Общие вопросы по доставке и отслеживанию - 13

Тема создана автоматически, так как в предыдущей накопилось большое количество сообщений.
Предыдущая тема здесь »

Crimchanka, Спасибо Вам за предостержение!

По ссылке это ж как обычный заказ,только вместо товара клякса какая то.Там внизу и отзывы есть.

*****

Мини ЧаВО или ответы на часто задаваемые вопросы:

Раздел "Статьи" в помощь покупателям и новичкам.
он-лайн помощь администрации Алиэкспресс.
А также, можно обратиться в Центр помощи, выбрав нужный раздел для разрешения проблем покупателей.
Защита Покупателя(правила Алиэкспресс).
*****
Гид покупателям Алиэкспресс
*****
Каждый продавец AliExpress обязан гарантировать своевременную доставку товара. Если вы приобрели товар на сайте AliExpress.com, но не получили его в указанный продавцом срок, вы имеете право на полный возврат платежа. Максимальный гарантийный срок доставки 60 дней (90 дней для доставки в Россию). Сроки Защиты Покупателя могут отличаться у разных продавцов, но не превышают 120 календарных дней.
Вы можете увидеть срок защиты на странице каждого заказа.
*****
Вопросы по возвратам(открытие спора, консультация) обсуждаются - здесь.
*****
Согласно правилам ВПС (Всемирного Почтового Союза), трек-номер МПО (международного почтового отправления) состоит из 9 цифр и 4 букв.
Структура трек-номера: XX*********XX, где X - буквы, а * - цифры.
Пример: RA123456785SG
Первые две заглавные латинские буквы обозначают тип почтового отправления. Вот основные из них:
LA-LZ - нерегистрируемое МПО весом менее 2 кг (мелкий пакет). Не отслеживается.
RA-RZ - регистрируемое МПО весом менее 2 кг (мелкий пакет). Отслеживается.
CA-CZ - регистрируемое МПО весом более 2 кг (посылка). Отслеживается.

EA-EZ - регистрируемое МПО, оформленное как экспресс-отправление (EMS). Отслеживается.
Далее в трек-номере указывается восьмизначный цифровой уникальный номер МПО. Согласно правилам ВПС он не может повторяться по крайней мере в течение одного года. Последняя (девятая) цифра представляет собой проверочный код, вычисляемый с помощью определенной математической функции от номера отправления.
В конце трек-номера так же указываются две заглавные латинские буквы, которые сокращенно обозначают страну отправителя.
Например: CN - Китай, HK - Гонконг, SG - Сингапур, GB - Великобритания, DE - Германия, US - США и т.д.
*****
Вопрос: Продавец дал трек, но он не отслеживается (контрольная сумма верная)
Ответ: Продавцы заранее бронируют трек-номера, поэтому выдача вам трек-номера означает, что вашей посылке присвоен трек номер и она упакована. По мере накопления посылок они относятся на почту. Если прошло дней 7 с момента получения трека, а информации так и нет, то можете поторопить продавца. Если прошло 10-14 дней, а трек так и не отслеживается, вы можете открыть спор на полный возврат.
*****
Вопрос: Продавец дал трек, но он не отслеживается (контрольная сумма неверная)
Ответ: Тут может быть несколько причин.
Первая: если сумма заказа небольшая (до 7-10 долларов, а иногда до 5), то продавец мог сэкономить (трек довольно дорогой, порядка 2 долларов) и отправить обычной почтой без трека. В данном случае придется ждать, и следить за таймером защиты заказа.
Вторая: продавец Вас "кинул", если у продавца довольно мало отзывов, а товар недешевый, то через 5-15 дней откроете спор на полный возврат.
*****
Вопрос: Посылка "зависла" в Китае (на стадии Экспорт)
Ответ: Экспорт может продлиться до 3-х месяцев (самый пик приходится на праздники, а также тормозит на съездах КПК (Коммунистической Партии Китая)
*****
Вопрос: Появилось много статусов типа "Упаковка в общий пакет", "Экспорт, Сортировка" или сортировка/упаковка после статуса "Отправлено авиапочтой".
Ответ: Это глюк почты Китая, обращать внимания не нужно, надо ждать импорта в стране назначения.

