Помогите! Что делать? Посылка потерялась.

ВАЖНО!
Эта тема посвящана вопросам помощи новичкам и тем, кто по какой-то причине не может разобраться где их посылка, что обозначает тот или иной стаутс и тому подобное... То под чем вы подразумеваете ПОМОГИТЕ...

Обязательно указание трек номера!!!

Если будет создана вами Новая Тема с подобным вопросом, тема будет удалена!
Писать только здесь! Старые темы будут закрыты в ближайшее время.

                               ПОДРОБНО О СПОРАХ ЧИТАЕМ ТУТ 

                    ОТВЕТЫ НА ВОПРОСЫ О ОТСЛЕЖИВАНИИ ПОСЫЛКИ ТУТ

                ЧТО НУЖНО ЗНАТЬ ПРИ ОТСЛЕЖИВАНИИ ПОСЫЛОК? УЗНАЙТЕ ЗДЕСЬ

             КАК ПРАВИЛЬНО ОТСЛЕЖИВАТЬ ПОСЫЛКУ? ВСЕ ОТВЕТЫ ПО ЭТОЙ ССЫЛКЕ

Варианты закрытия спора

Смотря что у Вас сейчас стоит в споре (какая сумма) и кто должен ответить в споре (это пишется рядом с часиками). Т.к. когда время спора заканчивается, то спор закрывается. Варианты:
1. Спор в ожидании ответа продавца и стоит сумма товара, кот. Вы не получили, то спор закроется в Вашу пользу. Возврат суммы товара.
2. Спор в ожидании ответа продавца, но сумма 0 или другая (отличная от стоимости товара), спор закроется в Вашу пользу. Возврат 0 или другая сумма.
3. Спор в ожидании Вашего ответа и какая бы сумма не стояла (скорее всего та, что Вас не устраивает или вообще 0) - спор закрывается в пользу продавца.

Как написать проду о:
Hi my dear friend!
I will not cancel the dispute. I have an offer. If I get the parcel, I was again added an item to cart. You give the track, but do not get to ship. After checking account at next day I confirm receipt of goods.
It's good for you?
Я не буду отменять спор. У меня есть предложение. Если я получаю посылку, то я сново добавлю товар в корзину. Вы дадите трек, но отгружать не будите. После проверки счета я подтвержу получение товара.
Это хорошо для тебя?


                             Мини ЧаВО или ответы на часто задаваемые вопросы:

Вопрос: Продавец дал трек, но он не отслеживается (контрольная сумма верная)
Ответ: Продавцы заранее бронируют трек номера, когда продавец дает Вам трек номер он просто упаковывает посылку и приклеивает трек номер. Посылки копятся и когда их уже прилично, он скопом несет их на почту. Если прошло дней 7 с момента получения трека можете поторопить продавца. Если прошло вообщем 13 - 15 дней, со дня выдачи трека, а трек так и не отслеживается уже появится возможность открыть спор на полный возврат.
Иногда курьерские службы (например http://www.ywhyhy.com/ используют такие же номера, если отправлено курьерской службой то будет отслеживаться только на сайте самой курьерской службы)

*****

В последнее время стала известна следующая хитрость китайских продавцов: продавец выдает трек-номер и ссылку на сайт для его, якобы, отслеживания.
Трек начинает отслеживаться спустя какое-то время... посылка вроде как едет, все хорошо.
Далее начинается интересное - покупатель получает (в лучшем случае) посылку... которая имеет трек RA..RU (если идет в Россию), что явно указывает на то, что заказ был отправлен обычной почтой БЕЗ отслеживания. Посылки же во многие другие страны вообще не получают внутренних треков, что не позволяет однозначно выявить обман.
Статусы отправлений на данных сайтах берутся фактически с потолка.
Явным признаком "подделки" так же являются похожие друг на друга статусы разных посылок, даты которых следуют через равные промежутки времени.

