Помогите! Что делать? Посылка потерялась.
ВАЖНО!
Эта тема посвящана вопросам помощи новичкам и тем, кто по какой-то причине не может разобраться где их посылка, что обозначает тот или иной стаутс и тому подобное... То под чем вы подразумеваете ПОМОГИТЕ...
Обязательно указание трек номера!!!
Если будет создана вами Новая Тема с подобным вопросом, тема будет удалена!
Писать только здесь! Старые темы будут закрыты в ближайшее время.
ПОДРОБНО О СПОРАХ ЧИТАЕМ ТУТ 
ОТВЕТЫ НА ВОПРОСЫ О ОТСЛЕЖИВАНИИ ПОСЫЛКИ ТУТ
ЧТО НУЖНО ЗНАТЬ ПРИ ОТСЛЕЖИВАНИИ ПОСЫЛОК? УЗНАЙТЕ ЗДЕСЬ
КАК ПРАВИЛЬНО ОТСЛЕЖИВАТЬ ПОСЫЛКУ? ВСЕ ОТВЕТЫ ПО ЭТОЙ ССЫЛКЕ
Варианты закрытия спора
Смотря что у Вас сейчас стоит в споре (какая сумма) и кто должен ответить в споре (это пишется рядом с часиками). Т.к. когда время спора заканчивается, то спор закрывается. Варианты:
1. Спор в ожидании ответа продавца и стоит сумма товара, кот. Вы не получили, то спор закроется в Вашу пользу. Возврат суммы товара.
2. Спор в ожидании ответа продавца, но сумма 0 или другая (отличная от стоимости товара), спор закроется в Вашу пользу. Возврат 0 или другая сумма.
3. Спор в ожидании Вашего ответа и какая бы сумма не стояла (скорее всего та, что Вас не устраивает или вообще 0) - спор закрывается в пользу продавца.
Как написать проду о:
Hi my dear friend!
I will not cancel the dispute. I have an offer. If I get the parcel, I was again added an item to cart. You give the track, but do not get to ship. After checking account at next day I confirm receipt of goods.
It's good for you?
Я не буду отменять спор. У меня есть предложение. Если я получаю посылку, то я сново добавлю товар в корзину. Вы дадите трек, но отгружать не будите. После проверки счета я подтвержу получение товара.
Это хорошо для тебя?
Мини ЧаВО или ответы на часто задаваемые вопросы:
Вопрос: Продавец дал трек, но он не отслеживается (контрольная сумма верная)
Ответ: Продавцы заранее бронируют трек номера, когда продавец дает Вам трек номер он просто упаковывает посылку и приклеивает трек номер. Посылки копятся и когда их уже прилично, он скопом несет их на почту. Если прошло дней 7 с момента получения трека можете поторопить продавца. Если прошло вообщем 13 - 15 дней, со дня выдачи трека, а трек так и не отслеживается уже появится возможность открыть спор на полный возврат.
Иногда курьерские службы (например http://www.ywhyhy.com/ используют такие же номера, если отправлено курьерской службой то будет отслеживаться только на сайте самой курьерской службы)
*****
В последнее время стала известна следующая хитрость китайских продавцов: продавец выдает трек-номер и ссылку на сайт для его, якобы, отслеживания.
Трек начинает отслеживаться спустя какое-то время... посылка вроде как едет, все хорошо.
Далее начинается интересное - покупатель получает (в лучшем случае) посылку... которая имеет трек RA..RU (если идет в Россию), что явно указывает на то, что заказ был отправлен обычной почтой БЕЗ отслеживания. Посылки же во многие другие страны вообще не получают внутренних треков, что не позволяет однозначно выявить обман.
Статусы отправлений на данных сайтах берутся фактически с потолка.
Явным признаком "подделки" так же являются похожие друг на друга статусы разных посылок, даты которых следуют через равные промежутки времени.
Итак, первые кандидаты:
17 Post Service (17postservice.com) * пруф1 * пруф2 - - треки вида 123456789012 (12 цифр)
World-Shipping post (ws-shipping.com) * пруф1 - - треки вида WS..CN (WS123456789CN)
WeDo Logistics (wedoexpress.com) * пруф * пруф2 - - треки вида WD..CN (WD123456789CN)
HonkongExpressPost (hongkongexpresspost.com) * пруф - - треки вида RT..FI (RT123456789FI)
CNZExpress (cnzexpress.com) * пруф - - треки вида (S1234567)
Faspeed (cn) * пруф- - треки вида RS..CN (RS123456789CN)
*****
Вопрос: Продавец дал трек, но он не отслеживается (контрольная сумма неверная)
Ответ: Тут может быть несколько причин.