Вопрос: Не могу понять, что за трек дал продавец?
Ответ: Посмотрите, что продавец написал в Remarks.
Иногда, курьерские службы (например http://www.ywhyhy.com/ используют такие же номера как и почта Китая, если посылка отправлена курьерской службой, то отслеживаться она будет только на сайте самой курьерской службы).
*****
Что такое доставка Sellers Shipping Method?
На сайте Aliexpress есть несколько зарегистрированных способов доставки. Все они известны, это такие как China Mail, EMS, DHL, USPS и т.п. Однако в Китае есть масса, огромное количество не больших транспортных компаний. И некоторым продавцам удобнее работать с такими не большими компаниями. Каждый продавец может выбрать свою. Для такого способа и указывается на Aliexpress Sellers Shipping Method. То есть по-русски отправка транспортной компанией на усмотрение продавца. То есть это не название какой-то конкретной компании, а обозначение того, что продавец отправляет товар каким - то альтернативным методом на своё усмотрение. Одна из таких компаний Сервис Ws-shipping.com, которая предоставляет фальшивую информацию об отслеживании посылок, поэтому внесен в список фейковых сайтов отслеживания. Слежение таких треков можно видеть только по территории Китая до статуса "экспорт".
Где отслеживать посылку отправленую Sellers Shipping Method?
Ссылку на сайт, где можно отслеживать такую посылку, продавец сообщает в разделе Logistic Information вашего заказа. Там же указывается и трек номер. Часто трек бывает не международный и предназначеный для отслеживания на сайте именно этой компании. Это означает что вы не сможете отследить его например на сайте Почты России. Иногда по выходе из Китая продавец может выдать и международный трек. Из популярных компаний которыми отправляют продавцы на Aliexpress через Sellers Shipping Method можно вспомнить: WeDo Express, YANWEN Logistics.
*****

В последнее время стала известна следующая хитрость китайских продавцов: продавец выдает трек-номер и ссылку на сайт для его, якобы, отслеживания.
Трек начинает отслеживаться спустя какое-то время... посылка вроде как едет, все хорошо.
Далее начинается интересное - покупатель получает (в лучшем случае) посылку... которая имеет трек RA..RU (если идет в Россию - доставка Sellers Shipping Method), что явно указывает на то, что заказ был отправлен обычной почтой БЕЗ отслеживания. Посылки же во многие другие страны вообще не получают внутренних треков, что не позволяет однозначно выявить обман.
Статусы отправлений на данных сайтах берутся фактически с потолка.
Явным признаком "подделки" так же являются похожие друг на друга статусы разных посылок, даты которых следуют через равные промежутки времени.
Итак, первые кандидаты:
17 Post Service (17postservice.com) * пруф1 * пруф2 - - треки вида 123456789012 (12 цифр)
World-Shipping post (ws-shipping.com) * пруф1 - - треки вида WS..CN (WS123456789CN)
WeDo Logistics (wedoexpress.com) * пруф * пруф2 - - треки вида WD..CN (WD123456789CN)
HonkongExpressPost (hongkongexpresspost.com) * пруф - - треки вида RT..FI (RT123456789FI)
CNZExpress (cnzexpress.com) * пруф - - треки вида (S1234567)
Faspeed (cn) * пруф- - треки вида RS..CN (RS123456789CN)
*****
Подключено отслеживание треков вида R**********FI.
Большинство треков такого вида от китайцев невалидны и не отслеживаются.
*****
Оператор электронных денежных средств PayPal, входящий в состав интернет-аукциона eBay, объявил о заключении стратегического соглашения с одной из крупнейших китайских почтовых компаний Beijing Post.
Первым плодом сотрудничества двух компаний стал международный сервис логистики PayPal Package, призванный помочь китайским коммерсантам ускорить выполнение заключенных контрактов. Новый сервис расширит возможности предпринимателей по доставке грузов. В настоящее время транспортировка посылок из Китая в США и Европу занимает от 10 до 20 дней.

