Помогите! Что делать? Посылка потерялась.
ВАЖНО!
Эта тема посвящана вопросам помощи новичкам и тем, кто по какой-то причине не может разобраться где их посылка, что обозначает тот или иной стаутс и тому подобное... То под чем вы подразумеваете ПОМОГИТЕ...
Обязательно указание трек номера!!!
Если будет создана вами Новая Тема с подобным вопросом, тема будет удалена!
Писать только здесь! Старые темы будут закрыты в ближайшее время.
ПОДРОБНО О СПОРАХ ЧИТАЕМ ТУТ 
ОТВЕТЫ НА ВОПРОСЫ О ОТСЛЕЖИВАНИИ ПОСЫЛКИ ТУТ
ЧТО НУЖНО ЗНАТЬ ПРИ ОТСЛЕЖИВАНИИ ПОСЫЛОК? УЗНАЙТЕ ЗДЕСЬ
КАК ПРАВИЛЬНО ОТСЛЕЖИВАТЬ ПОСЫЛКУ? ВСЕ ОТВЕТЫ ПО ЭТОЙ ССЫЛКЕ
Варианты закрытия спора
Смотря что у Вас сейчас стоит в споре (какая сумма) и кто должен ответить в споре (это пишется рядом с часиками). Т.к. когда время спора заканчивается, то спор закрывается. Варианты:
1. Спор в ожидании ответа продавца и стоит сумма товара, кот. Вы не получили, то спор закроется в Вашу пользу. Возврат суммы товара.
2. Спор в ожидании ответа продавца, но сумма 0 или другая (отличная от стоимости товара), спор закроется в Вашу пользу. Возврат 0 или другая сумма.
3. Спор в ожидании Вашего ответа и какая бы сумма не стояла (скорее всего та, что Вас не устраивает или вообще 0) - спор закрывается в пользу продавца.
Как написать проду о:
Hi my dear friend!
I will not cancel the dispute. I have an offer. If I get the parcel, I was again added an item to cart. You give the track, but do not get to ship. After checking account at next day I confirm receipt of goods.
It's good for you?
Я не буду отменять спор. У меня есть предложение. Если я получаю посылку, то я сново добавлю товар в корзину. Вы дадите трек, но отгружать не будите. После проверки счета я подтвержу получение товара.
Это хорошо для тебя?
Мини ЧаВО или ответы на часто задаваемые вопросы:
Вопрос: Продавец дал трек, но он не отслеживается (контрольная сумма верная)
Ответ: Продавцы заранее бронируют трек номера, когда продавец дает Вам трек номер он просто упаковывает посылку и приклеивает трек номер. Посылки копятся и когда их уже прилично, он скопом несет их на почту. Если прошло дней 7 с момента получения трека можете поторопить продавца. Если прошло вообщем 13 - 15 дней, со дня выдачи трека, а трек так и не отслеживается уже появится возможность открыть спор на полный возврат.
Иногда курьерские службы (например http://www.ywhyhy.com/ используют такие же номера, если отправлено курьерской службой то будет отслеживаться только на сайте самой курьерской службы)
*****
В последнее время стала известна следующая хитрость китайских продавцов: продавец выдает трек-номер и ссылку на сайт для его, якобы, отслеживания.
Трек начинает отслеживаться спустя какое-то время... посылка вроде как едет, все хорошо.
Далее начинается интересное - покупатель получает (в лучшем случае) посылку... которая имеет трек RA..RU (если идет в Россию), что явно указывает на то, что заказ был отправлен обычной почтой БЕЗ отслеживания. Посылки же во многие другие страны вообще не получают внутренних треков, что не позволяет однозначно выявить обман.
Статусы отправлений на данных сайтах берутся фактически с потолка.
Явным признаком "подделки" так же являются похожие друг на друга статусы разных посылок, даты которых следуют через равные промежутки времени.
Итак, первые кандидаты:
17 Post Service (17postservice.com) * пруф1 * пруф2 - - треки вида 123456789012 (12 цифр)
World-Shipping post (ws-shipping.com) * пруф1 - - треки вида WS..CN (WS123456789CN)
WeDo Logistics (wedoexpress.com) * пруф * пруф2 - - треки вида WD..CN (WD123456789CN)
HonkongExpressPost (hongkongexpresspost.com) * пруф - - треки вида RT..FI (RT123456789FI)
CNZExpress (cnzexpress.com) * пруф - - треки вида (S1234567)
Faspeed (cn) * пруф- - треки вида RS..CN (RS123456789CN)
*****
Вопрос: Продавец дал трек, но он не отслеживается (контрольная сумма неверная)
Ответ: Тут может быть несколько причин.
