Общие вопросы по доставке и отслеживанию - 13

Тема создана автоматически, так как в предыдущей накопилось большое количество сообщений.
Предыдущая тема здесь »

Crimchanka, Спасибо Вам за предостержение!

По ссылке это ж как обычный заказ,только вместо товара клякса какая то.Там внизу и отзывы есть.

*****

Мини ЧаВО или ответы на часто задаваемые вопросы:

Раздел "Статьи" в помощь покупателям и новичкам.
он-лайн помощь администрации Алиэкспресс.
А также, можно обратиться в Центр помощи, выбрав нужный раздел для разрешения проблем покупателей.
Защита Покупателя(правила Алиэкспресс).
*****
Гид покупателям Алиэкспресс
*****
Каждый продавец AliExpress обязан гарантировать своевременную доставку товара. Если вы приобрели товар на сайте AliExpress.com, но не получили его в указанный продавцом срок, вы имеете право на полный возврат платежа. Максимальный гарантийный срок доставки 60 дней (90 дней для доставки в Россию). Сроки Защиты Покупателя могут отличаться у разных продавцов, но не превышают 120 календарных дней.
Вы можете увидеть срок защиты на странице каждого заказа.
*****
Вопросы по возвратам(открытие спора, консультация) обсуждаются - здесь.
*****
Согласно правилам ВПС (Всемирного Почтового Союза), трек-номер МПО (международного почтового отправления) состоит из 9 цифр и 4 букв.
Структура трек-номера: XX*********XX, где X - буквы, а * - цифры.
Пример: RA123456785SG
Первые две заглавные латинские буквы обозначают тип почтового отправления. Вот основные из них:
LA-LZ - нерегистрируемое МПО весом менее 2 кг (мелкий пакет). Не отслеживается.
RA-RZ - регистрируемое МПО весом менее 2 кг (мелкий пакет). Отслеживается.
CA-CZ - регистрируемое МПО весом более 2 кг (посылка). Отслеживается.

EA-EZ - регистрируемое МПО, оформленное как экспресс-отправление (EMS). Отслеживается.
Далее в трек-номере указывается восьмизначный цифровой уникальный номер МПО. Согласно правилам ВПС он не может повторяться по крайней мере в течение одного года. Последняя (девятая) цифра представляет собой проверочный код, вычисляемый с помощью определенной математической функции от номера отправления.
В конце трек-номера так же указываются две заглавные латинские буквы, которые сокращенно обозначают страну отправителя.
Например: CN - Китай, HK - Гонконг, SG - Сингапур, GB - Великобритания, DE - Германия, US - США и т.д.
*****
Вопрос: Продавец дал трек, но он не отслеживается (контрольная сумма верная)
Ответ: Продавцы заранее бронируют трек-номера, поэтому выдача вам трек-номера означает, что вашей посылке присвоен трек номер и она упакована. По мере накопления посылок они относятся на почту. Если прошло дней 7 с момента получения трека, а информации так и нет, то можете поторопить продавца. Если прошло 10-14 дней, а трек так и не отслеживается, вы можете открыть спор на полный возврат.
*****
Вопрос: Продавец дал трек, но он не отслеживается (контрольная сумма неверная)
Ответ: Тут может быть несколько причин.
Первая: если сумма заказа небольшая (до 7-10 долларов, а иногда до 5), то продавец мог сэкономить (трек довольно дорогой, порядка 2 долларов) и отправить обычной почтой без трека. В данном случае придется ждать, и следить за таймером защиты заказа.
Вторая: продавец Вас "кинул", если у продавца довольно мало отзывов, а товар недешевый, то через 5-15 дней откроете спор на полный возврат.
*****
Вопрос: Посылка "зависла" в Китае (на стадии Экспорт)
Ответ: Экспорт может продлиться до 3-х месяцев (самый пик приходится на праздники, а также тормозит на съездах КПК (Коммунистической Партии Китая)
*****
Вопрос: Появилось много статусов типа "Упаковка в общий пакет", "Экспорт, Сортировка" или сортировка/упаковка после статуса "Отправлено авиапочтой".
Ответ: Это глюк почты Китая, обращать внимания не нужно, надо ждать импорта в стране назначения.