Первая: если сумма заказа небольшая (до 10 долларов) то продавец мог сэкономить (трек довольно дорогой) и отправить обычной почтой без трека. В данном случае ждать придется. И следить за таймером.
Вторая: продавец Вас "кинул", если у продавца доволбно мало отзывов, а товар недешевый то через 18 дней откроете спор на полный возврат.
***
Вопрос: Посылка "зависла" в Китае (на стадии Экспорт)
Ответ: Экспорт может продилться до 3-х месяцев (самый пик приходится на праздники, а также тормозит на съездах КПК(Коммунистической Партии Китая))
***
Вопрос: Появилось много статусов типа "Упаковка в общий пакет", "Экспорт, Сортировка" или сортировка/упаковка после статуса "Отправлено авиапочтой".
Ответ: Это глюк почты Китая, обращать внимания не нужно, надо ждать импорта в стране назначения.
***
Вопрос: что такое ИНВОЙС?
Ответ: это квиток, который получают на почте при отправлении посылки с данными отправителя и адресата
***
Вопрос: Как написать продавцу с просьбой выслать инвойс
Ответ: Please send me a scanned copy of the shipment of goods(invoice) about my order....
***
Вопрос: Посылка импортнулапсь и появилась запись "Для передачи в таможню необходимо уточнить данные" (только для жителей Республики Беларусь)
Ответ: Идем на оф сайт Белпочты http://search.belpost.by/ вбиваем трек и видим запись !!! Для передачи в таможню необходимо уточнить данные !!! под ней есть кликабельная ссылка на Форму для заполнения. Ввдоим необходимые данные. На почте при получении придется заплатить около 25000 белорусских рублей
привет всем! 
как думаете, моя посылка уже вылетела из Китая?? RC327457631CN и что это за статусы такие?? просто глюк?
Добрый день. на свой страх и риск заказала у продавца без рейтинга футболку для мужа. сначала все было хорошо. дали трек, он начал отслеживаться. потом выскочил стутус "заказ заморожен". несколько дней висел такой статус. вроде появилось указание,что деньги были возвращены (на карту они не упали. не знаю еще не упали или уже не упадут). трек отслеживаетя. в одн момент появилась куча обновлений. посыль идет в Саратов (вместо Хакасии).
надо полагать, мне дали левй трек? можно забыть о заказе?
если деньги не вернутся на счет,то жаловаться?
заказ оказался завершенным. отзыв продавцу написать не могу
Наталья Монак, нет, это не вопрос
, это итог по движению вашего трека, надо было уточнить данные в таможню,Идем на оф сайт Белпочты http://search.belpost.by/ вбиваем трек и видим запись !!! Для передачи в таможню необходимо уточнить данные !!! под ней есть кликабельная ссылка на Форму для заполнения. Вводим необходимые данные. На почте при получении придется заплатить около 25000 белорусских рублей , а так они снова ее отправили в китай
Спасибо большое!!! Понятия не имела, что надо еще какие-то формы заполнять... зато остальные заказы успею заполнить!
Venomi писал(а):
Виктория Головацкая, тогда ждите. Время у Вас есть!
Спасибо!
sherbakova писал(а):
Добрый день. на свой страх и риск заказала у продавца без рейтинга футболку для мужа. сначала все было хорошо. дали трек, он начал отслеживаться. потом выскочил стутус "заказ заморожен". несколько дней висел такой статус. вроде появилось указание,что деньги были возвращены (на карту они не упали. не знаю еще не упали или уже не упадут). трек отслеживаетя. в одн момент появилась куча обновлений. посыль идет в Саратов (вместо Хакасии).
надо полагать, мне дали левй трек? можно забыть о заказе?
если деньги не вернутся на счет,то жаловаться?
заказ оказался завершенным. отзыв продавцу написать не могу
1)возврат средств происходит втечении 10 раб.(~14 календарных )дней
2)если даже и не получите посылку-деньги вернутся,а получите-будет и посылка+деньги
3)если за тот период,что писала в 1) деньги не придут -обратитесь в чат(номер заказа выпишите ,что бы был перед глазами-понадобится) или если платёж производился с карты- в свой банк
2014-05-09 15:34 Импорт, 185982 Петрозаводск PI 2, вес: 0, 049 кг.
2014-05-06 22:12 Обработка, 102320 Москва Домодедово АОПП Прибыло на территорию РФ, вес: 0, 049 кг.