Итак, первые кандидаты:

17 Post Service (17postservice.com) * пруф1 * пруф2 - - треки вида 123456789012 (12 цифр)
World-Shipping post (ws-shipping.com) * пруф1 - - треки вида WS..CN (WS123456789CN)
WeDo Logistics (wedoexpress.com) * пруф * пруф2 - - треки вида WD..CN (WD123456789CN)
HonkongExpressPost (hongkongexpresspost.com) * пруф - - треки вида RT..FI (RT123456789FI)
CNZExpress (cnzexpress.com) * пруф - - треки вида (S1234567)
Faspeed (cn) * пруф- - треки вида RS..CN (RS123456789CN)

*****

Вопрос: Продавец дал трек, но он не отслеживается (контрольная сумма неверная)
Ответ: Тут может быть несколько причин.
Первая: если сумма заказа небольшая (до 10 долларов) то продавец мог сэкономить (трек довольно дорогой) и отправить обычной почтой без трека. В данном случае ждать придется. И следить за таймером.
Вторая: продавец Вас "кинул", если у продавца доволбно мало отзывов, а товар недешевый то через 18 дней откроете спор на полный возврат.
***
Вопрос: Посылка "зависла" в Китае (на стадии Экспорт)
Ответ: Экспорт может продилться до 3-х месяцев (самый пик приходится на праздники, а также тормозит на съездах КПК(Коммунистической Партии Китая))
***
Вопрос: Появилось много статусов типа "Упаковка в общий пакет", "Экспорт, Сортировка" или сортировка/упаковка после статуса "Отправлено авиапочтой".
Ответ: Это глюк почты Китая, обращать внимания не нужно, надо ждать импорта в стране назначения.
***
Вопрос: что такое ИНВОЙС?
Ответ: это квиток, который получают на почте при отправлении посылки с данными отправителя и адресата
***
Вопрос: Как написать продавцу с просьбой выслать инвойс
Ответ: Please send me a scanned copy of the shipment of goods(invoice) about my order....
***
Вопрос: Посылка импортнулапсь и появилась запись "Для передачи в таможню необходимо уточнить данные" (только для жителей Республики Беларусь)
Ответ: Идем на оф сайт Белпочты http://search.belpost.by/ вбиваем трек и видим запись !!! Для передачи в таможню необходимо уточнить данные !!! под ней есть кликабельная ссылка на Форму для заполнения. Ввдоим необходимые данные. На почте при получении придется заплатить около 25000 белорусских рублей

Доброе утро! Подскажите, пожалуйста, что мне делать. Посылка улетела в Оренбург..... А должна была уже сегодня быть в Московской области...

C097809399CN 25 дн. тени 19.04.2014 22:28 21.04.2014 07:48

Текущее местоположение: Россия
Пункт назначения: 141068 Королев, Московская обл.
2014-04-19 22:28 Импорт, 460981 Оренбург PI 1, вес: 0, 399 кг.
2014-04-15 11:42 Обработка, 102320 Москва Домодедово АОПП Прибыло на территорию РФ, вес: 0, 399 кг.
2014-03-29 00:00 Отправлено авиапочтой, CAN, Россия
2014-03-28 10:37 Экспорт, Китай CNCANA
2014-03-28 00:00 Упаковка в общий пакет, Гуанчжоу, Россия
2014-03-28 00:00 Экспорт, Сортировка, Гуанчжоу, Россия
2014-03-27 13:56 Приём, Китай 523112
2014-03-27 00:00 Приём, Дунгуань, Россия

Светлана Куркина, отправили на Оренбуржскую таможню,все нормально,потом в Королев пойдет.

alinashulga, Ждать посылку,если думаете что не хватит время на доставку,то продлите.

Это вас администрация предупреждает,что бы вы знали,что время на доставку мало остается,и ориентировались что делать,или продлить время или еще подождать.

Доброе утро подскажите пож-та что мне делать с этой посылкой она в пути уже 57 дн. и не двигается RC000730999CN

Оксана Тюшева, свяжитесь с продавцом. Я продов начинаю трясти после 10 дней ожидания , а вы 2 месяца аж ждете. Пишите проду, получается, что посылка даже из Китая не вылетела!

Юрий Мельников, мерси. Ждемс)

помогите розобратся с посылкой, в системе отслеживания пишет что код поддельный, продавец кормит завтраками, я открыла спор, она просит закрыть, так как судоходная компания потеряла код, но посылку они отправили и типа я ее получу в течении 20 дней... но в заказе прописан вот такой код RC795639612CN и толку от него мало. Подскажите что мне делать?

flander, сколько стоит ваш заказ, если меньше 10 долларов то посылка едет без трека, поэтому продавец выдал вам не верный трек номер и поэтому только ждать и смотреть на часы защиты. Попросите инвойс (образец в шапке). Если не пришлет то стойте на своем и не закрывайте спор.