Вопрос: Не могу понять, что за трек дал продавец?
Ответ: Посмотрите, что продавец написал в Remarks.
Иногда, курьерские службы (например http://www.ywhyhy.com/ используют такие же номера как и почта Китая, если посылка отправлена курьерской службой, то отслеживаться она будет только на сайте самой курьерской службы).
*****
Что такое доставка Sellers Shipping Method?
На сайте Aliexpress есть несколько зарегистрированных способов доставки. Все они известны, это такие как China Mail, EMS, DHL, USPS и т.п. Однако в Китае есть масса, огромное количество не больших транспортных компаний. И некоторым продавцам удобнее работать с такими не большими компаниями. Каждый продавец может выбрать свою. Для такого способа и указывается на Aliexpress Sellers Shipping Method. То есть по-русски отправка транспортной компанией на усмотрение продавца. То есть это не название какой-то конкретной компании, а обозначение того, что продавец отправляет товар каким - то альтернативным методом на своё усмотрение. Одна из таких компаний Сервис Ws-shipping.com, которая предоставляет фальшивую информацию об отслеживании посылок, поэтому внесен в список фейковых сайтов отслеживания. Слежение таких треков можно видеть только по территории Китая до статуса "экспорт".
Где отслеживать посылку отправленую Sellers Shipping Method?
Ссылку на сайт, где можно отслеживать такую посылку, продавец сообщает в разделе Logistic Information вашего заказа. Там же указывается и трек номер. Часто трек бывает не международный и предназначеный для отслеживания на сайте именно этой компании. Это означает что вы не сможете отследить его например на сайте Почты России. Иногда по выходе из Китая продавец может выдать и международный трек. Из популярных компаний которыми отправляют продавцы на Aliexpress через Sellers Shipping Method можно вспомнить: WeDo Express, YANWEN Logistics.
*****

В последнее время стала известна следующая хитрость китайских продавцов: продавец выдает трек-номер и ссылку на сайт для его, якобы, отслеживания.
Трек начинает отслеживаться спустя какое-то время... посылка вроде как едет, все хорошо.
Далее начинается интересное - покупатель получает (в лучшем случае) посылку... которая имеет трек RA..RU (если идет в Россию - доставка Sellers Shipping Method), что явно указывает на то, что заказ был отправлен обычной почтой БЕЗ отслеживания. Посылки же во многие другие страны вообще не получают внутренних треков, что не позволяет однозначно выявить обман.
Статусы отправлений на данных сайтах берутся фактически с потолка.
Явным признаком "подделки" так же являются похожие друг на друга статусы разных посылок, даты которых следуют через равные промежутки времени.
Итак, первые кандидаты:
17 Post Service (17postservice.com) * пруф1 * пруф2 - - треки вида 123456789012 (12 цифр)
World-Shipping post (ws-shipping.com) * пруф1 - - треки вида WS..CN (WS123456789CN)
WeDo Logistics (wedoexpress.com) * пруф * пруф2 - - треки вида WD..CN (WD123456789CN)
HonkongExpressPost (hongkongexpresspost.com) * пруф - - треки вида RT..FI (RT123456789FI)
CNZExpress (cnzexpress.com) * пруф - - треки вида (S1234567)
Faspeed (cn) * пруф- - треки вида RS..CN (RS123456789CN)
*****
Подключено отслеживание треков вида R**********FI.
Большинство треков такого вида от китайцев невалидны и не отслеживаются.
*****
Оператор электронных денежных средств PayPal, входящий в состав интернет-аукциона eBay, объявил о заключении стратегического соглашения с одной из крупнейших китайских почтовых компаний Beijing Post.
Первым плодом сотрудничества двух компаний стал международный сервис логистики PayPal Package, призванный помочь китайским коммерсантам ускорить выполнение заключенных контрактов. Новый сервис расширит возможности предпринимателей по доставке грузов. В настоящее время транспортировка посылок из Китая в США и Европу занимает от 10 до 20 дней.

