Помогите! Что делать? Посылка потерялась.
ВАЖНО!
Эта тема посвящана вопросам помощи новичкам и тем, кто по какой-то причине не может разобраться где их посылка, что обозначает тот или иной стаутс и тому подобное... То под чем вы подразумеваете ПОМОГИТЕ...
Обязательно указание трек номера!!!
Если будет создана вами Новая Тема с подобным вопросом, тема будет удалена!
Писать только здесь! Старые темы будут закрыты в ближайшее время.
ПОДРОБНО О СПОРАХ ЧИТАЕМ ТУТ 
ОТВЕТЫ НА ВОПРОСЫ О ОТСЛЕЖИВАНИИ ПОСЫЛКИ ТУТ
ЧТО НУЖНО ЗНАТЬ ПРИ ОТСЛЕЖИВАНИИ ПОСЫЛОК? УЗНАЙТЕ ЗДЕСЬ
КАК ПРАВИЛЬНО ОТСЛЕЖИВАТЬ ПОСЫЛКУ? ВСЕ ОТВЕТЫ ПО ЭТОЙ ССЫЛКЕ
Варианты закрытия спора
Смотря что у Вас сейчас стоит в споре (какая сумма) и кто должен ответить в споре (это пишется рядом с часиками). Т.к. когда время спора заканчивается, то спор закрывается. Варианты:
1. Спор в ожидании ответа продавца и стоит сумма товара, кот. Вы не получили, то спор закроется в Вашу пользу. Возврат суммы товара.
2. Спор в ожидании ответа продавца, но сумма 0 или другая (отличная от стоимости товара), спор закроется в Вашу пользу. Возврат 0 или другая сумма.
3. Спор в ожидании Вашего ответа и какая бы сумма не стояла (скорее всего та, что Вас не устраивает или вообще 0) - спор закрывается в пользу продавца.
Как написать проду о:
Hi my dear friend!
I will not cancel the dispute. I have an offer. If I get the parcel, I was again added an item to cart. You give the track, but do not get to ship. After checking account at next day I confirm receipt of goods.
It's good for you?
Я не буду отменять спор. У меня есть предложение. Если я получаю посылку, то я сново добавлю товар в корзину. Вы дадите трек, но отгружать не будите. После проверки счета я подтвержу получение товара.
Это хорошо для тебя?
Мини ЧаВО или ответы на часто задаваемые вопросы:
Вопрос: Продавец дал трек, но он не отслеживается (контрольная сумма верная)
Ответ: Продавцы заранее бронируют трек номера, когда продавец дает Вам трек номер он просто упаковывает посылку и приклеивает трек номер. Посылки копятся и когда их уже прилично, он скопом несет их на почту. Если прошло дней 7 с момента получения трека можете поторопить продавца. Если прошло вообщем 13 - 15 дней, со дня выдачи трека, а трек так и не отслеживается уже появится возможность открыть спор на полный возврат.
Иногда курьерские службы (например http://www.ywhyhy.com/ используют такие же номера, если отправлено курьерской службой то будет отслеживаться только на сайте самой курьерской службы)
*****
В последнее время стала известна следующая хитрость китайских продавцов: продавец выдает трек-номер и ссылку на сайт для его, якобы, отслеживания.
Трек начинает отслеживаться спустя какое-то время... посылка вроде как едет, все хорошо.
Далее начинается интересное - покупатель получает (в лучшем случае) посылку... которая имеет трек RA..RU (если идет в Россию), что явно указывает на то, что заказ был отправлен обычной почтой БЕЗ отслеживания. Посылки же во многие другие страны вообще не получают внутренних треков, что не позволяет однозначно выявить обман.
Статусы отправлений на данных сайтах берутся фактически с потолка.
Явным признаком "подделки" так же являются похожие друг на друга статусы разных посылок, даты которых следуют через равные промежутки времени.
Итак, первые кандидаты:
17 Post Service (17postservice.com) * пруф1 * пруф2 - - треки вида 123456789012 (12 цифр)
World-Shipping post (ws-shipping.com) * пруф1 - - треки вида WS..CN (WS123456789CN)
WeDo Logistics (wedoexpress.com) * пруф * пруф2 - - треки вида WD..CN (WD123456789CN)
HonkongExpressPost (hongkongexpresspost.com) * пруф - - треки вида RT..FI (RT123456789FI)
CNZExpress (cnzexpress.com) * пруф - - треки вида (S1234567)
Faspeed (cn) * пруф- - треки вида RS..CN (RS123456789CN)
*****
Вопрос: Продавец дал трек, но он не отслеживается (контрольная сумма неверная)
Ответ: Тут может быть несколько причин.
Первая: если сумма заказа небольшая (до 10 долларов) то продавец мог сэкономить (трек довольно дорогой) и отправить обычной почтой без трека. В данном случае ждать придется. И следить за таймером.
Вторая: продавец Вас "кинул", если у продавца доволбно мало отзывов, а товар недешевый то через 18 дней откроете спор на полный возврат.
***
Вопрос: Посылка "зависла" в Китае (на стадии Экспорт)
Ответ: Экспорт может продилться до 3-х месяцев (самый пик приходится на праздники, а также тормозит на съездах КПК(Коммунистической Партии Китая))
***
Вопрос: Появилось много статусов типа "Упаковка в общий пакет", "Экспорт, Сортировка" или сортировка/упаковка после статуса "Отправлено авиапочтой".
Ответ: Это глюк почты Китая, обращать внимания не нужно, надо ждать импорта в стране назначения.
***
Вопрос: что такое ИНВОЙС?