Липкий Ленин, нет, больше 10 дол. вот что она мне написала i had ask shipping company , due to shipping company system problem had lost your tracking number , but promise u can get parcle , we sent to u is right address

flander, какой то мутный продавец, не пойму при чем тут компания если трек номер не настроящий. Я так понял спор продавец не подтверждает, тогда я думаю надо переводить на администрацию,там и напишите что трек номер не соответствует международному стандарту.

Заказала 400 шт мелам.губок, трек RC564430633CN, Посылка зависла на экспорте. Еще один заказ, сделанный в тот же день, уже на пороге моего города. Подскажите, возможно такой долгий экспорт из-за количества? Может таможня посчитала что это для перепродажи (заказала всем моим многочисленным родственникам)? Кто-нибудь с таким сталкивался? Что мне прийдется доплатить, и как меня об этом уведомлят? Или просто задержка на экспорте?

elenogan, экспорт может затянутся на 90 дней. Цена, вес, количество не имеет никакого значения.

Если импорт висит с 12.04.14 до сегодняшних дней, это очень плохо?

Александр Ступников, может отслеживание затормозилось? у меня тоже в тех числах посыль посл раз трекнулась, никак не доедет. Хотя 2-3 дня обычно занимает

сижу жду извещение, мб отслеживание тупит

HeatherM, надеюсь что тупит...жду очень долго другой телефон уже дошел а мой тормозит ( (почта сингапур)

срок ожидания подходил к концу,открыла спор, прод. не согласился,спор ожидал моего ответа,редактировала спор,но указала,что товар не прослеживается, (а товар весит в китае), скажите это будет считаться открытие спора не правильным? Спасибо!

tatuhka, отредактируйте еще раз и укажите причину, что посылка долго в пути!

застряло платье в китае последнее экспорт 11.0414 что делать

уже так месяц экспорт ничего неменяется

У меня на экспорте висела посылка с 07.03.14г. Как и предпалагалось Откинулась в Оренбурге вчера! и так 45 дней на экспорте и как говорили Старожилы если долго висит откинется в Оренбурге! Так и получилось!

19901987, не чего не делать, только ждать. Экспорт до 3 месяцев может длиться.

помогите мне, что делать? сумма заказа 36,78$. сначала был этот трек RC280864326CN. потом UA126632634YP. в пути 38 дней. на 6 моих сообщений прод-молчит. ждать или уже можно спор открывать?

SvetaFroltseva писал(а):

помогите мне, что делать? сумма заказа 36,78$. сначала был этот трек RC280864326CN. потом UA126632634YP. в пути 38 дней. на 6 моих сообщений прод-молчит. ждать или уже можно спор открывать?

Yanwen Express

Довольно известный китайский перевозчик. Выдает номера для отслеживания имеющие вид U123456789YP, где в начале может быть сочетание букв UA – отслеживается только на территории Китая, и UR – отслеживается и в стране назначения. Отслеживать движение МПО можно на сайте перевозчика Yw56.com.cn. На импорте будет присвоен другой трек-ждите извещение. Следите за счётчиком защиты(истекаетвремя-продлите)

здравствуйте !!!! помогите разрешить вопрос по посылке, делала заказ в январе месяце на али, трек дали только в марте в итоге посылку получили в другом городе в апреле а моей так и нет, когда хотела зделать спор почему то заказ мой стал завершенным хотя я его не заверша. пишу продавцу он мне пишет что я ее получила но посылка то была получена совсем в другом городе (RC365681399CN )помогите пожалуйста!!!

iraf77, не чем уже помогать, проворонили. После того как посылку получили в другом городе через несколько дней информация на али обновляется и заказ завершается.

вот такая картина нарисовалась..собственно с 9 апреля как отправлено авиапочтой,так и тишина..складывается впечатление,что самолёт,блин,по пути разбился..надоело ждать..что делать??

Аля Кузнецова писал(а):

вот такая картина нарисовалась..собственно с 9 апреля как отправлено авиапочтой,так и тишина..складывается впечатление,что самолёт,блин,по пути разбился..надоело ждать..что делать??

Аля Кузнецова, "..что делать?? " ? Набраться терпения . Ждать можно до 3-х месяцев; бывает и дольше, но реже.