2014-04-21 00:00 Отправлено авиапочтой, CAN, Россия
2014-04-20 09:43 Экспорт, Китай CNSZXA
2014-04-20 00:00 Упаковка в общий пакет, Шэньчжэнь, Россия
2014-04-19 22:26 Приём, Китай 518103
2014-04-19 00:00 Приём, Шэньчжэнь, Россия
2014-04-19 00:00 Экспорт, Сортировка, Шэньчжэнь, Россия
Вот такую вот запись сегодня получила! После домодедово импорт в петрозаводск! Это глюк или что? пунк назночения прописан как москва но при чем тут петрозаводск вообще
RC658096471CN
Sowa, по треку идёт на КОЗЛОВА Е,адресовано 111675, Москва
Sowa, Москва забита и отсылает отправления в другие города на импорт.. Это в порядке вещей. С Петрозаводска посылка полетит напрямую адресату.
Здравствуйте!Подскажите пожалуйста. Заказала видеорегистратор.продавец дал трек, трек начал отслеживаться, но страна отправления Щведция, вместо Китая. Мог ли продавец дать левый трек?Или такое бывает?
2014-04-30 18:03 Получение отправления от отправителя, 325000
2014-04-30 00:00 Экспорт, Упаковка в общий пакет, Вэньчжоу, Беларусь
2014-04-30 00:00 Экспорт, Сортировка, Вэньчжоу, Беларусь
2014-04-30 00:00 Приём, Вэньчжоу, Беларусь
это нормально? подскажите!
zezeze, здравствуйте! страна отправления может быть любой! главное, чтобы страна назначения ваша была!
Юлия Лемеза, конечно!
Chocolate, спасибо! первый раз с таким столкнулась,что так долго не меняет статус((((
Юлия Лемеза, у меня с 14 апреля стояла посылка в статусе экспорт, а потом сразу появилась на таможне в стране назначения! Такое бывает часто!
Chocolate, спасибо вам большое!
Владивостокzezeze писал(а):
Здравствуйте!Подскажите пожалуйста. Заказала видеорегистратор.продавец дал трек, трек начал отслеживаться, но страна отправления Щведция, вместо Китая. Мог ли продавец дать левый трек?Или такое бывает?
zezeze, во Владивосток из Китая через Швецию быстрее всех долетела 
. Китайцы в связи с большой загруженностью своих линий отправляют альтернативными.
Natalya888, спасибо большое за информацию!
Подскажите пожалуйста , что мне делать? Я заказала чехол для телефона, он прибыл в Москву, а из Москвы импортнулся в Карелию, я живу в Московской области? 
2014-05-08 19:11 Импорт, 185982 Петрозаводск PI 2, вес: 0, 051 кг.
2014-05-06 23:03 Обработка, 102320 Москва Домодедово АОПП Прибыло на территорию РФ, вес: 0, 051 кг.
2014-04-16 08:25 Экспорт, Китай CNSZXA
2014-04-16 00:00 Упаковка в общий пакет, Шэньчжэнь, Россия
2014-04-16 00:00 Экспорт, Сортировка, Шэньчжэнь, Россия
2014-04-15 10:06 Приём, Китай 518103
2014-04-15 00:00 Приём, Шэньчжэнь, Россия
Оксана Петрова, то, что заказ импорнулся в Петрозаводске не говорит вообще ни очем, кроме того, что там есть таможня. И из-за перегруза Московской таможни посылку отправили туда. Лучше дайте трек номер - по нему можно посмотреть конечное местоназначение.
Всем добрый день!
Подскажите как быть, заказал товар, продавец его отправил, но он не отслеживается уже около 30 дней, т.е. пишет что возможно трек-номер поддельный.
RC201964361CN вот трек.
Написал продавцу, он ответил что номер дали на почте и что если 20 мая товар не придёт, то они либо вернут деньги, либо переотправят.
Запросил у продавца инвойс.
Александр Мельничук, скорее всего у Вас либо безтрек (т.е. товар меньше 10$), либо продавец Вас обманывает. Следите за временем заказа, чтобы в случае чего успеть открыть спор.
Venomi,
Да, товар меньше 10$...защита заказа закончится через 29 дней и 3 часа...
хотя в прошлый раз заказывал жене серёжки за 5$, дали трек и он отслеживался нормально.
Продавец отписал что "No invoice for China Post."
Помогите! Я впервые такое вижу. Вот трек RC207269945CN Посылку постоянно разворачивают обратно? Что нужно делать в таком случае?
zezeze, у меня с 9 апреля на экспорте и все застыло... может и я скоро тоже получу хорошие вести..?.т.е. импорт у вас не отобразился что ли?