В настоящее время слежение треков этой логистической компании идёт только по территории Китая до статуса "экспорт". В будущем, возможно, слежение будет происходить и по территории страны назначения.
*****
Что означают буквы в конце статуса ( PEK, CAN и т.п. ) ?
Эти буквы часто видны при отслеживании статуса посылки на China Air Post. Они означают обозначения аэропортов по IATA, в которых посылка была зарегистрирована.
***
Что означает статус NULL ( NULL, PEK )?
Этот статус виден при отслеживании статуса посылки на почте Китая. Это просто внутренние статусы почты Китая, которые они не перевели на английский. Поэтому там где должен быть перевод его нет, а вместо него NULL. Если вам невтерпеж таки узнать, что это за статус – переключитесь на китайскую версию сервиса, скопируйте статус в иероглифах, и переведите его гугл переводчиком. Правда этот способ не всегда срабатывает. Иногда в китайской версии некоторых статусов просто нет.
NULL, PEK означает, что посылка была в аэропорту Пекина. Что она там делала можно узнать в китайской версии China Air Post.
*****
Вопрос: Посылка импортнулась и появилась запись "Для передачи на таможню необходимо уточнить данные" (только для жителей Республики Беларусь)
Ответ: Идем на оф сайт Белпочты http://declaration.belpost.by/searchRu.aspx , вбиваем трек и видим запись !!! Для передачи в таможню необходимо уточнить данные !!! под ней есть кликабельная ссылка на Форму для заполнения. Вводим необходимые данные. В противном случае отправление будет возвращено, т.к. указаны неполные данные о получателе. На почте при получении, придется заплатить 32400 белорусских рублей.
Статус на Белпочте: Прохождение по таможенной зоне (см. http://declaration.belpost.by) MINSK PI 2"?
Тоже самое, что раньше называлось Размещено/возвращено в/c зоны таможенного контроля.
Если при переходе по указанной ссылке только текст без таблицы с трекингом, то значит посылка еще не обработана таможней.
Если есть какие-то записи в таблице, то читайте их внимательно - выпуск разрешен, передано на ручной досмотр и т.д.
В случае записи передано на СВХ возможен приход письма на уточнение информации по посылке. Срок ожидания письма до двух недель.

Статусы почтовых отправлений (Белпочта).
*****
Вопрос: что такое ИНВОЙС ?
Ответ: это квиток, который получают на почте при отправлении посылки с данными отправителя и адресата или составляемый продавцом документ, в котором также есть эти данные, и обязательно стоит печать. Эти документы могут быть только в виде отсканированного изображения, но не в формате word, excel или др.
Как запросить у продавца инвойс:
Please, send me a scanned copy of my invoice (good's shipment).
*****
Практика работы с Китаем на сегодняшний день такова, что инвойс представляет из себя контракт в сильно сокращенном виде. В нем, как правило, указаны сроки производства товара, размер предоплаты и товар, который китайская сторона обязуется поставить. При этом санкции за ненадлежащее исполнение договоренностей, не оговаривается.
Китайцы всячески сопротивляются заключению полноценного договора, так как не хотят связывать себя договорными обязательствами и подвергаться санкциям за ненадлежащее его исполнение. Поэтому вместо договора предлагают свой вариант инвойса, который юридической силы не имеет.
Образцы китайских инвойс
*****

Почта России, горячая линия поддержки, Call-центр (линия качества):
8 800 200 58 88 — Cправочная служба ФГУП «Почта России»,
8 800 200 50 55 — Cправочная служба «EMS Почты России»
Для жителей Крыма набор номера начинается с "0" - 0 800 200 58 88 (с домашнего телефона)

Сроки прохождения МПО по территории РФ.