Первая: если сумма заказа небольшая (до 10 долларов) то продавец мог сэкономить (трек довольно дорогой) и отправить обычной почтой без трека. В данном случае ждать придется. И следить за таймером.
Вторая: продавец Вас "кинул", если у продавца доволбно мало отзывов, а товар недешевый то через 18 дней откроете спор на полный возврат.
***
Вопрос: Посылка "зависла" в Китае (на стадии Экспорт)
Ответ: Экспорт может продилться до 3-х месяцев (самый пик приходится на праздники, а также тормозит на съездах КПК(Коммунистической Партии Китая))
***
Вопрос: Появилось много статусов типа "Упаковка в общий пакет", "Экспорт, Сортировка" или сортировка/упаковка после статуса "Отправлено авиапочтой".
Ответ: Это глюк почты Китая, обращать внимания не нужно, надо ждать импорта в стране назначения.
***
Вопрос: что такое ИНВОЙС?
Ответ: это квиток, который получают на почте при отправлении посылки с данными отправителя и адресата
***
Вопрос: Как написать продавцу с просьбой выслать инвойс
Ответ: Please send me a scanned copy of the shipment of goods(invoice) about my order....
***
Вопрос: Посылка импортнулапсь и появилась запись "Для передачи в таможню необходимо уточнить данные" (только для жителей Республики Беларусь)
Ответ: Идем на оф сайт Белпочты http://search.belpost.by/ вбиваем трек и видим запись !!! Для передачи в таможню необходимо уточнить данные !!! под ней есть кликабельная ссылка на Форму для заполнения. Ввдоим необходимые данные. На почте при получении придется заплатить около 25000 белорусских рублей
anyazhelnova, у вас тоже самое, до 3 месяцев может так пролежать.
rut, и у вас тоже самое может лежать до 3 месяцев. Что делать дальше, решение за вами. Или продолжать продлевать если посылка действительно нужна или открывать спор по причине как не приехала в указаный срок, и сылатся на часы защиты. Также можно договориться с продавцом что вы ему оплатите посылку если она приедет.
Липкий Ленин, спор открыт,продавец пишет , что в течение 2-3 дней инфа появится...ладно буду ждать пока
А за сколько дней до окончания защиты открывать спор?
подскажите.моя посылка ослеживается в оренбург pi-2. а я из беларуси. т.е. видимо идет по другому адресу. осталось 8 дней до конца защиты. открыть спор или продлить защиту?
Aliens, т.е. был спор с определённым возвратом средств и продавец согласился с вашей суммой к возврату,соответственно спор завершён ( заказ завершился)-если так,зайдите к себе на стр. Али ,выберите все заказы,далее найдите товар по кот. был спор,нажимаете Посмотреть данные,ищите вкладку Платёж,там увидите оплату/возврат.
Defender писал(а):
Наталья Монак, Связался с продавцом. Он очень долго и сильно извинялся и объяснил всю сложивжуюся ситуацию с проблемами на их таможне, связанными с внедрением каких-то новых систем и технологий, на сколько я понял. А еще предупредил, что посылка придет позже.
Даже и не знаю... Но, пожалуй, потерплю еще несколько дней)
главное ,что бы это не стало для них новой отмазкой
.Подождите с неделю(главное что бы время на закзе было),не будет продвижений-открывайте спор,если напрягает статус ожидания.
kitten, дайте трек
Наталья Монак, RR547550809CN
kitten писал(а):
Наталья Монак, RR547550809CN
для начала продлите защиту,а по треку скорее всего посылку пустили общим пакетом через Россию
Наталья Монак,я открыла спор,а прод просит закрыть,увеличил время до 38 дней.пишет,что перепутал треки на почте и будет разбираться.если я закрою спор,то потом смогу его открыть опять если не дождусь посылку?
kitten писал(а):
Наталья Монак,я открыла спор,а прод просит закрыть,увеличил время до 38 дней.пишет,что перепутал треки на почте и будет разбираться.если я закрою спор,то потом смогу его открыть опять если не дождусь посылку?