В настоящее время слежение треков этой логистической компании идёт только по территории Китая до статуса "экспорт". В будущем, возможно, слежение будет происходить и по территории страны назначения.
*****
Что означают буквы в конце статуса ( PEK, CAN и т.п. ) ?
Эти буквы часто видны при отслеживании статуса посылки на China Air Post. Они означают обозначения аэропортов по IATA, в которых посылка была зарегистрирована.
***
Что означает статус NULL ( NULL, PEK )?
Этот статус виден при отслеживании статуса посылки на почте Китая. Это просто внутренние статусы почты Китая, которые они не перевели на английский. Поэтому там где должен быть перевод его нет, а вместо него NULL. Если вам невтерпеж таки узнать, что это за статус – переключитесь на китайскую версию сервиса, скопируйте статус в иероглифах, и переведите его гугл переводчиком. Правда этот способ не всегда срабатывает. Иногда в китайской версии некоторых статусов просто нет.
NULL, PEK означает, что посылка была в аэропорту Пекина. Что она там делала можно узнать в китайской версии China Air Post.
*****
Вопрос: Посылка импортнулась и появилась запись "Для передачи на таможню необходимо уточнить данные" (только для жителей Республики Беларусь)
Ответ: Идем на оф сайт Белпочты http://declaration.belpost.by/searchRu.aspx , вбиваем трек и видим запись !!! Для передачи в таможню необходимо уточнить данные !!! под ней есть кликабельная ссылка на Форму для заполнения. Вводим необходимые данные. В противном случае отправление будет возвращено, т.к. указаны неполные данные о получателе. На почте при получении, придется заплатить 32400 белорусских рублей.
Статус на Белпочте: Прохождение по таможенной зоне (см. http://declaration.belpost.by) MINSK PI 2"?
Тоже самое, что раньше называлось Размещено/возвращено в/c зоны таможенного контроля.
Если при переходе по указанной ссылке только текст без таблицы с трекингом, то значит посылка еще не обработана таможней.
Если есть какие-то записи в таблице, то читайте их внимательно - выпуск разрешен, передано на ручной досмотр и т.д.
В случае записи передано на СВХ возможен приход письма на уточнение информации по посылке. Срок ожидания письма до двух недель.

Статусы почтовых отправлений (Белпочта).
*****
Вопрос: что такое ИНВОЙС ?
Ответ: это квиток, который получают на почте при отправлении посылки с данными отправителя и адресата или составляемый продавцом документ, в котором также есть эти данные, и обязательно стоит печать. Эти документы могут быть только в виде отсканированного изображения, но не в формате word, excel или др.
Как запросить у продавца инвойс:
Please, send me a scanned copy of my invoice (good's shipment).
*****
Практика работы с Китаем на сегодняшний день такова, что инвойс представляет из себя контракт в сильно сокращенном виде. В нем, как правило, указаны сроки производства товара, размер предоплаты и товар, который китайская сторона обязуется поставить. При этом санкции за ненадлежащее исполнение договоренностей, не оговаривается.
Китайцы всячески сопротивляются заключению полноценного договора, так как не хотят связывать себя договорными обязательствами и подвергаться санкциям за ненадлежащее его исполнение. Поэтому вместо договора предлагают свой вариант инвойса, который юридической силы не имеет.
Образцы китайских инвойс
*****

Почта России, горячая линия поддержки, Call-центр (линия качества):
8 800 200 58 88 — Cправочная служба ФГУП «Почта России»,
8 800 200 50 55 — Cправочная служба «EMS Почты России»
Для жителей Крыма набор номера начинается с "0" - 0 800 200 58 88 (с домашнего телефона)

Сроки прохождения МПО по территории РФ.