Статусы МПО на сайте ПР
*****
О почтовом курьере «СПСР-Экспресс» есть специальная тема, кроме того, читаем здесь.
СПСР-Экспресс

Анна Крыжановская, все зависит от того, когда был выдан трек

если менее 60 дней, то спор просто могут завернуть, попробуйте с доказательствами открыть спор, попытка-не пытка, получится, значит-здорово, Вам повезло, не получится, придется ждать

или , второй вариант,сколько осталось на таймере защиты, если около 7 дней, спор можно открыть :заказ в пути, защита заканчиввется

не упустите таймер защиты

Vladimir0205, это не то, пусть даст сайт для отслеживания

не даст, сможете открыть спор, спустя 6-10( смотря через сколько дней после выдачи трека теперь можно открыть спор): трек не отслеживается

Mimouse, на таймере 33 дня еще

Mimouse, и где вкладка "подробности"?

Vladimir0205 писал(а):

Mimouse, на таймере 33 дня еще

Mimouse, и где вкладка "подробности"?

вот здесь, красным подчеркнута ссылка на отслеживание, у Вас будет-своя ссылка

Вчера получил 3 бестрековых (в смысле не отслеживаемых по России) посылки.

1. Трек номер типа UA.........YP доставка вот этой службой. Трек можно было отследить только пи Китаю. Где она потом зависала было загадкой

В пути 32 дня была. Продавец помню 17.1.16 отправил ее.

Первая отметка:
19.01.2016 18:00:00
1 день
Пекин принял в Шэньчжэнь Yanwen сортировочный Центр
И крайняя в Китае:
24.01.2016 00:00:00
6 день
Вылетело из аэропорта. Затем ее след терялся и проверка трек номера ни к чему не приводила. Ну такая система, чо уж

Дисклеймер по данной логистической ситуации:

"Обратите внимание!!!

Отслеживаемый трек-код "UA.........YP", принадлежит логистической компании "Yanwen Logistics".
Трек-коды этой компании отслеживаются только при нахождении посылки на территории страны отправителя!
После того, как посылка покинет территорию страны отправителя, и поступит в страну назначения, такие отправления перемаркировываются неотслеживаемыми трек-кодами, и перестают отслеживаться.

Как правило, почтовые отправления компании "Yanwen Logistics" доставляются за 30-50 дней. При поступлении посылки в Ваше почтовое отделение Вы получите бумажное извещение, с которым необходимо прийти на почту и получить посылку.

Следите за временем защиты заказа!
Если за 5 дней до окончания срока защиты посылка не будет доставлена в Ваше почтовое отделение, Вы вправе открыть спор."

Так что все даже очень замечательно и в пределах обещанных или гарантированных продавцом сроках Я доволен, все получил в целом и исправном состоянии.

Forester, информация по трекам курьера Yanwen Logistics, а также по доставке Sellers Shipping Method, к которой и относится данный курьер, присутствует в течение полутора лет в шапке данной темы. Так что, Вы "Америку" не открыли для наших покупателей.

Crimchanka, не не не, не открыл, это точно.
Просто еще раз напомнил, а то люди часто паникуют и пишут тут и в других темах не потрудившись почитать что к чему.

Элеонора Смирнова, Так прод утверждает что он отправил, и данный трек только по китаю отслеживается, то что он до почы должен донести это и ежу понятно, но вот такая формулировка меня пугает

Лапландия писал(а):

Элеонора Смирнова, Так прод утверждает что он отправил, и данный трек только по китаю отслеживается, то что он до почы должен донести это и ежу понятно, но вот такая формулировка меня пугает

Похоже, левый какой-то трек-номер Вам продавец дал. Со взятыми с потолка цифрами-буквами. Система пишет, что невалидный он.

Embroidery, знаю что некоторые проды так делают что бы на доставке экономить, но они хотябы пишут что так мол и так простити , трек не будет отслеживаться, товар дешевый бла бла бла, а этот в наглую пишет что данный трек отслеживается только по китаю!

Лапландия, ага. Есть честные, а есть упертые врунишки. Хотя, может, он Вам поменяет позже трек-номер. А сейчас филькину грамоту написал, чтобы не приставали к нему Это один из вариантов.

