Отмена заказа и возврат денег после отмены заказа.
НовосибирскBYLOON, Вы это....С терминами поаккуратнее.Закрытие спора ведет к его закрытию и закрытию заказа.Сделка в этом случае считается выполненной и деньги уходят продавцу.
valera491 писал(а):
BYLOON, Вы это....С терминами поаккуратнее.Закрытие спора ведет к его закрытию и закрытию заказа.Сделка в этом случае считается выполненной и деньги уходят продавцу.
Если время по таймеру не истекло (которое не в споре, а таймер на закрытие заказа) то спор можно же закрывать
Добрый день!
Подскажите, а что причина отказа влияет на скорость возврата денег?
Сделала заказ-после оплаты продавец сказал, что нужного мне цвета нет. Запросила отмену - причину отказа указала "нет товара в наличии". Продавец подтверждения не дал, просит изменить причину отказа на "Я передумал это покупать" типа тогда деньги вернут в течении 7 дней.
nuvem125, возврат происходит в течение двух недель, после подтверждения продавцом отмены заказа. Это по общим правилам Али, а вот уже как произойдёт перечисление и зачисление в Вашем банке никто Вам не скажет. Указывайте причину: "Мне не нужен этот товар" и ждите подтверждения отмены со стороны продавца.
Crimchanka писал(а):
nuvem125, возврат происходит в течение двух недель, после подтверждения продавцом отмены заказа. Это по общим правилам Али, а вот уже как произойдёт перечисление и зачисление в Вашем банке никто Вам не скажет. Указывайте причину: "Мне не нужен этот товар" и ждите подтверждения отмены со стороны продавца.
Но я уже отправила запрос на отмену. А разве после оформления можно откатить назад и изменить причину? Если да -то как это сделать?
nuvem125, у меня на данный момент нет заказа, который я бы хотела отменить, в следствии чего, не могу сделать скрин, но менять причину отмены заказа можно. Посмотрите внимательно на странице заказа.
Подскажите как именно можно изменить причину отмены заказа??
nuvem125, ищите кнопку «Request Order Cancellation», после чего должен появиться список вариантов, где и выбирете новую причину отмены заказа.
Crimchanka писал(а):
nuvem125, ищите кнопку «Request Order Cancellation», после чего должен появиться список вариантов, где и выбирете новую причину отмены заказа.
К сожалению такой кнопки нет... Есть возможность восстановить заказ. После восстановления заказа я смогу его еще раз отменить по дугой причине не потеряв при этом деньги?
nuvem125, можете восстановить и деньги не потеряете, а потом указывайте нужную, новую причину отмены.
время обработки истекает через 8 дней стоит докучать продовца? как скоро отправит заказ или нет..
savvv, продавец вправе оформлять заказ весь заявленный срок, о более быстрой отправке его можно только попросить... так что - на ваше усмотрение
Crimchanka писал(а):
nuvem125, можете восстановить и деньги не потеряете, а потом указывайте нужную, новую причину отмены.
Спасибо большое за советы!
Обобщаю: Получается для того, чтобы изменить причину отмены заказа необходимо возобновить заказ, а уже после, по новой причине, его отменить снова!!!! Однако. Деньги вернули на карту на 5 день, новичкам (таким как я) - учтите по обменну курсу банка на момет перечисления (я немного потеряла в деньгах). Хочу отметить, что продавцу я доверяю!
nuvem125, потеряли Вы деньги не от смены варианта отмены заказа, а на постоянно плавающем курсе доллара. От этого, к сожалению, никто не застрахован. Лучше делать заказы в иностранной валюте, чтобы не терять деньги при возврате на курсе валюты.
Crimchanka писал(а):
nuvem125, потеряли Вы деньги не от смены варианта отмены заказа, а на постоянно плавающем курсе доллара. От этого, к сожалению, никто не застрахован. Лучше делать заказы в иностранной валюте, чтобы не терять деньги при возврате на курсе валюты.
так я вроде и не связывала изменение варианта отмены с потерей денег... просто предупредила, что возврат как и оплата связаны с обменным курсом, конечно если оплата делалась не $, наверное стоило это уточнить... тут вы правы
savvv, Вы верите про мистический кешбек этих спамерских сайтов? Ну ну.....А то ,что данные вашего платежа и вашей карты перехватываются этими сайтами вы не в курсе? Вы так горите желанием подарить свои деньги жуликам? И еще....У Алиэкспресса нет партнерских програм...От слова СОВСЕМ..
во во согласен я его удалил дружище !!!
Здраствуйте! Вчера заказал телефон Lenovo K30t. Уже оплатил. Сегодня узнал что индекс t в конце это для китайского рынка. Можно ли оплаченный заказ доплатить и заказать другой телефон Lenovo A858W?
sQe Design писал(а):
Здраствуйте! Вчера заказал телефон Lenovo K30t. Уже оплатил. Сегодня узнал что индекс t в конце это для китайского рынка. Можно ли оплаченный заказ доплатить и заказать другой телефон Lenovo A858W?
В общем, это всё по договорённости с продавцом. А всё-таки, как я думаю, он предложит сделать отмену заказа по данному товару. Пишите продавцу и узнавайте.
Такая ситуация: сделала отмену заказа, прод сразу подтвердил ее (причем это была его инициатива, т.к. оказалось у них нет подходящего размера пуховика, о чем он мне написал после заказа). Ну и стала я ждать денег на свой счет. В итоге прошло уже более 11 дней - денег нет. При том, что позже было одобрено 2 спора и суммы были зачислены на следующий день! Пишу оператору, никакого толкового ответа не получаю, НИ РАЗУ! Только дали ссылку, чтобы я обратилась к оператору по финансам. Пишу им, излагаю суть проблемы, говорят подождите пару минут, жду - и резко обрывается связь и так 5 раз подряд. Написала об этом другому оператору, опять рассказала все, она: "приносим извенения за неудобства, я могу вам еще чем-нибудь помочь!?". Я ей говорю, можете - ответить на вопрос, когда я получу возврат и получу ли я его. Ну а она мне опять ту же фразу про неудобства! Что делать? Сумма ребенку на пуховик. Думала отменю заказ, получу деньги и сразу же закажу ему другой, там уже все скидки прошли, суммы выросли в 2 раза. Нашла еще 1 - срок истекает скидки завтра. Опять пролечу. У кого была подобная ситуация? Деньги вообще возвращаются или так и зависают в космическом пространстве?
Ирина Елисеева, сейчас на Али постоянно что-то меняется на сервере, как и появление новых услуг, рейтингов и т.д.. Раньше деньги по правилам Али возвращались в течение двух недель, подождите немного, возможно, задержка из-за обновления их ресурса на сервере. У меня обработка платежа, по полученным заказам на нескольких заказах, была более двух недель.
Crimchanka, спасибо! Буду ждать! Что мне ещё остается!? Но вообще случаев, когда деньги так и не приходили было много? И если не придут, то обращаться опять к тем же операторам?
Ирина Елисеева, да, к админам на Али.
Ирина Елисеева, попробуйте ещё через недельку запросить распечатку с Вашего карт-счёта в банке, где оформляли платёжную карточку. Возможно, банк с опозданеием делает зачисление возвращённых денег?
Ирина Елисеева, смотрите обратную транзакцию датой платежа. Наши банки себе в убыток не работают. В своё время возврат отследил по изменению балланса, а возврат нашел по соседству с платежом, соответственно курс был 3х месячной давности.
Eskor Mendez, я оплачивала с долларовой карты, так что когда приходят возвраты мне приходит смс сообщение. Да и через приложение я проверяю счет, там нету этой суммы.