Статусы МПО на сайте ПР
*****
О почтовом курьере «СПСР-Экспресс» есть специальная тема, кроме того, читаем здесь.
СПСР-Экспресс

Эльга, может-может до 90, я уж не стала совсем сильно человека пугать Взяла свои случаи в качестве примера )

Эльга и sashasenja, на официальном сайте почты

Hongkong Post

Hongkong Post: RT294607591HK
Отследить на официальном сайте

Дата и время Событие/Место Вес Дополнительно
01.02.2016 00:00
Передано в страну назначения (Экспорт)
Hong Kong
Latvia

Track Your Item
Item Number:
RT294607591HK Outward Registered Letter
Destination
LATVIA
Status
The item (RT294607591HK) left Hong Kong for its destination on 2-Feb-2016

На сайте почты Латвии через которую к вам идет транзитом:

Latvijas Pasts

Tracking of Postal Items
Tracking of postal items outside Latvia here
Indicated tracking data is for information only. Information on the receipt of statements can be obtained by calling information lines 27008001, 67008001 or by writing to info@pasts.lv.
Postal item specified is not available

Отслеживание почтовых отправлений за пределами Латвии здесь
Указал отслеживая данные только для информации. Информация о поступлении заявлений можно получить по телефону информационной линии 27008001, 67008001 или, написав info@pasts.lv.
Почтового отправления указан не доступен

Так что еще в пути, главное есть движение!

Embroidery писал(а):

Эльга, может-может до 90, я уж не стала совсем сильно человека пугать Взяла свои случаи в качестве примера )

A что с посылкой происходит?, её что, на воздушных шариках отправляют, почему она так долго добирается и нет информации по ней.

Всем привет! первый раз заказал через шведскую почту! подскажите где посылочка?

Всем привет ! Подскажите вот этот сайт для отслеживания фейковый или реальный?http://www.eadu.com.cn/en/ydwlf.aspx Прод дал его для отслежки, по нему посылка уже в Беларуси с 31.01, а реально больше ни в одной программе посылка вообще не отслеживается...

eddy писал(а):

Всем привет! первый раз заказал через шведскую почту! подскажите где посылочка?

в полете. месяц-полтора может висеть без изменения.

sashasenja писал(а):

A что с посылкой происходит?, её что, на воздушных шариках отправляют, почему она так долго добирается и нет информации по ней.

экспорт-это и есть информация.это значит,что её оформляют на выход из страны.посылок много,сотрудником мало,даже в Китае.

Ирина Гук писал(а):

Всем привет ! Подскажите вот этот сайт для отслеживания фейковый или реальный?http://www.eadu.com.cn/en/ydwlf.aspx Прод дал его для отслежки, по нему посылка уже в Беларуси с 31.01, а реально больше ни в одной программе посылка вообще не отслеживается...

Трек альтернативной службы доставки, а они, как правило, отслеживаются только на сайте самой курьерской службы. Слежения по РБ не будет ( безтрек). Либо продлевать защиту, либо спор открывать, если подходит к концу срок защиты. Все на Ваше усмотрение.

подскажите, где искать наш комбезиктрек WD111579138CN 2016-01-22 09-42 DISPATCHING BELARUS

sashasenja писал(а):

A что с посылкой происходит?, её что, на воздушных шариках отправляют, почему она так долго добирается и нет информации по ней.

Посылка, особенно, безтрековая, может идти транзитом через разные страны. Может валяться в сортировочных центрах аэропортов, почте, таможне и ждать своего часа, хотя отметку о прохождении её уже сделали. Вот такая она, международная логистика передвижения грузов )

Forester писал(а):

Лариса Герасимова,
Да, как то странно и резво. Смахивает на фейк.