1)то ,что продлил на 38 дней -это хорошо,т.е. вы можете закрыть спор,а потом открыть,ориентируясь на защиту(повторно открыть можно ч-з дней~14).
2)если перепутал-где предоставленный новый?(т.е. этот трек должен у вас на стр. быть перечёркнут ,а рядом- новый) .
Пришел на почту за посылкой, мне говорят этот трек на другое имя и адрес в этом же почтовом отделении. Трек RC626896643CN. Что мне делать дальше???
Наталья Монак, пишет,что косяк почты.будет связываться с ней и мне сообщит результат
sergey2903, открывайте спор-продавец отправил заказ на неверный адрес(у вас статус уже стоит -Доставлено,вручено)
kitten, время есть -можете ждать
sergey2903, скорее открывать спор пока заказ не завершился, и писать проду что посылка не на того адресата. Можно было попробовать на почте попросить сфотографировать посылку что там не ваше имя и фамилия. Продавец скорее всего будет отнекиваться что все верно отправил, просите инвойс в котором именно ваше имя и этот трек номер.
Липкий Ленин писал(а):
sergey2903, скорее открывать спор пока заказ не завершился, и писать проду что посылка не на того адресата. Можно было попробовать на почте попросить сфотографировать посылку что там не ваше имя и фамилия. Продавец скорее всего будет отнекиваться что все верно отправил, просите инвойс в котором именно ваше имя и этот трек номер.
у нас без извещения, когда придёшь на почту не сильно желают обслуживать(наверное оч. тяжело вбить трек в комп. и проверить),а вы пишете про то, что бы ещё и сфотографировать.
Наталья Монак, ну это от людей зависит на почте, но почему бы и не попытаться.
Липкий Ленин, от людей-ДА,у нас всё заваленностью прикрываются,хоть спасибо предоставляют ФИО получателя и то не все,если трек на двоих(троих)дают продавцы,разыскать можно.
Спор я уже открывал. Продавец просил закрыть(
не так грустно, что Вы открываете спор, не связываясь со мной.
Я просто назвал почтовое отделение, и они сказали возможно, что смешали номер отслеживания
Но они удостоверяются, что отослали его
Я свяжусь с ними и узнаю его
Вы могли нравиться доброжелательному завершению спор и ждать еще несколько дней?
U мог пожалуйста ждать еще несколько дней?
Обычно, зарубежный пакет в Вашу страну займет приблизительно 45-59 рабочих дней,
Таким образом, мы могли ждать еще несколько дней?
Как Вы знаете, спор - очень вред нам, Вам могло нравиться доброжелательное завершение спор?
Если Вы не получите пакет в конце, то я возмещу полную оплату или отправлю Вам.
Жаль снова о inconvence и просят о Вашем понимании!
Всего наилучшего!)
sergey2903, напишите ему,что если получите свою посылку ,то вернёте за неё деньги.Спор не закрывайте,вам скорее всего если и отправил ,то безтрековую.
что делать?? первый раз такое замороженные заказы 
Наталия Рыковская, ничего не делать. Только ждать. Прода проверяют. По результатам проверки Вам должны будут письмо прислать. Скорее всего вернут деньги 
Наталья Монак писал(а):
Aliens, т.е. был спор с определённым возвратом средств и продавец согласился с вашей суммой к возврату,соответственно спор завершён ( заказ завершился)-если так,зайдите к себе на стр. Али ,выберите все заказы,далее найдите товар по кот. был спор,нажимаете Посмотреть данные,ищите вкладку Платёж,там увидите оплату/возврат.
В том-то и дело, что даже спор не смогла открыть, потому что продавец уже поставил финиш посылки.
ПОМОГИТЕ, не могу понять как решился диспут?Написано Действие- предлагаю решение 
И еще я до сих пор не знаю где эти ФИНАНСЫ? ну нет у меня такого
Осиповичивсем привет, подскажите бывают ли такие трек номера A205961403180008? если да, то где Я могу его отследить
Aliens, 1)на почт.ящ. ничего не приходило?2)Вкладку платёж проверяли?3)если честно -всёравно не понимаю сути вопроса(веснааа 
наверное действует),4) можно связаться с Алиевцами ч-з чат и спросить по возникшему вопросу у них(номер заказа держите под руками).
Александр Назарович, а давно дали ?а то у меня бьёт от 2-го апреля передали курьерской службе Flytexpress идёт на Виктора Яблонского,а вообще смотрите сами здесь