такое? Мне ждать?
Раиса Бобруйск писал(а):
Здравствуйте! Посылка RC024087664MY пришла в Россию, я из Беларуси.Продавец говорит, что Россия это транзитная страна.Может ли быть такое? Мне ждать?
Текущее местоположение: Россия
Пункт назначения: Беларусь
2014-11-17 11:10 Обработка, 102976 Мр Лц Внуково цех 1 Прибыло в место транзита, вес: 0, 340 кг
2014-11-17 11:10 Получено RUSSIAN FED
2014-11-13 16:39 Обработка, 102320 Москва Домодедово АОПП Прибыло на территорию РФ, вес: 0, 340 кг
2014-10-30 09:08 Экспорт, Малайзия MYKULA
2014-10-30 09:08 Экспорт MOSKVA PCI 1
2014-10-29 10:01 Приём отправления
2014-10-20 19:46 Dispatch Pre Alert 10/18/2014
Во Внукове посылка транзитом.