ОТСЛЕЖИВАНИЕ ОТПРАВЛЕНИЯ RM145385224CN
МЕЖДУНАРОДНОЕ ПОЧТОВОЕ ОТПРАВЛЕНИЕ (China Post → Russian Post)
Дата Статус Местоположение
03-02-2016 10:12
CHINA POST
Электронное уведомление об отправке
03-02-2016 13:44
RUSSIAN POST
Приём Китай, 15000610
03-02-2016 13:44
CHINA POST
Прием отправления ????????
03-02-2016 13:44
CHINA POST
Экспорт ????????
03-02-2016 14:25
CHINA POST
Отправлено в ???? ????????
03-02-2016 14:38
CHINA POST
????? Международный аэропорт Харбин
03-02-2016 15:11
CHINA POST
????? Международный аэропорт Харбин
03-02-2016 15:57
RUSSIAN POST
Экспорт Китай, CNHRBL
03-02-2016 16:15
RUSSIAN POST
Экспорт Китай, CNHRBL
В пути: 6 дней

и 2 е
ОТСЛЕЖИВАНИЕ ОТПРАВЛЕНИЯ RM145349893CN
МЕЖДУНАРОДНОЕ ПОЧТОВОЕ ОТПРАВЛЕНИЕ (China Post → Russian Post)
Дата Статус Местоположение
03-02-2016 12:30
RUSSIAN POST
Приём Китай, 15000610
03-02-2016 12:30
CHINA POST
Прием отправления ????????
03-02-2016 12:31
CHINA POST
Экспорт ????????
03-02-2016 12:36
CHINA POST
Отправлено в ???? ????????
03-02-2016 12:58
CHINA POST
????? Международный аэропорт Харбин
03-02-2016 13:29
CHINA POST
????? Международный аэропорт Харбин
03-02-2016 13:50
RUSSIAN POST
Экспорт Китай, CNHRBL
03-02-2016 14:24
CHINA POST
Электронное уведомление об отправке
03-02-2016 14:55
CHINA POST
Электронное уведомление об отправке
В пути: 6 дней

2 Бастинда для вас такая картина:

ОТСЛЕЖИВАНИЕ ОТПРАВЛЕНИЯ RF164448457CN
МЕЖДУНАРОДНОЕ ПОЧТОВОЕ ОТПРАВЛЕНИЕ (China Post → Russian Post)
Дата Статус Местоположение
20-01-2016 14:20
CHINA POST
Электронное уведомление об отправке
25-01-2016 10:07
CHINA POST
Прием отправления ????????????
25-01-2016 14:07
CHINA POST
Экспорт ????????????
25-01-2016 15:07
CHINA POST
Отправлено в ???? ????????????
26-01-2016 08:27
CHINA POST
????? МПО Пекин
26-01-2016 13:11
CHINA POST
????? МПО Пекин
27-01-2016 01:57
CHINA POST
Прибыло в сортировочный центр Международный аэропорт Пекин
27-01-2016 02:04
CHINA POST
Отправлено в страну назначения Международный аэропорт Пекин
03-02-2016 09:30
CHINA POST
????? МПО Пекин
03-02-2016 09:30
CHINA POST
????? МПО Пекин
04-02-2016 00:52
CHINA POST
Прибыло в сортировочный центр Международный аэропорт Пекин
04-02-2016 02:03
CHINA POST
Отправлено в страну назначения Международный аэропорт Пекин
В пути: 19 дней


vladykina ничего не нашел пока:

ОТСЛЕЖИВАНИЕ ОТПРАВЛЕНИЯ UA769481725YP
ПОЧТОВОЕ ОТПРАВЛЕНИЕ (YANWEN Logistics)
Дата Статус Местоположение
Добавлен: 0 дней назад
перевод: нет / eng / rus
Сервер отслеживания почтовой службы страны отправления в настоящий момент не работает. Пожалуйста, попробуйте еще раз позднее (YANWEN Logistics)
Знаки вопроса это в кодировке китайские иероглифы.

нее..вы на алитреке отследите..посылки уже во Внуково

дайте пожалуйста ссылку на старый сайт почты россии...посылку надо проверить на какой адрес она идёт RS404986973NL

Лариса Герасимова, заходите на сайт ПР, нажимаете _Вернуться на старый сайт_. К Вам идет посылка )

Embroidery писал(а):

Лариса Герасимова, заходите на сайт ПР, нажимаете _Вернуться на старый сайт_. К Вам идет посылка )

точно ко мне в Кингисепп?а то у меня выдаёт база данных временно недоступно..а на новом адрес не пишется почему то

уфф заработало!!!спасибо большое!