Embroidery, Ну я и не пристаю, я спор открыла

Помогите понять, пожалуйста, что значат последние отметки у этих треков.

RF175224375CN

И

02700506414

Последний вообще какой-то другой, мало где он отслеживается

Nesya, у трека RF175224375CN подготовка к экспорту из г. Шаньтоу в страну назначения от 22.02. 2016 г. Следите дальше за движением трека. А цифровой относится к альтернативной службе доставки (безтрек). Следите просто за защитой в заказе, так как у безтреков практически фейковые статусы, в стране назначения слежения нет, в лучшем случае только по Китаю.

Добрый День. А нет ли в номере трека Q1807945449XX ошибки ? Продавец дал такой, правильный он или нет? Написал Sweden Post.

sashasenja писал(а):

Добрый День. А нет ли в номере трека Q1807945449XX ошибки ? Продавец дал такой, правильный он или нет? Написал Sweden Post.

Если это и шведский трек, то уж точно нестандартный, а доставка Sellers Shipping Method, которая будет отслеживаться только на сайте данного курьера, и только по Китаю.

sashasenja, пробуйте отслеживать Ваш трек здесь, через свой личный кабинет. Курьер Cainiao есть в списке сайтов для отслеживания на нашем сайте.

Здравствуйте все.Не заню,куда написать,решил в общие..Заказал видеорегистратор,продается без флешки,в комментариях через переводчик попросил продавца дать ссылку на флешку(Can you give a link to the external memory ORDER),сегодня статус - отправлен и комм.от продавца: When you buy the SD card together with DVR, the price is $5.8 for 16GB?$10.8 for 32GB
The link is http://www.aliexpress.com/store/product/Additional-Pay-on-Your-Order/700062_32583121440.html
You could place an order to "await payment" and give us your new order number,we will adjust the price for you. Прошел по адресу,там цена без наименования товара,кто нибудь может подсказать,что делать?

Название магазина,где заказал в/рег6 Shenzhen podofo Technology Co., Ltd. Магазин по ссылке называется Магазин:Shenzhen TopBox Technology Co., Ltd

Sergey2013, я бы ничего не делал. За версту сквозит лохотроном. Возьмите флешку у друугого проверенного продавца. Просто потом, если флешка будет убитая или не того объема, фиг докажешь, что это была флешка. Там же типа "прочие выплаты".. Если что, как спор открывать будете? Так что лучше смотрите у другого прода.

Дорогие друзья! Тоже получила не мало посылок, но последняя в статусе передана в доставку по Росии зависла с 19 февраля, почта Росии работает?RN106033605CN

Елена Сув., у Вас только четыре дня прошло с последнего статуса. В России праздники были, доставка где-то подзадержалась.

Сроки прохождения международных почтовых отправлений по территории РФ

Crimchanka, Здравствуйте ! Помогите советом , первый раз столкнулась с такой доставкой. Отправлено междунаролной компанией Other , в замечаниях стоит Russia Line . Куда полетит моя посылка ?

shonishko1959, здравствуйте! Это курьерская доставка, но я с такой не встречалась при заказах на Али. Продавец Вам должен был дать ссылку на сайт, где отслеживать посылку. А как выглядит трек?

Crimchanka, RF379507506SG

Crimchanka, как она в РБ попадёт ?

shonishko1959 писал(а):

Crimchanka, RF379507506SG

Crimchanka, как она в РБ попадёт ?

Информация по треку:

Как видно по скрину, отслеживание идёт на сайте 4PX EXPRESS. Должен попасть, с виду стандартное МПО сингапурский трек, отправляющийся в Беларусь. В данный момент идёт складская электронная регистрация по Китаю.

Crimchanka, спасибо. Пообщалась с продавцом об ограничениях в РБ , он пообещал - что всё сделает хорошо и вот получила эту доставку

shonishko1959, заранее не переживайте, придёт посылка в РБ. Как появится официальный статус "приём", так должна и на Белпочте посылка отслеживаться.