Ответ: это квиток, который получают на почте при отправлении посылки с данными отправителя и адресата
***
Вопрос: Как написать продавцу с просьбой выслать инвойс
Ответ: Please send me a scanned copy of the shipment of goods(invoice) about my order....
***
Вопрос: Посылка импортнулапсь и появилась запись "Для передачи в таможню необходимо уточнить данные" (только для жителей Республики Беларусь)
Ответ: Идем на оф сайт Белпочты http://search.belpost.by/ вбиваем трек и видим запись !!! Для передачи в таможню необходимо уточнить данные !!! под ней есть кликабельная ссылка на Форму для заполнения. Ввдоим необходимые данные. На почте при получении придется заплатить около 25000 белорусских рублей
kristal, такое часто бывает - одни заказы через Пекин проскакивают, а другие надолго зависают. Если качество заказа в первый раз устроило, то я бы подождала и время продлевала 
kristal, думаю спор успеете открыть ещё ,если понадобится,подождите,ведь продавец продлевает защиту.У вас стоит статус как отправлено, в самом деле это не факт ,что посылка на ходится в Китае,она может быть и у нас уже,но общ. пакет где-то валяется неразобранный,поэтому и в системе не вбито.Следите за счётчиком защиты.
Изменился вес посылки, не знаю что и думать, видел у людей менятеся например с 0,300кг, до 0,030кг, это нормально, можно ошибиться, но у меня другая ситуация( Подскажите что делать?(
sashejkee, вооружитесь фотоаппаратом или другим записывающим устройством и снимайте видео на почте! можно еще попросить сделать при Вас перевес.
А могли и просто ошибиться при внесении информации 
sashejkee, 1)либо снимайте на видео(это обязательно в присутствии почт. работника),2)либо отказывайтесь от получения посылки
Venomi, могли но не настолько же) есть подозрение что столько весит пустой пакет, сегодня воскресенье, жду не дождусь посмотреть, что там(
sashejkee, и настолько могли, поверьте. Мне когда планшет шел, он весил 1,636 кг. В уведомлении написали почему-то 806 г. Но все было на месте А реально посылка весила 1,636 кг.
БарановичиЗдравствуйте! Заказал кроссовки 12-го апреля, через несколько дней продавец дал трек номер RC863387061CN. Сначала он вообще не отслеживался, а с 20-го апреля показывает вот что:
2014-04-20 12:33 Получение отправления от отправителя, 200237
2014-04-20 00:00 Приём, Шанхай, Беларусь
Подскажите, пожалуйста, в чем может быть дело и как действовать далее.
Заранее благодарен!
Заказала вещичку, продавцу пришли деньги, но он поставил статус посылки на финиш. Сказали подождать, ибо выслали деньги обратно. Жду их уже неделю. Стоит паниковать?
Defender, по правильному должны быть след статусы-экспорт,сортировка,упаковка в общ. пакет(периодичностью в 3-16 дней),отправка либо отправлено.Пока всё нормально,но не забывайте про счётчик защиты заказа.Ждите.
Defender, дни писала в среднем(исходя из своих заказов) ,не факт ,что так и будет.
Aliens, сформулируйте правильно свой вопрос,а то приходится т-ко догадываться о чём речь.Закончилась защита заказа и заказ завершился?Правильно понимаю?Или был спор ,кот. завершился в вашу пользу?
Aliens, паниковать вообще не стоит никогда
Aliens, любой вопрос решаем
Нет неразрешимых проблем, есть неприятные решения. (Э.Борн)
Ростислав, так дайте хоть ответ нормальный кому нибудь ,а то всё утешения не в тему
(простите ,если обижу)
Наталья Монак, 
я никогда не огорчаюсь
Наталья Монак, Я кому то дал не нормальный ответ 
Ростислав, спорно...(не мне судить,но если интересует моё мнение ,могу в л.с. ответить). некоторые темы не для личного общения созданы,для этого предусмотрены л.с.
Наталья Монак, тогда каюсь. 
Мы с Ростиславом, страшно нафлудили в другой теме. 
Venomi, 
Ростислав, если что у нас есть такая тема - http://alitrack.ru/forum/topic-341.html
Там можно безобразничать, но в рамках этикета
Ростислав, да шутим мы все!
Наталья Монак, По правильному да. Но в действительности, как видите, все не так.
Поэтому я теперь в глубокм заблуждении.
Defender, если на защите есть время-подождите,может быть и такое,что след. статусом будет при импорте(Получение отправления в учреждение обмена Minsk PI2),но на данный момент попробуйте связаться с продавцом и уточнить, в чём причина зависания в этом статусе посылки.
Прошу прощения, может не в эту тему, но есть ли какая официальная англоязычная программа или какой-то сервис, который показывает что трек код является поддельным (т.е. контрольная сумма является не верной). Нужно для спора с продавцом!!!
prince, посмотрите здесь если отслеживаемый,тобудет стоять запись Normal Tracking,а если неотслеживаемый статус -Not Found
Наталья Монак, вот тут такие неправильные треки и показывает, если они хоть как-то отслеживаются..((( А Not Found--это значит нет данных(информации) по треку
Прошу прощения, может не в эту тему, но есть ли какая официальная англоязычная программа или какой-то сервис, который показывает что трек код является поддельным по международному стандарту Всемирного Почтового Союза UPU (т.е. контрольная сумма является не верной). Нужно для спора с продавцом!!!
Ребята, у меня две посылки зависли
1 RC859301254CN
2 RC567363218CN
По первой продаван мне вернул 8 $, а плотила ему 36 и закрыл заказ, прислал обратную связь. Сейчас написала в службу поддержки, мне пишет, что ты 36 дол получишь, не волнуйся. Как же я получу, если закрыли заказ.
А по второму продаван вообще молчит, а заказ закрыли.