Лариса Герасимова, да, иногда на старом сайте выдает про базу недоступную ) Надо пробовать несколько раз, помогает

xoxlushka, почитайте информацию в шапке темы о курьере WEDO, которым была отправлена Ваша посылка.

Лариса Герасимова писал(а):

точно ко мне в Кингисепп?а то у меня выдаёт база данных временно недоступно..а на новом адрес не пишется почему то

уфф заработало!!!спасибо большое!

вообще то и на новом сайте пишется адрес, только, внизу, серым цветом, потому что посылка еще не доставлена

смотирте: серым неактивным цветом статус: прибыло на место вручения и индекс ПО

Mimouse, ага. Но вот и зачем они этот новый сайт сделали? Там и глюки ещё постоянные с адресами-ФИО у людей. А старый сайт отслеживания хороший, мне структурирование там нра. Но мож я просто консерватор

Mimouse писал(а):

вообще то и на новом сайте пишется адрес, только, внизу, серым цветом, потому что посылка еще не доставлена

смотирте: серым неактивным цветом статус: прибыло на место вручения и индекс ПО

именно по этому треку адреса нет...почему и попросила старый сайт

Embroidery, мне тоже старый сайт нравится больше

Embroidery,Crimchanka, а где отслеживать малазийские посылочки..не подскажите..вот три посылки зависли и никуда..

ETHMY83852707

BLGMY13926343

ETHMY84133605

по третьей посылке прибыло 9 января в россию..и тоже молчок

Лариса Герасимова, такие треки по РФ не отслеживаются

Annastasi писал(а):

Лариса Герасимова, такие треки по РФ не отслеживаются

так они по моему вообще не отслеживаются..не только по РФ

Лариса Герасимова, угу. Это последний статус отслеживания по таким трекам. Теперь только ждать извещения с почты и следить за защитой заказа. У меня полно таких треков было, все посылки доходили. Надеюсь, что и в Вашем случае не будет воришек в цепочке доставки, и посылки Вы получите. )

Лариса Герасимова писал(а):

так они по моему вообще не отслеживаются..не только по РФ

Все не смотрела, только последний Ваш трек:

2016-01-09 08:40 Прибыло в Россию. Russian Fed
2016-01-07 17:13 Экспорт в Россию. Центральный офис PosMalaysia
2015-12-31 16:58 Приём отправления в Россию. Центральный офис PosMalaysia
2015-12-31 16:54 Принята информация для отправления в Россию. Центральный офис PosMalaysia

Лариса Герасимова, посмотрела и остальные два Ваших трека. Картина та же.

Embroidery писал(а):

Лариса Герасимова, угу. Это последний статус отслеживания по таким трекам. Теперь только ждать извещения с почты и следить за защитой заказа. У меня полно таких треков было, все посылки доходили. Надеюсь, что и в Вашем случае не будет воришек в цепочке доставки, и посылки Вы получите. )

Все не смотрела, только последний Ваш трек:

2016-01-09 08:40 Прибыло в Россию. Russian Fed
2016-01-07 17:13 Экспорт в Россию. Центральный офис PosMalaysia
2015-12-31 16:58 Приём отправления в Россию. Центральный офис PosMalaysia
2015-12-31 16:54 Принята информация для отправления в Россию. Центральный офис PosMalaysia

ну вот только последний..а первые два 28декабря..и всё..даже в россию не прибыло

Лариса Герасимова, прибыло-прибыло по статусу )

первый

2015-12-26 08:40 Прибыло в Россию. Russian Fed

второй

2015-12-23 08:40 Прибыло в Россию. Russian Fed

Привет всем!подскажите пожалуйста,может кто знает на каких сайтах можно ещё найти свои посылки!у меня 22 дня не найдена инфа номер 3A5VO33243031 и 11 дней нет инфы RO216117665CN и ещё не найдена инфа уже по 15 дней у посылок с начальными буквами FTL ............... , TS........................!!!!!помогите,может у кого то такие были!спасибо